Recuerda cuando Nissan se llamaba Datsun.?
Vimos en los dos primeros tutoriales de esta serie sobre cómo nombrar un negocio que la marca de una empresa es muy valiosa. Usted pone mucho tiempo y esfuerzo en elegir un nombre y luego protegerlo.
Sin embargo, las compañías cambian sus nombres por varias razones, algunas veces con éxito, como con Nissan y Datsun, y otras veces no tan exitosamente. En este tutorial, veremos algunas de las razones por las que quizás desee cambiar el nombre de su empresa y seguir los pasos que debe seguir para asegurarse de que el cambio sea un éxito..
Verá ejemplos de cambios en los nombres de empresas de la vida real y sus fundamentos, aprenderá los pasos legales y reglamentarios que debe seguir al cambiar un nombre, obtener consejos sobre cómo comunicar el cambio a sus clientes y ver cómo lanzar la nueva marca. Al final, tendrá claro si necesita cambiar el nombre de su empresa y cómo hacerlo bien..
El cambio de marca es un gran paso, y no es algo que deba hacerse a la ligera. Pero hay algunas circunstancias específicas en las que un cambio de nombre tiene mucho sentido. Vamos a ver algunos ejemplos famosos, pero los principios se aplican a las empresas pequeñas y grandes..
Las fusiones y adquisiciones son razones muy comunes para los cambios de nombre corporativo. Cuando dos empresas se fusionan, los gerentes de la nueva firma tienen que decidir qué nombre usar. Una opción frecuente es combinar los dos nombres anteriores en uno nuevo..
La consultora PwC, por ejemplo, obtuvo su nombre de la fusión de 1998 entre Price Waterhouse y Coopers & Lybrand. La nueva firma se llamaba PricewaterhouseCoopers, o PwC para abreviar.
Los cambios también pueden ocurrir cuando las empresas se dividen. El competidor de PwC, Accenture, solía ser conocido como Andersen Consulting hasta que se separó de la firma de contabilidad Arthur Andersen en 2001. Las dos compañías separadas no podían usar el nombre de Andersen, por lo que la consultora cambió su nombre a Accenture, un nombre inventado derivado de "Acentuar el futuro".
Si su empresa gira en una nueva dirección, también tiene sentido cambiar el nombre. La compañía Haloid había estado en el negocio por más de medio siglo, pero era conocida principalmente por vender papel fotográfico. Luego, en 1959, llegó a un nuevo invento, la fotocopiadora Xerox, que resultó ser tan popular que pronto representó la mayoría de los ingresos de la compañía. Tenía sentido que Haloid cambiara su nombre para reflejar la nueva dirección de su negocio, por lo que Xerox Corporation nació en 1961. Más recientemente, Research In Motion también tomó el nombre de su producto más popular, BlackBerry.
Recientemente entrevistamos a Layla Foord, Gerente General de Envato Studio, sobre la decisión de cambiar su nombre de Microlancer. Ella dijo que estaba dirigida por una nueva dirección para el negocio y que no quería que el potencial de crecimiento de la compañía se viera limitado por un nombre que ya no encajaba.
A veces las empresas cambian sus nombres para escapar de las asociaciones negativas que su antiguo nombre ha adquirido.
La firma de seguridad privada Blackwater recibió mucha atención no deseada durante un tiroteo en 2007 que dejó 17 civiles iraquíes desarmados muertos, y dos años más tarde cambió su nombre a Xe, que suena más inocuo. Luego, en 2011, fue renombrado nuevamente, como Academi.
La firma de cigarrillos Phillip Morris cambió el nombre de su empresa matriz a Altria en 2001, y los ejecutivos dijeron que el punto era "reducir el lastre en la reputación de la empresa que la asociación con el fabricante de cigarrillos más famoso del mundo ha causado".
En algunos casos, el nombre antiguo no tiene nada de malo, pero es posible que sienta que necesita ser renovado o modernizado. Accenture, con su "acento en el futuro", es un buen ejemplo. Una más reciente es la firma de consultoría Booz & Co, que pasa a llamarse "Estrategia y" luego de ser comprada por PwC..
Esta puede ser una buena táctica, pero no siempre funciona. PwC Consulting fue rebautizada brevemente como "Lunes" en 2002. La compañía pensó que el lunes simbolizaba el optimismo y el pensamiento fresco, pero resultó que el lunes tenía diferentes asociaciones para muchas personas, y el nombre solo sobrevivió unos meses..
Entonces, si tiene una buena razón para cambiar su nombre, y ha seguido todos los pasos de los otros tutoriales de esta serie para asegurarse de que el nuevo nombre sea lo más fuerte posible, ¿cómo hace usted para hacer el cambio??
Algunas cosas deben suceder. Estos son los pasos a seguir para las empresas estadounidenses; en otros países, algunos de los pasos se aplicarán, pero otros serán diferentes.
Si es un propietario único, puede omitir este paso, pero si ha formado una sociedad, corporación u otra estructura legal, deberá notificar a su Secretario de Estado local para cambiar el nombre en sus artículos de incorporación. Usualmente puedes hacer esto en línea.
A veces, el nombre oficial de su compañía es diferente del nombre que planea usar diariamente. Si ese es el caso, deberá presentar un nombre de "Doing Business As" con su gobierno local. Puede leer más sobre esto en el sitio web de Small Business Administration.
La cuenta bancaria de su empresa debe reflejar su nuevo nombre, así que comuníquese con su banco para averiguar los pasos a seguir. Lo mismo se aplica a las tarjetas de crédito comerciales y cualquier otra cuenta financiera..
Cuando configuró su negocio, probablemente necesitaba ciertas licencias y permisos comerciales del gobierno local de su estado, condado o ciudad. Tendrá que actualizar todos los permisos con el nuevo nombre..
El IRS tiene una página útil que le indica qué formularios debe completar para notificarles un cambio de nombre comercial (son formularios diferentes, según su estructura legal). No olvide actualizar las autoridades fiscales locales y estatales también.
No solo estamos hablando del membrete. Deberá volver sobre sus contratos importantes, acuerdos de préstamo, etc., actualizándolos para reflejar su nuevo nombre.
Hablaremos más sobre cómo comunicar el cambio en el próximo paso, pero a nivel práctico, deberá actualizar todos sus folletos de marketing, su sitio web, tarjetas de visita y otros materiales de marketing para reflejar la nueva marca. El tiempo es importante aquí, como veremos.
Usted se sorprenderá de cuántas cosas tienen el nombre de su empresa en ellos. Tendrá que ser completamente consistente, así que asegúrese de que todo esté actualizado, desde los cheques que escriba a los bolígrafos de novedad que entregue a los clientes. Aquí hay una lista de verificación útil elaborada por el Centro para la Productividad basada en su propia experiencia de dos cambios de nombre.
La forma de comunicar el cambio de nombre puede marcar la diferencia entre una transición sin problemas y un desastre. En este paso, veremos cómo puede hacer que las cosas sean lo más suaves posible..
Si su empresa tiene empleados, es importante hablar con ellos tan pronto como sea posible y asegurarse de que acepten completamente el nuevo nombre. Después de todo, muchos de ellos hablarán con los clientes y querrán que se entusiasmen con el nuevo nombre, no sean apáticos o, peor aún, avergonzados..
Idealmente, involucre a sus empleados incluso en la etapa de elegir el nuevo nombre. Podría tener un concurso donde la gente sugiera nuevos nombres, dando el doble beneficio de tener más ideas y hacer que sus empleados se sientan involucrados en el cambio..
Si ya eligió el nuevo nombre usted mismo, tendrá que ir mucho más allá de simplemente enviar un correo electrónico para anunciarlo. Organice reuniones, hable cara a cara y realmente explique las razones detrás del cambio. La gente necesita entender de dónde viene y por qué es importante. Déles la oportunidad de hacer preguntas y sentirse cómodos con el nuevo nombre.
Justo después de hablar con sus empleados, querrá anunciar públicamente el cambio de nombre. Esto debe hacerse mucho antes del cambio real, para dar a los clientes la oportunidad de acostumbrarse al nuevo nombre y permitir que se propague la palabra antes de que se produzca el cambio..
Elabore un plan de comunicación claro y use tantos canales como sea posible. Escriba a los clientes existentes si tiene sus datos de contacto y permiso, use las redes sociales, saque anuncios, envíe comunicados de prensa a los periódicos locales, etc. Cuanto más pueda obtener el nuevo nombre, mejor. Al igual que con los empleados, explique el razonamiento, pero en este caso tendrá que hacerlo de una manera rápida y ágil. Piensa eslogan en lugar de ensayo.
Uno de los errores más grandes en el cambio de marca es no comunicar lo suficiente. El servicio postal del Reino Unido, Royal Mail, gastó millones en un cambio de marca desastroso en 2001, cambiando su nombre a Consignia antes de abandonar el nombre apenas un año después en medio de la confusión de los clientes y los boicots sindicales. Parte del problema con el nuevo nombre fue la falta de comunicación de la razón detrás de la nueva marca.
"Pensamos '¿cuál sería el punto de la publicidad si todo lo que dijera es que se está produciendo un cambio de nombre que no lo va a afectar?'", Dijo el asesor de marca Keith Wells a la BBC..
Por lo tanto, incluso si cree que el cambio de nombre no afectará a nadie, asegúrese de comunicarlo con toda claridad. Puede gastar mucho en publicidad, pero tendrá beneficios publicitarios más allá del cambio de nombre..
El lanzamiento de la nueva marca, si se maneja a la derecha, puede ser una oportunidad para causar problemas. Los medios de comunicación pueden darse cuenta del cambio, y usted puede considerar la celebración de eventos especiales para que los clientes marquen el lanzamiento, todo lo cual traerá publicidad de su empresa y consolidará el nuevo nombre en la mente de las personas..
Como has visto, hay mucho involucrado en cambiar el nombre de una empresa. Pero todo ese trabajo debe hacerse completamente detrás de escena. Obtenga todos sus materiales de marketing y documentación preparados de antemano, rediseñe su sitio web para reflejar la nueva marca, prepárese todo para comenzar, pero no lance ninguno hasta el día del lanzamiento..
Trate de minimizar cualquier impacto en sus clientes. Si se está mudando a un nuevo sitio web, asegúrese de que todo redireccione de lo antiguo a lo nuevo, no solo la página principal, sino también las páginas individuales dentro del sitio que las personas pueden estar acostumbradas a usar. Debería poder cambiar el nombre de la mayoría de las cuentas de redes sociales y continuar usando su lista de correo electrónico existente, pero si necesita que los clientes realicen alguna acción, infórmeles con mucha antelación y envíe recordatorios..
Debe haber un solo día donde todo sucede a la vez. Sin cruces, sin períodos de confusión e inconsistencia en los que las personas ven diferentes marcas en diferentes lugares. Solo elige una fecha y cambia todo ese día. También asegúrese de que los empleados estén bien informados, para que estén listos para usar el nuevo nombre cuando escriben correos electrónicos, contestan el teléfono o hablan con los clientes..
Esto no significa que no puedas mencionar el nombre antiguo en absoluto. Está bien tener un período de transición en el que le diga a los clientes "Solíamos llamarnos X, pero ahora nos llamamos Y". El punto es dar un mensaje coherente en todas sus comunicaciones y evitar cualquier confusión sobre el nombre que las personas deben estar usando Si lo ha hecho bien y planificó cuidadosamente, la transición debería ser perfecta tanto para los empleados como para los clientes..
Ahora está en una buena posición para cambiar el nombre de su empresa. Ha visto algunas buenas razones para hacer el cambio, y algunos ejemplos de cambio de marca corporativo exitoso (y, en un par de casos, no tanto). Ha aprendido los pasos prácticos que debe seguir, desde la actualización de su cuenta bancaria hasta la notificación a su Secretario de Estado. Ha aprendido cómo comunicar el cambio tanto a nivel interno como externo, y cómo lanzar la nueva marca..
Un factor importante en el éxito de un cambio de nombre, por supuesto, es elegir un buen nombre para cambiar. Y cuando haya elegido un nombre comercial de buen nombre, deberá decidir si lo protege con una marca comercial. Entonces, si aún no los ha leído, asegúrese de consultar los dos primeros tutoriales de esta serie sobre cómo nombrar una empresa..
Crédito gráfico: Transformación diseñada por Daniel Hug del Proyecto Noun.