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Las historias son lo que nos hace marchar como seres humanos. Imaginamos nuestras vidas como una historia, y al hacerlo nos da sentido y propósito. Las historias nos ayudan a sentir que somos parte de algo más grande que nosotros mismos..
Una historia cuenta el viaje de un héroe (o heroína) que enfrenta y supera un gran desafío. El héroe se encuentra con reveses a lo largo del viaje, pero a través de su persistencia, emerge del otro lado, una persona mejor, con sabiduría recién ganada..
El negocio se trata de enfrentar desafíos. El acto de establecer y administrar un negocio es un desafío en sí mismo. Pero más que eso, todos los modelos de negocios sostenibles se basan en ayudar a los clientes a superar los desafíos en sus propias vidas. Como tal, el mundo de los negocios está repleto de historias. Tu negocio tiene una multitud de historias que contar. Tienes tu propia historia que contar. También entras en la historia de vida de cada uno de tus clientes, que te brinda una gran cantidad de historias sobre cómo ayudas a las personas..
Contar historias poderosas sobre quién es usted y cómo ayuda a sus clientes lo hace sobresalir de la competencia. Conocer tu historia te da una nueva energía. Ya no tendrás solo una botella de pasión destilada, sino una fuente de inspiración constante..
En este tutorial, lo guiaré a través de dos formas clave de contar su historia empresarial.
Primero, veremos cómo contar su historia de negocios desde su punto de vista. Esta es esencialmente una forma de agrupar su plan de negocios en una narrativa, y proporciona algo a lo que puede regresar cuando esté buscando su por qué.
En segundo lugar, veremos por qué el cliente es el verdadero superhéroe en la historia de su empresa y cómo puede posicionarse como su compañero perfecto. Como parte de esto, consideraremos formas de hacer que sus clientes cuenten su historia por usted. Como son tus héroes de negocios, tiene sentido que dejes que ellos también sean los bardos que rodean la fogata, contando tu lugar en la épica de sus vidas. Lograr que sus clientes le cuenten su historia es una manera fantástica de promocionar su negocio..
Aunque le mostraré lo que se necesita para comenzar a explorar su historia, recuerde que no hay una manera correcta de contar una historia. Todos somos narradores naturales, y nuestra creatividad y experiencia de vida significa que contamos historias de diferentes maneras. Parte de lo que hace que su historia sea única es cómo combina los elementos que forman su narrativa..
Además de eso, recuerde que mientras su negocio está operando, su historia de negocios nunca termina. Se sigue contando en el trabajo diario de su negocio..
Con eso claro, estamos listos para irnos. Empecemos!
La historia de su negocio es sobre cómo llegó a existir su negocio, su propósito en el mundo, los desafíos que ha superado para llegar a donde está hoy y los desafíos que podría enfrentar en el futuro..
En los siguientes pasos, le mostraré los elementos que necesita para crear su historia empresarial.
Antes de contar la historia de su negocio actual, puede ser útil profundizar en el pasado. Esto le da la sensación de ser parte de una historia más grande, y proporciona orientación e inspiración para su trabajo diario..
No tiene que mirar de cerca la historia de su propio negocio. También puedes contar la historia de tu pasado personal. ¿Quién o qué te inspira? Por ejemplo, saber que mi abuelo logró salir de la pobreza extrema al comenzar su propio negocio me inspira a ser lo mejor que puedo en mi propio negocio..
Las siguientes preguntas pueden ayudarlo a comenzar a desenterrar su patrimonio empresarial:
Tanto las historias como las empresas necesitan una fuerza motriz para empujarlos hacia adelante y mantenerlos en movimiento. Su historia de negocios actual es impulsada por su tono de ascensor. Esto resume lo que hace su negocio y lo que hace de su negocio un personaje único en la historia más amplia del mercado..
Sus objetivos de negocio proporcionan un impulso adicional hacia adelante. Sus objetivos son los desafíos que dan forma a su historia empresarial..
Los valores agregan otra dimensión a su historia de negocios. Los valores son esenciales para toda narración. En cualquier historia, queremos ver cómo el héroe superará los desafíos que enfrenta y se mantendrá fiel a sus valores..
Sus objetivos impulsan su negocio hacia adelante, mientras que sus valores mantienen su negocio enraizado en un propósito más profundo y le dan sentido a su trabajo..
Las metas no son el único desafío que enfrenta su negocio. También tienes que mantener los ojos abiertos ante amenazas al acecho. Estos monstruos podrían desviar su negocio y amenazar su existencia..
Un héroe efectivo mantiene sus ojos abiertos tanto para amenazas como para oportunidades. Tu negocio también debería.
Ni siquiera Superman tiene lo que se necesita para ir solo todo el tiempo. Como no eres Superman, es probable que necesites toda la ayuda que puedas obtener en tu negocio. Es por eso que su Grupo Mastermind es esencial para crear una historia exitosa para su negocio..
Los elementos de su historia de negocios son como las escenas en una obra de teatro. Depende de usted unirlos en una narrativa convincente. Algo de esto será escrito. Gran parte de su historia solo se desarrollará en el funcionamiento diario de su negocio. No importa lo bueno que seas al mantener los ojos abiertos, todavía habrá monstruos que te ciegan y oportunidades de oro que parecen aparecer de la nada. Esa es la naturaleza de la historia, su magia no siempre tiene sentido.
Disfruta tu historia a medida que se desarrolla, pero recuerda que estás al mando. No puedes elegir todos los desafíos y amenazas a los que te enfrentas, pero decides cómo reaccionar. Ese es tu poder como el héroe de tu historia de negocios..
La historia de su negocio es principalmente para su propio uso, para guiarlo en la toma de decisiones de negocios. Algunos elementos, como el ascenso de su ascensor, sus valores y su historial de negocios, pueden publicarse como parte de su comercialización. Pero la mayor parte de esto te mantendrás para ti mismo. Esto se debe a que sus clientes no están interesados en sus objetivos comerciales o en las amenazas que ve en el horizonte. Lo que quieren saber es cómo puedes ayudarlos..
Como tal, cuando desee utilizar su historia en marketing, lo mejor es que sus clientes cuenten su historia de cómo su negocio ha ayudado ellos.
Tus clientes son los superhéroes de sus propias vidas. Solo eres un compañero en un pequeño aspecto de su historia. Estás ahí para ayudarles a alcanzar sus metas. Colóquese de esa manera, y sus clientes sentirán que usted los obtiene..
Incluso antes de comenzar a preguntar a los clientes cómo les ha ayudado su negocio, puede contar su historia empresarial desde su punto de vista. Para ello, debe crear un Avatar del cliente, para que comience a ver el mundo desde el punto de vista de sus clientes..
Cuando sepa lo que necesitan sus clientes, puede aparecer en la escena en el momento justo para salvar el día. ¿No es grande la vida de un héroe??
Una vez que haya comenzado a ayudar a los clientes, la forma más fácil de contarles la historia de su negocio es recopilar testimonios o reseñas..
Los testimonios y las reseñas son excelentes porque son cortos y dulces, y requieren poco esfuerzo de sus clientes, por lo que puede recopilar muchos de ellos.
Si está ejecutando un sitio de comercio electrónico, haga de las revisiones una característica clave. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico tienen aplicaciones disponibles que le permiten recopilar comentarios.
Para los proveedores de servicios, tenemos una guía útil sobre la recopilación de testimonios de sus clientes.
Consejo: También puede recopilar testimonios siguiendo las menciones de su marca en las redes sociales. Tome capturas de pantalla de cualquier tweets o publicaciones de Facebook donde los clientes expliquen cómo los ha ayudado. Siempre es mejor pedir permiso antes de usarlos en sus materiales de marketing.
Las reseñas y los testimonios son formas rápidas de lograr que sus clientes cuenten la historia de su negocio. Son fáciles de escribir para los clientes actuales, y rápidos para que los clientes potenciales lean.
Pero algunos clientes potenciales querrán una historia más sustanciosa que profundice en cómo su negocio puede ayudarlos. Ahí es donde los estudios de caso son útiles. Si las reseñas son como flash-ficción, los estudios de caso son más como historias cortas..
Una vez más, tenemos una guía útil sobre cómo crear estudios de caso para su negocio..
La historia de su negocio continúa mientras exista su negocio. Con el tiempo, a medida que su negocio crezca y se desarrolle, asegúrese de que las historias que está contando crezcan con usted. Las historias nunca son estáticas, así que acepta el cambio que viene con ser parte de una historia.
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