Las realidades del día a día de dirigir una microempresa exitosa

Has lanzado tu microempresa y has comenzado a comercializar. Si su microempresa es algo que la gente quiere y sus esfuerzos de marketing están funcionando, tendrá sus primeros clientes, visitantes o clientes. A medida que su negocio crece y comienza a prosperar, su trabajo cambia drásticamente: desde la configuración y el lanzamiento hasta el crecimiento activo de su microempresa. Básicamente te conviertes en un empleado de la microempresa que has creado..

Esta fase de su negocio es tan importante como la configuración y el lanzamiento. Puede significar la diferencia entre el crecimiento y el estancamiento, la excitación o el aburrimiento y, en última instancia, el éxito o el fracaso..

Protegiendo tu microempresa

Hay ciertas cosas que su microempresa debe tener para protegerse a largo plazo. Es importante que los coloques lo antes posible, pero muchos fundadores de microempresas los omiten porque parecen difíciles o aburridos. Son:

• Documentos legales simples para protegerlo a usted y a sus usuarios: Términos de uso y una Política de privacidad. Un abogado puede ayudarlo a crear estos documentos de una manera que se adapte a su negocio, pero como mínimo, puede usar una de las excelentes plantillas básicas de Entrepreneur.com, incluidos los Términos y condiciones y la Política de privacidad. Con estas plantillas gratuitas, elaboradas por abogados, no hay excusa para no usar estos documentos de protección básicos en su microempresa.
• Considerar la incorporación. Incorporar su negocio significa que se convierte en una entidad separada, independiente de usted. Esto le brinda una serie de protecciones legales y financieras y garantiza que todo lo que le afecte no afecte su negocio, y viceversa. Sin embargo, puede exponerlo a impuestos corporativos. Debe investigar si la incorporación es adecuada para su microempresa, preferiblemente con un experto.
• Finanzas separadas. Independientemente de si su microempresa está incorporada o no, debe mantener sus finanzas por separado. Tener los ingresos de su microempresa directamente en su cuenta bancaria personal hará que sea muy difícil mantener registros precisos y atenerse a su presupuesto. Es fácil abrir una cuenta bancaria comercial, usar una tarjeta de crédito empresarial y crear una cuenta PayPal empresarial separada.
• Registros financieros adecuados. Estos son: un estado de resultados, balance, estado de flujo de efectivo y presupuesto. Independientemente de cuán pequeña sea su microempresa, estos registros forman un "tablero" crítico que necesita para evaluar su estado. Si decide vender su negocio en el futuro, los buenos registros financieros serán extremadamente valiosos. Hay plantillas gratuitas disponibles para cada uno de estos documentos: estado de ingresos, balance general, estado de flujo de efectivo y presupuesto.
• Mantener un plan de negocios.. Un plan de negocios debe ser un documento vivo y un registro continuo de su negocio. Años más tarde, estarás muy contento de haber guardado tales registros. Si decide vender su negocio, un posible comprador apreciará poder ver cómo creció y cambió con el tiempo, y ver sus ingresos y gastos a lo largo de la vida útil del negocio. Cubrimos cómo escribir un gran plan de negocios en una publicación anterior.
• Tener fácil acceso a métricas esenciales.. Las métricas dependerán de la naturaleza de su microempresa. Para un sitio web o blog, páginas vistas, visitas y tráfico de búsqueda orgánica. Para un negocio minorista en línea, tasas de conversión y datos de ventas. Para una aplicación web, los nuevos usuarios, las tasas de conversión y el porcentaje de crecimiento semanal son esenciales. Para una microempresa de autoedición, ventas. Debe haber un lugar al que pueda ir cada mañana para controlar la salud de su microempresa mediante la evaluación de estas métricas.

Dedique una semana en los primeros días de su microempresa a evaluar y, si es necesario, configurar estas piezas. Puede ser un problema, pero su futuro yo le agradecerá por brindar a su microempresa una base firme y segura desde la cual crecer..

Llevando muchos sombreros

Como propietario de una microempresa en etapa inicial, lo más probable es que cumpla con todos los roles que su empresa necesita:

• Gerente de producto. Debe mantener una estrecha vigilancia sobre qué tan bien su producto satisface las necesidades de sus clientes, visitantes o clientes, y administrar proyectos pequeños para mejorar su producto.
• Analista. Como fundador de la microempresa, debe conocer las métricas clave que importan. ¿Cuántos nuevos visitantes estás recibiendo por día? ¿Cuántas ventas? ¿Cuál es su tasa de conversión? ¿Cuál es su tasa de crecimiento, semana a semana? Cuantos usuarios?
• Comercializador. En los primeros días, te sentirás como un ejército promocional de un solo hombre o mujer para tu microempresa. Si su producto es increíble, sus usuarios eventualmente comenzarán a compartir parte de esta carga promoviendo para usted..
• Gerente de Desarrollo. Si no construyó su microempresa, es probable que aún trabaje con personal técnico para corregir errores, realizar cambios o personalizar su producto. Es posible que se encuentre en la posición de ser una persona no técnica que intenta administrar y dar instrucciones a los desarrolladores web, y administrar el tiempo, los costos y el resultado final de los proyectos de desarrollo web..
• Atención al cliente. Un efecto secundario del éxito es que estará resolviendo más problemas para sus usuarios, especialmente si le pagan. Puede encontrarse desempeñando el papel de un equipo de atención al cliente de una sola persona.
• Contable. Si su microempresa es exitosa, es probable que esté ganando un poco de dinero. Como mínimo, tendrá algunos registros en PayPal o en su cuenta bancaria de transacciones financieras. En el mejor de los casos, usted mantiene los documentos clave que todas las empresas necesitan para llevar un registro adecuado: un estado de resultados, balance general, estado de flujo de efectivo y presupuesto..

Las ventajas

Usar muchos sombreros en la gestión diaria de su microempresa le permite ejercer muchas habilidades diferentes. Si te aburres con un tipo de trabajo, puedes cambiar a otro.

Lo más importante es que obtendrá una buena comprensión de cada aspecto de su negocio. Antes de reemplazarte en cualquiera de estas tareas, el tiempo que pases en las trincheras te ayudará a entender exactamente lo que se necesita para hacer un gran trabajo en el papel..

Evita la administración al realizar todas las tareas necesarias y mantiene los gastos muy bajos. Tu negocio puede funcionar de manera efectiva desde donde estés.

Las desventajas

Tomemos un momento para contar la historia de una noche hipotética para un hipotético propietario de una microempresa..

Son las 3:23 am cuando un sonido penetrante despierta a Alex del sueño. Se da vuelta y levanta su teléfono de la mesita de noche. Su visión se aclara y revela una notificación de texto de que los servidores de su aplicación web están caídos. Debajo, ve que los correos electrónicos ya comenzaron a fluir desde clientes descontentos..

Ella abre su computadora portátil y se pone a trabajar para diagnosticar el problema. En otra pestaña, su bandeja de entrada comercial se está llenando lentamente con correos electrónicos de clientes descontentos en otras zonas horarias que dependen de su aplicación.

Después de media hora de tratar infructuosamente de solucionar el problema, ella reinicia el servidor y el problema parece haber desaparecido. Luego comienza a responder a algunos de los correos electrónicos de clientes enojados. La mayoría se puede apaciguar cuando explica la interrupción del servidor, pero algunos han solicitado reembolsos. Ella procesa los reembolsos en PayPal y actualiza sus registros en Quickbooks. Ella escribe y publica una breve publicación en el blog de su aplicación, explicando y pidiendo disculpas por la interrupción. Cuando se mete de nuevo en la cama, son las 6:20 am y el sol acaba de empezar a salir..

Si bien este es un mal escenario, casi todos los fundadores de negocios contarán momentos similares en los que un problema urgente en sus negocios los mantuvo despiertos durante la noche. En una empresa más grande, este tipo de problemas se pueden detectar y resolver mientras el fundador duerme tranquilo. Los desarrolladores de guardia reciben notificación de la interrupción y la carga de soporte al cliente la maneja un equipo de soporte que trabaja en zonas horarias. La única exposición del fundador al problema podría ser un correo electrónico en su bandeja de entrada a la mañana siguiente..

Cuanto más pequeño sea su negocio, más responsabilidad tendrá directamente para resolver problemas. Aunque puede ser extremadamente gratificante, dirigir una microempresa es un trabajo difícil.

Mientras usa tantos sombreros diferentes, sus días pueden ser desestructurados e involucrar muchas tareas múltiples y cambio de contexto. Recibe un correo electrónico de un cliente (sombrero de atención al cliente), luego un correo electrónico de un blog que desea escribir sobre usted (sombrero de vendedor), un informe de Moz Pro (sombrero de SEO), luego una factura de PayPal (sombrero de contador), luego un New Relic informa que su sitio web se está ejecutando muy lentamente (desarrollador). Puede ser fácil pasar los días rápidamente cambiando de sombreros sin avanzar en lo que es importante.

Hacerlo mejor

El procesamiento por lotes es un consejo común para cualquier propietario de un negocio, pero se aplica a un propietario de una microempresa más que nadie. En lugar de cambiar rápidamente entre roles, intente reservar una parte del tiempo cada día para enfrentar los desafíos de cada uno. Por ejemplo:

1. Por la mañana, verifique los análisis y busque tendencias e información interesante sobre su negocio (analista).
2. Responder a los correos electrónicos de los clientes (sombrero de atención al cliente).
3. Actualiza las redes sociales y tu blog (marketer hat)..
4. Envíe correos electrónicos a blogs y sitios web que le gustaría escribir sobre usted (comercializador).
5. Durante la segunda mitad del día, trabaje para mejorar su producto y desarrollar nuevas funciones (administrador de desarrollo).
6. Antes del final del día, mantenga un registro de las nuevas facturas y verifique los ingresos (sombrero de contabilidad).

Esta estructura lo ayudará a prestar atención adecuada a cada uno de estos roles importantes sin un cambio excesivo de contexto.

Es fácil atascarse en las actividades de "mantenimiento" de su negocio, especialmente si le está yendo bastante bien. Las actividades de mantenimiento son cosas que debe hacer para mantener a sus clientes felices y a su negocio en funcionamiento, pero eso no abre nuevas oportunidades para su negocio, ni mejora su producto. Estas son actividades como responder correos electrónicos, corregir errores, actualizar redes sociales y actualizar sus registros..

Debe encontrar formas de dedicar la mayor parte de su día a mejorar su negocio y su producto. Si está tan atascado con el mantenimiento que no puede hacer esto sin trabajar demasiado largas horas o dejar que la actividad diaria de su negocio se resbale, es hora de que su microempresa sea un poco menos micro y sea contratado. ayuda.

Durante el funcionamiento diario de su negocio, dedique una hora cada día para aprender habilidades que lo ayudarán a mejorar en las tareas más importantes de su negocio. Un día puede aprender más sobre el servicio al cliente, otro día puede aprender cómo trabajar mejor con los desarrolladores. Este tiempo es una inversión en su microempresa y en cada negocio futuro que ejecute. Sin embargo, debe asegurarse de no dejarse llevar por el aprendizaje y no dedicar el suficiente tiempo a hacerlo..

A continuación, algunos de mis recursos favoritos para aprender:

• Hacker News: inicio, aplicación web y desarrollo enfocado.
• Ingresos pasivos inteligentes: blogs, sitios especializados, sitios afiliados y podcast enfocados.
• Blog de Moz - excelente blog de SEO.
• Social Social Media Examiner - gran blog sobre marketing en redes sociales.
• La guía de publicaciones de Newbie: primer blog sobre autoedición (enfocado en la ficción).

En la próxima publicación de esta sesión, analizaremos estrategias para escalar su microempresa sin perder las cosas que lo ayudan a adaptarse a su estilo de vida..