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Hasta ahora, en esta serie sobre el lanzamiento de una startup, has aprendido cómo idear ideas para tu startup, cómo probar esas ideas y seleccionar la mejor, y cómo reclutar un equipo de fundadores..
Ahora es el momento de comenzar a construir tu primer producto..
Exploraremos los últimos enfoques teóricos, como el desarrollo ágil, el producto mínimo viable (MVP) y los principios de inicio lean. Pero no se preocupe, también será un tutorial muy práctico, en el que aprenderá cómo poner en práctica estas teorías y verá ejemplos de cómo lo han hecho en el mundo real las compañías exitosas como Dropbox..
Al final, tendrá una sólida comprensión de los enfoques exitosos para el desarrollo de productos y estará listo para comenzar a construir su primer producto de manera inteligente: en pequeños incrementos, con comentarios constantes de los clientes para garantizar que siempre esté en el camino correcto.
Estos métodos se adaptan mejor a las startups basadas en software en línea, por lo que nos centraremos en este tutorial, pero los principios básicos también pueden aplicarse a otros tipos de startup.
Vivimos en tiempos de cambio. La tecnología está cambiando, las preferencias de los clientes están cambiando y las ideas pueden pasar de ser viables a no comenzar (y viceversa) en un año o dos.
En este contexto, necesita una forma rápida y ágil de construir productos. Pero las reglas tradicionales de desarrollo de productos se diseñaron en una era muy diferente, y pueden detenerlo si intenta aplicarlas hoy..
En el modelo tradicional de desarrollo de productos, comenzaría investigando a fondo su idea y analizando la solución propuesta, elaboraría un conjunto completo de especificaciones, generaría el producto completo de principio a fin y luego Lo lancé y comenzamos a obtener comentarios de los clientes..
Eso tuvo sentido en un momento en que el costo de fabricación de productos físicos era alto y la capacidad de obtener comentarios continuos de los clientes era baja.
Sin embargo, el riesgo es que pase tanto tiempo diseñando y construyendo su producto que esté obsoleto antes de que llegue al mercado. Y como los comentarios de los clientes solo llegan justo al final, es posible que simplemente termine de crear algo que cumpla con todas las especificaciones pero que no sea lo que la gente quiere.
Hoy hay una manera mejor.
Con el desarrollo ágil de productos, no intenta diseñar el producto desde cero y entregar la versión final a los clientes.
En su lugar, se rompe el proyecto en trozos pequeños. Empieza poco a poco, reúne a clientes potenciales utilizando los métodos descritos en el tutorial anterior y dándoles acceso a piezas de software valiosas que funcionan a medida que las desarrollas. Usted comienza a satisfacer a sus clientes y utiliza sus comentarios para ayudarlo a diseñar el siguiente componente de la manera que sea más útil para ellos..
Si su producto final es un paquete de software completo que ayuda a las personas a administrar todos sus diferentes perfiles de redes sociales, por ejemplo, puede comenzar lanzando una pequeña parte que permite a las personas descubrir qué usuarios de Twitter no seguir..
Ya tiene una idea general de cómo se verá el paquete completo y puede comunicar esta visión a sus clientes, pero darles algo para usar de inmediato logra dos cosas:
Los comentarios de los clientes pueden significar que el diseño de su producto cambia constantemente durante la fase de desarrollo..
Esto parece una desventaja, pero mientras esté dispuesto a aceptar los requisitos cambiantes, es una gran ventaja. Es posible que al principio le tome más tiempo cambiar sus planes y hacer algo que no había planeado hacer, pero a la larga es mucho más rápido que construir un producto terminado, descubrir que a la gente no le gusta y volver a cambiarlo..
El énfasis de la metodología ágil está en el desarrollo continuo. Entonces, en lugar de presionar para completar todo en un determinado plazo, su objetivo es seguir lanzando software útil en un horario regular, por ejemplo, una mejora incremental cada mes..
Su objetivo en esta primera etapa del desarrollo del producto no es producir un producto perfecto.
Puede parecer sorprendente decir esto: después de todo, la mayoría de las industrias son tan competitivas, y podría pensar que su producto tiene que ser lo mejor posible para sobresalir..
Pero, de hecho, desea hacer la cantidad mínima de trabajo, no porque sea perezoso o barato, sino porque la parte más importante de lanzar una startup es aprender de sus clientes y hacerlo rápidamente..
Producir un producto mínimo viable (MVP) es la forma más rápida de iniciar una conversación con los clientes y comenzar a aprender qué quieren, cómo lo desean y cómo puede resolver sus problemas de la manera más efectiva..
Un ejemplo de una empresa que hizo buen uso del enfoque de MVP es la popular empresa de almacenamiento de archivos y almacenamiento en la nube, Dropbox. Hoy en día, es una compañía de $ 10 mil millones, pero en 2007 era solo una idea. La gente estaba luchando para compartir archivos grandes en línea, y Drew Houston pensó que tenía una solución simple.
Pero el problema era que necesitaba una inversión significativa para construir un producto comprobable, y era difícil convencer a los capitalistas de riesgo ya otros para que invirtieran sin un producto comprobable. Fue atrapado en una situación clásica Catch-22.
La forma en que escapó de este estancamiento fue mediante la producción de un sencillo video de demostración, mostrando cómo funcionaría Dropbox y explicando el doloroso problema que debía resolver..
Como beneficio adicional para promover la compartición, incluyó algunos chistes internos que atraían a su público objetivo de expertos técnicos. El video fue compartido miles de veces y llevó a la lista de espera de Dropbox de 5,000 a 75,000 personas durante la noche.
Un video de demostración es tan mínimo como un producto puede obtener. Ni siquiera funcionaba el software en esa etapa y, sin embargo, logró el objetivo de cualquier MVP: mostró interés en el producto e inició una conversación que ayudó a Dropbox a desarrollar su producto de la manera más valiosa para su empresa. clientes. En este caso, también ayudó a proporcionar la financiación que llevaría a Dropbox de la idea a la compañía multimillonaria..
Tu MVP podría tomar muchas formas diferentes. Podría ser una versión reducida de su producto final, una demostración o algo más. El principal requisito es que permita a las personas ver cómo funciona su producto y comenzar a hablar sobre él, lo que ayuda a generar interés en los clientes y a guiar el desarrollo del producto a medida que avanza en las iteraciones posteriores..
En el Paso 1, aprendió a seguir trabajando en sucesivas iteraciones del desarrollo de productos, utilizando los comentarios de los clientes para guiarlo todo el tiempo..
Pero, ¿cómo exactamente haces eso? En este paso, veremos algunos de los principios clave de operar un inicio lean y le mostraremos cómo aplicarlos a su negocio..
Ser magro no se trata de ahorrar dinero; Se trata de evitar el esfuerzo inútil. En este entorno altamente competitivo y que cambia rápidamente, no puede permitirse perder tiempo y energía, especialmente si trabaja solo o con un equipo pequeño. El objetivo es hacer un uso efectivo de todo su tiempo y recursos..
Una vez que haya comenzado a construir su primer producto y a entregarlo a sus clientes, necesita comenzar a aprender y adaptarse..
El mantra "Construir, medir, aprender" puede ayudarlo a que su producto funcione correctamente. Hemos cubierto la metodología de construcción, pero ¿qué pasa con la medición? Aquí es donde se complica, porque hay muchas cosas que puede medir, usar todo desde servicios gratuitos como Google Analytics hasta productos más completos y costosos como Ontraport, y con toda esta información a su alcance, es fácil rastrear las cosas incorrectas..
Muchas de las métricas que usted ve citadas por las nuevas empresas son solo "métricas de vanidad", por ejemplo. Es genial si ve un aumento en el tráfico a su sitio web o si tiene miles de seguidores en las redes sociales, pero las métricas que deberían importarle no son las que lo hacen sentir bien, sino las que lo ayudan a tomar decisiones..
Las cosas exactas a medir dependerán de su negocio, pero piense en cosas que le den una idea de lo que quieren sus clientes. Realice pruebas de división A / B en todas las páginas clave de su sitio web, y también dentro del propio producto. Averigüe qué valoran las personas, qué tipo de redacción les atrae, qué configuración de la página es más probable que haga que tomen la acción que desea.
También puede consultar "cohortes" o grupos de clientes que se registraron en un momento similar. Vea qué porcentaje de los clientes que se registraron en una semana en particular pasaron a tomar una acción, como comprarle o solicitarle más información. Haga un seguimiento de cómo cambia ese porcentaje con diferentes cohortes a lo largo del tiempo, y cómo se ve afectado por los productos que ofrece y cómo los ofrece..
Cuando haya adquirido algunas mediciones inteligentes de la efectividad de su producto, puede complementar eso con un buen contacto con el cliente a la antigua. Pregúnteles qué pensaron, utilice encuestas, interactúe en redes sociales y comience a crear una imagen completa de cómo funciona su producto..
Luego, cuando esté trabajando en la próxima iteración, puede incorporar todo lo que ha aprendido de sus clientes y cambiarlo según sea necesario..
Uno de los riesgos en el enfoque que hemos visto en este tutorial es la falta de claridad. En el desarrollo de productos tradicionales, usted y su equipo tuvieron sus órdenes de marcha y trabajaron metódicamente en cada fase hasta que el producto final estuvo listo para su lanzamiento. Por otro lado, con un desarrollo ágil, es posible que cambie de rumbo cada pocas semanas..
Entonces, si está siguiendo este enfoque, se requiere un pequeño esfuerzo adicional para asegurarse de que todos se mantengan en el camino y tengan claro qué están haciendo y por qué lo están haciendo..
El cofundador de Asana, Justin Rosenstein, dice que, idealmente, debería poder acercarse a cualquiera de sus empleados o compañeros de trabajo y obtener respuestas claras y positivas a las siguientes preguntas:
En la práctica, sin embargo, rara vez resulta así. Las personas, por lo general, se desvían hacia tareas menos importantes, se sumen a la burocracia, se inundan de correos electrónicos o pierden el tiempo intentando localizar información..
Para superar esto, debe trabajar arduamente para asegurarse de que todos los que trabajan en su inicio tengan:
Esto significa recordar por qué está trabajando en algo en primer lugar: la razón o el propósito más grande detrás de la existencia de su empresa y la importancia de cada pieza individual. Recuérdese regularmente a usted y a su personal los beneficios que disfrutarán los clientes y cómo el producto en el que está trabajando mejorará sus vidas..
Esto es sobre la ejecución. Decide la manera de organizarte y apégate a ella. Las herramientas basadas en la Web son excelentes para la colaboración dentro de un equipo, especialmente porque facilitan la actualización del plan, algo que harás con bastante frecuencia. Podría ser algo tan simple como una hoja de cálculo en Google Docs, o quizás desee investigar una herramienta de gestión de proyectos especializada como Trello o Basecamp. Sea lo que sea que busque, asegúrese de que se capturen todas las tareas y que pueda realizar un seguimiento de lo que todos están haciendo y la línea de tiempo esperada..
Esto significa ser muy claro acerca de quién está haciendo qué. Incluso si varias personas diferentes trabajan en la construcción de una parte particular de su producto, siempre debe haber una sola persona con la máxima responsabilidad. De lo contrario, es fácil terminar en la situación en la que algo queda sin hacer porque todos pensaron que alguien más lo estaba haciendo, o en una posición en la que la gente está duplicando esfuerzos..
La construcción de su primer producto a menudo puede volverse abrumadora, pero si obtiene la estructura organizativa desde el principio y se concentra en mantener la claridad en esas tres áreas clave durante la fase de desarrollo, estará en una mejor posición para mantenerse al tanto de las cosas. y evitar los pánicos de última hora.
Así que ahora sabe cómo construir su primer producto de una manera inteligente y ágil que implica menos inversión inicial de tiempo y energía, e involucra al cliente en cada etapa. Ha visto cómo utilizar el concepto MVP para comenzar a aprender de sus clientes, y cómo seguir aprendiendo y desarrollando en cada etapa del desarrollo del producto. También tiene algunos consejos para mantener un enfoque claro a lo largo de todos los cambios de dirección dirigidos por el cliente.
¿Que sigue? Bueno, aunque el desarrollo de productos es un proceso iterativo, todavía querrá tener un lanzamiento oficial. Es una excelente manera de generar entusiasmo para su inicio y de señalarle al mundo que está listo para abrirse a un mercado más grande..
Por lo tanto, en el tutorial final de esta serie sobre el lanzamiento de una startup, obtendrá algunas ideas y ejemplos de eventos de lanzamiento fuera de la caja y verá cómo utilizar el marketing por correo electrónico y las redes sociales para garantizar que tenga la mayor cantidad posible. Base de clientes comprometidos para cuando llegue al día oficial uno de su nueva empresa..
Crédito gráfico: cubilete diseñado por Edward Boatmandel Proyecto Noun.
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