Share
La temporada festiva es un gran negocio para todos los minoristas, y el Black Friday se inicia con una explosión. Esto es especialmente cierto para los comerciantes de comercio electrónico en línea que han aprendido a aprovechar al máximo el frenesí del Viernes Negro. En 2012, el gasto en línea del Viernes Negro aumentó un 26% en comparación con 2011, llegando a más de $ 1 mil millones. Con el rápido aumento del comercio móvil, esta es una tendencia que solo continuará en 2013.
El analista de comercio electrónico Gian Fulgoni dijo que el enorme aumento en las ventas en línea del Viernes Negro marcó un cambio radical en el comercio minorista y la comercialización para la temporada navideña. Los minoristas están poniendo sus ofertas en la tienda en línea, y los consumidores están recurriendo a Internet para ahorrarles un viaje al centro comercial. En las propias palabras de Fulgoni:
A pesar del frenesí de la cobertura mediática que rodea la importancia del Viernes Negro en el mundo de ladrillo y mortero, continuamos viendo cómo este día de compras se hace más prominente en el canal de comercio electrónico, especialmente entre aquellos que prefieren evitar las multitudes en el víveres.
¿Qué pueden hacer las microempresas para aprovechar al máximo el panorama cambiante de las compras? ¿Cómo puede llevar a la gente a su tienda en línea en masa mientras buscan ofertas en Black Friday? Es importante preparar tu estrategia de promoción para este gran evento..
En esta guía definitiva, te tenemos cubierto. Veremos qué se necesita para hacer de su negocio de comercio electrónico una historia de éxito del Viernes Negro..
El Viernes Negro es un paraíso para los consumidores, con las numerosas oportunidades que presenta para obtener una ganga..
Pero, ¿qué hay para los minoristas? No solo canibalice las ganancias, si ofrece sus productos a bajo precio.?
Esa es una forma de verlo, pero si esa es tu forma de pensar, te perderás las oportunidades que presenta el Viernes Negro. Hay una razón por la que todos los principales minoristas en línea promueven en gran medida el Viernes Negro: este evento trae un retorno significativo.
Black Friday mostrado prominentemente en Amazon Prime.
Al subirse al carro del Viernes Negro, puede:
Black Friday es el más grande cuando pones tus mejores ofertas ahí afuera. Pero simplemente reducir sus precios por un día solo generará una pequeña cantidad de rumores..
Para aprovechar al máximo sus promociones y hacer correr la voz a lo largo y ancho, debe acumular anticipación en las semanas y días previos al Viernes Negro. Esto no solo hace que las personas hablen, sino que también les hace mirar alrededor de su tienda, pensando qué productos podrían comprar, como sucede con la siguiente iniciativa de Lowes:
Las estrategias para aumentar la anticipación incluyen:
Amazon es particularmente bueno en el uso de esta estrategia con Black Friday Deals Week, que ofrece nuevas ofertas todos los días..
No tiene sentido atraer una multitud si no estás listo para ellos. Tener el sitio bloqueado en usted o ser bombardeado por consultas de clientes que no tiene tiempo de responder es la peor manera de pasar su fin de semana de Acción de Gracias.
Para que su marca hable tanto como sea posible y para atraer tráfico a su sitio, debe dejar clara su oferta. ¿Cuál es la razón por la que la gente vendría a tu sitio? ¿Cuál es tu punto de venta único??
Puede ser tentador hacer una oferta general, como un 20% de descuento en todo. Esto puede funcionar si su tienda tiene un nicho claro que se refleja en su nombre. Por ejemplo, si su tienda se llama "Ropa de yoga para mujeres", entonces "20% de descuento en todo en Ropa de yoga para mujeres" es una oferta que tendrá sentido para quien la vea, independientemente de si se han encontrado con su marca antes.
Por otro lado, si su tienda se llama "Yoggles", entonces "20% de descuento en todo en Yoggles" solo funciona para las personas que ya conocen su marca..
Por eso es mejor ser específico acerca de tu promoción. Usted puede:
Limitar el tiempo de sus ofertas las hará aún más poderosas. También puede ayudar a impulsar las ventas más temprano en el día. Eche un vistazo a lo que hizo Victoria Justice con su promoción Beat the Clock (se muestra a la derecha).
En la promoción de ejemplo, observe cómo los diferentes tiempos tienen acuerdos específicos vinculados a ellos. En este caso, son solo porcentajes de las compras que se ofrecen, pero puede obtener mucho más específico que eso. Vincule los marcos de tiempo a las promociones de productos o adjunte otras tácticas probadas para estrechar los marcos de tiempo.
Si utilizas la promoción "beat the clock", asegúrate de mostrar solo las ofertas que aún están disponibles. No quiere que sus clientes que llegan tarde se sientan mal por no haber llegado antes a su tienda.
Los ganadores y los perdedores en la temporada festiva de este año bien podrían ser definidos por la batalla para los compradores móviles.
La investigación realizada por Pew Internet en mayo de 2013 encontró que el 56% de los adultos estadounidenses tienen un teléfono inteligente. Además, su estudio de septiembre de 2013 descubrió que el 35% de los estadounidenses mayores de 16 años tienen una tableta.
Ignore a los compradores móviles a su propio riesgo.
Lo que es más, la investigación de comScore publicada en agosto de este año encontró que un tercio de los visitantes de un sitio web minorista en línea típico accedía al sitio utilizando un dispositivo móvil como un teléfono inteligente o una tableta..
Además de eso, una proporción significativa de consumidores está accediendo a sitios de comercio electrónico solamente Desde su teléfono móvil o tableta. Por ejemplo, la investigación realizada por comScore encontró que de los 150 millones de habitantes digitales de Amazon, alrededor de 60 millones son de escritorio. El resto de los visitantes de Amazon utilizan el móvil. y computadoras de escritorio para acceder al sitio, o solo para móviles. El tráfico a Wal-Mart y eBay es proporcionalmente similar. Aprenda más sobre estos datos móviles de comScore.
Los expertos en marketing digital eMarketer estiman que aproximadamente una de cada siete ventas en línea este año se realizarán a través de dispositivos móviles. Esto podría ser aún más alto el Viernes Negro, ya que los compradores usan sus tabletas para navegar por las tiendas mientras tienen un día perezoso en la cama, o ver los precios en línea usando su teléfono inteligente mientras están comprando en el centro comercial.
¿Qué significa esto? Ignore a los compradores móviles a su propio riesgo. Como mínimo, debe asegurarse de que su sitio web ofrezca una experiencia de navegación óptima en dispositivos móviles. Asegúrese de que su tienda de comercio electrónico se construya utilizando un diseño web sensible. Para ir un paso más allá, considere introducir una aplicación móvil para su tienda.
Lord Alan Sugar, el protagonista del programa de televisión British Apprentice, tiene una frase bien conocida: "huele lo que se vende".
La idea es que cuando note que un producto es popular entre sus clientes, asegúrese de que esté bien equipado con él. En otras palabras, concentre sus recursos en lo que se está vendiendo en lugar de lo que no está vendiendo..
Si este es su primer Viernes Negro, aún estará aprendiendo sobre cuáles de sus productos serán los más vendidos. Su mejor apuesta es mirar los datos de ventas de otros minoristas..
El año pasado, las categorías de productos de más rápido crecimiento fueron Contenido digital y suscripciones, Juguetes y Bienes de consumo empaquetados. Eso es de acuerdo con los datos de ComCast..
Los contenidos digitales ocupan el primer lugar son una gran noticia para las microempresas, muchas de las cuales se centran en la venta de libros electrónicos y cursos electrónicos. El hecho de que no tenga un producto físico para vender no significa que no pueda aprovechar al máximo el Viernes Negro..
Puede aprovechar esta información, incluso si los juguetes o las descargas digitales no son lo que vende. Solo piensa fuera de la caja. Por ejemplo, si usted es un artesano que vende ropa hecha a mano, puede armar un libro electrónico de sus propios diseños de manualidades, o ramificarse en juguetes hechos a mano. Saber lo que busca la gente significa que es más probable que haga ventas..
Amazon es el líder indiscutible en el mundo del comercio electrónico, y en Black Friday 2012 fue el sitio minorista en línea más visitado, por encima de Wal-Mart, Best Buy, Target y Apple.
La buena noticia es que puede beneficiarse del éxito y el tráfico de Amazon al enumerar sus productos utilizando Amazon Marketplace..
La buena noticia es que puede beneficiarse del éxito y el tráfico de Amazon al enumerar sus productos utilizando Amazon Marketplace..
Es imprudente confiar en Amazon como su única fuente de ventas. Si notan que sus productos están funcionando bien, hay una buena probabilidad de que comiencen a vender el mismo producto y le resten importancia..
Sin embargo, debido a que Amazon es tan confiable y tiene una gran cantidad de tráfico, es ideal para realizar ventas a clientes primerizos. Una vez que le hayan comprado en Amazon, conocen su marca y es más probable que le compren de nuevo..
Incluso si sus productos no son adecuados para Amazon (por ejemplo, si está vendiendo servicios), puede unirse a la fiesta de Amazon escribiendo un libro electrónico relacionado con su nicho y publicándolo para el Kindle. Los libros electrónicos son excelentes imanes de plomo.
El lunes cibernético, el lunes después del Día de Acción de Gracias, es otra gran oportunidad de venta para los vendedores en línea. En 2010, fue el día de mayor gasto del año para las tiendas en línea..
Si bien el Viernes Negro es el momento de ofrecer tus mejores promociones y generar un zumbido, vale la pena tener promociones adicionales bajo la manga para Cyber Monday.
En nuestra guía definitiva, hemos cubierto las bases de lo que se necesita para tener éxito en el Viernes Negro. Incluso utilizando solo algunas de las estrategias que le hemos mostrado, lo ayudará a aprovechar al máximo la fiebre del Viernes Negro..
¿Cuáles son algunas promociones de Black Friday que te hicieron abrir tu billetera? ¿Qué promociones estás planeando en tu tienda??
Accentsconagua