Seguimiento y comprensión de sus métricas de Twitter

¿Está obteniendo resultados de todo el tiempo y esfuerzo que ha puesto en Twitter??

¿Cómo puedes saber realmente si Twitter está funcionando para tu negocio independiente??

En cierto sentido, la respuesta es simple. Si te encuentras con clientes potenciales, te conectas con otros freelancers, te lo pasas bien, aprendes cosas nuevas y observas cómo crece tu cuenta de seguidores, Twitter está trabajando claramente para ti..

Para muchos freelancers eso es suficiente.

Pero para aquellos que deseen conocer la mecánica de cómo funciona Twitter para ellos, hay herramientas fáciles de usar y de bajo costo disponibles para ayudarlo a profundizar..

Hacer un seguimiento de sus métricas es una forma de investigación. Su objetivo es descubrir qué funciona para atraer clientes y qué no..

En este artículo, observo lo que puedes (y no puedes) descubrir al profundizar en tus estadísticas, los tipos de estadísticas que debes medir y las herramientas que puedes usar para medirlas..

No todo puede ser medido

Es un viejo adagio de que las mejores cosas de la vida son gratis. No puede poner un valor en el temor de ver una puesta de sol, o en la risa de los niños jugando en la nieve. Del mismo modo, es difícil colocar un valor numérico en muchas de las mejores cosas de Twitter. Por ejemplo, es complicado o imposible de medir:

• Disfrute. Twitter es muy divertido. Tienes la oportunidad de salir con gente genial de todo el mundo. Eso no tiene precio.
• Confianza. Las personas y las empresas que necesitan sus servicios tienen muchas más probabilidades de contratarlo si lo conocen, como usted y confían en usted. Twitter les proporciona un espacio seguro para que lo conozcan. Incluso si no te hablan, pueden revisar tus Tweets y tener una idea de quién eres. Te guste o no, muchos clientes verán tu cuenta de Twitter antes de decidir si te contratarán..
• Reconocimiento de marca. Solo por estar en Twitter, te conviertes en una cara familiar. A medida que su número de seguidores aumenta, también lo hace su grupo de clientes potenciales..

Con todo esto, tu intuición es tu mejor guía para saber si Twitter te está ayudando..

No todo el mundo necesita medir

Los freelancers son personas ocupadas. Tenemos nuestro trabajo de cliente para hacer. Tenemos papeles para presentar, declaraciones de impuestos para completar. Tenemos una bandeja de entrada llena de correos electrónicos para responder, y feeds de redes sociales para actualizar.

Mantener un registro de sus estadísticas de Twitter no necesita arruinar su programación semanal, pero lleva tiempo. Solo debe realizar un seguimiento de sus métricas si realmente necesita.

El seguimiento de tus estadísticas puede ayudarte si:

• Su cuenta de seguidores se ha estancado y desea iniciar un nuevo impulso de crecimiento..
• Desea obtener una mejor comprensión de lo que su público quiere y necesita.
• Quiere ver, en cifras exactas, lo que está obteniendo de Twitter por el tiempo que ingresa.
• Twitter te está quitando el tiempo y la atención, y quieres controlarlo..

Si encajas en una de las categorías anteriores, sigue leyendo. Averigüemos qué está pasando con tu cuenta de Twitter..

Qué medir en Twitter

Puede realizar un seguimiento de un rango de diferentes métricas en Twitter, dependiendo de lo que quiera averiguar..

Tiempo y retorno de la inversión

El seguimiento de la cantidad de tiempo que pasa en Twitter puede ayudarlo a descubrir si usar la red es un activo para su negocio o una pérdida de productividad..

Una herramienta sencilla para descubrir cuánto tiempo pasa en Twitter es el complemento Mind the Time para Firefox. Esto le da un total semanal de su tiempo dedicado a todos los sitios web que visita, incluido Twitter. Puede transferir los números a una hoja de cálculo para obtener un resumen semana por semana de su tiempo invertido. Time Tracker hace el mismo trabajo para los usuarios de Chrome.

Depende de usted cuánto tiempo desea dedicar a Twitter. Para aquellos con una audiencia pequeña a mediana (100-10,000 seguidores), 15 minutos al día es suficiente para publicar actualizaciones y responder a cualquier pregunta. Treinta minutos al día le da tiempo adicional para buscar nuevos clientes y revisar un par de enlaces. Más de 30 minutos al día, y debe preguntarse si podría dedicar mejor su tiempo a otras tareas..

Hacer un seguimiento de la cantidad de tiempo que pasa en Twitter significa que también puede hacer un seguimiento de su retorno de la inversión (ROI). Para hacer esto, necesita comenzar a preguntar a sus nuevos clientes dónde se encontraron con usted por primera vez y anotar cuáles dicen Twitter. También debe verificar cuántos de sus clientes actuales y nuevos lo siguen en Twitter.

Esto le da dos formas de calcular el ROI.

1. Twitter como primer contacto. Totalice la cantidad de trabajo (en dólares) que tiene de los clientes que lo conocieron por primera vez en Twitter. Divide este número por tus horas totales de Twitter. Esto muestra la cantidad de trabajo nuevo que recibe de Twitter por cada hora que dedica a Twitter..
2. Twitter como compromiso del cliente. Totalice la cantidad de trabajo (en dólares) que tiene de los clientes que lo siguen en Twitter. Divide este número por tus horas totales de Twitter. Esto le da una idea de cuánto trabajo está reteniendo como resultado del compromiso con sus clientes en Twitter. Nuevamente, el número final es el ROI por cada hora que dedicas a la red social.

Como regla general, cuanto más veterano de Twitter se convierta en, más tiempo en general pasará en Twitter, mayor será su ROI..

Crecimiento del seguidor

Lo ideal es que tu cuenta de seguidores crezca cada mes. Tener más seguidores aumenta la visibilidad de tus tweets y tu negocio independiente.

Mantener un registro de cuántos seguidores tiene al final de cada mes le permite ver si su cuenta está creciendo o estancándose..

Si ha alcanzado una meseta de crecimiento, puede mirar sus métricas de compromiso para descubrir qué funciona y qué no, así puede hacer más de lo que funciona para atraer a su audiencia y atraer nuevos seguidores..

Compromiso del público

Si desea realizar el mejor marketing de Twitter posible para su negocio independiente, debe realizar un seguimiento del compromiso de su audiencia. Estas estadísticas tardan más tiempo en rastrearse, pero ofrecen los mayores beneficios para ayudarlo a aumentar su audiencia. Recomiendo crear tu propia hoja de cálculo para rastrear estas estadísticas. Alternativamente, puede usar las aplicaciones de Twitter del panel de control, como Crowdbooster o Hootsuite para darle una visión general regular.

Para realizar un seguimiento de su compromiso, debe registrar semanalmente o mensualmente los cinco a diez tweets principales con más:

• Retweets. Cuando tus seguidores te retwittean, esto pone tu nombre frente a una nueva multitud de personas. También te dice que a tu audiencia le encantan esos tweets tanto que quieren compartirlos con el mundo. En efecto, cuando tus seguidores te retweetean, dicen "más tweets como este, por favor".
• Favoritos. Al igual que con el retweet, cuando un seguidor favorito de tu Tweet, muestra que les encanta lo que estás diciendo. Son menos importantes que los retweets, ya que no aumentan su visibilidad, pero aún así vale la pena compartirlos..
• Respuestas. Crear conversaciones debe ser una de las principales razones por las que usas Twitter. Las respuestas son doradas, por lo que desea ver los tipos de tweets que los atraen..
• Clics. Cuando compartes enlaces en Twitter, ¿cuál es el que más clics? Al igual que los retweets y favoritos, los clics muestran que lo que estás compartiendo es relevante para tus seguidores. Los clics también muestran que tienes una voz atractiva.

Las 4 T's de Twitter Engagement

Cuando hayas grabado tus mejores tweets, sigue lo siguiente sobre cada uno. Estas son las cuatro T de Twitter..

• Tema. ¿Cuál fue el tema de tu Tweet? Si era un enlace, ¿a qué sitio te vinculaste??
• Tipo. ¿Fue un enlace, una actualización personal, una noticia, una promoción, una cita, una foto, un video, una broma o una pregunta??
• Tono. ¿Qué voz usaste en el Tweet? Divertido, juguetón, serio, provocativo, estilo de titular? Puedes probar diferentes voces..
• Hora. ¿Qué día de la semana y a qué hora enviaste el tweet??

A medida que realiza el seguimiento de las cuatro T, notará que surgen patrones para los tipos de tweets que atraen la mayoría de los retweets, favoritos, respuestas y clics. Cuando descubras lo que funciona, hazlo más.!

Herramientas para rastrear las métricas de Twitter

Mi herramienta favorita para rastrear mis métricas de Twitter es App Buffer. Me gusta por varias razones:

• Me permite programar mis tweets, sin complicaciones..
• Proporciona datos sobre todas las métricas importantes de Twitter, para cada Tweet.
• Es gratis para uso básico..

Sin embargo, la desventaja de la aplicación Buffer es que estás bloqueado en el sistema de la aplicación Buffer para medir tus estadísticas. Envía un tweet fuera de la aplicación Buffer, y no obtendrás estadísticas para ello. Además, es de $ 10 al mes por una cuenta premium.

Otras herramientas principales para el seguimiento de métricas incluyen:

Crowdbooster

• Ventajas: La visualización gráfica de retweets y respuestas de Crowdbooster es su mayor atractivo. Es genial si tienes una mentalidad visual. Puedes comprobarlo con una prueba gratuita de 30 días.
• Desventajas: Es difícil obtener una visión general inmediata de la contenido De tus mejores tweets. Una cuenta básica de Crowdbooster llega a su billetera a $ 9 por mes.

Hootsuite

• Ventajas: Puede crear un informe personalizado que realice un seguimiento de una serie de métricas como el crecimiento, las menciones, las menciones de personas influyentes, los retweets y los clics. El informe se envía por correo electrónico a su bandeja de entrada a intervalos regulares. Es gratis para una cuenta básica de Hootsuite..
• Desventajas: Para obtener informes detallados de estadísticas, necesita una cuenta pro de $ 9.99 por mes. El tablero de mandos está más desordenado que intuitivo..

Bit.ly

• Ventajas: Bit.ly es gratis, y se integra bien con Tweetdeck.
• Desventajas: Solo mide clics. Tendrás que contar retweets, respuestas y favoritos tú mismo..

A ti

El seguimiento de sus métricas le permite ver qué funciona en Twitter y qué no. Cuando encuentra lo que funciona, hace más de lo mismo para atraer mejor a su audiencia y aumentar su número de seguidores más rápidamente..

¿Realiza un seguimiento de sus estadísticas de Twitter, o busca intuición para lo que atrae a sus seguidores? ¿Cuáles son sus herramientas favoritas para realizar un seguimiento de sus métricas de Twitter??