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'Wiki' es una de las palabras de moda más comunes en Internet, justo arriba de 'cloud computing' y 'responsive design'.
Cuando escuchas la palabra 'wiki', lo más probable es que pienses inmediatamente en Wikipedia, la famosa enciclopedia en línea. Más recientemente, WikiLeaks, la fuente de los secretos de gobierno más filtrados en los últimos años, ha estado acaparando titulares. Con los dos sitios que llevan la palabra raíz rara, se te perdonará por pensar que están relacionados. Ellos no están. Al menos no de la manera que piensas.
¿Qué es un 'wiki' definido como hoy? Este término "wiki" en realidad significa rápido en hawaiano. El viaje de esa definición a la definición actual de "un sitio web que permite la edición colaborativa de su contenido y estructura por parte de sus usuarios" es una historia bastante interesante, que cuenta Ward Cunningham, el padre de la wiki moderna..
La parte importante de los wikis, lo que los hace diferentes de cualquier otro tipo de sitio web, es Edición colaborativa por parte de los usuarios.. Piense en eso por un momento: la capacidad de los usuarios de una wiki para editarlo en colaboración. Si puedes leerlo, puedes editarlo. Parece simple al principio, pero profundamente poderoso en la práctica, y es lo que tanto Wikipedia como WikiLeaks tienen en común.
Eso es lo que vamos a explorar: los beneficios que una wiki puede proporcionar a una empresa, el tipo de problemas que puede resolver, por qué puede usar una wiki y qué tipo de opciones tiene para configurar una wiki por sí mismo. Es mucho para cubrir, así que mantengamos las cosas en movimiento.
Para apreciar realmente lo que hacen los wikis en sí mismos para su negocio, primero debemos viajar al pasado, a los días originales de la web. Al observar lo que se pretendía hacer el primer wiki, el estado actual del software wiki tendrá mucho más sentido..
Mencioné a Ward Cunningham, padre de la wiki, anteriormente. En la primera página de su propia wiki, da una idea de los orígenes de los wikis y de lo que están diseñados para hacer..
La idea de un "Wiki" puede parecer extraña al principio, pero sumérjase, explore sus enlaces y pronto le resultará familiar. "Wiki" es un sistema de composición; es un medio de discusión; es un repositorio; es un sistema de correo; Es una herramienta de colaboración. No sabemos qué es, pero sí sabemos que es una forma divertida de comunicarse de forma asíncrona a través de la red..
Portada de la wiki de Ward Cunningham.Me encanta ese resumen. Al principio, Ward y sus colegas ni siquiera sabían qué debían hacer exactamente los wikis. Pero sabían que era divertido..
De ese breve resumen podemos extraer algunos de los temas principales de los wikis: componer, discutir, hipervincular, colaborar, comunicarse..
¿Notaste algo sobre esas palabras? Son todos verbos. Son lo que los wikis hacer.
¿Cómo funcionan los wikis? En su núcleo, los wikis son sistemas de composición. Intentan que sea lo más fácil posible escribir en una página web. Esto es muy importante porque es algo que separa a los wikis de su sitio web promedio.
La mayoría de las personas solo visitan un sitio como Wikipedia para leer algo, como hacen con la mayoría de los sitios web, por lo que este aspecto de las wikis a menudo se pierde en el observador casual. Pero a fines de la década de 1990, cuando Ward Cunningham construyó su wiki, fue la fácil creación de contenido web que tenía en mente..
En ese momento, las páginas web casi siempre estaban escritas a mano en HTML. HTML está bien como lenguaje de marcado, y aún hoy funciona en la web. Pero puede ser un lenguaje engorroso escribir a mano, y con frecuencia se interpone en el camino de solo escritura. Esto es especialmente cierto cuando intenta hacer más que escribir párrafos simples. Si desea agregar cualquier tipo de estructura o formato a un documento, el formato HTML se traga rápidamente el contenido.
Ward quería una herramienta que permitiera a las personas escribir páginas web. con rapidez (¿Ves cómo el nombre wiki vuelve a jugar aquí?) y HTML no fue lo suficientemente rápido. Así que dentro de su sistema wiki había un sistema básico de formato de texto. Era más simple y fácil de escribir que las etiquetas HTML, y era menos molesto al escribir y editar páginas wiki. Además, permitía a cualquiera editar un wiki, sin tener que saber cómo editar el código HTML.
Página de ayuda de formato Wiki en MidiaWiki.Y así, a su vez, la composición rápida y fácil se ha convertido en una piedra angular del diseño de wiki. Debería ser más rápido y más fácil escribir y editar texto en una wiki que escribir código HTML a mano. La sintaxis wiki, que es algo similar a la ahora popular sintaxis Markdown, está diseñada para ayudar a disminuir la fricción al escribir y editar páginas wiki, que a su vez ayuda a los usuarios a escribir y editar con más frecuencia.
Internet ha simplificado las comunicaciones hasta tal punto que hoy en día, hablar con alguien al otro lado del mundo no es tan emocionante. En los primeros días de la Web, ese poder era tanto más tentador. Las aplicaciones de comunicación actuales basadas en Internet aún no existían, por lo que la web en sí era la principal forma de comunicarse. Eso es parte de lo que convirtió a la wiki en un producto tan fascinante, es excelente para discutir, colaborar y comunicarse..
Ya vimos cómo el wiki hizo las cosas más rápidas de editar que su página web promedio. Pero la wiki permitía algo más único: cualquier persona que pudiera leer una página wiki tenía la capacidad de editar esa página wiki. En su sentido más abierto, un wiki es editable por cualquier visitante.
Fue esta característica a la que Ward se refería cuando llamó a la wiki "un medio de discusión; un sistema de correo; una herramienta para la colaboración". En estos días, el software de wiki permite un mayor control sobre quién puede editar el wiki, pero el poder de la función sigue siendo el mismo. Puedes hacer un wiki en todas esas cosas que Ward mencionó y más.
Editar no solo tiene que significar trabajar juntos para crear un sitio, también puede significar simplemente actualizar una página wiki sobre un proyecto para que otros sepan cómo está progresando, por ejemplo. Cuando empiezas a pensar en ello en el contexto de los negocios, el potencial se vuelve bastante interesante, ¿no es así??
El hiperenlace no es nada nuevo, ha existido desde los albores de la Web. Es la primera palabra en el acrónimo "HTML". Pero cómo el primer wiki manejado por hipervínculos fue lo que lo hizo tan especial, y es por eso que la vinculación se ha convertido en una piedra angular del diseño de wiki hasta hoy..
Al igual que todo lo que hemos visto hasta ahora, agregar y crear enlaces dentro de la wiki está diseñado para que sea rápido y fácil. Nota que dije dentro de la wiki-Son enlaces internos que están diseñados para ser tan fáciles de hacer..
La sintaxis específica para crear un enlace interno difiere entre los diferentes sistemas de wiki, pero lo que todos tienen en común es la eficiencia. Eso, entre otras razones, es la razón por la que es tan fácil perderse en Wikipedia, ya que siempre hay más información para explorar entre las docenas de enlaces en cualquier página..
Además de ser rápido de agregar, otra cosa que es especial acerca de los enlaces en wikis es que puede vincularse a algo que no existe. ¿Qué quiero decir con eso? Bueno, déjame ilustrar: ¿qué sucede si estás escribiendo una página wiki y quieres profundizar más en un tema en particular? Puede crear un enlace a una página sobre ese tema, aunque la otra página aún no exista..
Tómate un momento para pensar en eso. Es simple, pero profundo..
Y encaja tan bien con la visión que Ward Cunningham tuvo para su wiki en primer lugar. Quería que fuera un lugar fértil para la comunicación, el discurso y el intercambio de conocimientos..
Aquí tenemos un medio simple y directo para que un usuario solicite mayor reflexión y discusión sobre un tema en particular. O, de una manera diferente, los medios para que un usuario planifique los temas que desea desarrollar en el futuro. Una lista natural de tareas pendientes, si así lo desea, una que mejora automáticamente el proyecto original cuando se completan las tareas..
Estos dos aspectos de la vinculación dentro de wikis se unen en algo más especial que su hipervínculo promedio. Ayudan a facilitar el crecimiento dentro de la wiki. Es mediante este tipo de enlace que los wikis comienzan a ser mágicos..
Entonces, en pocas palabras, wikis:
Pero eso es todavía un poco abstracto. Podría ayudarlo a ver cómo funciona la Wikipedia, porque es un éxito, pero es un poco más difícil ver cómo puede beneficiar a su negocio. Para eso, aquí hay algunos ejemplos específicos de lo que un wiki puede hacer por ti. Creo que estarás convencido de que son la solución perfecta para tu negocio..
Cada negocio quiere documentación detallada y bien mantenida. Y, sin embargo, a menudo se siente como un sueño imposible. En el pasado, tal vez la documentación de su negocio era un manual detallado para el empleado, investigado meticulosamente, tal vez en espiral y hecho en casa. Pero es el siglo XXI; ya nadie quiere usar algo así.
Podrías intentar modernizar las cosas, yendo digital con tu documentación. Tal vez podría tener algunos documentos de Word en carpetas compartidas para toda su empresa. Eso sin duda le daría algunas características agradables. Es digital, se sincroniza con las diferentes computadoras de sus empleados y es fácil de escribir y editar ... bueno, siempre que todos tengan Microsoft Word.
Pero, ¿qué sucede si desea consultar un documento mientras está en una reunión y no tiene la computadora justo frente a usted? ¿Qué tal si intentamos buscar un procedimiento en particular o una técnica importante en esos documentos de Word? Después de todo, se necesitarían muchos documentos de Word para documentar todo. Entonces, sería demasiado fácil para alguien eliminar accidentalmente un documento, o editar algo importante, y la única forma de corregir el error sería restaurar desde una copia de seguridad.
Y ni siquiera hemos hablado de tratar de asociar diferentes documentos entre sí. ¿Cómo se conectan los documentos cuando se habla de archivos de Word en una carpeta compartida? Veamos un escenario simple:
Digamos que usted tiene algunos departamentos diferentes, todos escribiendo su propia documentación. ¿Cómo organizas todos esos documentos? Simplemente tirándolos a todos dentro de una carpeta compartida se ensuciará rápidamente. Así que empiezas a poner algunos de esos documentos dentro de las carpetas..
Digamos que usted organiza esas carpetas por departamento..
¿Ves cómo las cosas pueden salirse de control rápidamente? No me refiero a golpear documentos de Word en carpetas compartidas. Si un sistema como ese realmente funciona para ti, estoy feliz por ti. Pero si ha encontrado alguno de los problemas que acabo de describir, entonces debe examinar una wiki como una solución para su negocio..
¿Cómo puede ayudar un wiki a hacer realidad su sueño de documentación??
Piensa en los memos de oficina, los que sientes que siempre estás reenviando. Con un wiki, se convierten en una sola página con un enlace que puede mostrar en cualquier lugar donde todos lo vean. Cuando llega el momento de editar esa nota, es simple y fácil. Y la mejor parte es que el enlace siempre será preciso, incluso después de haber editado la nota. Guay a la derecha?
¿Tienes un amplio y complejo catálogo de productos? Imagínalo perfectamente organizado en un solo lugar. Un lugar que se puede buscar, fácilmente editable, y vincula productos relacionados. Eso es un wiki, mi amigo. Limpio, eh?
¿Qué pasa si tienes un negocio basado en ventas? Con un wiki, puede ayudar a sus vendedores a realizar un seguimiento de sus números de ventas, información de clientes o consejos y trucos de ventas, todo en un solo lugar conveniente. Y puede configurar su wiki de modo que sea accesible para ellos cuando estén en el campo, desde cualquier tipo de dispositivo móvil. Ahora ese Se siente como el siglo XXI, ¿no es así??
Ahora, piensa en cómo una wiki puede revolucionar la capacitación de los empleados. El wiki se convierte en un lugar coherente para poner políticas comerciales, mejores prácticas, estándares y pautas. Con todo lo que aprendió con el tiempo, un nuevo empleado puede beneficiarse de inmediato con solo leer el wiki. Puedes dejar de preocuparte por enseñar lo mismo una y otra vez. Escríbelo una vez, y enseñará a todos en el futuro, y será fácil de editar cuando las cosas cambien..
Un wiki puede ser el hogar de todo esto y más. Recuerda lo que hace que una wiki sea única: son fáciles de editar, se puede acceder a ellas desde cualquier navegador web, con enlaces simples e intuitivos entre páginas. Estas características ayudan a facilitar el tipo de entorno donde la documentación de calidad que siempre ha deseado puede crecer y prosperar.
Espero que ahora aprecies lo que hace un wiki y cómo puede beneficiar a una pequeña empresa, a la escuela, a tu vida personal y cualquier otra cosa. Ahora, todo lo que deberá hacer es crear su propio wiki y utilizarlo en su trabajo..
Puede configurar una wiki con MediaWiki en su propio servidor, o con un solo clic en la mayoría de los servicios de alojamiento web. Alternativamente, puedes usar un servicio wiki alojado como PBworks o Wikia. Los básicos son los mismos, no importa cuál elijas..
También puedes usar WordPress para configurar tu wiki con. Ofrecemos temas populares de WordPress wiki en nuestro mercado ThemeForest. Son excelentes para hacer intranets corporativos, colaborar en sitios basados en conocimiento, configuraciones de asistencia técnica y otros tipos de wikis empresariales..
Pero aún puede ser un poco complicado comenzar su wiki, y aprender a usarlo realmente para crear, editar y vincular contenido. Ahí es donde entra en juego nuestro próximo tutorial. Aquí tiene todo lo que necesita para que su wiki esté en funcionamiento..
Para aprender aún más sobre Wikis, revisa este tutorial:
Nota editorial: Esta publicación se publicó originalmente en 2014. Se ha revisado exhaustivamente para que nuestro personal la actualice, sea precisa y actualizada, con asistencia especial de Laura spencer.
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