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En caso de que todavía no esté convencido de la importancia del liderazgo ético, aquí hay un experimento mental. ¿El nombre "Enron" significa algo para ti??
El escándalo de Enron ocurrió en 2001, y sin embargo, la compañía sigue siendo un nombre familiar por todas las razones equivocadas. La falta de liderazgo ético que se muestra en la preparación para el colapso de la compañía se ha diseccionado en innumerables libros, películas, documentales, artículos periodísticos e incluso teatro..
En los negocios, tu reputación lo es todo, y cuando haces algo incorrecto, la gente lo recordará durante mucho tiempo. Incluso cuando los lapsos éticos no conducen a un colapso tan espectacular, todavía afectan la reputación de una empresa. Las noticias de la BBC News muestran que la imagen de Facebook se vio empañada por el escándalo de Cambridge Analytica a principios de este año, y Volkswagen aún está tratando de reducir su escándalo de emisiones a partir de 2015.
Las decisiones que tomes todos los días tienen implicaciones éticas y morales. (Fuente de la imagen: Elementos Envato)Pero el liderazgo ético no es solo tratar de evitar un escándalo. Como verá en este artículo, también hay razones positivas para ser un líder ético. Si modela el comportamiento correcto, puede inspirar a sus empleados a lograr más y actuar responsablemente..
Así que continúe leyendo para saber qué es el liderazgo ético, cuáles son los beneficios y cómo crear y mantener una cultura ética en su negocio. También verás algunos ejemplos de liderazgo ético en acción. Ya sea que quiera dirigir su propio negocio o ser un gerente exitoso en otra persona, aprenderá por qué un enfoque ético es tan importante y cómo ponerlo en práctica..
Vamos a empezar por aclarar nuestras definiciones. Oxford Dictionaries define "ética" como:
"Principios morales que gobiernan el comportamiento de una persona o la realización de una actividad".
Por lo tanto, el liderazgo ético significa actuar de acuerdo con sus principios morales en su vida empresarial cotidiana y en la toma de decisiones. En pocas palabras, significa hacer lo correcto..
La complejidad, por supuesto, se produce porque muchos principios morales no son universales. Creo que todos estamos de acuerdo en que es moralmente incorrecto matar y robar y cosas por el estilo, pero en otros temas, como la ética de las pruebas con animales, las opiniones difieren según la religión, la cultura y las creencias personales..
Además de eso, a veces un principio moral entra en conflicto con otro. Es posible que aprecie la libertad de expresión, por ejemplo, pero ¿qué sucede si uno de sus empleados usa esa libertad para abusar de otro??
Por lo tanto, el liderazgo ético significa mantenerse fiel a sus principios morales, mientras que también es consciente de la complejidad de algunos problemas éticos y es sensible a las diferentes opiniones de sus empleados y gestiona los conflictos que puedan surgir..
Desafortunadamente, la ética y el liderazgo no siempre van de la mano. Según un estudio realizado por el Instituto de Liderazgo y Gestión:
Así que hay un largo camino por recorrer. En el resto de este tutorial, verá cómo enfrentar los desafíos de ética y liderazgo en su negocio..
Como vimos en la introducción, los lapsos éticos pueden tener profundas consecuencias, desde la pérdida de reputación hasta el colapso de toda la compañía. Incluso si no está operando en la escala de Enron, su negocio todavía está sujeto a este riesgo.
Cuando los post mortem se llevaron a cabo en varios escándalos corporativos a lo largo de los años, generalmente se hizo evidente que los errores se podrían haber evitado si hubiera habido un liderazgo ético sólido y los gerentes hubieran cuestionado o evitado las irregularidades antes de que se intensificara..
Pero no todo es negativo. Los estudios han encontrado beneficios prácticos y positivos también. Por ejemplo, un experimento en la Universidad de Cornell encontró que “El liderazgo ético se relacionó positiva y significativamente con el desempeño de los empleados..”
Otro estudio publicado en ScienceDirect demostró que el liderazgo ético hacía que los empleados tuvieran menos probabilidades de irse. Dado el alto costo de la rotación de empleados, este es un beneficio significativo.
Como veremos en la siguiente sección, el liderazgo ético consiste en crear una cultura en la que las personas hagan lo correcto. Por lo tanto, hay muchos beneficios que se derivan de eso, desde cosas pequeñas como los empleados que tienen menos probabilidades de robar la papelería a cosas mucho más grandes como tratar a los clientes de la manera correcta y tomar decisiones para el beneficio a largo plazo de una amplia variedad de partes interesadas en lugar de para ganancia personal a corto plazo.
El liderazgo ético también tiene subconjuntos también, como la ética ambiental. Puedes leer más sobre eso y por qué es importante en este tutorial:
Entonces, ¿cómo se comporta de manera ética como líder y crea una cultura en la que se respetan las consideraciones éticas? Aquí hay algunos pasos a seguir:
Como discutimos en la sección 1, el comportamiento ético no significa lo mismo para todos. Entonces, lo primero que debes hacer es definir qué significa para ti. ¿Cuáles son sus valores fundamentales? Si no está seguro, puede encontrar más información sobre el proceso de definición en este tutorial:
Luego, si maneja su propio negocio, continúe definiendo los valores de su negocio, los cuales puede aprender en el tutorial de Julia Melymbrose:
Si trabajas para otra persona, es probable que tu empresa ya tenga una declaración de valores (si no lo hace, ¡presiona para que cree una!). Entonces, solo necesita aclarar cómo sus propios valores y creencias se entrecruzan con los de la empresa..
Ahora, necesita ver el estado actual de su organización. Examine cómo está cumpliendo con los valores indicados en este momento. Pregúntate cuáles son algunas áreas en las que podrías mejorar. Lea esta guía útil del Consejo Nacional de Organizaciones sin Fines de Lucro para obtener más detalles sobre cómo llevar a cabo una auditoría de ética. (Este recurso está dirigido a organizaciones sin fines de lucro, pero la mayoría de los pasos son apropiados para las empresas también).
Una declaración de valores es un buen comienzo, pero también debe ser específico. ¿Qué tipos de comportamiento son aceptables o inaceptables? ¿Qué esperas de ti y de tus empleados? Es imposible cubrir todas las eventualidades, pero puede proporcionar pautas sobre cómo manejar dilemas éticos comunes, como los conflictos de intereses. Puede leer el código de conducta de Google para tener una idea de qué incluir.
Este es bastante explícito, pero lo menciono por adelantado porque no puedes predicar la ética y el liderazgo, y luego practicar algo más por ti mismo. Piense en el 43% de los gerentes a quienes se les ha dicho que se comporten en violación directa de las declaraciones de valores de su propia organización. Nunca le pidas a alguien que haga eso. Predicar con el ejemplo.
Es triste decirlo, pero el liderazgo ético puede ser nuevo para sus empleados. En muchas compañías, todo se trata de la legendaria "línea de fondo", y se alienta a las personas a recortar y doblar las reglas para obtener mayores beneficios. Organice la capacitación para su personal sobre la toma de decisiones éticas, para que tengan claro lo que espera de ellos y para que tengan tiempo para pensar y discutir los temas involucrados..
Pero si bien la capacitación es importante, es necesario ir mucho más lejos. Debe comunicar la importancia del comportamiento ético en cada discurso que dé o informe que envíe. No permita que sea una situación "única", en la que las personas asisten a la capacitación y luego nunca vuelvan a escucharla. Para ser un líder ético y crear una cultura empresarial verdaderamente ética, debe seguir reforzando su mensaje..
Para algunas personas, el comportamiento ético significa cumplir con la ley o con las reglas establecidas por el regulador de la industria (¡a menudo en respuesta a uno de esos escándalos de los que estábamos hablando!). Debe comprender, y dejar claro a sus empleados, que el comportamiento ético es algo diferente. Puede haber ocasiones en las que pueda ganar mucho dinero al seguir todas las leyes y regulaciones, pero sería poco ético porque entra en conflicto con los valores personales o de la empresa. Alentar a los empleados a ver la ética en términos de valores, no de cumplimiento..
Si desea comportarse de cierta manera y animar a otros a hacer lo mismo, necesita establecer metas y medir el progreso. Incluya consideraciones éticas en sus objetivos personales y en los de su empresa y sus empleados, y hágalos parte de las evaluaciones de desempeño al final del año. Deje en claro que, si bien las ganancias son importantes, no son más importantes que la integridad ética..
Por supuesto, usted quiere contratar a las personas adecuadas de todos modos, pero cuando tiene un enfoque de liderazgo ético, su definición de "personas adecuadas" puede cambiar. Además de encontrar personas con las habilidades y experiencia adecuadas, también querrá encontrar personas que muestren el enfoque ético correcto para su trabajo. Por lo tanto, mencione el comportamiento ético en sus descripciones de trabajo, pregúntelo en las entrevistas y coméntelo cuando esté revisando referencias..
Los buenos líderes no solo establecen la ley, sino que involucran a las personas en el proceso de toma de decisiones y agradecen los comentarios. Esto es particularmente importante en el campo de la ética, donde las personas pueden tener diferentes sistemas de creencias y los valores que usted ha encontrado pueden no funcionar para todos o pueden tener diferentes interpretaciones. La discusión abierta es importante, así que anime a los empleados a compartir sus experiencias y pensamientos con usted y hacer las modificaciones necesarias..
El liderazgo ético es más que una simple charla. Habrá situaciones en las que sus empleados cometan errores y usted debe responsabilizarse por ello. Del mismo modo, no puede excusarse a sí mismo oa otros gerentes de alto nivel en este proceso. De hecho, debes mantenerte en estándares aún más altos. Y por otro lado, por supuesto, también debe celebrar los momentos positivos y recompensar públicamente a las personas que hacen lo correcto..
Entonces, ¿cómo se ve el liderazgo ético en la práctica? Aquí están algunos ejemplos:
La empresa de ropa para exterior Patagonia tenía un sólido fundamento ético gracias a su fundador, Yvon Chouinard. Durante muchos años, ha donado al menos el 1% de las ventas del 10% de las ganancias, lo que sea más, a los grupos ambientales..
Desde que Rose Marcario se unió a la compañía como CFO en 2008 y se convirtió en CEO en 2014, lo ha llevado a un nuevo nivel, al mismo tiempo que logró el éxito financiero. Ella ha luchado para defender tierras públicas y ha creado Patagonia Action Works para ayudar a sus clientes a involucrarse en el activismo ambiental y social. Ella ha animado a los clientes a cambiar y reparar su ropa en lugar de comprar siempre ropa nueva..
Un vistazo a algunas de las iniciativas de responsabilidad social de la Patagonia desde su sitio web..De acuerdo a unaEmpresa rapida En este artículo, Marcario desprecia la adicción "suicida" de la comunidad empresarial a las ganancias trimestrales y alienta a sus empleados a trabajar en un "marco de 30 años". "Marcario dio luz verde al plan en 30 minutos por mensaje de texto".
Envato, la compañía que administra este sitio, tiene un conjunto bastante claro de valores fundamentales establecidos por Collis Ta'eed y sus cofundadores en los primeros días de la puesta en marcha..
Envato publica sus valores fundamentales en las páginas de Carreras de su sitio web..Pero, por supuesto, una declaración de valores por sí sola no es suficiente, hay que ponerla en práctica. Para tomar un par de ejemplos, para los valores "Cuando la comunidad tiene éxito, tenemos éxito" y "No solo la línea de fondo", la compañía se ha centrado desde el principio en lograr el éxito a largo plazo al construir una comunidad y poner los intereses de esa comunidad primero.
Como mercado de productos digitales, Envato paga una mayor proporción de ingresos a quienes crean esos productos que sus competidores. Desde su lanzamiento hace 12 años, ha pagado $ 600 millones a su comunidad creativa y ha permitido que 1,500 autores se ganen la vida a tiempo completo vendiendo artículos en Envato Market..
La compañía también está trabajando para brindar a las personas un "Fair Go" y crear un lugar de trabajo "diverso e inclusivo", entre otras cosas, brindando programas de mentoría y bienestar, ofreciendo trabajo flexible y 18 semanas de licencia parental remunerada, y creando un programa de aprendizaje para desarrolladores. Programa para aumentar la diversidad de su plantilla. Ha sido nombrado uno de los mejores lugares de Australia para trabajar durante cinco años consecutivos..
Todos sabemos que Apple no es perfecta. La compañía ha hecho titulares en los últimos años por el uso de mano de obra china con salarios bajos y por mantener gran parte de su dinero en el extranjero, fuera del alcance de las autoridades fiscales de los Estados Unidos..
Pero, en otras áreas, el CEO de Apple, Tim Cook, ha mostrado un liderazgo ético.Como Los New York Times informó, él es uno de los pocos directores ejecutivos corporativos que habla sobre responsabilidad moral:
“Creo que tenemos la responsabilidad moral de ayudar a hacer crecer la economía, ayudar a crear empleos, contribuir con este país y contribuir con los otros países en los que hacemos negocios. Creo que todavía hay un grupo más importante que se siente como único. La responsabilidad es de Wall Street ".
No es solo hablar tampoco. Bajo el liderazgo de Cook, Apple ha cambiado a energía 100% renovable para todas sus instalaciones corporativas en los EE. UU. Y en otros 23 países. Ha estado trabajando para aumentar la diversidad en tecnología y para proporcionar materiales educativos a los colegios comunitarios para ayudar a más personas a convertirse en programadores..
Puede obtener más información sobre las políticas éticas de Apple en su página de responsabilidad del proveedor. O vea a Tim Cook hablar sobre liderazgo ético en esta entrevista de Duke University:
Como vimos anteriormente, el liderazgo ético es complicado. Siempre tendrás críticos, y si tratas de ser ético, enfrentarás cargos de hipocresía, pero lo importante es hacer lo que puedas, reconociendo que la perfección es inalcanzable..
En este tutorial, ha aprendido qué es el liderazgo ético y cuáles son los beneficios del liderazgo ético. También ha visto cómo ponerlo en práctica y crear una cultura ética en su organización..
Pero incluso si ha creado una cultura ética, el liderazgo ético sigue siendo un trabajo de tiempo completo. Debe seguir lidiando con los dilemas éticos que surgen y hacer cumplir su código de conducta. También es importante seguir evaluando su propio comportamiento y asegurándose de cumplir con los estándares que ha establecido..
Habrá momentos en que los dilemas éticos son difíciles y no siempre queda claro qué es lo correcto. En esos casos, es bueno recordar que el liderazgo ético no es una búsqueda individual. Hablar con muchos de sus empleados e involucrarlos en el proceso de toma de decisiones no solo conducirá a un mejor resultado, sino que también hará que se sientan incluidos y valorados..
Es posible que no todas las personas estén de acuerdo con cada decisión que tomes, pero cuanto más transparente y honesto seas y cuanto más te acerques a los valores que has establecido, más entenderán y respetarán esas decisiones. Esa es la esencia del liderazgo ético..
Para obtener más información sobre el liderazgo moral y la ética empresarial, lea algunos de nuestros otros tutoriales sobre valores en los negocios. Si su empresa aún no cuenta con un plan de liderazgo ético, ¿por qué no seguir los pasos descritos en este tutorial para comenzar a fomentar una cultura ética??
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