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Si estás en el trabajo mientras lees esto, echa un vistazo a tu alrededor. ¿Sus colegas o empleados tienen la misma edad que usted o hay una gran variación??
Puede que no sea algo que hayas notado antes. Cuando hablamos de diversidad en el lugar de trabajo, tendemos a centrarnos en cuestiones como la raza y el género. Pero la edad es otra dimensión importante de la diversidad. Aunque algunos de los estereotipos sobre diferentes generaciones son exagerados, es cierto que las personas de diferentes edades a menudo aportan perspectivas y perspectivas muy diferentes y valiosas para los proyectos en los que trabajan..
Intenta que la edad no sea una barrera en tu empresa. (Fuente de la imagen: Elementos Envato)En el tutorial de hoy, analizaremos la diversidad generacional y por qué es importante. Definiremos el término, y luego veremos algunos de los beneficios de emplear a diferentes generaciones en el lugar de trabajo, así como algunos de los desafíos. Luego, obtendrá algunos consejos prácticos sobre cómo adoptar la diversidad generacional en su empresa y evitar el envejecimiento..
La diversidad generacional simplemente significa tener personas de diferentes edades representadas en el lugar de trabajo..
Idealmente, su empresa debe reflejar aproximadamente la composición de la población general de su país o región. Por ejemplo, aquí hay una tabla de la Oficina del Censo de EE. UU. Que muestra la distribución de personas de diferentes edades en los EE. UU. Cada barra representa el número de personas de cierta edad, y la escala es de millones.
Fuente: Oficina del Censo de los Estados Unidos.Como puede ver, hay unos pequeños bultos alrededor de los 20 y principios de los 50, y los números comienzan a disminuir después de los 60. Pero, en general, el perfil es bastante plano para la población en edad de trabajar, con poca variación entre las generaciones. Por lo tanto, su lugar de trabajo debe tener un perfil similar, sin sesgos dramáticos hacia grupos de edad particulares.
A menudo ayuda pensar en generaciones más amplias. Esto puede ser bastante específico culturalmente, pero aquí hay algunas categorías que son populares en los Estados Unidos y otras partes del mundo occidental:
Como lo señala este artículo de la American Management Association, las generaciones en realidad tienen más en común de lo que las personas tienden a pensar, pero se piensa que las características generales son:
Trate de obtener una representación más o menos igual de cada generación. Por supuesto, la correlación no será exacta, particularmente en pequeñas empresas. Pero si hay una gran discrepancia, hay algo que hay que tener en cuenta. Algunas empresas tecnológicas y nuevas empresas, por ejemplo, tienen una fuerza laboral predominantemente joven, mientras que las empresas más tradicionales pueden tener una fuerza laboral más antigua, con personas más jóvenes poco representadas, particularmente en los niveles más altos.
Muchos países han introducido leyes que abordan la discriminación por edad en los últimos años. Por ejemplo, en el Reino Unido, las leyes de discriminación por edad se aprobaron en 2006, y desde entonces, se han presentado miles de reclamos en el tribunal de empleo cada año, lo que indica que la discriminación por edad sigue siendo un problema grave en el lugar de trabajo..
Fuente: AgeDiscrimination.infoEs importante comprender que la discriminación por motivos de edad funciona en ambos sentidos: puede significar discriminación contra trabajadores mayores o menores. Si está tratando a las personas injustamente en función de su edad, podría infringir la ley..
Los pagos pueden llegar a miles, por lo que es importante que los empleadores conozcan la ley y eviten la discriminación por edad. Pero además de eso, hay muchos beneficios de tener diversidad generacional en su negocio también. Los veremos en la siguiente sección..
Al igual que con otros tipos de diversidad, la diversidad generacional puede ayudar a su empresa a tener un mejor desempeño de muchas maneras. Éstos son algunos de los aspectos más destacados.
Estoy seguro de que ha oído decir que "dos cabezas son mejor que una". Cuando dos personas se unen para resolver un problema, pueden unir sus experiencias e ideas para idear una mejor solución..
Entonces, puedes ver por qué los equipos diversos tienden a ser mejores en la resolución de problemas. No solo hay dos o más cabezas, sino que esas cabezas también son diferente. Tienen diferentes ideas, diferentes perspectivas, diferentes experiencias de vida. Consulte esta investigación de la Universidad de Northwestern para obtener más información sobre los beneficios de la diversidad para la resolución de problemas..
Las personas de diferentes edades pueden aportar puntos de vista muy diferentes, particularmente en esta era de rápido progreso tecnológico. Hay un gran beneficio al reunir a las personas que pasaron la mayor parte de sus vidas sin internet y a los que nunca han conocido otra cosa, junto con personas como yo que están en algún lugar del medio..
¿Adivina qué? A menos que su producto sea particularmente específico para la edad, sus clientes potenciales se distribuirán en todo el amplio espectro de edades que vimos anteriormente. Entonces, si tiene una fuerza laboral diversa por edad, podrá comprender mejor sus necesidades y atenderlas..
Imagine un grupo de veinteañeros que intentan crear una aplicación que atraiga a los que están en sus cincuenta, por ejemplo. O un grupo de empleados mayores que intentan encontrar algo que les guste a los "niños".
Por supuesto, puede realizar una investigación de mercado y solicitar comentarios a sus clientes. Pero es más efectivo contar con personas en el personal que pueden incorporar las perspectivas de diferentes generaciones desde el principio..
La capacitación laboral es excelente, pero una de las mejores maneras de ayudar a sus empleados a desarrollarse es alentando las relaciones de mentoría, donde un empleado (generalmente más experimentado) brinda orientación a un colega.
Una revisión de la literatura encontró que las personas que reciben tutorías experimentan un avance profesional más rápido, mayor productividad, mejor gestión del tiempo, mayor satisfacción laboral y más. Y los propios mentores obtuvieron mayor satisfacción y desarrollaron sus habilidades de coaching y gestión, entre otros beneficios..
Tener una combinación de empleados más jóvenes y mayores brinda una oportunidad perfecta para que la tutoría se realice dentro de la organización, facilitando el flujo de conocimiento y permitiendo que las personas aprendan y sean mejores en sus trabajos.
Como mencioné anteriormente, miles de empleados presentan casos de discriminación por edad contra sus empleadores cada año. Al tomar en serio la diversidad generacional, ayudará a protegerse de los pagos caros.
Muchos de los beneficios de la diversidad generacional también están relacionados con los beneficios de la diversidad en general, así que asegúrese de leer el siguiente artículo para obtener más detalles..
Con todos estos beneficios de tener una fuerza laboral diversa, ¿por qué sigue siendo un problema el envejecimiento? Aquí hay algunos desafíos potenciales que puede experimentar al tratar de lograr una mayor diversidad generacional..
Todo lo que dije antes sobre ideas diferentes y perspectivas diferentes también tiene un lado negativo: puede generar conflictos..
Por ejemplo, cuando un empleado más joven le pregunta a un grupo de empleados mayores sobre algo que han estado haciendo de la misma manera durante años, es posible que resientan que los desafíen y que vean al interrogador como arrogante. O, a la inversa, si un empleado mayor intenta compartir algunos consejos basados en la experiencia, los empleados más jóvenes pueden verlo como un intento de "clasificación".
A veces, los empleados mayores pueden tener dificultades para informar a un jefe más joven, y también puede funcionar al revés. Un estudio realizado por el gobierno del Reino Unido encontró que el 15% de los encuestados pensaba que tener un jefe de 70 años sería "inaceptable", en comparación con el 5% de tener un jefe de 30 años.
A veces, la falta de diversidad generacional se produce porque las empresas tienden a reclutar en los mismos lugares. Si contratan a mucha gente directamente de la universidad, por ejemplo, terminarán con una fuerza laboral más joven.
También pueden surgir problemas debido a la naturaleza del trabajo. Si depende de las últimas tecnologías, puede obtener solicitantes predominantemente más jóvenes. Si requiere mucha experiencia, puede eliminar a muchas personas más jóvenes..
En esos casos, el reclutamiento teniendo en cuenta la diversidad generacional puede ser un desafío. Pero todavía es posible. Hay muchas personas mayores que conocen la tecnología, y hay muchas personas más jóvenes que tienen habilidades que compensan su falta relativa de experiencia. Es posible que solo necesites ampliar tu red y buscar un poco más en algunos lugares diferentes para atraer a las personas adecuadas.
En términos generales, los trabajadores de diferentes generaciones no son tan diferentes como se los retrata a menudo, pero los estudios han encontrado algunas diferencias en el estilo de trabajo.
Por ejemplo, los trabajadores mayores pueden sentirse más cómodos con las horas de trabajo tradicionales, mientras que los más jóvenes pueden preferir una mayor flexibilidad. Y puede haber diferencias generacionales en todo, desde la forma en que las personas se comunican hasta los tipos de beneficios laborales o las instalaciones de oficina que desean..
Una encuesta encontró que los candidatos de trabajo de la Generación X es más probable que soliciten:
Por otro lado, los millennials piden:
Si ha creado un entorno de oficina y políticas de lugar de trabajo basadas en apelar a un determinado grupo demográfico, es posible que deba hacer cambios para apelar de manera más amplia.
Si está listo para lograr una mayor diversidad generacional, aquí hay algunos pasos que puede tomar.
Si su perfil de edad está sesgado hacia un grupo de edad particular y desea cambiarlo, sus prácticas de contratación son el lugar para comenzar.
Comience con sus descripciones de trabajo. Sin saberlo, es posible que esté excluyendo a las personas según la redacción que usa. Por ejemplo, especificar 15 años de experiencia en la industria excluirá automáticamente un gran número de solicitantes más jóvenes. Entonces, considera cuánta experiencia es realmente necesaria para hacer bien el trabajo.
También puede funcionar a la inversa: una fuerza policial del Reino Unido fue demandada con éxito por discriminación de edad debido a que un trabajo en particular requería que los solicitantes obtuvieran un título de abogado, lo que discriminaba a las personas cercanas al retiro que no tendrían tiempo para calificar.
Por supuesto, no es necesario eliminar todos los requisitos de su trabajo. Siempre y cuando sean justos y razonables para el trabajo, usted tendrá una base legal sólida. Solo considera si lo que estás pidiendo es realmente necesario o no.
Es posible que también deba revisar dónde contrata y comenzar a buscar en diferentes lugares. Si confía principalmente en las referencias de empleados existentes, es posible que deba expandirse más allá de esas redes si desea llegar a un conjunto de solicitantes más diverso. Y si contrata a muchas personas de la universidad, por ejemplo, considere apuntar a las universidades con programas sólidos para que los estudiantes maduros logren un mejor equilibrio.
Una vez que ha contratado una fuerza laboral diversa, desea conservar a esas personas. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar muchas oportunidades, independientemente de la edad..
Si busca promover a alguien a un puesto de alto rango, considere también candidatos jóvenes calificados, en lugar de ignorarlos debido a su edad y su relativa inexperiencia..
Los empleados de más edad a menudo también se pasan por alto las promociones, debido a las suposiciones acerca de lo que son capaces de hacer, las percepciones acerca de estar fuera de contacto, el temor de que se jubilen pronto y muchas otras suposiciones injustificadas..
Por lo tanto, trate de no dejar que la edad sea una barrera en su empresa. Mire todas sus otras habilidades y experiencia y evalúe qué pueden aportar al papel. Si son lo suficientemente buenos, son lo suficientemente mayores (o lo suficientemente jóvenes).
Noticia de última hora: no pierdes la capacidad de usar la tecnología cuando tienes más de 50 años. Hay muchas personas mayores que están más actualizadas con la tecnología que sus contrapartes más jóvenes. Por lo tanto, nunca asuma que alguien necesita que se le explique algo técnico con detalle paternalista solo porque tiene algunas canas..
Del mismo modo, no asuma que sus empleados recién llegados de la universidad no saben nada en absoluto. Pueden ser nuevos en la fuerza laboral, pero tienen contribuciones válidas que hacer. ¿Y adivina qué? Tampoco pueden ser narcisistas obsesionados con Instagram.
En resumen, no haga suposiciones sobre lo que las personas saben o quiénes son según su edad. Tratar a todos con respeto.
El envejecimiento no tiene que ser deliberado o planeado, a veces puede ser descuidado. Por ejemplo, puede pensar que está siendo alegre y cariñoso cuando se refiere a los empleados más jóvenes como "niños", pero pueden recibirlo como degradante y condescendiente. Del mismo modo, elimine cualquier referencia a la edad de un empleado de mayor edad, incluso si no se pretende que sea un insulto.
Tenga cuidado con el idioma que usa para reclutar u otras áreas también. Las personas a veces comparan "joven" con "dinámico" y "viejo" con "tradicional", lo que no solo es falso sino que también puede hacer que las empresas tengan problemas. Un banco del Reino Unido fue demandado con éxito por discriminación de edad después de despedir a un empleado y pedirle a un reclutador que buscara un reemplazo con un "perfil más joven y más empresarial".
Como vimos en la sección anterior, los trabajadores de diferentes generaciones pueden tener diferentes necesidades y expectativas. Por ejemplo:
Sin embargo, la investigación en esta área es mixta, y como hemos visto, es mejor no hacer suposiciones acerca de los individuos de acuerdo con su edad. Así que en lugar de proporcionar lo que pensar la gente quiere, intenta preguntando Ellos lo que quieren. Realice encuestas a los empleados o solicite comentarios informales, ya sea directamente o a través de RR. Luego use los resultados para crear nuevas políticas que funcionen para todos..
Estas cosas son una buena práctica de todos modos, por supuesto, pero son particularmente importantes cuando trabajas con personas de diferentes edades con las cuales quizás no estés familiarizado..
En este tutorial, ha aprendido todo sobre la diversidad generacional y cómo abordar las diferencias generacionales en el lugar de trabajo. Ha aprendido sobre la discriminación por edad y cómo evitarlo, ha visto los beneficios y desafíos de la diversidad generacional y ha aprendido algunas formas prácticas de contratar y retener una combinación más amplia de empleados mayores y más jóvenes en su propia empresa..
Puedes empezar a poner todo esto en práctica hoy. Y mientras tanto, ¿por qué no leer más de nuestros artículos sobre diversidad e inclusión?
También puede encontrar más artículos en nuestra serie completa Envato Tuts + sobre la diversidad en el lugar de trabajo.
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