¿Qué es el marketing en línea? (Guía de introducción para pequeñas empresas)

Para las pequeñas empresas, el marketing en línea es una necesidad. Según una investigación realizada por Infusionsoft, solo el 15% de las pequeñas empresas no planean realizar ninguna comercialización en línea en 2018. Esto significa que es probable que la mayoría de las empresas, incluida su competencia, realicen esfuerzos en la comercialización en línea.

Pero comenzar sus esfuerzos de marketing en línea puede parecer abrumador. Después de todo, la estrategia de marketing en línea tiene muchos componentes, y las plataformas y herramientas utilizadas cambian constantemente. ¿Cómo sabes qué canales de marketing online usar? Más importante aún, ¿cómo sabes si tus estrategias están funcionando??

El marketing en línea para pequeñas empresas es una parte importante de su estrategia de marketing. (Fuente de la imagen: Elementos Envato)

Este tutorial puede guiarlo a través del proceso de selección de sus estrategias, establecer sus primeros objetivos de marketing en línea y analizar sus resultados. Empecemos.

Marketing Online: Una Definición

Antes de elegir las estrategias de marketing en Internet para su pequeña empresa, familiarícese primero con el concepto. Básicamente, el marketing en línea solo significa utilizar la web para sus métodos de marketing, ya sea para publicidad, ventas o marca. Por esa razón, a veces se le llama marketing en internet. Para su pequeña empresa, también puede usar una variedad de métodos basados ​​en la web como redes sociales, sitios web, correo electrónico o una tienda en línea..

Aquí hay algunos beneficios para la comercialización en línea:

• Más rentable. En el marketing en línea, hay muchas oportunidades para llegar a una audiencia por poco o nada de dinero. Esto se debe a que se escala fácilmente y puede acceder a su mercado objetivo a través de grupos en línea y plataformas de redes sociales existentes. Tampoco necesita estar limitado por la mayoría de los recursos físicos, como el papel, ya que cientos de usuarios pueden ver los materiales de marketing en línea como videos o gráficos con poco o ningún cambio en el costo.
• Resultados medibles. Hay muchas herramientas que puede utilizar para averiguar qué canales de marketing aportan clientes potenciales y ventas. Con el marketing fuera de línea, por otro lado, es difícil seguir el éxito.
• Amplio alcance. El marketing en línea le permite romper las barreras geográficas al llegar a los clientes objetivo. De hecho, puede dirigirse a una audiencia global o al menos a una audiencia más amplia de lo que normalmente haría si estuviera confiando solo en el marketing fuera de línea..
• Marketing dirigido y publicidad.. Si bien puede alcanzar un mercado más amplio con el marketing en línea, ese mercado también puede ser más específico. Los anuncios en línea pueden dirigirse exclusivamente a ciertos datos demográficos, a diferencia de un anuncio de radio o un póster que puede ser visto por un público más amplio que podría no estar completamente incluido en su mercado objetivo..
  

Si bien el marketing en línea puede brindarle los beneficios anteriores, también hay algunas desventajas que vienen con él:

• Puede ser altamente técnico.. Dado que la web es su medio, muchas de las herramientas y métodos pueden ser técnicos. Si no eres muy experto en tecnología o si no estás seguro de por dónde empezar, es posible que debas dedicar tiempo a aprender más sobre cómo hacer marketing en línea o contratar personas más experimentadas para que te ayuden..
• Las reglas cambian rapidamente. Las reglas y tendencias que rigen el marketing en línea cambian rápidamente. Esta es la razón por la que cuando grandes plataformas como Google o Facebook anuncian un cambio en su algoritmo, los profesionales de marketing se esfuerzan por mantenerse actualizados.. 
• Menos contacto personal. Lo mejor de hacer ventas en la tienda o en una ubicación específica es que puede tener contacto personal con muchos, si no la mayoría, de sus clientes potenciales. Esto le permite formar fácilmente relaciones más cercanas con sus clientes. Para marketing en línea, los correos electrónicos, las redes sociales y otras formas de comunicación basadas en la web son la norma..

Ahora que está familiarizado con las ventajas y desventajas del marketing en línea, es hora de comenzar a pensar en las estrategias que pueden funcionar para su negocio..

Estrategias de marketing en línea para su pequeña empresa

Si está listo para comenzar con su comercialización en línea, aquí hay cinco estrategias de mercado de Internet que funcionan bien para las pequeñas empresas:

1. Marketing de contenidos

Como su nombre lo indica, el marketing de contenido se trata de usar contenido como videos, publicaciones de blog, artículos, audio y otros materiales para promocionar su marca a un público. Todo, desde la planificación hasta la creación y distribución de este contenido, forma parte del marketing de contenidos..

Un ejemplo de marketing de contenido es "The Crop Circle", el blog oficial de Spikeball, un nuevo tipo de juego de pelota. Dado que el juego es relativamente nuevo, las personas deben comprender por qué deben comprar el producto y jugarlo. El blog ofrece videos y artículos que muestran las diferentes situaciones en las que se puede jugar Spikeball, ya sea recreativo, para entrenamiento o para estar en forma..

Para el marketing de contenidos, puede publicar artículos y videos sobre diferentes formas en que se utiliza su producto.

Dado que el marketing de contenidos se trata principalmente de crear contenido que capte la atención de su público, funciona mejor cuando se trata menos de hacer la venta y más sobre la marca y la creación de relaciones. Cuando estás haciendo marketing de contenidos, puedes establecer objetivos como:

• Aumentar el alcance de tu contenido.. Puede determinar el éxito al determinar si su contenido está llegando a más personas y, a su vez, más personas están aprendiendo acerca de su marca. Esto se puede medir por el número de nuevos visitantes a su sitio web a lo largo del tiempo.
• Convertir más espectadores en leads. También puede utilizar el contenido para profundizar su relación con los clientes potenciales. Por ejemplo, ofrecer a los visitantes de un sitio web una descarga gratuita de libros electrónicos después de que te proporcionen su dirección de correo electrónico es una buena forma de convertirlos en un cliente potencial. En este caso, mediría la cantidad de personas que terminan dándole su dirección de correo electrónico a cambio de la descarga gratuita.. 
  
• Construyendo una relación. Proporcionar a los clientes existentes ya los clientes potenciales contenido interesante y atractivo es una buena forma de recordarles su negocio, incluso cuando todavía no están comprando nada. Esto garantiza que cuando necesiten comprar algo que usted ofrece, lo obtendrán de usted en lugar de sus competidores. Para medir esto, puede hacer un seguimiento de la cantidad de visitantes que regresan a su sitio web, la frecuencia con la que regresan y la cantidad de visitantes que regresan después de realizar una compra..
  

Para obtener más información sobre marketing de contenido y cómo implementarlo, puede consultar las siguientes guías:

2. Social Media Marketing

El marketing en redes sociales se usa cuando intentas llegar a clientes potenciales a través de sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Snapchat, etc. Por lo general, las empresas tienen un perfil en estos sitios y también compran anuncios en ellos para asegurarse de que sus publicaciones o Los perfiles son vistos por más personas.

Yuketen, una empresa de calzado, tiene alrededor de 20,000 seguidores en Instagram. Utilizan su perfil de Instagram no solo para mostrar fotos de sus productos, sino también para mostrar cómo se fabrican sus productos y para resaltar las características de una manera interesante, como se muestra en la siguiente publicación:

Use los medios sociales para mostrar publicaciones visualmente atractivas que su audiencia no puede dejar de mirar.

El marketing en redes sociales es ideal para los siguientes objetivos:

• Aumentar el alcance de tus mensajes.. Para la mayoría de las plataformas de redes sociales, podrá identificar la cantidad de usuarios que vieron su contenido, así como la cantidad de usuarios que se comprometieron con él al comentar, compartir, apreciar u otras acciones. También sabrá cuántos usuarios están siguiendo su marca en cada plataforma. Estos números pueden decirle a cuántas personas llegan sus mensajes y, en algunos casos, cuáles son sus características demográficas.
• Construyendo una relación. Al igual que el marketing de contenidos, el marketing en redes sociales le permite mantenerse en contacto con sus clientes y clientes objetivo. Más importante aún, pueden ver tus publicaciones en sus líneas de tiempo personales, combinadas con las actualizaciones de sus amigos. Averigüe si las redes sociales están creando relaciones para usted al ver cómo sus seguidores aumentan con el tiempo y si su número de clientes o clientes potenciales aumenta a medida que crece su audiencia en las redes sociales..

Si desea comenzar a comercializar su negocio en las redes sociales, consulte los siguientes tutoriales:

3. Email Marketing

El correo electrónico es otro canal importante para el marketing en línea. En general, cualquier correo electrónico que envíe a un cliente existente o potencial puede considerarse como marketing por correo electrónico. Sin embargo, cuando los especialistas en marketing hacen referencia al marketing por correo electrónico, generalmente se refieren a la creación de una lista de correo y al envío de correos electrónicos de marketing a esa lista..

Astrohaus, una compañía que fabrica productos para escritores, tiene un boletín de noticias por correo electrónico que envía promociones, noticias sobre productos, consejos para escribir y el resumen de "The Freewrite Digest", artículos relacionados con los escritores. Una fuerte campaña de email marketing es igual de variada, combinando contenido promocional, de entretenimiento y educativo..

Las campañas de marketing por correo electrónico pueden incluir correos electrónicos educativos (izquierda) o correos electrónicos promocionales (derecha).

Estos son los objetivos con los que el marketing por correo electrónico puede ayudarlo a:

• Construyendo una relación. Al igual que el marketing de contenidos y el marketing en redes sociales, el correo electrónico es útil para la creación de relaciones, especialmente porque se entrega personalmente a su audiencia. Hay muchas maneras diferentes de medir las relaciones que está formando a través del correo electrónico, incluida la cantidad de sus suscriptores que abren sus correos electrónicos. También puede medir cuántos de los que abren los correos electrónicos terminan haciendo clic en los enlaces o realizando otras acciones, como reenviar el correo electrónico o realizar una compra..
• Convertir clientes potenciales en clientes.. El email marketing es una excelente manera de recopilar clientes potenciales. Estos clientes potenciales serían sus suscriptores a sus actualizaciones de correo electrónico. Pero también puede mostrarle cuántos de sus clientes potenciales terminan siendo clientes que pagan. Puede medir esto viendo cuántas ventas obtiene de su campaña de correo electrónico cada vez que envía un correo electrónico promocional..
  

Para obtener más información sobre cómo reunir su propia lista de correo y enviar correos electrónicos de alta conversión, consulte los siguientes tutoriales:

4. Anuncios de pago por clic

La publicidad de pago por clic (PPC) es un modelo de publicidad en línea que le permite comprar anuncios por los que paga cada vez que un usuario hace clic en uno de estos anuncios. La mayoría de los motores de búsqueda tienen su propia red de anuncios PPC, como Google AdWords o Bing Ads de Microsoft.

A continuación se muestra un ejemplo del aspecto que podría tener un anuncio de PPC. Si un usuario desea comprar sellos en línea y utiliza un motor de búsqueda para buscar dónde puede comprarlos, los primeros resultados de Google son anuncios de PPC..

Los anuncios PPC son a menudo los primeros resultados cuando busca un producto, servicio o tipo de negocio en los motores de búsqueda..

Dado que los anuncios de PPC cuestan dinero, se utilizan mejor cuando sus objetivos están directamente relacionados con la obtención de rendimientos, como:

• Incremento en nuevas ventas o nuevos clientes.. Puede hacer que sus anuncios de PPC conduzcan directamente a páginas de productos individuales o páginas de categorías de productos. Luego, mida cuántos usuarios que hacen clic en sus anuncios terminan haciendo una compra.
• Aumento de clientes potenciales. También puede utilizar los anuncios de PPC para traer nuevos clientes potenciales a su embudo de ventas. Un anuncio puede llevarlos directamente a una página con un formulario de captura de clientes potenciales. Luego puede medir cuántas de las personas que hicieron clic en los anuncios terminaron llenando y enviando el formulario..

Si está interesado en utilizar anuncios de PPC como parte de su estrategia de marketing en línea, esta guía de AdWords puede ayudarlo a darle ideas sobre cómo comenzar.. 

5. Optimización de motores de búsqueda

La optimización de motores de búsqueda, o SEO, es el proceso en el que optimiza su sitio para asegurarse de que aparezca en los resultados de los motores de búsqueda cuando las personas realicen búsquedas con una palabra clave relevante para su negocio.. 

Así es como funciona: Digamos que un usuario necesita un producto o servicio específico, como el paisajismo. Podrían ir a Google para buscar "paisajismo", agregar su ubicación en los términos de búsqueda y aparecerá una lista de resultados. El SEO es básicamente el esfuerzo de un negocio para garantizar que salgan lo más alto posible en la lista de esos resultados.

Good SEO garantiza que su negocio estará entre los primeros resultados cuando un cliente objetivo busque los productos y servicios que ofrece..

En el ejemplo anterior, los resultados incluyen enlaces de Google Maps, Yelp, Facebook y los sitios web de las empresas. Debido a que se basa en el tráfico de los motores de búsqueda, SEO funciona mejor para los siguientes objetivos:

• Conseguir tráfico en tu embudo. Si busca llenar su embudo de ventas con clientes potenciales, el SEO puede ayudar a los clientes potenciales a descubrir su negocio a través de los motores de búsqueda. Puede medir esto haciendo un seguimiento de la cantidad de visitantes que recibe de los motores de búsqueda, las palabras clave que utilizan y lo que hacen en su sitio web una vez que llegan..
• Incremento de nuevas ventas o clientes.. Puede hacer SEO en sus páginas de productos o servicios si se enfoca en palabras clave con una alta intención de compra. En el ejemplo de paisajismo, en lugar de hacer SEO en palabras clave genéricas como "paisajista en [su ubicación]", puede agregar intención de compra a estas palabras clave como "contratar a un paisajista en [su ubicación]" al planificar su estrategia de SEO. Puede hacer un seguimiento si sus esfuerzos de SEO realmente atraen a los clientes al ver cuántas de sus ventas son de personas que visitan su sitio web a través de un motor de búsqueda..

Para comenzar con los conceptos básicos de SEO, consulte este tutorial integral de SEO para principiantes.

Medir el éxito de sus campañas de marketing en línea

Si bien uno de los beneficios del marketing en línea es la capacidad de rastrear los resultados de sus campañas, muchas pequeñas empresas aún tienen dificultades en esta área. El informe de tendencias de mercadeo para pequeñas empresas de Infusionsoft muestra que el 46% de las empresas no saben si sus estrategias de mercadeo digital funcionan, mientras que el 17% sabe que no funcionan. Evite ser una de estas empresas siguiendo estas reglas:

• Asegúrate de que los datos que rastreas estén directamente relacionados con tus objetivos. La forma en que mida el retorno de la inversión para cada estrategia de marketing depende principalmente de la estrategia que utilice y de los objetivos que haya seleccionado. Por ejemplo, si está intentando averiguar si sus estrategias de marketing en línea están generando clientes potenciales, céntrese en los indicadores clave que muestran el estado y las fuentes de estos clientes potenciales. En marketing por correo electrónico, este sería el número de suscriptores. Para el marketing en redes sociales, este podría ser el número de seguidores en tu cuenta de Facebook. 
• Seguimiento de los cambios en sus datos con el tiempo. No puede simplemente buscar los números de los que hace el seguimiento cada vez que lo desee y esperar aprender algo sobre cómo funcionan sus esfuerzos de marketing. Debe hacer un seguimiento de cómo cambian estos números cada semana, mes, trimestre o año. Por ejemplo, saber hoy que tienes 100 suscriptores de correo electrónico no te dice mucho. Pero si sabe que en los últimos tres meses solo ganó cinco nuevos suscriptores, entonces necesita cambiar su estrategia para asegurarse de mantener esos prospectos regularmente..
• No todos los datos son útiles. A medida que realiza el seguimiento del éxito de sus campañas, verá que para cada canal que elija, habrá docenas de métricas disponibles para que realice el seguimiento. La mayoría de estos serán irrelevantes para sus metas. Concéntrese en la una o tres métricas que importan y olvide el resto por ahora, sin importar cuán tentador sea rastrear todo. Por ejemplo, si desea saber si su estrategia de SEO está trayendo nuevos visitantes a su sitio web, necesita ver la cantidad de nuevos visitantes únicos de los motores de búsqueda. No hay necesidad de obsesionarse con el tiempo que permanecen en su sitio web ni con los dispositivos que utilizan..

Si desea saber más sobre cómo puede medir la efectividad de sus campañas de marketing, las siguientes guías pueden mostrarle:

Ir más lejos con la comercialización en línea

Ahora que tiene una definición de marketing en línea, está listo para comenzar a usarla para su pequeña empresa. El marketing en línea puede parecer abrumador, especialmente si eres nuevo en esto. Pero si sus metas son firmes, mida su éxito y tome un canal de marketing a la vez, pronto encontrará que su negocio prospera en línea..