¿Qué es Rolestorming? Un método de lluvia de ideas de grupo útil (+ juguetón)

La lluvia de ideas es una técnica excelente para inspirar el pensamiento creativo y generar nuevas ideas. Sin embargo, a veces, puede ser difícil obtener los resultados que necesita de una sesión de lluvia de ideas. Cuando eso sucede, debe ir más allá de las técnicas tradicionales de lluvia de ideas, y puede ser el momento de probar la tormenta de roles..

¿Qué es Rolestorming? Es un método de intercambio de ideas grupal inventado durante la década de 1980 por el gurú de negocios Rick Griggs. Su premisa básica es simple: haga una lluvia de ideas mientras interpreta el papel de otra persona, y será más probable que sugiera ideas creativas y listas para usar. Si bien este enfoque puede no parecer un cambio de juego, Griggs ha creado un negocio en torno a los resultados de este exclusivo refuerzo de la creatividad..

Rolestorming: Método de lluvia de ideas de grupo en sesión. (fuente grafica)

¿Por qué Rolestorm? 

Según Griggs, hay una serie de problemas asociados con la lluvia de ideas de última generación. Entre ellos:

• Una tendencia humana incorporada para apoyar las primeras y / o las ideas más obvias expresadas ("Por supuesto, esa idea tiene sentido, ¿por qué pensar en más ideas??");
• Ansiedad por sugerir ideas que pueden no ser generalmente aceptadas (“¿Qué pasa si todos piensan que soy un idiota por sugerir una idea tan extraña??”);
• La aquiescencia general a la personalidad más dominante en la sala ("Si Joe dice que es verdad, es probable que sea verdad, e incluso si no lo es, todos siempre hacen lo que Joe dice..”);
• Dificultad con el pensamiento creativo en el lugar (“No se me ocurre nada lo suficientemente rápido, por lo que no me molestaré en intentarlo.”);
• Desafíos relacionados con ver otras perspectivas o salir "de la maleza" al pensar en los problemas ("Esa idea es interesante, pero nunca volará.-Nuestro sistema contable no manejará ese nivel de complejidad..”).

La reestructuración requiere que los participantes salgan de sus propias pieles y se metan en la de alguien más. Esta experiencia les permite pensar sobre el problema o la oportunidad de una manera nueva y, a menudo, presentar ideas nuevas y creativas..

Según Griggs, la organización de la gestión de la rol no solo da como resultado ideas más creativas, sino que también reduce la ansiedad. Aparentemente, cuando se les pide a las personas que sugieran ideas "en carácter" (en lugar de en su propia voz), tienen menos miedo y es más probable que denuncien. También les resulta más fácil alejarse de los detalles esenciales y ser más innovadores. Este es el caso incluso cuando las personas suelen ser tímidas, ansiosas o preocupadas por la respuesta que recibirán.

Tipos de Rolestorming 

Hay varias formas diferentes de "convertirse" en otra persona, y cada una tiene sus propias ventajas y desventajas. Deberá determinar qué enfoque es más probable que produzca resultados en su situación particular. También es posible experimentar con diferentes enfoques para mantener las cosas frescas e interesantes..

Los diferentes tipos de rolestorming se construyen alrededor de diferentes tipos de personas para que los participantes se "prueben". Por ejemplo, los participantes pueden convertirse en:

• Un cliente difícil o exigente o cliente;
• Un miembro de la alta dirección corporativa;
• Una figura de la historia con una sólida reputación para un tipo particular de pensamiento;
• Una figura ficticia con un tipo particular de proceso de pensamiento;
• Un superhéroe o super villano.

Todos los participantes pueden tener la misma perspectiva, elegir de una lista de opciones o elegir su propia perspectiva. Pueden trabajar en grupos, o individualmente. Se les puede pedir que interactúen en el personaje, o simplemente que hagan una lluvia de ideas sobre el personaje dado..

Reglas de Rolestorming

Si bien la lluvia de ideas es un proceso, la simulación de rol es más como un juego. De alguna manera, esto hace que sea más fácil establecer y atenerse a las reglas básicas. En general, los rolestormers deben:

• Saber o decidir qué papel jugarán..
• Describe las cualidades y motivaciones personales de su personaje..
• Enumera las fortalezas y debilidades de su personaje..
• Habla en el personaje, utilizando "I" cuando se refiere a su personaje.
• Evite referirse a circunstancias reales o limitaciones; El propósito del ejercicio es superar los enigmas del día a día y generar ideas creativas que no hagan referencia a la falta de fondos, suministros, personal o tiempo..

Preparación para Rolestorming

Rolestorming puede ser incluso más exigente que la lluvia de ideas de grupo ordinario, por lo que es importante estar bien preparado antes de saltar. Para comenzar:

• Encuentre un facilitador que pueda manejar esta forma única de método de lluvia de ideas, así como una lluvia de ideas más típica. Esta persona debe sentirse cómoda con la estupidez y la imprevisibilidad, y ser capaz de guiar el proceso sin dictar su dirección. Si es posible, el facilitador debe tener alguna experiencia con la actuación o la improvisación..
• Identifique un tomador de notas y explique cuál será su función. Además de la tarea ordinaria de escribir ideas y conclusiones, el tomador de notas debe poder extrapolar ideas y conclusiones del juego de roles. Si Mary, en el carácter de un cliente, se queja "las líneas siempre están ocupadas", el tomador de notas debe anotar esa preocupación, aunque no se le haya dicho específicamente que lo haga..
• Tenga un plan claro para su gestión de rol, y póngalo en parámetros de escritura para roles, interacción, duración, seguimiento, etc. Por ejemplo, puede querer limitar los roles disponibles a los tipos reales de personas con las que su equipo puede encontrarse o es posible que desee incluir personajes de ficción también. Es posible que desee que cada persona hable en caracteres o que los personajes interactúen..
• Sepa cómo terminará la sesión y cómo usará sus resultados

Rompehielos

Rolestorming es, en esencia, una forma de actuación de improvisación. Improv es muy divertido y puede ser muy creativo, pero puede ser nuevo para algunos de los miembros de su equipo. Mientras que a algunas personas les encantará el rol de tormenta y saltar con ambos pies, a otros les resultará vergonzoso o confuso (¡al menos, al principio!).

Como facilitador, su trabajo es asegurarse de que todos estén cómodos con este nuevo tipo de método de lluvia de ideas. Para hacer esto, es posible que desee mostrar el proceso de la simulación de rol mediante la demostración real de la autorregulación de la autorregulación con un socio preseleccionado. También es posible que desee utilizar algunos calentamientos o rompehielos.

Los rompehielos pueden ser divertidos juegos interactivos que no están relacionados con el proceso de intercambio de ideas del grupo. Por ejemplo

• Pregunte si podría tener un superpoder, ¿cuál sería y por qué??
• Pregunte "si nuestra compañía fuera un animal, ¿de qué tipo sería y por qué?"
• Cuente una historia continua comenzando con una pista evocadora ("fue una noche oscura y tormentosa. John y Mary estaban sentados junto al fuego cuando de repente escucharon un extraño ...") y luego pasaron la historia a la siguiente persona. Continúa hasta que la historia vuelva a ti, y concluye con un final tonto pero definitivo.
• Juega un juego como Pictionary o Charades que puede involucrar a todos los participantes.

Considere usar también algunos calentamientos de improvisación, para permitir que los participantes entren en el estado de ánimo adecuado sin condiciones. Algunos de estos ejercicios incluyen: 

• La máquina. Una persona empareja un movimiento y un sonido (por ejemplo, su mano se abre y se cierra mientras hacen un ruido chirriante). La siguiente persona se "une" al primer jugador y agrega su propio movimiento y sonido. Esto continúa hasta que cada persona es "parte de la máquina".
• Espejo. Divida a los participantes en parejas. Asigna a un miembro de cada par el rol de espejo. El otro miembro de cada pareja mira "en" su espejo y hace movimientos lentos mientras que el espejo los imita. Entonces cambia roles.
• Pelota de asociacion. Párese en un círculo. Use una pelota grande y suave. Lanza la pelota a alguien, diciendo una palabra evocadora como "escuela". El receptor lanza la pelota a otra persona mientras dice una palabra que asocia con "escuela" (como "libros"). El siguiente receptor hace lo mismo, diciendo una palabra asociada con "libros" ("página"), y así sucesivamente hasta que todos hayan tenido un turno.

Empezar Rolestorming!

Puede asignar roles, hacer que los participantes seleccionen roles al azar de los resbalones que ha colocado en una cesta o permitir que los participantes seleccionen sus propios roles.

Una vez que todos tengan un rol, muéstrele al grupo una lista de preguntas sobre su personaje y déles tiempo para preparar sus respuestas. Dependiendo de su elección de tema y tipo de personaje, las preguntas pueden variar desde "¿Por qué su personaje quiere nuestro producto" a "¿Cuáles son los superpoderes de su personaje?"

Pida a cada individuo, a su vez, que hable en carácter sobre el tema en cuestión. Por ejemplo:

1. Bob es Superman. Explica cómo resolvería los problemas del cliente simplemente usando la visión de rayos X para encontrar el problema con el producto y luego le dice a Jimmy Olson cómo solucionarlo. El tomador de notas puede anotar la idea de que un técnico de producto debe estar disponible para los clientes para que puedan encontrar y solucionar problemas técnicos de manera rápida y eficiente..
2. Jane es un cliente. Ella va en una perorata sobre cómo el producto no llegó a tiempo; no funcionó como se esperaba; no fue reemplazado rápidamente; El tomador de notas puede anotar los problemas que Jane ha identificado: entrega tardía, reemplazo lento de artículos defectuosos, etc..

Si es apropiado, es posible que desee que los personajes interactúen entre sí. Por ejemplo: 

• Jane y Bob son gerentes de ventas que rara vez interactúan personalmente con los clientes. En Rolestorming, interactúan como Cliente y Vendedor. Jane solicita información detallada sobre el producto antes de realizar una compra, y el vendedor se da cuenta de que casi no tiene detalles disponibles.

Si el tiempo lo permite, una vez que todos hayan tenido la oportunidad de controlar, vuelva a hacerlo, reasignando diferentes roles.

Puede discutir sus descubrimientos después de cada juego de roles, o pedir a los participantes que discutan lo que descubrieron después del final de la sesión con la ayuda del facilitador y el tomador de notas..

Plan para los próximos pasos

Al igual que con cualquier forma de método de lluvia de ideas, la simulación de rol está diseñada para producir ideas viables. Una vez que haya revisado sus hallazgos, seleccione los más relevantes y enumérelos. Ahora es el momento de planificar tus próximos pasos..

¿Qué sugieren tus descubrimientos para la acción? Enumere las acciones que considere más apropiadas según sus hallazgos. Por ejemplo, en función de las experiencias de simulación de rol descritas anteriormente, puede ser apropiado asignar o contratar técnicos para interactuar con los clientes, capacitar a la fuerza de ventas para que puedan proporcionar detalles sobre los productos que venden, etc..

Asigne múltiples individuos a cada acción, asegurándose de que esos individuos tengan el conocimiento y la capacidad para avanzar. Establecer metas para cada grupo. Establezca un calendario para alcanzar cada meta y planifique actualizaciones y reuniones grupales para verificar el progreso y los contratiempos..

Conclusión

Rolestorming es una forma única de lluvia de ideas grupal que implica juegos de roles. Al adoptar un personaje que no sea uno mismo, los participantes pueden deshacerse de las inhibiciones y pensar fuera de su propia descripción de trabajo o suposiciones. 

Los simuladores de rol pueden jugar a personajes del mundo real, como clientes o gerentes, o pueden jugar a personajes ficticios como superhéroes, líderes empresariales o celebridades bien conocidas. Las ideas generadas por la simulación de rol pueden ser innovadoras, pero solo son útiles si se registran de manera adecuada y luego se aplican.

Este tutorial sobre Rolestorming es parte de nuestra Guía Definitiva para Mejores Técnicas de Brainstorming. Obtenga más información sobre cómo ejecutar otros tipos de sesiones de lluvia de ideas y métodos efectivos adicionales para la lluvia de ideas: 

Las técnicas de lluvia de ideas son excelentes para generar una serie de ideas innovadoras, que luego puede utilizar para transformar su negocio y generar resultados..