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Para muchos de nosotros que hemos invertido mucho en el comercio electrónico, la recesión económica tiene un giro positivo: refuerza y acelera la dirección de nuestra cultura en línea. Nos estamos moviendo cada vez más a la Web no solo para la investigación de productos, sino también para la navegación y compra reales. Este año, más compradores están cómodamente en línea por todas las razones que esperamos: acceso 24/7, sin líneas, precios de gas, conveniencia.
En términos de marketing, el éxito de las ventas en línea también se debe a ofertas y promociones bien elaboradas, como envíos gratuitos y descuentos que caducan rápidamente. Estos se entregan a través del esfuerzo simple de trabajo de los enlaces en los correos electrónicos. A pesar de los problemas con el spam, el correo electrónico sigue siendo un defensor de las ventas y, en la actualidad, es el mejor vehículo de distribución de marketing para una audiencia en línea.
De ello se deduce que muchos vendedores están en busca del correo electrónico mágico. Aquí hay algunos métodos de escritura simples y probados para ayudar a juzgar y mejorar sus campañas de correo electrónico. Estas ideas ofrecen un puñado de enfoques y consideraciones exitosos, dependiendo de su audiencia, experiencia y necesidades.
Primero, es importante comprender el vehículo, el medio en el que estamos enviando nuestro mensaje. Esto es muy básico, pero muchos vendedores y redactores dan este paso obvio por sentado. A menudo, el vehículo de marketing se establece en función de la oportunidad, pero puede que no sea el mecanismo de entrega adecuado para su audiencia y sus necesidades. Asumiremos que sabemos que el correo electrónico es la mejor dirección para nuestra oferta y nuestra audiencia en línea, con experiencia en la Web y que navega. Ahora consideremos todos los elementos para un escritor que compone la entrega de correo electrónico.
Desde la línea: Cuando se recibe un correo electrónico, este es el primer lugar donde la mayoría de las personas buscan. Si se trata de una fuente confiable, de un amigo, de un nombre reconocido, de un sitio visitado a menudo, las posibilidades de abrir el correo electrónico aumentan exponencialmente. Esta es la razón por la cual los correos electrónicos transaccionales, como finalizar una venta, abrir un recibo o convertirse en miembro de un sitio, tienen las tasas de apertura más altas de las empresas. En teoría, su línea debe permanecer constante en todos sus correos electrónicos para generar confianza y un mínimo de conciencia de marca..
Línea de asunto: Aquí tenemos alrededor de 50 espacios de caracteres que pueden hacer o deshacer todos tus esfuerzos. Es un tema que requiere su propio capítulo en el libro de crear mejores correos electrónicos. Para alentar a los lectores a abrir su correo electrónico, la línea de asunto debe ser clara; y, para convertir los archivos abiertos a clics, la línea de asunto debe ser verdaderamente representativa del contenido..
Me gusta el axioma "decir no vender" para líneas de asunto. Vendiendo lecturas como spam. Intenta ser lo más simple y directo posible. Para un boletín informativo, una línea de asunto como "Nuestro boletín informativo de diciembre" realmente prueba bastante bien. El supuesto aquí es que el lector se suscribió para recibir actualizaciones y desea su correo electrónico. Si es posible, haga que su línea de asunto se relacione con la razón por la que alguien se unió a su lista. Fue para recibir noticias o descuentos.?
Si puede personalizar y segmentar su lista, a menudo es útil inyectar esto en la línea de asunto, junto con un sentido de urgencia. Los plazos y las noticias de última hora funcionan de maravilla. "Descuentos para Jeff hasta el 31 de diciembre" promete resultados. Pero esto también supone que entiendes algo sobre la relación entre frecuencia, relevancia y audiencia. Juntos, estos elementos trabajan para definir su éxito..
Palabras clave de spam: Cada vehículo de entrega de mercadeo viene con desafíos que superar y con el correo electrónico es spam. Como redactores, debemos asegurarnos de evitar los filtros de spam al evitar las palabras clave de spam. Esta es esencialmente una discusión de demasiadas palabras en mayúsculas como repetición GRATUITA varias veces, seguidas de demasiados signos de exclamación. Si escribe la forma en que un vendedor ambulante le grita a un transeúnte en un paseo marítimo de playa en verano, tendrá que atenuarlo. De lo contrario deberías estar a salvo. Afortunadamente, cualquier sistema de software de correo electrónico decente en la actualidad ofrece comprobaciones automáticas de palabras clave de spam antes de enviar una campaña.
Estilo de escritura de correo electrónico: Todo este artículo informa su escritura. Pero también es importante considerar el estilo de escritura general en términos de este vehículo. Según la mayoría de las pruebas, a las personas les gusta escribir sobre la duración de su período de atención; Es decir: corto. Los lectores generalmente no miran la pantalla en busca de una prosa larga. Mantenga sus correos electrónicos cortos y al punto. La brevedad funciona, con titulares, subtítulos, invocaciones y viñetas que dividen el texto para un escaneo rápido. Pruébalo por un lenguaje simple y simple con verbos de acción.
Al comenzar un proyecto de escritura siempre comienzo con un brief creativo. Cada agencia de publicidad tiene su versión del resumen creativo al comienzo del proceso. La información necesaria es siempre similar. Estos son los elementos esenciales que se necesitan para que el desarrollo creativo pueda comenzar: audiencia, intención, mensaje, entrega ... Son muy básicos. Entonces, ¿por qué algunos de estos aspectos de los anuncios son a menudo ignorados o mal entendidos? Echemos un vistazo más de cerca a algunos de los elementos de un resumen creativo que deberá escribir una copia de correo electrónico que se convierta en ventas.
"La gente que recibirá mi correo electrónico" no es una definición de audiencia para un redactor publicitario. En el caso del correo electrónico, debe ser extraordinariamente específico ya que segmentar una lista con diferentes ofertas es una simple cuestión de automatización. Los elementos pueden incluir género, edad, nacionalidad, familia, ubicación, gustos y disgustos, historial de compras, etc. Comprender a la audiencia es uno de los componentes y claves de todas las campañas exitosas.
Creo que es un imperativo imaginar por completo a la audiencia que recibe el correo electrónico. ¿Quienes son? ¿Dónde están? ¿Cuáles son las circunstancias? ¿Cuándo abrieron el correo electrónico? ¿Qué cliente de correo electrónico utilizan? ¿Están en casa o en el trabajo? ¿Están sus hijos gritando al fondo? ¿O son esas voces sólo compañeros de la universidad? ¿Cómo esta oferta va a hacer que esta persona reaccione??
¿Cuál es la única intención clara de este correo electrónico? Me resulta extraordinariamente útil definir la única intención clara, especialmente para organizaciones más grandes con un sistema burocrático de aprobaciones. Quiero un propósito singular. En este caso, ¿cuál es la razón por la que enviamos este correo electrónico? "Hacer una venta" es una respuesta demasiado rápida, a menos que su audiencia pueda finalizar la venta en el correo electrónico. En cambio, el trabajo del correo electrónico es alentar a las personas a hacer clic. Ahora, ¿cuál es la razón por la que harán clic? Queremos solo una razón para un correo electrónico de ventas efectivo.
Una única intención clara para el correo electrónico podría ser: "ensalzar las virtudes de nuestra mantequilla de maní como un producto orgánico". Asegúrese de no reducir el valor de su producto o servicio sugiriendo que las personas hagan clic debido a la oferta, como el punto de descuento o el envío gratuito. Equipados con esta información, podemos enfocar nuestra escritura y mensajes. A menudo, cualquier información del producto fuera de la única intención clara me gusta eliminar del correo electrónico.
¿Cuál es el vínculo y la razón para comprar? Ahora que tiene mi atención con la creatividad conectada con la única intención clara, necesito ese impulso adicional para fomentar una venta inmediata, especialmente para compras que se basan en compras emocionales y de impulso. Este es el descuento, el sorteo, la mega-venta, la fecha límite, el sentido de urgencia, la razón por la que tomaré medidas ahora.
A menudo, en las campañas de base amplia, los mensajes ya se han desarrollado con un lema y un encabezado para el sitio web, los anuncios impresos u otro material publicitario de marketing. A menudo, puede estar vinculado al posicionamiento de la marca del producto o a las exclusivas propuestas de venta. Dada nuestra única intención clara, ¿cuáles son las palabras y las formas que utilizamos para definir y describir nuestros productos o servicios? He encontrado para muchos propietarios de pequeñas empresas, que tienen un conocimiento detallado de los mensajes, pero debe ser forzado a partir de sus anécdotas y experiencia. Esta es un área excelente para escribir ejercicios y explorar..
Esto es básico y primordial para la comercialización: pregunte por la venta. Haga clic aquí. Llama hoy. ¿Qué le estás pidiendo a tu lector que haga? ¿Qué diría en la visión del estallido de estrellas naranja horriblemente diseñado en la parte superior de la página? Esto es fácil en el correo electrónico, usualmente queremos más visitas a nuestra página de destino. Pero he visto que esta discusión lleva a la reestructuración de todo el sistema de CRM de una organización. ¿Cómo puede un cliente potencial conectarse? ¿Proporcionas suficiente información??
La voz es un elemento importante que debe definirse antes de que comience la escritura. Por lo general, la voz se estableció hace mucho tiempo en función del posicionamiento de la marca y el público. La voz define el estado de ánimo de las palabras, así como el diseño y las ilustraciones. ¿Es esto "educado, profesional, inteligente" o qué tal "ingenioso y juvenil"??
La voz para mí a menudo conduce a una discusión sobre la redacción publicitaria frente a la redacción directa. Tal vez esté luchando para ampliar su conocimiento de marca y para hacer ofertas que lean más como poesía. O tal vez no le importe mucho ganar premios de creatividad, pero mejorar las métricas y las ventas sería un bono de vacaciones bienvenido. Saber esto es extraordinariamente útil para el redactor para definir la voz.
Hay muchas agencias de publicidad que venden sus servicios basados en metodologías. Esto parece atraer a grandes empresas burocráticas. Uno de esos enfoques que aprendí se basó en estas tres Es. Puede examinar la ejecución de su creatividad para determinar si la redacción de correos electrónicos está funcionando.
¿La copia atrae audiencias? Este es el trabajo de la línea de asunto primero, luego el título y la conexión a la ilustración. ¿Atraerá mi atención dadas todas las demás ofertas y correos electrónicos en mi bandeja de entrada? ¿La copia educa, proporcionando información relevante que esta audiencia quiere? ¿Y da poder, con un llamado a las acciones y enlaces que llevan a las audiencias al próximo paso??
La creación de un lenguaje efectivo requiere tiempo, energía, pensamiento, experiencia, pruebas, edición y reescritura. Esto se repite, ya que muchas personas que conozco se desviven para expresar el hecho de que no son escritores. Mantienen una falacia de que un escritor eficaz lanza una copia casi perfecta en minutos.
Para el éxito general del correo electrónico, tenga en cuenta que aquí solo cubrimos aspectos de redacción de su campaña de correo electrónico. Hay muchos otros elementos que se deben considerar y conectar, como el diseño, la capacidad de entrega, el código HTML en comparación con el texto, las leyes de CAN SPAM, la obtención de listas, los tiempos, la frecuencia ... En última instancia, las campañas "efectivas" se definirán según sus necesidades y se determinarán mediante pruebas. Pero practicar y considerar algunas de estas ideas ha ayudado a numerosas compañías a mejorar dramáticamente sus probabilidades. Espero que encuentres el mismo exito.
Nota editorial: algunas veces al mes revisamos algunas de las publicaciones favoritas de nuestros lectores de toda la historia de FreelanceSwitch. Este artículo se publicó por primera vez el 24 de diciembre de 2008, pero es igual de relevante y lleno de información útil hoy.
Foto por Thomas Beck Foto.
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