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Si vende servicios o productos en su propio sitio web, necesita un sistema de Help Desk bueno y confiable que permita a sus clientes comunicarse con usted de forma rápida y sencilla con consultas o quejas. Resolver problemas relacionados con sus productos o servicios de manera oportuna y satisfactoria conducirá a clientes felices y clientes, y eso a su vez conduce a referencias y negocios repetidos, que es el alma de cualquier empresa.
Con esto en mente, he compilado una lista de los 15 mejores scripts de PHP Help Desk disponibles en CodeCanyon. Lea para encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades..
Primero, comencemos con los chats en vivo. PHP Live Chat Pro concentra el soporte para sus clientes y / o clientes en un chat en vivo. El servicio, que cuenta con una instalación fácil, utiliza un diseño limpio y moderno, emoticonos y avatares, mensajes automatizados personalizables y soporte móvil.
Otras características incluyen:
El usuario mace6466 dice:
"Fácil de instalar y funciona perfectamente, además, tiene la capacidad de descargar la aplicación en su teléfono celular e interactuar con los clientes potenciales. ¡Simplemente asombroso!"
ChatBull Pro es otro complemento de PHP que proporciona soporte para los visitantes del sitio web a través del chat en vivo. El complemento incluye aplicaciones de escritorio para Mac y Windows y aplicaciones móviles para Android, y próximamente habrá una aplicación para iOS.
Otras características incluyen:
El usuario laughingsteam dice:
"Absolutamente increíble plugin. He probado con otros 3 y este sopla a los demás fuera del agua. Está actualizado y se ve increíble".
Live Client Chat hace exactamente lo que dice en la lata. Permite a los propietarios de negocios chatear en vivo con los clientes en su sitio web. La instalación es tan simple como agregar un poco de código JavaScript a su página, y ya está listo para comenzar.
Otras características incluyen:
El usuario orhan1507 dice:
"Compré este" Live Client Chat "en la versión de PHP y está funcionando perfectamente en mi sitio web. El apoyo también me respondió muy rápido. Muchas gracias."
El último en la categoría de chat en vivo es PHP Flat Visual Chat. Este es un chat en vivo con un toque. No solo le permite comunicarse con sus clientes y clientes directamente, sino que también le permite guiarlos a través de las páginas del sitio para mostrarles diversos elementos visuales y aclarar cualquier pregunta que puedan tener..
Otras características incluyen:
El usuario SethHerbert dice:
“Compré este script hace 24 horas y tuve algunos problemas de conflicto. No solo fueron tratados de manera profesional rápida, sino que el desarrollador fue paciente y trabajó rápidamente para resolver todos mis problemas. Muy recomendable tanto el script como el soporte ".
Ahora para los scripts que se centran en el soporte mediante tickets de soporte. Para acceder al soporte para un producto o servicio, usando el script de SupportDesk, sus clientes y / o clientes simplemente necesitan ir a una página de soporte dedicado en su sitio web, ingresar su nombre y dirección de correo electrónico, seleccionar el departamento del que necesitan ayuda y escribir su mensaje Esto abre un boleto con un número de identificación especial, y su servicio al cliente recibirá una notificación por correo electrónico de que se ha abierto un boleto.
Otras grandes características:
El usuario pixel375 dice:
"Sistema perfecto! Fácil de usar, se ve genial y a mis clientes les encantará. También un gran apoyo! "
La belleza del Centro de soporte es que le permite agregar una base de datos de preguntas frecuentes, por lo que sus clientes pueden recurrir a un recurso al que pueden responder todas sus preguntas y evitar que abran un ticket..
El Centro de soporte también le permite asignar a su personal categorías específicas de boletos y tiene un sistema de pago incorporado opcional que le permite crear Planes Premium que los usuarios pueden comprar para obtener un soporte más personalizable.
Otras características incluyen:
El usuario ssnetinc dice:
"Impresionante paquete. Increíble soporte al cliente. Trabajan duro para mejorar constantemente todos sus scripts".
El mejor sistema de soporte es otra gran opción para administrar las consultas de los clientes. Con su asistente de instalación paso a paso, fácil de usar, tendrá su servicio en funcionamiento en cuestión de minutos y pasará directamente a la gestión de consultas, ya sea que lleguen por correo electrónico o mediante el formulario de asistencia proporcionado..
Otras características incluyen:
El usuario RotaryPower dice:
"Muy buen guión y soporte rápido y amigable".
Al igual que los dos complementos anteriores, BeDesk también permite a los propietarios de negocios reducir potencialmente el volumen de tickets de soporte al crear artículos basados en preguntas frecuentes y configurar el software para sugerir automáticamente un artículo cuando los clientes crean un nuevo ticket con el tema relevante.
Otras características incluyen:
El usuario jatinsahani dice:
"Producto increíble, soporte rápido".
nDesk Support Center utiliza reglas de escalación para escalar tickets si no se resuelven dentro de un cierto período de tiempo. Los propietarios de negocios tienen acceso a una descripción general de la actividad de venta de boletos, incluidos los boletos activos y los boletos sin asignar.
nDesk viene con todas las funciones de importación automática de tickets, registro automático de usuarios, base de conocimientos, reglas de escalación, respuestas predefinidas y muchas más características.
Otras características incluyen:
Usuario fliper dice:
“El mejor script de help desk. Sencillo, elegante y fácil de configurar. ¡El apoyo es excelente! ”
Tickerr, como su nombre lo indica, también ofrece soporte al cliente a través de tickets. Con este sistema, cuando el problema del cliente se ha resuelto y el ticket se cierra, el cliente puede calificar el soporte proporcionado y usted, como administrador, puede realizar un seguimiento de esas calificaciones, lo que es útil para la auditoría de control de calidad..
Otras características incluyen:
El usuario hansen-florian dice:
"¡Un muy buen trabajo! Traduciré la aplicación completamente al alemán".
Ahora, para los scripts que utilizan el chat en vivo, así como los tickets de soporte. Support Board es un escritorio y un complemento de chat de gran alcance y fácil de usar que proporciona una excelente solución dual para comunicarse con los clientes. El enchufe tiene una integración completa de Slack para enviar y recibir mensajes de usuario directamente desde Slack, así como una integración completa de Bot con Dialogflow que puede responder automáticamente a sus clientes y le permite ponerse en contacto con ellos de forma rápida y sencilla..
Otras características incluyen:
El usuario DevzStudio dice:
"Buen guión y soporte de calidad".
HelpDesk 3 también ofrece soporte a los clientes a través de chats y tickets en vivo, pero ha llevado las cosas un paso más allá al permitirles a los clientes enviar sus consultas.
HelpDesk 3 también le permite crear una base de datos de artículos de preguntas frecuentes para reducir consultas innecesarias.
Otras características incluyen:
Pearls adopta un enfoque de colaboración colectiva para ayudar a la mesa de soporte al proporcionar a sus clientes una plataforma de preguntas y respuestas similar a la de Quora, para ayudarles a resolver sus problemas. Los clientes pueden iniciar sesión con sus cuentas de Facebook o Google, seguir los temas, comentarios y preguntas de otros usuarios, y recibir notificaciones cuando alguien publique nuevas preguntas o respuestas.
Una sección de administración poderosa le brinda la capacidad de moderar a los usuarios y actualizarlos para que se conviertan en editores, revisores o incluso administradores superiores..
Otras características incluyen:
El usuario marufyusupov dice:
"Michael escucha los comentarios de los clientes y es muy rápido para corregir errores e introducir nuevas funciones basadas en las opiniones de los usuarios. Vale la pena su dinero ".
FAQDesk adopta un enfoque diferente a la asistencia de la mesa de ayuda al no ofrecer chat en vivo o soporte de tickets. En su lugar, ofrece a los clientes solo una página de preguntas frecuentes. Esta estrategia probablemente no sea la opción número uno para la mayoría de las empresas establecidas, pero para las nuevas empresas con recursos limitados para invertir en un equipo de soporte completamente funcional, ofrece una opción viable.
Otras características incluyen:
Estas 15 secuencias de comandos de la Mesa de Ayuda de PHP simplemente rozan la superficie de los productos disponibles en Envato Market, por lo que si ninguno de ellos se ajusta a sus necesidades, hay muchas otras excelentes opciones que puede preferir.
Y si desea mejorar sus habilidades de PHP, consulte los tutoriales gratuitos de PHP que son tan útiles que ofrecemos!
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