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Las relaciones con los desarrolladores son una parte integral de muchas compañías de software que esperan conquistar los corazones y las mentes de los desarrolladores. Puede referirse a él como evangelismo de desarrolladores o alcance comunitario, pero en última instancia, es una moción dedicada a garantizar que:
En mi opinión, este es absolutamente el orden correcto para conducir, ya que es importante pensar siempre en las necesidades de la comunidad..
Pero el problema con las relaciones con los desarrolladores es que es un campo subjetivo, algo nebuloso, que en la mayoría de los casos no implica "cosas" tangibles. Esto puede hacer que sea difícil medir el éxito que tiene usted o su equipo y si está llegando a la meta con su comunidad..
Desde mi experiencia y a través de muchas discusiones con mis colegas, el defensor de desarrolladores típico tiende a centrarse en varios mecanismos de divulgación clave para interactuar con los desarrolladores. Estos son:
La necesidad de escalar un mensaje significa que las tácticas del uno al cinco recibirán la mayor atención, lo que permitirá a los defensores llegar a la mayor audiencia posible. Son menos personales pero permiten un gran megáfono. Las tácticas de la seis a la nueve ofrecen oportunidades para una interacción y participación personal más directa, con la posibilidad de reunirse con miembros de la comunidad en persona, trabajar con desarrolladores influyentes para asegurar que tengan la oportunidad de afectar la dirección de su producto y, en general, poner una cara. a un nombre.
De las tácticas enumeradas anteriormente, las más fáciles de medir el éxito son las cinco principales. En la mayoría de los casos, la analítica puede ofrecerle información sobre sus movimientos, permitiéndole determinar cuántas personas estaban interesadas en lo que tenía que decir. Las herramientas como Twitter Analytics, Google Analytics y Bitly ofrecen una tremenda información sobre el desempeño de sus esfuerzos de difusión y compromiso. Los datos ofrecidos pueden tener un impacto profundo en la forma en que ajusta su tono y mensaje, especialmente en estos medios semiautónomos donde cualquier cosa puede ser malinterpretada y dejada a la interpretación..
Por ejemplo, mi publicación sobre ngrok realmente fue bien y, según los análisis, puedo decir que fue algo que realmente resonó en mi audiencia:
Estoy menos preocupado por la tasa de participación y el porcentaje que por el número de impresiones; en este caso, 5.744 impresiones. Ese es un alcance bastante decente y muestra que varios desarrolladores estaban interesados en esto.
Cuando llegamos al extremo inferior de la lista, comenzando en el número seis, es difícil cuantificar qué tan bien se está desempeñando, principalmente porque son movimientos subjetivos que tienden a tener un valor cualitativo y, por lo tanto, deben medirse como tales..
Lo que quiero decir con esto es que es muy difícil medir cuantitativamente el impacto, inmediato y a largo plazo, que su participación en una de estas mociones podría tener. Claro, puede decir que habló en un evento y asistieron 300 personas. Pero, ¿eso realmente le dice si su mensaje llegó o si afectó las ventas de productos? No realmente, y aquí es donde surgen los problemas con muchas empresas que consideran las relaciones con los desarrolladores únicamente como un centro de costos y no como un valor agregado. El chico de pelo puntiagudo quiere números difíciles para algo que es más una habilidad suave.
En mi opinión, la medición debe hacerse mediante el seguimiento de las redes sociales de un mensaje clave específico que está intentando transmitir. Esto significa que si está participando en un evento, debe tener una idea de cuáles son sus objetivos para que luego puedan medirse analizando los comentarios en las redes sociales, especialmente en Twitter. Twitter es, con mucho, el mejor medio para reunir mediciones cualitativas de tus compromisos. La comunidad lo usa ampliamente para discutir lo bueno y lo malo de lo que ven, por lo que si su mensaje llega bien, Twitter lo sabrá en la mayoría de los casos..
Las herramientas como Sprinklr ayudan a ofrecer información sobre esto y pueden ayudarlo a reunir información que puede usar para medir su éxito. Personalmente, uso la capacidad de varias columnas de TweetDeck para rastrear las palabras clave que son importantes para mí, especialmente en eventos o anuncios..
Como mencioné, estos movimientos generalmente se miden de manera cualitativa, lo que significa que debe asegurarse de guardar los tweets o artículos que resalten sus movimientos, ya sean positivos o negativos. Sí, incluso los comentarios negativos son valiosos y deben usarse para determinar qué tan bien se está involucrando con la comunidad y si su compañía o producto es de su interés. Este tweet con respecto a mi publicación ngrok es un gran ejemplo de esto:
Es igualmente importante asegurarse de que los influyentes con los que trabaja tengan claridad sobre su visión y dirección. La mayoría de los defensores de los desarrolladores tienen listas de desarrolladores influyentes con los que tienen conversaciones y sesiones informativas periódicas para que puedan conocer las tendencias y si el producto de su empresa está resolviendo una necesidad..
El seguimiento de cómo se sienten los influenciadores es increíblemente importante porque le dice si están entendiendo su visión y cuál es su opinión hacia su producto y su empresa. Debido a que estas personas influyentes tienen un gran megáfono y los oídos de la comunidad, el hecho de poder participar de manera proactiva en el momento adecuado garantiza que obtengan la información más precisa para compartir con sus seguidores. Y créeme, serán vocales tanto para los buenos como para los malos. Se encuentran en una posición de confianza y liderazgo de pensamiento y, con razón, necesitan expresar sus verdaderos sentimientos sobre un tema..
La medición de sus interacciones con ellos, nuevamente, es típicamente cualitativa y desde la perspectiva de un escenario de cola larga, ya que la mayoría de los influyentes se tomarán su tiempo para asegurarse de que la información vale la pena discutir o promover. Por eso es muy difícil de medir. La mejor herramienta que he encontrado para esto es Onalytica, que ayuda a ofrecer oportunidades de compromiso con personas influyentes..
Realmente me encantaría saber de otros defensores de los desarrolladores sobre este tema. Sé que hay muchas otras ideas sobre cómo medir efectivamente los compromisos, y sería genial poder unirlos por completo. Espero que participe en los comentarios y ofrezca su experiencia y perspectiva para que todos podamos beneficiarnos y hacer mejor nuestro trabajo..
Puede que te sorprenda un poco, pero Microsoft tiene un montón de aprendizaje gratuito sobre muchos temas de código abierto de JavaScript, y estamos en la misión de crear mucho más con Microsoft Edge. Echa un vistazo a mi propia:
O mi equipo y mis colegas:
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