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Como diseñadores responsables, debemos educar a los clientes sobre la importancia, tanto de la validez como de la viabilidad, del proceso de diseño centrado en el usuario, uno que tenga en cuenta las necesidades de los usuarios potenciales. Con los tres pasos que siguen, repasaremos las técnicas que puede utilizar para que su equipo piense en lo que es realmente importante con respecto al diseño de sus sitios web que les ayudará a crear..
Esta publicación es el día 2 de nuestra sesión de diseño de interfaz. Sesiones creativas "Session Day 1Session Day 3"Cualquiera que haya trabajado como diseñador o desarrollador web durante un período de tiempo considerable ha tenido un cliente que me ha dicho "Oye, tengo una gran idea para un sitio web; ¿puedes ayudarme a crearlo? Si bien su entusiasmo es maravilloso, esta pregunta suele estar cargada de ideas preconcebidas (lea: conceptos erróneos). El proceso para crear un sitio web nunca es tan sencillo como incluso nosotros esperamos que sea.
Es con estos proyectos que debemos ser más cuidadosos, aquellos en los que los clientes parecen saber exactamente lo que quieren. Probablemente tengan un diseño particular en mente, tal vez alguna funcionalidad específica que deba incluirse. Pero la mayoría de las veces, estas imágenes de perfección prestan poca o ninguna consideración a los usuarios que realmente visitarán y utilizarán el producto de trabajo final. ¿Qué podemos hacer con clientes tan firmes??
Al igual que con cualquier esfuerzo de colaboración, es particularmente importante asegurar que todos los miembros del equipo luchen por el mismo objetivo. Cuanto antes se haga esto, mejor.
En efecto, queremos alejar a los clientes de los objetivos subjetivos ("Quiero que se vea más limpio"), hacia objetivos mensurables ("Lo quiero tan limpio que las ventas aumenten en un 20%"). Al hacer algunas preguntas sencillas, encontrará que el diseño que requieren los clientes no está lleno de tantos obstáculos..
Para comenzar a rodar, haga que su cliente anote cinco cosas que quiere que su sitio web haga por él (no se sorprenda cuando no tenga que ver con los usuarios finales). A continuación, informe a los clientes cómo sus objetivos afectarán su proceso de diseño y desarrollo..
Considera, también, formar una estrategia de experiencia..
Una estrategia de experiencia es un conjunto claro de objetivos experienciales utilizados para agregar cohesión a los esfuerzos de diseño y desarrollo. Debe responder algunas preguntas fundamentales, tales como: ¿Cuál es nuestro objetivo de experiencia eventual? ¿Debe el usuario amar nuestro sitio? ¿Deberían sentir que somos realmente buenos en algo en particular? ¿Cómo deberían sentirse acerca de la característica [x]?
Por último, pon en marcha una estrategia de desarrollo. Al formular dicha estrategia, las preguntas que abordará incluyen:
¿Qué metodologías de investigación y desarrollo funcionan mejor para este proyecto? ¿Qué entregables son mejores para cualquier etapa de este proyecto??
Aunque estas preguntas son simples, son extremadamente importantes..
Antes de saltar a dibujar interfaces y empujar píxeles, primero debemos hacer una pregunta siempre importante: ¿qué necesitan los usuarios??
Recuerde: sin la investigación del usuario, el diseño no tiene sentido. Asegúrese de que su cliente también sepa esto.
Entonces, ¿cómo respondemos a tal pregunta? Bueno, con la investigación del diseño. Así es como.
Pero tú, el diseñador de experiencias, ya lo sabes. Lo importante es lograr que el cliente y / o la organización con la que está trabajando comprendan por qué la investigación de diseño es tan importante, especialmente teniendo en cuenta que probablemente ya tienen algunos malos hábitos de diseño..
En los viejos tiempos, los sitios web nacían de especificaciones funcionales: documentos fríos y sin corazón que describían todos los aspectos funcionales del sitio. No hace falta decir que esto sacó a los usuarios de la ecuación de desarrollo..
Utilice métodos de creación de prototipos (como bocetos o guiones gráficos) y emplee pruebas de usuario para mostrar a su cliente qué tipo de comentarios pueden esperar de su nuevo sitio web. Una vez que le diga que ahorrará tiempo y dinero al construir su sitio web con los resultados de los resultados de su investigación, nunca perderá su especificación funcional..
Recuerde: sin la investigación del usuario, el diseño no tiene sentido. Asegúrese de que su cliente también sepa esto. Proporcionar resultados de investigación incluso rudimentarios puede ayudar a todos en el equipo a tomar decisiones informadas a medida que avanzamos en nuestro proceso de diseño.
El diseño de la experiencia es tanto un proceso visual como físico, por lo que se beneficia claramente de la colaboración. Como diseñador, es probable que tenga mucha investigación, wireframes, personas y otros entregables archivados para los proyectos en los que está trabajando. Sácalos y compártelos con tus colegas..
Fomentar un ambiente fértil para el crecimiento del diseño..
Escucha sus comentarios y proporciona los tuyos. Fomentar un ambiente fértil para el crecimiento del diseño. Storyboarding es una gran herramienta, introducida en Adaptive Path, para este tipo de colaboración. Una vez que los entregables de diseño anteriores han sido compartidos y transmitidos, los miembros del equipo lanzan soluciones de diseño para avanzar hacia el objetivo final antes mencionado. El guión gráfico final es otra herramienta fantástica para impulsar una conversación más adelante en el proceso.
Independientemente de las técnicas o los entregables específicos que emplee, trabajar en colaboración y compartir los entregables del diseño centrado en el usuario ayuda a facilitar un entendimiento de diseño compartido entre todo su equipo.
En este artículo, hemos explorado tres pasos simples que puede seguir para abrir el camino centrado en el usuario en su organización. No los tome de la manera incorrecta: estos pasos no constituyen algún tipo de colección mágica de encantamientos de UX; En cambio, son meramente ilustrativos del camino a seguir..
Al atraer la atención de su equipo de proyecto hacia los siguientes aspectos de diseño y desarrollo, es mucho más probable que su organización piense acerca de sus desafíos de manera holística e impulsada por el usuario. El resto, como dicen, depende de ti..
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