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Si bien se sabe que la investigación de UX consume mucho tiempo y recursos, aquí hay algunos métodos de investigación de guerrilla rápidos y efectivos para impulsar su proceso de diseño con un presupuesto limitado..
Un problema inherente con la investigación de usuarios tradicionales es que tiende a requerir mucho tiempo. La investigación a menudo implica reunirse con múltiples usuarios, lo que requiere los largos pasos de reclutamiento, administración de horarios, quizás viajes, el tiempo real de sesión, el tiempo de inactividad entre sesiones, y eso es solo la mitad de la historia. La investigación del usuario genera una gran cantidad de datos que los investigadores deben resumir, redactar, analizar e informar claramente a sus partes interesadas internas.
Antes de comenzar a explorar diferentes métodos de guerrilla, hablemos sobre los tipos de métodos de investigación utilizados en el proceso de UX. Hay dos tipos principales de métodos de investigación en UX:
Estos métodos difieren en la forma en que se recopilan los datos y, por lo tanto, en los tipos de preguntas que son más adecuados para responder. Los métodos cualitativos recopilan datos basados en la observación directa y las mejores preguntas de respuesta sobre "cómo" o "por qué". Puede utilizarse para comprender mejor a los usuarios y sus comportamientos / motivaciones. Los métodos cuantitativos recopilan datos basados en la observación indirecta (a través de encuestas o análisis) y responden mejor a las preguntas sobre "cuántos / cuánto". Se pueden usar para priorizar los recursos / averiguar dónde está la mejor oportunidad.
En general, las pruebas de usuario son útiles una vez que tenga algunas ideas iniciales y un conjunto de hipótesis para probar. Tener un plan de proyecto en lugar de recopilar una gran cantidad de datos a ciegas.
La clasificación de tarjetas es un método conocido y económico para encontrar patrones en la forma en que los usuarios agrupan la información. En una sesión de clasificación de tarjetas, los usuarios organizan los temas en categorías que tienen sentido para ellos y también pueden etiquetar a estos grupos de manera que tengan sentido para ellos. Este enfoque se usa ampliamente para determinar cómo las personas entienden y categorizan la información.
Para realizar una clasificación de tarjetas, puede usar tarjetas físicas (trozos de papel / fichas) o un software de clasificación de tarjetas en línea equivalente. La clasificación de tarjetas lo ayudará a comprender las expectativas y la comprensión de sus usuarios sobre sus temas, y luego determinará la arquitectura de información adecuada para su proyecto..
Para las empresas que pueden no tener un diseñador de UX o un equipo de diseño dedicado, una revisión experta es una forma útil de obtener un par de nuevos ojos sobre su experiencia de usuario y realizar una revisión para detectar problemas importantes bajo la lente de un profesional experimentado en UX.
El objetivo de una revisión de expertos en UX es estudiar la UI / UX existente para ver si se alinea con los objetivos previstos de la empresa. Los comentarios de expertos aseguran que no hay nada importante que hayas pasado por alto al estar demasiado cerca del diseño. Este método es comparativamente menos costoso y requiere mucho tiempo que ejecutar un conjunto completo de pruebas de usabilidad.
Las pruebas de usuarios remotos a través de estudios no moderados (uno sin un investigador / diseñador para guiar al usuario) es una forma de disminuir los costos y aumentar la cantidad de investigación recopilada. Software de prueba de investigación UX como InVisionApp, donde puede hacer que los usuarios prueben sus prototipos directamente desde su iPhone o estación de trabajo mientras graban sus interacciones, ven sus caras y escuchan sus voces..
Use los medios sociales (Facebook, Twitter, Reddit, etc.) u otras herramientas junto con análisis web para obtener una gran cantidad de usuarios específicos para que den su opinión. Esto difiere de los métodos de prueba de investigación tradicionales en que la prueba se lleva a cabo por varios usuarios diferentes de diferentes lugares, no reclutados directamente por el equipo de UX. El software se pone a prueba en diversas plataformas realistas, lo que lo hace más confiable, rentable y escalable..
Cuando su equipo de diseño enfrenta limitaciones de tiempo o dinero, recuerde que la investigación de UX puede ser barata, ágil y relativamente sin esfuerzo; No más excusas para no incorporarlo en su proceso de diseño.!
