El "mapeo del viaje del cliente" es una herramienta popular entre los diseñadores web y otros profesionales digitales. Es una herramienta que les ayuda a comprender mejor las necesidades de los usuarios y mejorar los servicios digitales que crean. Pero, ¿qué es exactamente un mapa de viaje del cliente, por qué es útil y cómo se crea uno??
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En compañía de Paul Boag, fundador de la agencia de diseño web en Reino Unido Headscape, aprenderá qué es el mapa de viaje de un cliente, cómo dirigir un taller de mapeo de viaje de cliente, y cómo obtener valor de su mapa de viaje de cliente..
Es un curso corto que puede completar en menos de media hora, pero está repleto de conocimientos suficientes para marcar la diferencia en la forma en que aborda sus futuros proyectos de diseño web..
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