Consejos prácticos para una crítica de diseño eficaz

Facilitar una crítica de diseño efectiva es una excelente manera de mantener una conversación con las partes interesadas y verificar el progreso de su proyecto, reuniendo una amplia variedad de comentarios al hacerlo. Sin embargo, aprovechar la retroalimentación de un grupo lo expone a muchas perspectivas que pueden ser de poca ayuda si no usa bien su tiempo durante la reunión de crítica. Hay varias formas de evitar la ambigüedad e incorporar comentarios de manera más estratégica. Aquí hay tres consejos para mejorar su proceso de crítica..

1. Evaluar el contexto

Antes de comenzar cualquier crítica, el presentador debe dar un breve resumen de lo que está trabajando, no más de un par de minutos. Es posible que las personas en la sala no tengan conocimiento previo sobre lo que haces y por qué estás mostrando lo que estás mostrando. Al proporcionar un resumen de alto nivel de su trabajo y anticipar cualquier problema importante antes de tiempo, puede guiar a su audiencia para que brinde comentarios oportunos sobre su objetivo principal. 

Además de resumir el proyecto, esta es una oportunidad para dar contexto al proyecto en sí. Esto incluye:

• ¿En qué etapa del proceso de diseño estás trabajando? (Etapa temprana / tardía)
• ¿Qué tipo de comentarios estás buscando? (Visual / interacción / marca / etc.)
• Qué opciones se han considerado y qué se ha descartado?

2. Asignar facilitadores de crítica

Cada reunión debe tener al menos un presentador, un anotador y un facilitador. 

• los presentador Es el que presenta el trabajo. Él o ella debe dar un breve resumen que describa lo que se está presentando, así como establecer el contexto descrito en # 1. 
• los tomador de notas ayuda al anotar ideas clave y comentarios prácticos para el grupo. Las notas también pueden incluir cualquier desacuerdo o elementos de seguimiento. Él o ella puede reformular las decisiones y las áreas de acuerdo para que sea más fácil aplicar los comentarios al producto.. 
• Por último, la facilitador es alguien que podría ser un líder de diseño más experimentado, alguien que puede redirigir la conversación en caso de que se convierta en demasiadas conversaciones paralelas, enfrentamientos verbales, alejar la conversación de las opiniones u otra conversación sin salida. Él o ella también realiza un seguimiento del tiempo en caso de que haya varios temas que se presentarán, asegurándose de que el objetivo de la reunión sea claro para todos en la sala. 

3. Centrarse en las buenas preguntas

Evite el "diseño por comité" dirigiendo la conversación hacia preguntas sobre cómo hacer que la experiencia sea más consistente o centrada en el cliente.  

Conecte su retroalimentación con datos, principios o heurísticas de usabilidad: esto hace la diferencia entre la retroalimentación subjetiva (por ejemplo, "Me gustan las esquinas redondeadas más que las esquinas cuadradas" en lugar de "las esquinas redondeadas encajan en el sistema existente de nuestro lenguaje de diseño para esta interfaz de usuario ”). El enfoque debe estar en alejarse de las opiniones y hacia opciones o formas de validar cualquier hipótesis basada en datos e investigaciones.. 

Conclusión

Muchas veces, incluso los diseñadores experimentados pueden atascarse con las ideas iniciales y les resulta difícil aplicar los comentarios de diseño. Es importante centrarse en los objetivos del diseño, en lugar de las decisiones de un diseñador individual, y crear una cierta separación entre el trabajo y el diseñador. De esa manera, la retroalimentación crítica no se sentirá como un ataque al personaje. La retroalimentación en sí es más útil cuando se basa en heurísticas de usabilidad, o principios sobre la consistencia. 

Recuerde que al final del día, está resolviendo un problema para el usuario final, por lo que debe centrar sus comentarios en la mejor manera de resolver el problema, ya sea que se trate de diseño, marketing, ingeniería o cualquier otra herramienta..