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La diversidad en los negocios es un tema candente en este momento. Hay premios a la diversidad y encuestas de diversidad, y los gobiernos de muchos países han implementado o fortalecido la legislación sobre diversidad e igualdad para garantizar la igualdad de oportunidades en el lugar de trabajo..
Pero por qué ¿Exactamente debes promover la diversidad en tu propio negocio? Para decirlo sin rodeos, ¿qué hay para ti??
Mucho, como resulta. Hay un creciente cuerpo de investigaciones que indican que las empresas con más mano de obra diversa se desempeñan mejor en toda una gama de medidas, desde ganar más dinero hasta ser más innovadoras..
De hecho, en este artículo, aprenderá diez maneras clave en las que su empresa puede beneficiarse de tener una fuerza laboral más diversa. Repasaré algunos ejemplos para mostrarle por qué, además de ser "algo bueno", también hay un caso empresarial sólido para aumentar la diversidad..
Promover la diversidad en su negocio es más fácil decirlo que hacerlo, y más adelante en esta serie, veremos cómo hacerlo de manera efectiva. Pero por ahora, concentrémonos en el por qué.
¿Por qué promover la diversidad en su negocio? (fuente de la foto)(Por cierto, "diversidad" puede significar muchas cosas diferentes. Las veremos con más detalle en el próximo artículo, pero por ahora, solo tenga en cuenta que tiene una variedad de dimensiones; puede tratarse de edad, raza, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad y más.)
Vamos a empezar con la línea de fondo. En pocas palabras, los estudios han demostrado que las empresas con una fuerza laboral más diversa ganan más dinero. Mucho más dinero, de hecho.
Por ejemplo, una investigación realizada por McKinsey encontró que las empresas en el cuartil superior para la diversidad racial y étnica tienen un 35% más de probabilidades de tener rendimientos financieros superiores a la media. Para la diversidad de género, ese número es del 15%. Y las empresas en el cuartil inferior para la diversidad fueron Menos Es probable que logre resultados por encima de la media.
En los EE. UU., La investigación encontró que por cada 10% de aumento en la diversidad racial y étnica en el equipo de altos ejecutivos, las ganancias antes de intereses e impuestos (EBIT) aumentaron un 0,8%. Ese incremento fue aún mayor (3.5%) en la UK..
Si eres dueño de un negocio, sabes lo difícil que es mover la aguja en tus ganancias. Así que resultados como este son definitivamente significativos..
Y recuerda que esta investigación de McKinsey es solo un ejemplo. Hay muchos otros estudios que han llegado a conclusiones similares. Echa un vistazo a este informe de Catalyst para ver un buen resumen de la investigación de todo el mundo, que se centra principalmente en la diversidad de género y muestra una y otra vez que las empresas más diversas tienden a superar a sus competidores..
Otra ventaja clave: los equipos más diversos tienden a ser más innovadores. Un estudio de Deloitte encontró que cuando los empleados "piensan que su organización está comprometida con la diversidad y la apoyan y se sienten incluidos", hay un aumento del 83% en su capacidad para innovar..
Tiene sentido, después de todo. Las nuevas ideas tienden a surgir cuando las personas se enfrentan a opiniones diferentes y se las obliga a repensar sus suposiciones. Si quiere estar a la vanguardia, tener una gran cantidad de empleados que piensan de la misma manera no es una buena receta..
¿Quieres más pruebas? Este estudio de 30 años de patentes de EE. UU. En la industria de TI descubrió que los equipos con una combinación de hombres y mujeres producen patentes que otros investigadores citan 30-40% más que el promedio (las citas se utilizan a menudo como un indicador de valor en la investigación). ). El estudio concluye que es posible que la “originalidad y el pensamiento diverso” sean responsables, aunque se necesita más investigación para probar la causalidad..
Como señaló el CEO de Twitter, Jack Dorsey, en la celebración de Grace Hopper de Mujeres en la informática en 2015:
"Cada vez que reúnes perspectivas diversas, solo crea un montón de potencial que realmente no esperabas".
Esto puede llevar a mejores decisiones, ya que obtiene el beneficio de una amplia gama de puntos de vista y experiencias. Algunas investigaciones fascinantes de la Northwestern University arrojan más luz sobre por qué es así. Los autores encontraron que:
“La mera presencia de diversidad en un grupo crea incomodidad, y la necesidad de difundir esta tensión conduce a una mejor resolución de problemas en grupo”.
En el estudio, los grupos de estudiantes recibieron tareas para completar. Algunos grupos eran homogéneos (todos los estudiantes eran de la misma fraternidad o hermandad), mientras que otros tenían un "recién llegado" de una fraternidad o hermandad diferente. Los grupos más homogéneos se sentían más confiados en sus decisiones colectivas, pero a menudo se equivocaban. Aquellos que se beneficiaron de la nueva perspectiva de un forastero completaron las tareas con mucha mayor precisión.
Contratar a los empleados adecuados puede ser difícil. Su negocio necesita un cierto conjunto de habilidades, y encontrar personas que posean esas habilidades, que estén disponibles para trabajar, que vivan en el área correcta y que también tengan la personalidad y motivación adecuadas para unirse a su empresa es complicado.
Ahora imagina que excluyes a la mitad del talento disponible. ¿Cuánto más difícil sería encontrar personas con las habilidades que necesita??
Eso es exactamente lo que hacen muchas empresas cuando solo contratan hombres para puestos clave. Reducen aún más sus opciones cuando excluyen a las personas homosexuales, discapacitadas, personas de ciertos orígenes raciales y étnicos, etc..
(Tenga en cuenta que cuando digo "excluir", no me refiero necesariamente de manera abierta y consciente. Pocas empresas en estos días pondrían un cartel que diga que ciertos grupos no son bienvenidos. Pero si tiene un lugar de trabajo al que no pueda acceder personas con discapacidades, las ha excluido de forma predeterminada. También es fácil excluir a otros grupos sin la intención de hacerlo. Lo veremos más adelante en la serie.)
Como Luke Visconti, CEO de DiversityInc, explicó a CNBC:
“Si las personas son creadas iguales, entonces es lógico suponer que el talento se crea igualmente. ¿Puede seleccionar suficiente talento de un grupo homogéneo para dirigir bien una empresa? "
¿Adivina qué? Sus clientes también son diversos. Son viejos y jóvenes, son de diferentes países y grupos étnicos, y así sucesivamente. Entonces, ¿no debería su fuerza laboral reflejar esa diversidad??
Si defiende la diversidad, puede tener importantes beneficios en la satisfacción del cliente e incluso en las ventas. Un estudio de la industria de la moda descubrió que las mujeres negras en Canadá y los Estados Unidos tenían 1,5 veces más probabilidades de comprar un producto de moda anunciado por un modelo negro. Las mujeres blancas tenían la misma probabilidad de comprar, independientemente de la raza del modelo. Los participantes blancos dijeron: "creían que la marca mantenía los valores que aspiraban, como el empoderamiento y la inclusión".
Tener una reputación de inclusión también puede ayudarlo a atraer y retener empleados. Considere esta encuesta reclutando a la firma Glassdoor, que encontró que el 67% de las personas dijo que "la fuerza laboral diversa fue un factor importante al evaluar las empresas y las ofertas de empleo". Incrementar la diversidad de su plantilla..
Si bien las tasas fueron más altas para los grupos minoritarios que se beneficiarían de tales políticas, la diversidad fue un factor importante para las personas de todos los orígenes. Aunque algunos hombres blancos heterosexuales pueden sentirse amenazados por las iniciativas de diversidad, muchos otros los acogen. Al promover la diversidad, atraes a personas con talento que comparten esos valores..
Es clave en el negocio poder comprender y anticipar las necesidades de sus clientes. Pero como vimos anteriormente, sus clientes son un grupo diverso de personas. ¿Entiendes todas sus necesidades??
Si tiene una fuerza laboral que refleja la diversidad de su base de clientes, es más probable que esté al tanto de lo que es importante para ellos y que pueda comercializarlos de manera efectiva..
También es más probable que no los ofenda. Las empresas están atrayendo malos titulares todo el tiempo por insensibilidad cultural: una compañía canadiense de ginebra, por ejemplo, fue acusada en 2016 de usar caricaturas inexactas de gente Inuit en su comercialización.
Si incluye personas de diversos orígenes dentro de su negocio, es menos probable que se le ocurra hablar con personas sordas de marketing y es más probable que hable con sus clientes en una voz que ellos comprendan y respeten..
Empresas de cualquier tamaño viven y mueren por su reputación. Si la marca de su empresa provoca sentimientos positivos entre su base de clientes, es más probable que le compren a usted y es más probable que gane dinero.
¿Prefieres ser conocido por ser inclusivo y ganar premios a la diversidad, o por ser anticuado y excluyente? A veces, las empresas pueden obtener atención negativa de los medios por su falta de diversidad, como sucedió en la industria de la tecnología; para más información, consulte los siguientes artículos:
En lugar de obtener titulares negativos, ¿por qué no poner a su empresa a la vanguardia de la diversidad y mejorar su reputación??
Una vez más, hay algo de ciencia detrás de esto. Un estudio de 2009 en el Journal of Management Studies encontró "una relación positiva entre la diversidad racial de la junta directiva y la reputación y la innovación de la empresa". Eso, a su vez, ayudó a impulsar el mejor desempeño de las compañías con diferentes juntas directivas.
De todas las razones para promover la diversidad en su negocio, esta es quizás la peor. Tener miedo de ser demandado no es un gran motivo para tomar una decisión comercial, especialmente cuando hay tantas decisiones positivas por ahí.
La amenaza de litigio, sin embargo, es muy real. En los Estados Unidos, la Comisión de Empleo de Igualdad de Oportunidades recibió 91,503 cargos de discriminación en el lugar de trabajo en 2016.
Como mencioné en la introducción, muchos países tienen leyes de igualdad de oportunidades en los libros, y algunos países han fortalecido o ampliado esas leyes en los últimos años. Promover activamente la diversidad en sus prácticas de contratación y en todos los aspectos de su negocio es una excelente manera de asegurarse de cumplir con todas las leyes..
Por supuesto, nunca se puede eliminar el riesgo de litigios. Pero al demostrar un compromiso genuino con la diversidad, puede reducir las posibilidades de que un empleado, solicitante o cliente sienta que ha sido discriminado, y también se da una mejor oportunidad de defender con éxito cualquier caso presentado..
Como ha visto en este tutorial, hay muchas razones comerciales sólidas para promover la diversidad en su negocio. Pero además de ser un hombre de negocios, también eres un ser humano, y a la mayoría de nosotros nos gusta hacer lo correcto. Entonces, ¿por qué no hacer una contribución positiva a su sociedad al mejorar la diversidad??
El aumento de la diversidad a veces tiene mala prensa, y las personas afirman que se trata de favoritismo para grupos particulares o un tipo restrictivo de "corrección política". Si una estrategia de diversidad se implementa de manera deficiente, a veces pueden ser críticas válidas; puede convertirse en poco más que un ejercicio de verificación de caja o un sistema de cuotas no sofisticado..
Pero esos casos son raros y no se aplican a la diversidad en su conjunto. En el resto de esta serie, aprenderá cómo mejorar la diversidad de la manera correcta en su negocio. Cuando lo haces de esa manera, no hay nada injusto o restrictivo al respecto, sino todo lo contrario..
En pocas palabras, la diversidad consiste en dar a todos una oportunidad justa. Se trata de hacer que su negocio sea acogedor y abierto a todo tipo de personas. Se trata de la meritocracia. Se trata de tratar a las personas como individuos y ver más allá de las diferencias superficiales. ¿Quién no querría hacer eso??
Entonces, aunque comencé este artículo diciendo que hay más razones para aumentar la diversidad que solo sentir que es "lo que hay que hacer", lo finalizo diciendo que es Lo que hay que hacer, y esa es una buena razón para hacerlo también..
En este artículo, ha visto diez buenas razones para comenzar a aumentar la diversidad dentro de su fuerza laboral hoy..
Pero como mencioné en el artículo, lograr una fuerza laboral más diversa es más difícil de lo que parece. Para empezar, debe tener en cuenta las diferentes dimensiones de la diversidad: cosas como la raza y el género pueden venir a la mente, pero también se trata de la edad, la orientación sexual, la religión, la discapacidad y más..
También es posible que tenga que realizar muchos cambios en sus prácticas de contratación para llegar a personas de diferentes orígenes, y luego debe considerar seriamente la cultura de su lugar de trabajo y hacer cambios para garantizar que sus recién llegados se sientan bienvenidos quiero quedarme Y tampoco se olvide de su fuerza laboral existente: es posible que necesiten más capacitación o ayuda para superar cualquier desafío que surja de los cambios que realice..
Veremos todos estos temas en el resto de esta serie, así que vuelva pronto o suscríbase a nuestro boletín para recibir notificaciones de las últimas incorporaciones a nuestra biblioteca de tutoriales de negocios gratuitos..
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