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Si acaba de comenzar su negocio o si está buscando renovar sus esfuerzos de marketing, hay una cosa que necesita asegurar: obtener clientes. Aquí es donde entra su público objetivo. Identificar y encontrar su público objetivo puede ayudar a que su negocio comience por el camino correcto.
La definición del público objetivo será la base de sus esfuerzos de marketing. Fuente de la imagen (Elementos Envato)En este tutorial, aprenderá la definición de un público objetivo y por qué es importante conocer a su público objetivo. También exploraremos técnicas que puede utilizar para descubrir quién es su cliente objetivo. Finalmente, le proporcionaremos algunos recursos adicionales para ayudarlo con su comercialización..
En pocas palabras, su público objetivo es el grupo de personas para el que está creando sus productos y servicios. Otros términos utilizados para describir este grupo son "mercado objetivo" y "cliente objetivo".
Aquí hay algunos ejemplos de ideas de negocios emparejadas con un público objetivo potencial:
| Idea de negocio | Posible público objetivo |
|---|---|
| Fotografía de boda | Parejas recién comprometidas en tu ciudad. |
| Servicio de cuidado del césped. | Propietarios con patios que viven dentro de un radio de 10 millas de su oficina |
| Diseñador grafico | Pequeñas y medianas empresas que venden productos de alta gama. |
| Orador público | Empresas en la industria del servicio al cliente. |
| Gimnasio de artes marciales | Adultos en tu ciudad que quieren entrenamiento en defensa personal. |
| Curso de meditacion en linea | Profesionales estresados en trabajos de alta presión. |
Puede que no parezca importante dedicar tiempo a identificar a su público objetivo, especialmente si está emocionado de comenzar a vender sus productos y servicios. Pero si evita este ejercicio, puede crear problemas a largo plazo para su negocio. Después de todo, muchas de sus decisiones comerciales dependerán de quién sea su público objetivo..
Si hay algo en la mente de todos los propietarios de pequeñas empresas, es cómo aumentar las ventas u obtener más clientes. Pero encontrar el enfoque de marketing correcto se interpone en el camino de lograr estos objetivos..
Según un estudio reciente de Staples, más de un tercio de los dueños de negocios tienen problemas para diseñar materiales de marketing efectivos. Además, la mitad de los dueños de negocios no saben cómo llegar a posibles clientes.
El primer paso para resolver estos problemas de marketing es identificar y conocer muy bien a su cliente objetivo. Como resultado de identificar y conocer a su cliente objetivo, sabrá lo siguiente:
En otras palabras, la definición del público objetivo será la base de sus esfuerzos de marketing y, posiblemente, su negocio completo.
Ahora que sabe por qué un público objetivo es esencial, es hora de seleccionar su primer grupo de público. A continuación, se incluye una lista de características que debe considerar identificar (use la hoja de trabajo adjunta como guía):
Los datos demográficos son los criterios que utiliza para describir una parte específica de la población. Algunos ejemplos de demografía incluyen:
También puede reducir su audiencia según la geografía o la ubicación. Puede elegir un vecindario, ciudad, provincia / estado o país. También puede especificar a través de la distancia. Por ejemplo, puede dirigirse a clientes dentro de un radio de 10 millas de su ciudad. O puede dirigirse a clientes dentro de su ciudad y las ciudades que la rodean.
Para aquellos que desean dirigir un negocio en línea para clientes o clientes en todo el mundo, es posible que no necesite establecer una ubicación. Sin embargo, es posible que a medida que su negocio crezca, verá algunas ciudades o países de donde provienen la mayoría de sus clientes. Puede dirigirse específicamente a esas áreas más adelante o cambiar a otras ubicaciones que pueden brindar las oportunidades que desea.
A diferencia de la demografía, la psicografía de un grupo es más difícil de adivinar externamente, ya que son más relevantes para su personalidad. Aquí hay algunos psicográficos de audiencia que puede especificar:
Estos podrían incluir temas de interés, pasatiempos, actividades regulares y comportamientos. Algunos ejemplos:
También puede especificar qué cree su audiencia ideal sobre un tema o tema. Por ejemplo:
Si bien no es necesario que identifique todas las características anteriores, sí necesita saber al menos dos. Por que dos Tener un solo criterio será un mercado muy amplio, será como si no se hubiera dirigido a nadie. Por otro lado, completar todas las características puede ser demasiado estrecho. También puede ayudar a revisar los ejemplos que se mencionaron anteriormente en esta guía. Vea si puede encontrar los identificadores demográficos, de ubicación y psicográficos utilizados en cada grupo de audiencia.
Incluso después de seguir los pasos anteriores y completar la hoja de trabajo, es posible que no esté seguro acerca de la audiencia seleccionada. Si necesita ayuda para descubrir a su público objetivo y aprender más sobre ellos, las siguientes herramientas pueden ser útiles:
Facebook Audience Insights es una herramienta que puede ayudarlo a especificar y aprender más sobre su público objetivo. Comienza seleccionando diferentes criterios de audiencia, como ubicación, edad, intereses y comportamientos. Luego, aprenderá más cosas sobre ellos, incluido el tamaño de su mercado objetivo y cualquier tendencia demográfica o psicográfica..
Digamos que quieres abrir una tienda de cómics en Dallas. Puedes seleccionar "Dallas" para la ubicación, y en "Intereses", selecciona "Cómics". Audience Insights revela automáticamente que los usuarios de Facebook en Dallas que están interesados en los cómics suelen estar en el grupo de 25 a 34 años. También hay un equilibrio entre los miembros masculinos y femeninos de ese mercado objetivo. Facebook también le da una estimación del tamaño del mercado: alrededor de 100,000 personas.
Use Audience Insights para determinar el tamaño estimado y otros datos demográficos de su público objetivo. Facebook Audience Insights es muy útil para brindarte datos demográficos y psicográficos adicionales que puedes usar para definir a tu audiencia. También le puede dar una estimación general de cuán grande podría ser esa audiencia potencial.
Una advertencia que debe conocer acerca de los datos es que la mayoría se basa en datos y comportamientos autoinformados de los usuarios solo en Facebook. Esto significa que no debe tratarlo con una precisión del 100 por ciento, pero puede darle una buena idea general de su público objetivo. Si su público objetivo realmente no usa Facebook, puede que no sea tan útil para usted..
Google Trends le ayuda a determinar el interés en una palabra clave o tema en particular a lo largo del tiempo. Esto puede ser útil si desea limitar una ubicación para su idea de negocio, así como cualquier tendencia general..
Digamos que quieres abrir una tienda de juegos de mesa en los Estados Unidos. Escriba palabras clave relacionadas con juegos de mesa en Google Trends.
Google Trends puede ayudarlo a encontrar las regiones más interesadas en su tema..Luego puede averiguar las áreas principales, las ciudades y los estados con mayor interés en los juegos de mesa. También verás rápidamente que el interés en los juegos de mesa es estacional: aumenta a mediados de noviembre (antes del Día de Acción de Gracias) y los máximos se prolongan hasta la Nochebuena.
Esto le indica que su público objetivo tiende a ser compradores de temporada, pero que también existe un interés constante en los juegos de mesa a lo largo de los años..
Claritas MyBestSegments tiene dos herramientas gratuitas que pueden ser útiles para definir su mercado objetivo, siempre y cuando ese mercado se encuentre dentro de los Estados Unidos. La búsqueda de códigos postales es más útil para las empresas que desean enfocarse en áreas específicas. Simplemente ingrese un código postal en el formulario y se enumerarán los segmentos de mercadeo comunes disponibles para esa área. También obtiene otros datos demográficos desglosados para el área, como la edad, el ingreso familiar, la composición del hogar y la raza y el origen étnico..
MyBestSegments lo ayuda a encontrar segmentos de mercado dentro de un código postal específico.No olvide hacer clic en los segmentos de mercado en los resultados. Esto le dará más detalles sobre los otros intereses, comportamientos y características demográficas de ese segmento. En el ejemplo a continuación, la vista detallada del segmento "Cruceros hacia el retiro" muestra que les encanta escuchar la radio y que suelen ser habitantes de los suburbios. Esto ya te da pistas sobre posibles oportunidades de publicidad y marketing..
También puede usar MyBestSegments para obtener más información sobre los diferentes grupos de mercado objetivo en los Estados Unidos..Si no desea buscar por ubicación, también puede buscar por segmento de mercado y tomarlo desde allí. Puede dirigirse directamente a Detalles del segmento y elegir un segmento de mercado cercano al público objetivo que ha elegido. Los segmentos de mercado están organizados de acuerdo con el comportamiento del consumidor (PRIZM Premier), el comportamiento financiero (P $ YCLE) y el comportamiento de la tecnología (ConneXions).
Los segmentos de mercado están organizados de acuerdo con el comportamiento del consumidor..Cuando haya bloqueado su mercado objetivo, puede pasar por los siguientes procesos de planificación empresarial con mayor facilidad:
Este también sería un buen momento para comenzar a probar a su público objetivo para ver si es una buena opción para su oferta de productos o servicios. Aquí hay algunas maneras en que puede hacer esto:
¿Conoces a algunas personas que podrían caer en ese mercado objetivo? Si lo hace, puede hablar con ellos sobre su negocio. Muéstreles prototipos fotográficos de su producto o enumere los servicios que planea ofrecer. Descubre lo que piensan. Específicamente, averigüe si han comprado productos o servicios similares anteriormente, cuáles fueron sus principales preocupaciones y qué tan satisfechos estaban con la experiencia.
Sabrá que el público objetivo es adecuado para su oferta si se muestra muy entusiasta, ha comprado a empresas similares anteriormente y reconoce que tiene el problema que su empresa está tratando de resolver..
Si carece de contactos directos que caen en su mercado objetivo, busque grupos en línea y fuera de línea que lo hagan. Para grupos en línea, puede buscar grupos de Facebook, comunidades de Reddit o tableros de mensajes que sean relevantes para la audiencia a la que se dirige. Los grupos fuera de línea pueden incluir grupos de intereses especiales como clubes de jardinería o la Cámara de Comercio local. También puede aprovechar eventos públicos relevantes, como convenciones o reuniones, y preguntar.
También puede configurar una lista de correo en línea y obtener suscriptores a través de publicidad o publicándola en redes sociales o grupos en línea. Si obtiene varios suscriptores en unos pocos días, sabrá que hay algo de interés en su oferta..
Dan Benjamin, un podcaster y empresario, recientemente habló sobre diseñar una camisa, subir una maqueta y configurar un formulario de lista de correo a través de Tinyletter para las personas que podrían estar interesadas. En media hora, cien personas se habían inscrito, interesadas en la camisa. Sólo después de eso creó una tienda en línea para ello..
Mostrar una maqueta de su producto y agregar un formulario de lista de correo puede ayudarlo a evaluar el interés.Otras herramientas que puede usar para crear su lista de correo son MailChimp, Constant Contact y GetResponse.
En lugar de una lista de correo, también puede optar por una página de destino. Además de pedirles a las personas que se suscriban a una lista de correo electrónico, también puede pedirles que hagan un pedido anticipado o que obtengan información adicional (como descargar un libro electrónico o folleto o reproducir un video informativo). El número de personas que siguen la llamada a la acción principal de la página puede darle una idea de si su público objetivo responderá a sus ofertas o no..
Puede revisar las siguientes guías si necesita más información sobre cómo funcionan las páginas de destino:
También puede dirigir su público objetivo a su página de redes sociales. Esto tiende a ser una buena opción de inicio si está en las primeras etapas de su negocio y actualmente no tiene las habilidades o los recursos para configurar su propia página de destino. Los siguientes tutoriales pueden ayudarte con esto:
Una vez que tengas suficientes seguidores, podrás ver los datos demográficos de su grupo. ¿Coincide con su audiencia prevista? Si lo hace, entonces estás en el camino correcto. Si es muy diferente, entonces tendrá que hacer algunos ajustes a su público objetivo..
También puede utilizar una combinación de las técnicas anteriores. Usted podría comprar un anuncio que lleva a una página de destino. O puede ir a un grupo en línea y luego de recibir sus comentarios, pida a las partes interesadas que se unan a su lista de correo..
Recuerde: cuando comience a actuar en sus planes de marketing, su público objetivo podría cambiar, y eso es normal. A medida que crezca su negocio y aprenda más sobre lo que funciona, refinará su público objetivo. Podría darse cuenta de que hay un mercado desatendido que desea alcanzar. O tal vez encuentre que diferentes subgrupos dentro de su audiencia objetivo responden a diferentes beneficios del producto. Si su mercado objetivo no responde de la manera que desea, o si se da cuenta de que no son adecuados para sus ofertas, ajuste sus ofertas o replantee la forma en que define su mercado objetivo..
Es tentador omitir los pasos anteriores y proceder con pasos más agresivos, como comprar anuncios en Facebook o imprimir volantes. Pero la base de su plan de marketing debe ser quiénes son sus clientes. La forma en que redacte su copia, las opciones de diseño que realice y el lugar donde elija publicitar dependerá de las necesidades e intereses de la audiencia que desee. Una vez que tenga una idea clara de quién es su público objetivo, será mucho más fácil elaborar el resto de su plan de marketing..
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