Cómo hacer que su sitio web se convierta mejor que sus competidores

Los dueños de negocios se obsesionan con más tráfico.

Recorren la web en busca de los mejores momentos para publicar en Facebook o noticias sobre la última actualización del algoritmo SEO. No es de extrañar entonces que la competencia en estas plataformas también esté en su punto más alto.

Y, sin embargo, una de las técnicas más efectivas y rentables, vuela bajo el radar, siendo una de las menos utilizadas..

La estadística citada con frecuencia de eConsultancy es que, por cada $ 92 gastados en la adquisición de clientes, solo se gasta $ 1 para convertirlos. Es una pena, porque muchas veces es la forma más rápida y rápida de mejorar sus ingresos (y devolver más dinero a su bolsillo) es centrarse exclusivamente en convertir más tráfico en clientes potenciales y clientes.

Conversiones de sitio web (gráfico)

Aquí hay una breve guía práctica para hacer que su sitio web se convierta mejor que sus competidores..

¿Qué es la optimización de la tasa de conversión??

Todos los días, la gente viene a tu sitio web..

Y todos los días, solo alrededor del 1-2% de ellos comprará algo..

Eso significa que el resto, la abrumadora mayoría del 98-99% de los visitantes, están abandonando su sitio. Posiblemente para siempre.

El aumento de las conversiones, o la cantidad de personas que toman medidas en su sitio web, es el primer paso para aumentar los ingresos.

Pero eso no solo significa compras. Hay dos tipos de conversiones en la mayoría de los sitios web:

• Macro-conversiones: Estos son los grandes objetivos del sitio web, como ventas de productos o consultas de servicio que son concretas y fáciles de rastrear..
  
• Micro-conversiones: Estos son los pequeños compromisos, o todos los pequeños pasos, que la gente emprende para hacer la gran macro conversión final..

La optimización de la conversión, entonces, simplemente significa tratar de aumentar la cantidad de personas que realizan pequeños compromisos (o micro-conversiones) en su sitio web, al mismo tiempo que aumenta la cantidad de conversiones (o macro-conversiones) en el proceso..

Y he aquí por qué es importante..

Digamos que recibe 1000 visitantes al sitio cada mes y su tasa de conversión actual es del 1%. La matemática simple nos dice que obtienes 10 conversiones por mes.

Al aumentar su tráfico, por ejemplo, el 10% apenas le proporciona un nuevo cliente o cliente potencial. Sin embargo, un pequeño aumento en la tasa de conversión de 1-2% significa duplicar sus resultados.

Eso significa que, en cierto momento, los incrementos incrementales en la cantidad de personas que se registran u optan pueden ofrecer resultados significativamente más altos que las mayores ganancias de tráfico en comparación.

Así que su primera prioridad es conseguir que más extraños de sitios web se conviertan en contactos o suscriptores, y luego convierta a más de ellos en clientes potenciales y eventualmente clientes..

Aquí hay un resumen rápido de algunas de las formas más comunes de hacerlo..

Tácticas crecientes de conversión de sitios web comunes

Las decisiones que tomó al crear inicialmente su sitio web tienen una gran influencia en el número de personas que se registran.

Eso significa que todo, desde el diseño de la página, hasta el diseño y contenido del tema del sitio, hasta la forma en que las páginas se enlazan, puede (y lo hará) ayudar a las personas a inscribirse más rápido (o alejarlos). Así es cómo.

Cómo la organización del sitio web (arquitectura) afecta a las conversiones

Arquitectura de la información es un término sofisticado que se usa para describir cómo el contenido o la información de su sitio se organiza y se vincula..

Es un concepto importante porque ayuda a presentar un "flujo" lógico de información a los nuevos visitantes del sitio web, que se encuentran en diferentes "etapas" de conciencia de necesidad..

Por ejemplo:

• Conciencia: Estas personas aún no tienen idea de que necesitan su producto o servicio..
  
• Información / Evaluación: Estas personas están comenzando a reconocer que tienen un problema que necesita solución y buscan información o soluciones de manera proactiva para ayudar..
  
• Compra: Estas personas han evaluado sus opciones y están comenzando a tomar una decisión sobre con quién trabajar, cuál podría ser el costo, etc..

Diagrama de etapas del viaje del cliente.

Como ya hemos discutido, solo alrededor del 1-2% de las personas que ingresan a su sitio web podrían estar en esa etapa de 'Compra'.

En su lugar, necesitamos identificar todos los otros pasos que los visitantes deben avanzar en cada etapa y crear diferentes ofertas para cada uno..

Comúnmente, eso incluye:

• Conciencia (parte superior del embudo): Por lo general, los activos basados ​​en información como libros electrónicos, videos, guías y más se enfocan en el problema o tema inicial que las personas buscan..
  
• Información / Evaluación (Medio del Embudo): Estas ofertas cierran la brecha entre el problema del cliente y sus servicios. Por ejemplo, una calculadora de retorno de la inversión, cupones de productos y más.
  
• Compra (parte inferior del embudo): Este último paso suele ser el de los artículos más caros, como alguien que completa un formulario de solicitud de presupuesto o agrega productos a su carrito para comprar..

Una vez que alguien descargue u opte por el primer paso, querrá hacer un seguimiento de ellos (a través de las páginas de confirmación que ven, las redes sociales o los correos electrónicos oportunos) para que actúen en el próximo paso.

El resultado es un sistema de muchos pasos que puede mover a personas de extraños a clientes sin problemas.

Ejemplo de pasos de viaje del cliente.

Optimización de la página de destino (y pruebas A / B)

Cuando la mayoría de las personas escuchan sobre la optimización de la tasa de conversión, lo que realmente piensan es en la optimización de la página de destino.

Es importante tener en cuenta que las estrategias comunes de la página de destino (como las pruebas A / B) son realmente un subconjunto de una estrategia mucho más amplia..

Así es como funciona.

1. Crea múltiples versiones de la misma página en función de diferentes criterios. (En la última sección a continuación, veremos algunos elementos individuales para probar en una página).
   
2. Usted enfrenta esas páginas entre sí, dividiendo el tráfico (y los nuevos visitantes) a cada uno.
   
3. Observa cómo las conversiones (y la tasa de conversión) de cada página comienzan a tomar forma en el período de unos pocos días a unas pocas semanas..
   
4. Una vez que alcanza la "significación estadística", puede decir con seguridad que una página es mejor que la otra.
   
5. Ahora puede tomar sus aprendizajes y llevarlos a través del resto de las páginas (o sitio) en un esfuerzo por mejorar los resultados en todos los ámbitos..

A pesar de parecer complejo, puedes comenzar a ejecutar pruebas como esta en cuestión de horas con buenas herramientas como Unbounce. Esto es lo que parece:

Interfaz Unbounce.

Nuestro mercado cuenta con una serie de plantillas Unbounce listas para usar que están diseñadas específicamente teniendo en cuenta las conversiones.

Por ejemplo, Marky es un diseño de página de inicio contemporáneo que responde plenamente, viene con archivos de origen PSD y se integra con muchas de las otras herramientas de marketing que probablemente esté usando.

Diseño de página de aterrizaje de Marky

O trabaja con un diseño de página de inicio construido con Bootstrap: 

La cantidad de tiempo que ejecute cada prueba depende de la precisión con la que pueda juzgar los resultados. Por ejemplo, si quería un nivel de confianza del 95%, el tamaño de su muestra dependerá del tamaño de la mejora que esté buscando..

Tamaños muestrales versus porcentajes de mejora..

Técnicas simples de automatización de marketing

El marketing por correo electrónico es comúnmente citado como uno de los canales de marketing digital más poderosos disponibles, incluso hoy en día, superando a Facebook y Twitter en 40X para atraer clientes..

Pero mientras más del 60% de los comercializadores lo utilizan, solo el 13% utiliza la automatización de marketing, a pesar de que posee la capacidad de ofrecer el doble de oportunidades..

Esos resultados provienen del hecho de que (a) está entregando el mensaje correcto, (b) a la persona correcta, (c) en el momento adecuado (en otras palabras, la Santísima Trinidad del marketing).

Cada flujo de trabajo o secuencia de correos electrónicos está diseñado para realizar una acción en particular (por ejemplo, hacer clic en un enlace, completar un formulario). Cuando alguien realiza una acción, una nueva secuencia de eventos se "desencadena" para garantizar que esa persona reciba un correo electrónico completamente personalizado..

Estos generalmente duran desde unos pocos días hasta unas pocas semanas, antes de que esta persona se elimine de una lista y se agregue a otra (según las medidas tomadas o no tomadas). Así es como se ve en MailChimp:

Secuencia de la campaña de automatización de Mailchimp.

Muchas de nuestras plantillas de correo electrónico más vendidas, como Koble, son compatibles con MailChimp fuera de la caja..

Diseño de plantilla de correo electrónico Koble

Navegue por más de nuestros mejores diseños de plantillas de Mailchimp: 

3 maneras fáciles y prácticas de hacer CRO esta semana

La optimización de la conversión suena como un proceso complejo y sofisticado que involucra mucha tecnología y matemática pesada.

Afortunadamente, ese no es el caso.

En cambio, si sabe dónde buscar, puede encontrar rápidamente algunos lugares para encontrar la 'fruta de bajo rendimiento' que puede ofrecer ganancias rápidas para el final de la semana. Aquí hay tres específicamente.

1. Encuentra (y arregla) páginas de bajo rendimiento

Encuentre páginas de bajo rendimiento y actualícelas..

Es probable que muchas de sus publicaciones y páginas de blogs anteriores estén incorporando la mayor parte del tráfico de búsqueda orgánica (o SEO).

El problema es que, como es probable que los hayas olvidado (o descuidado) durante semanas, meses o incluso años, es probable que cada uno tenga tasas de rebote por encima del promedio (lo que hace que la mayoría de los visitantes se vayan inmediatamente después de ingresar a tu sitio).

Por ejemplo, la clasificación de las páginas por porcentaje de rebote puede indicarle dónde se producen estas 'fugas de sitios web'.

¡Toma esas páginas y mejora! Agregue más contenido, use mejores imágenes, pruebe multimedia como video o audio, y use nuevas ofertas o llamadas a la acción.

Incluso puedes intentar usar recursos como CrazyEgg para tener una idea de por qué la página no está a la altura de las expectativas de tus visitantes..

2. 'Embudo' más tráfico a tus páginas de mejor rendimiento

Utilice el informe Ruta de meta inversa en Google Analytics.

El siguiente consejo es cortesía de Andy Crestodina de Orbit Media, y es uno de los cambios más simples pero impactantes que se realizan en su sitio web..

Primero, comience por buscar todas las conversiones de objetivos en su sitio web. La forma más fácil es buscar el informe Ruta de meta inversa en Google Analytics.

Luego, observe qué páginas aparecen con frecuencia justo antes de que ocurra una conversión. Es probable que veas que hay una pequeña colección que ofrece tus conversiones más altas.

Así que ahora sabe que esas páginas funcionan bien y ayudan a convertir nuevos clientes potenciales y visitantes en su sitio web..

Ahora vaya a todas sus otras páginas (especialmente a las de bajo rendimiento identificadas hace un segundo) y agregue nuevos enlaces internos o llamadas a la acción que redirijan a los visitantes a sus páginas de mayor conversión.. 

3. A / B prueba estos elementos de página

Técnicamente hablando, se supone que las pruebas A / B se reservan principalmente para probar elementos muy específicos (como dos variaciones de titulares). Sin embargo, me resulta útil comenzar con la optimización de la página de destino al principio, y luego ser más específico o granular a medida que avanza.

Por ejemplo, en lugar de comenzar con algunas variaciones de color del botón de CTA que podrían no tener un buen resultado durante algún tiempo, comience con lo básico:

• Oferta: ¿Un eBook o un cupón impulsa mejores resultados? No estoy seguro, así que prueba una prueba simple para descubrirlo.!
  
• Mensajería: La mayoría de las empresas son excelentes en el uso de mensajes positivos que refuerzan lo que las personas pueden ganar con su producto o servicio. Sin embargo, ¿qué pasa con el dolor de la pérdida? Muchas veces, los mensajes negativos pueden atraer más atención o ser más persuasivos.
  
• Diseño: La experiencia y el diseño general del usuario de la página pueden tener un gran efecto en las conversiones, al presentar la información en un orden lógico u ocultar los detalles importantes que conducen a la confusión..
  
• Imágenes: Los elementos visuales pueden ayudar al mostrar lo que las personas obtendrán como resultado de su producto o servicio, o pueden distraer a los lectores con marcadores de posición irrelevantes.
  
• Titular: Los mejores titulares provienen de una motivación más profunda y primitiva. Por ejemplo, aprovechando sus ganas de tener éxito y evitar el fracaso.
  
• CTA: Las palabras de acción y los verbos tienden a convertirse mejor en declaraciones vagas y generales como "Suscribirse".

Mejora tus conversiones incrementalmente

La mayoría de las empresas son excelentes para atraer más tráfico a su sitio web..

Pero menos son expertos en aumentar la cantidad de personas que se convierten en su sitio (aunque, en muchos casos, los resultados son mucho más impactantes).

A pesar de cómo suena el nombre, la optimización de conversión es en realidad bastante sencilla. Su objetivo es facilitar que las personas encuentren lo que buscan, creando partes de su sitio para atender a diferentes grupos..

Una vez que los lleva a una página, puede comenzar a ejecutar las pruebas de la página de destino, como la identificación de variaciones A / B que pueden mejorar los resultados rápidamente.  

Y después de que alguien finalmente opta o compra un producto, puede enviarles correos electrónicos automáticos diseñados personalmente para ese momento.

Es posible que se requiera algo de investigación y un poco de planificación para mejorar sus conversiones un ajuste a la vez. Pero con los tres consejos que se describen aquí, podrá realizar algunos cambios significativos para el final de la semana que se pagarán rápidamente por sí mismos..

Si necesita un nuevo tema para el sitio web de WordPress, el diseño de la página de destino o la plantilla de correo electrónico, puede obtener esos y muchos más recursos profesionales en Envato Market..