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Las pequeñas empresas que no están comercializando a los millennials se están perdiendo. Incluso si no son su principal mercado objetivo, es esencial que al menos una parte de su base de clientes sean millennials. Este mercado de rápido crecimiento ya ha superado el número de "baby boomers", según datos de la Oficina del Censo de los Estados Unidos. En cuestión de años, es posible que independientemente de su mercado objetivo principal, los millennials puedan constituir una mayor parte de su base de clientes.
La comercialización a los millennials debería ser una parte importante de su estrategia. (Fuente de la imagen: Elementos Envato)Aparte de eso, los millennials incluso están dispuestos a pagar más a las pequeñas empresas. Una encuesta de AT&T encontró que la mitad de los millennials están dispuestos a pagar más para apoyar a las pequeñas empresas, mientras que solo el 38 por ciento de los Gen Xers y el 42 por ciento de los boomers dicen que están dispuestos a hacerlo.
Dadas estas oportunidades, cada pequeña empresa debe comenzar a tomar las medidas para llegar a este mercado. Esta guía le puede mostrar cómo.
Comencemos por observar el panorama general de quiénes son los millennials. En pocas palabras, los millennials nacieron entre principios de los 80 y los 90. Los años específicos cambian dependiendo de la fuente, pero el Pew Research Center define a los millennials como personas nacidas entre 1981 y 1996. Hay aproximadamente 73 millones de millennials en los Estados Unidos, 8,82 millones de millennials en los EE. UU. Y 400 millones de milenarios en China..
La gran población de millennials en los EE. UU. Contribuye a su poder de compra, que se acerca a los $ 200 mil millones anuales, según la Fundación de la Cámara de Comercio de los EE. UU..
Antes de que pueda comenzar a comercializar a la generación del milenio, debe comprenderlos. Estas son algunas de las características que hacen que la generación del milenio sea única:
Con una mejor idea de cómo son los millennials, ahora puede comenzar a definir un segmento de mercado milenario al que desea llegar. Al reducir más detalles sobre el grupo al que desea llegar, puede crear estrategias de marketing que se adapten mejor a ellos. Aquí hay algunos tutoriales que pueden ayudarle a través del proceso:
Dado el perfil anterior de los millennials, existen algunas estrategias de marketing que este mercado parece gravitar hacia:
Cuando se mercadea a millennials y jóvenes profesionales, la reacción instintiva de la mayoría de los dueños de negocios es comenzar a complacerse. Por lo general, esto significa usar memes y la jerga que a menudo se identifican con la cultura en línea milenaria. Pero si la marca no es sincera o irónica cuando usa estas referencias, repelerá a su audiencia milenaria, que la encontrará auténtica..
Un enfoque auténtico es clave cuando se prueban diferentes formas de mercadear a los millennials. Según una investigación de Stackla, el 90 por ciento de los millennials afirman que la autenticidad es importante para ellos cuando eligen las marcas para apoyar. De hecho, el estudio descubrió que son el grupo generacional más grande que no sigue las marcas debido a su contenido no auténtico. Si desea que los Millennials vean su negocio como auténtico, puede hacerlo de las siguientes maneras:
La mayoría de los consumidores encontró el contenido creado por el consumidor como el más auténtico. Datos de Stackla.Un ejemplo de este enfoque auténtico es la estrategia de Instagram de Buffer, una aplicación de programación de redes sociales. Su cuenta de Instagram a menudo publica fotos etiquetadas como #buffercommunity. Las fotos en estas publicaciones son creadas por los propios usuarios de Buffer. Como resultado, sus usuarios pueden ver lo más destacado de las experiencias de otros usuarios, fomentando el sentimiento de comunidad..
Los usuarios de búfer envían fotos para las publicaciones #buffercommunity en la cuenta de Instagram de la empresa.Si necesita ayuda para crear una voz auténtica que se adapte a su marca, las siguientes guías son un buen comienzo:
La comercialización a los millennials también requiere la actualidad. Esto significa responder rápidamente a las consultas y comentarios, producir contenido transmitido en vivo, aprovechar las tendencias de los temas de las redes sociales y publicar regularmente algo nuevo. Incluso las revisiones deben ser recientes, ya que el 73 por ciento de los clientes potenciales consideran que una revisión de más de tres meses ya no está actualizada según una encuesta de los consumidores realizada por BrightLocal. Aquí hay algunas formas de mantener su comercialización en tiempo real, o lo más cerca posible:
Cuando se trata de responder a las menciones en las redes sociales, Wendy's es una de las marcas que lo hace con una voz única. No importa cuán pequeña o tonta sea la mención, la cuenta de Twitter de la cadena de hamburguesas logra convertirla en algo interesante o divertido. ¿El resultado? Los tweets de Wendy's a menudo terminan siendo virales..
Wendy's usa una voz única para responder a los clientes en las redes sociales. (Captura de pantalla de BoredPanda.com)Loft, una compañía de indumentaria para mujeres, usa las Historias de Instagram para resaltar eventos y lanzamientos de productos. Esto les permite maximizar el potencial de marketing de los eventos, ya que los seguidores que no asisten pueden capturar fragmentos del evento casi en tiempo real..
A través del contenido que desaparece, le dará a su audiencia un vistazo casi en tiempo real de sus eventos empresariales.Otro enfoque clave al considerar cómo promocionar a los jóvenes profesionales es tener en cuenta las redes sociales al crear contenido. Es el canal principal que utilizan los millennials para conectarse con las marcas. De acuerdo con una encuesta de SDL, cinco de los seis millennials usan las redes sociales para este propósito, y es más probable que descubran contenido de marketing en los canales de las redes sociales..
Esto presenta una gran oportunidad para las pequeñas empresas, especialmente porque el marketing en redes sociales es menos costoso que los canales tradicionales y es más fácil de implementar que otros canales en línea..
Cuando creas materiales de marketing hechos para las redes sociales, aquí hay algunas cosas que debes tener en cuenta:
Su negocio puede inspirarse en la estrategia utilizada por Cheddar, un sitio web de noticias financieras que se dirige específicamente a los usuarios de la generación del milenio y de la generación Z. Un error común acerca de los millennials es que no son grandes consumidores de noticias financieras. Pero a través del uso de transmisiones en vivo, infografías y videoclips cortos, Cheddar pudo crear contenido financiero que a los millennials les encanta. Como resultado, el compromiso en su página de Facebook ha superado con creces a CNBC y Fox Business.
En el siguiente ejemplo, Cheddar publicó un video animado de un minuto de duración sobre Elon Musk cuando recientemente fue destacado en las noticias. Esto funciona porque es corto, está formateado para el consumo móvil y se trata de un tema de tendencias en las redes sociales.
En el ejemplo anterior, Cheddar crea contenido para dispositivos móviles para consumidores milenarios..Si realmente quiere que su pequeña empresa aprenda cómo promocionar a los millennials, no olvide asegurarse de que su marca y su contenido estén orientados a la causa. Una amplia encuesta de MSL Group encontró que cuatro de cada cinco mileniales en todo el mundo esperan que las empresas se involucren en temas sociales. De hecho, la preocupación de los millennials por el medio ambiente parece estar impulsando el aumento en las ventas de alimentos orgánicos, según una investigación de Goldman Sachs. En otras palabras, necesita incorporar mayores problemas sociales, ambientales y éticos a la marca de su pequeña empresa..
Toms, una empresa de calzado, dedica una sección completa de su sitio web a "Cómo damos", una documentación de las muchas formas en que las compras de los clientes contribuyen a ayudar a una persona necesitada. No es de extrañar entonces que a pesar de competidores más grandes como Nike, Toms sigue siendo más alto para los millennials..
Toms les muestra a sus clientes cómo sus compras satisfacen las necesidades de otros..Aprender cómo promocionar a jóvenes profesionales y millennials no debería ser un gran misterio. Una vez que entienda su mercado objetivo milenario y haya creado personas compradoras para ellos, será más fácil encontrar ideas que les atraigan..
Mientras su estrategia de marketing sea auténtica, reciente, socialmente responsable y tenga en cuenta las redes sociales, su negocio comenzará a atraer esa base de clientes milenaria. ¿Por qué no comenzar su estrategia de marketing a los millennials hoy??
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