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Aterrizar a algunos clientes que lo mantienen en el servicio de retención, pagándole una cantidad fija cada mes, puede hacer mucho para igualar los ingresos de un profesional independiente.
Si bien la mayoría de los clientes se asegurarán de enviarte tanto trabajo como estés dispuesto a hacer por tu servicio de retención, ocasionalmente puedes obtener un concierto aún más dulce donde el cliente termina pagando solo para tenerte disponible, ya sea que lo necesites. . No se puede contar con ese tipo de oportunidad, pero sin duda es una buena idea. La realidad, sin embargo, sigue siendo una gran oportunidad para cualquier profesional independiente..
Andy Stratton, un desarrollador de WordPress que trabaja en retenedor para varios clientes, dice
“Sé que tengo una línea de base de horas de prepago en un mes determinado; Puedo asignar mejor tiempo a mis clientes, planificar mis meses y ellos saben que estoy anticipando X horas de trabajo para ellos en un mes determinado. Obtienen una tasa más baja y los dos estamos muy contentos ".
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El tipo de servicios que ofrece de forma puntual no siempre es idéntico a lo que funcionará bien en una situación de retención. Debe observar detenidamente lo que está ofreciendo y asegurarse de que sea adecuado para su clientela.
Stratton, por ejemplo, hace un punto de ofrecer el mantenimiento de WordPress a sus clientes. Se dio cuenta de que varios de sus clientes necesitaban ocho o más horas de trabajo al mes, en términos de agregar funcionalidad a los temas de WordPress, crear complementos de WordPress y respaldar sus objetivos de SEO. Se ofreció a hacer ese tipo de trabajo en retenedor..
Cuando se da cuenta de que un cliente vuelve a usted con regularidad para realizar un trabajo similar, tiene una oportunidad clara de ofrecerse para trabajar en una retención. También podría considerar estas opciones:
Al igual que cualquier otro servicio que pueda ofrecer a sus clientes, tiene sentido desarrollar algo un poco más complejo que una declaración de que está disponible para trabajar en el retenedor y agregarlo a su sitio web. Elabore una lista de lo que está dispuesto a ofrecer a los clientes que desean ponerlo en un retenedor y una lista de precios.
Es posible que desee establecer un plan para asegurarse de que puede manejar cualquier trabajo para dichos clientes con anticipación, en caso de que tenga uno de esos meses con algunos grandes proyectos que se presentarán al mismo tiempo..
La frecuencia con la que los posibles clientes buscan freelancers que trabajan en retenedores difiere dramáticamente de una industria a otra. En algunos nichos, es casi obligatorio que la mayoría de las empresas tengan acceso a un profesional independiente que pueda dar vuelta el trabajo rápidamente. En otras industrias, es prácticamente desconocido..
Si un retenedor es algo que puede encajar, deberá encontrar una manera elegante de informar a sus clientes que está dispuesto a trabajar en un retenedor..
Debe observar el tipo de clientes con los que trabaja normalmente y ver si un retenedor es algo que tendrá sentido para ellos en el contexto de cómo operan..
No se sorprenda si la mayoría de los clientes no están interesados en iniciar una relación de retención con usted antes de trabajar primero en un proyecto único. Considérelo como una prueba y consiga todo correctamente para que el cliente esté ansioso por hablar de proyectos futuros. Entonces tendrá la oportunidad de discutir el trabajo futuro y cómo estructurarlo..
Si un retenedor es algo que puede encajar, deberá encontrar una manera elegante de informar a sus clientes que está dispuesto a trabajar en un retenedor. Como hizo Stratton, es posible que solo tenga que señalar que su cliente ya le está pidiendo cierta cantidad de horas al mes. Un retenedor también puede tener sentido como una forma de seguimiento con un cliente. Si, por ejemplo, usted ha creado un sitio web para un cliente, puede ofrecerle manejar el mantenimiento del retenedor; puede venderlo como un paquete si lo desea..
Los dos tipos más comunes de retenedores son mensuales y anuales. Para la mayoría de los profesionales independientes, es más probable que un retenedor mensual tenga más sentido que la facturación anual. Por un lado, es más fácil decidir una fecha de pago: como profesional independiente, querrá obtener su pago en una suma global antes de comenzar a trabajar para que no haya posibilidad de que un cliente desaparezca..
También querrá acordar de antemano la cantidad de trabajo que espera completar cada mes o año.
El cliente, por otro lado, preferiría pagar en una suma global después de haber trabajado durante un año completo. Hay lógica en ambos lados de la ecuación, pero probablemente será más fácil acordar un pago mensual.
También querrá acordar de antemano la cantidad de trabajo que espera completar cada mes o año. Puede haber un número establecido de horas o una lista estándar de tareas. En algunos casos, como si está realizando tareas de mantenimiento, esto puede traducirse en una cantidad variable de trabajo que realmente realiza, junto con una expectativa establecida de que se realizará cualquier trabajo de mantenimiento que deba realizarse. Una vez más, este tipo de planificación tiende a funcionar mejor a nivel mensual que a nivel anual..
La frecuencia de pago no tiene que coincidir con la longitud del retenedor, por supuesto. Puede firmar un contrato por un año completo, mientras sigue trabajando en un horario mensual. Siempre es una cuestión de lo que funciona para usted y su cliente..
Cuando está trabajando en un retenedor, es incluso más importante de lo habitual anotar los detalles del acuerdo en un contrato o carta de acuerdo. Con un proyecto único, es posible que no esté ejecutando el mayor de los riesgos financieros si algo sale mal. Pero con una relación continua, unos pocos meses de desacuerdos podrían dañar seriamente sus finanzas.
Incluso si está trabajando con un cliente en el que confía implícitamente en un acuerdo de apretón de manos, dígale que desea anotar las expectativas para el acuerdo de retención. Incluso si es solo para que no olvides ningún punto menor al año, es un paso importante. Asegúrese de que todos los detalles que se incluyen en el contrato:
También es posible que desee establecer una fecha para que el contrato caduque, aunque solo sea así, para tener un punto programado en el que pueda aumentar las tarifas con su cliente. Por supuesto, solo puede anunciar un aumento de la tasa cuando lo necesite, pero avise a su cliente al respecto..
Puede llegar un día en que el trabajo que realice en el retenedor no coincida con todo lo que está haciendo en su carrera profesional independiente. Es probable que pueda seguir adelante con el trabajo por un tiempo, y puede encontrar que es increíblemente difícil renunciar al dinero garantizado. Pero tiene una cantidad limitada de tiempo en su día y puede ser mejor gastarlo en el trabajo más en línea con lo que está haciendo ahora. Eso puede requerir una conversación incómoda con su cliente..
Sin embargo, programar una sesión para discutir qué opciones están disponibles es probablemente la mejor manera de manejar la situación. Si tiene otro profesional independiente en mente (o tal vez una lista de nombres) a quien puede recomendar a un cliente, puede asegurarle que no la dejará alta y seca..
Dependiendo del tipo de trabajo que esté haciendo, también podría considerar negociar la opción de ingresar y enseñar a alguien en la compañía del cliente cómo manejar el trabajo o ver si el cliente está de acuerdo con que traiga un subcontratista. Si negocia un nuevo conjunto de parámetros para el retenedor, vuelva a escribir el contrato al mismo tiempo.
Sin importar qué, usted quiere asegurarse de mantener a los clientes que lo tienen en su lugar de espera pensando positivamente en usted. Debido a que trabaja con ellos a largo plazo, en comparación con muchos de sus otros clientes, serán una mejor fuente de referencias y recomendaciones, incluso si ya no están trabajando juntos..
Siempre debe buscar asesoramiento financiero independiente y leer detenidamente los términos y condiciones relacionados con cualquier problema, servicio o producto de seguros, impuestos, legales o financieros. Este artículo es solo una guía.
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