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Una de las cosas más agotadoras acerca del trabajo independiente es que a menudo solo estamos compitiendo de un cliente a otro. La mayoría de las veces, los freelancers son contratados solo para trabajar en un pequeño proyecto (un nuevo diseño del sitio web, un nuevo logotipo, una aplicación móvil) y la necesidad aparente de ellos desaparece una vez que finaliza el proyecto. Este tutorial le mostrará cómo puede convertir estos pequeños proyectos en varios proyectos más, y tal vez incluso en compromisos a largo plazo..
Hay muchas razones por las que los profesionales independientes deben encontrar el trabajo a largo plazo tanto como sea posible. Éstos son algunos de ellos:
Si hay algo que puede mejorar la vida de un profesional independiente, es la estabilidad y la previsibilidad de sus ingresos. Incluso si no gana tanto como quiere, tener algo de previsibilidad es más manejable que no ganar casi nada durante un mes y luego ganar el doble de sus gastos de vida el segundo mes. Con los ingresos predecibles del trabajo recurrente, puede planificar las decisiones comerciales por adelantado, lo que le permite invertir en capacitación adicional o herramientas adicionales.
A medida que gana más dinero por cliente, también gasta menos tiempo y recursos en la búsqueda de nuevos clientes. Piense en todas las cosas que necesita cuidar solo para adquirir un solo cliente: investigación en profundidad, reuniones, propuestas y contratos. Sin tener que hacer esto cada vez que quiera un nuevo proyecto, puede concentrarse en el trabajo que tiene que hacer. Además, sin hacer hincapié en el ciclo de la fiesta o el hambre, puede dedicar su tiempo libre y su energía a expandir su especialidad, promocionar su negocio y afinar su marca..
Ya es bastante difícil encontrar clientes, e incluso es más difícil encontrar clientes que sean ideales para usted. Cuando termina encontrando a un cliente que lo trata como a un compañero, confía en su experiencia y respeta su flujo de trabajo, ¿por qué no haría todo lo posible para seguir trabajando con ellos? Al encontrar una manera de seguir trabajando con estos tipos de clientes a largo plazo, puede crear relaciones más sólidas con los clientes donde existe una profunda comprensión entre ambas partes. No tendría que seguir ajustando su estilo de comunicación y enfoque para cada proyecto..
Si ya ha pensado en obtener más ingresos recurrentes y está entusiasmado por obtener estas ventajas, este tutorial lo guiará paso a paso sobre cómo aprovechar sus proyectos existentes y convertirlos en proyectos más grandes ya largo plazo. Después de pasar por esto, sabrá cómo usar, reutilizar y vender con los compromisos existentes que ya tiene, así como también cómo pensar a largo plazo en cada nuevo proyecto que se presente..
A veces, cuando hablo con otros profesionales independientes, me sorprende saber que una razón común por la que se han separado del cliente es que el cliente ya no tenía trabajo que darles. Si bien esta puede ser una razón válida en algunos casos, como freelance, en realidad es su trabajo pensar en los servicios recurrentes que debe proporcionar. No depende del cliente. A menudo no tienen el tiempo, la energía o el conocimiento para idear nuevas cosas para ayudarles. Ya que eres el experto, todo depende de ti..
Aquí hay algunas formas en que puede encontrar oportunidades recurrentes para ayudar a sus clientes a largo plazo:
Primero, busca oportunidades recientes que hayas perdido. Evalúe los proyectos existentes y recientes que ha tenido para que pueda encontrar servicios a largo plazo que pueda proporcionar en este momento. Comience enumerando las tareas y los entregables que ha completado para sus últimos uno a cinco clientes. Mientras examinas esta lista, pregúntate lo siguiente:
Una vez que tenga una lista de sus tareas y objetivos más recientes del proyecto, repase la lista de nuevo para ver si puede detectar algunas oportunidades de ingresos a largo plazo que ha perdido. Esto es lo que debe tener en cuenta:
¿Hay algún producto que requiera administración y mantenimiento diarios, semanales, mensuales o anuales? Por ejemplo, los desarrolladores de aplicaciones independientes pueden configurar un servicio en el que rastrean los comentarios y comentarios de los usuarios, y cada mes crean un plan de acción basado en esos comentarios. Los escritores pueden crear y ejecutar la estrategia detrás de los blogs y las cuentas de redes sociales de sus clientes, que necesitarán un contenido y un mantenimiento regulares..
Mire sus proyectos más recientes, así como los servicios generales que brinda. ¿Hay algún aspecto de sus servicios que se beneficiaría de un monitoreo regular? ¿O existen tareas recurrentes asociadas con el mantenimiento que su cliente preferiría delegar en lugar de manejar por sí mismo??
Generalmente, si está proporcionando un servicio relacionado con la tecnología, su proyecto debe actualizarse en algún momento. Esto es común para los diseñadores y desarrolladores de sitios web, que a menudo tienen que actualizar su diseño o código para cumplir con los nuevos estándares o para mantenerlo seguro. Pero incluso los campos que no son de tecnología pueden encontrar una manera de lanzar trabajos actualizados. Por ejemplo, un fotógrafo prenatal también puede proponer tomar fotos de recién nacidos y luego fotos de niños pequeños para sus clientes a medida que su hijo crece..
Piense en cualquier actualización futura que sus clientes existentes necesitarán a largo plazo y programe sus propuestas de actualización en consecuencia. Para los clientes entrantes, puede incluir estas actualizaciones regulares como parte de sus servicios empaquetados o un servidor de retención.
La mayoría de los proyectos se beneficiarán al recibir mejoras incrementales a lo largo del tiempo. Los diseñadores pueden realizar un seguimiento de cómo los visitantes utilizan realmente los sitios que han diseñado y realizar cambios basados en el comportamiento de los visitantes para ayudar a sus clientes a alcanzar los objetivos comerciales más rápidamente.
Lo mejor de las mejoras es que puede volver a sus clientes anteriores ahora mismo y preguntarles si están interesados en sus sugerencias de mejoras. No es necesario esperar a que los nuevos clientes entrantes comiencen a convertir sus proyectos en trabajo a largo plazo.
¿Hay productos que pueda incluir en sus servicios? Estos pueden incluir alojamiento de sitios, renovaciones de nombres de dominio, suscripciones de software o hardware. Muchos diseñadores incluyen hospedaje y compras de nombres de dominio para sus clientes de pequeñas empresas que están construyendo una presencia en la web por primera vez. Para los desarrolladores web, puede integrarse en la instalación y el mantenimiento de aplicaciones y software de comercio electrónico o asistencia al cliente como parte de sus servicios. Algunas aplicaciones incluso permiten el etiquetado de marca blanca de sus productos, lo que significa que puede cambiar su marca como propia. Hacer esto ayudará a sus clientes a asociar el acceso y el uso de estas aplicaciones con su propia marca..
Al buscar productos para agregar a su paquete de servicios, especialmente aquellos con pagos recurrentes, puede proporcionar un valor recurrente sin tener que pensar en tareas novedosas para lanzar. Simplemente incluya cualquier tarifa de producto relevante para su paquete, junto con un margen de beneficio para su esfuerzo y los servicios relevantes que se incluyen con el mantenimiento de esos productos..
Piense en los objetivos de sus clientes y el modelo de negocio. ¿Están buscando principalmente nuevos clientes o clientes recurrentes? ¿Son parte de una industria basada en el plomo, como los bienes raíces? ¿Su modelo de negocio está basado en anuncios, donde sus ingresos están directamente relacionados con el tráfico de su sitio? ¿O están más preocupados por aumentar las ganancias? Un diseñador de sitios web puede ofrecer optimización de conversión como parte de sus servicios de consultoría. El diseñador no solo creará sitios, sino que también podrá analizar su rendimiento y ver cómo pueden convertir a más visitantes en clientes potenciales calificados o clientes que pagan..
Conozca cómo funcionan los negocios de sus clientes y cuáles son sus objetivos principales y comience a buscar formas en las que pueda ser un consultor que los ayude a alcanzar sus objetivos. Investigar los problemas dolorosos de sus clientes también ayuda. El programador y consultor Patrick McKenzie de Kalzumeus Software aconseja a los freelancers que detecten los costosos problemas de sus clientes y encuentren los que pueden "mover la aguja con [su] experiencia".
A medida que trabaje a largo plazo con sus clientes, con el tiempo comenzará a notar algunas tendencias en cuanto a lo que sus clientes quieren y lo que su industria necesita. Estar atento a estas tendencias le ayudará a detectar oportunidades para productos y servicios adicionales que puede vender..
Por ejemplo, ahora que los podcasts están recibiendo mayor atención, muchas marcas se sienten atraídas por la idea de crear sus propios podcasts. Los diseñadores pueden comenzar a proporcionar arte de espectáculos y episodios como parte de sus servicios. Los desarrolladores pueden crear jugadores personalizados que reflejen la marca de sus clientes. Al trabajar a largo plazo con los clientes, podrá detectar sus necesidades futuras a medida que surjan estas tendencias y ayudarles a adaptarse en consecuencia..
Es posible que a medida que encuentre oportunidades de ingresos a largo plazo, termine con una lista de opciones que no sabe cómo hacer o que no tenga la confianza suficiente para vender como un servicio. Si ese es el caso, enfócate en aprender estas nuevas habilidades y dominarlas. El tiempo y el esfuerzo que invertirá aprendiendo al menos algunas de estas cosas también son una inversión en ingresos recurrentes.
Es sencillo configurar su práctica de tal manera que obtener trabajo a largo plazo requiera el menor esfuerzo y planificación posibles. La clave es comenzar el proceso lo antes posible. No olvides hacer lo siguiente:
Las respuestas de sus clientes no tienen que ser relevantes para sus servicios. Será su trabajo encontrar la relevancia, si hay alguna. Simplemente comience por aprender por adelantado cuáles son sus objetivos recurrentes y sus puntos de dolor, y podrá descubrir su papel en estos más adelante..
Obtenga retroalimentación o resultados cuantificables en cada etapa de su proyecto, si es posible. Recopile estratégicamente todos los comentarios positivos y los resultados cuantificables que ha logrado para que, más adelante, pueda lanzar fácilmente desde el ángulo en que su experiencia de trabajo con usted haya sido positiva y pueda aportar resultados concretos, posiblemente mejorados esos resultados a largo plazo.
Convertir un proyecto pequeño en un trabajo a largo plazo no significa necesariamente extender un proyecto pequeño. A veces significa proponer trabajar con su cliente en sus otros proyectos. Un abogado para el que diseñó un sitio web podría ser un orador motivador aspirante, y usted puede ayudarla a poner en marcha un nuevo sitio web para hablar. Un empresario que lo contrató para algún trabajo de desarrollo también podría estar trabajando con algunas organizaciones sin fines de lucro en su tiempo libre. Si su cliente trabaja o participa en otras marcas u organizaciones, incluso el proyecto más pequeño puede complicar su trabajo si se aplica a los otros esfuerzos de su cliente..
Es posible que se requiera mucha planificación y estrategia iniciales para saber cómo puede convertir proyectos pequeños en trabajo a largo plazo, pero siempre vale la pena. Una vez que encuentre los productos y servicios correctos que pueden generar ingresos recurrentes, obtendrá más ingresos por cliente y pasará menos tiempo en el ciclo del festín o la hambruna..
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