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En estos días se está realizando una gran cantidad de trabajo independiente en línea, a menudo a nivel internacional y, a menudo, sin que usted y su cliente se conozcan. Gracias a la web, ahora tenemos acceso a un grupo de clientes mucho más grande, lo que es una gran noticia, sin embargo, presenta toda una serie de nuevos problemas en términos de opciones de pago y confianza. Las leyes sobre pagos, tarifas e instalaciones para transacciones y recargos legales para realizar pagos difieren en todo el mundo..
En esta publicación analizaremos el uso de servicios de pago como PayPal, Escrow, Moneybookers y otros para aliviar la billetera de su cliente con mucha menos molestia. Y mientras saco el tema debido a las transacciones internacionales que recientemente tuve que seguir, todas estas opciones de pago funcionarán igual de bien en un entorno local, así que no crea que necesita ser un profesional independiente para hacer uso de ellos.
Cuando se trata de recibir pagos de clientes internacionales, su enemigo número uno es el procesamiento de tarifas. Es diferente en todo el mundo, pero ciertamente aquí en Australia, el procesamiento de un cheque desde el extranjero o la recepción de una transferencia bancaria puede incurrir en importantes cargos. Por ejemplo, recientemente procesé un cheque de US $ 100 en un banco local, el total de las tarifas que pagué ascendió a AU $ 33, que es aproximadamente de US $ 25. Así que básicamente cerca de un cuarto del cheque fue al banco.
Además de perder un cuarto del valor de la transacción, toda la experiencia tomó siglos. El cajero miró el cheque, se mostró un poco confundido, me envió a un escritorio especial donde tuve que esperar 10 minutos, luego se mantuvo esperando otros 10 minutos mientras se procesaba el procesamiento. Así que toda la expedición me costó unos 30 minutos de mi tiempo también. Después de pasar una cuarta parte del PLUS media hora total de mi tiempo, de repente este chequeo resultó ser una pérdida de esfuerzo.
Las transferencias bancarias no son mucho mejores. En las ocasiones en que recibí un pago de factura por cable a mi banco, por lo general, tarda mucho tiempo en llegar, el cliente a menudo tendrá problemas para que nuestros números de cuenta bancaria funcionen en sus sistemas bancarios de Internet y, de nuevo, generalmente pierdo una gran cantidad de dinero. a "tarifas de tramitación".
En resumen, la situación con los bancos y cheques es pésima. Puede ser mejor para las transacciones de otros países-país, pero al menos para mí, me encuentro mirando a otro lado.
En estos días, hay un número creciente de soluciones de pago en línea confiables y es probable que haya usado una o más antes. PayPal es mi elección personal, sin embargo, dependiendo de en qué país vivas, es posible que no esté disponible. Buenas alternativas a PayPal incluyen MoneyBookers y PayPay, que son servicios similares.
Los tres servicios tienen una facilidad de pago básica donde puede facturar a su cliente simplemente enviándoles un correo electrónico solicitándoles que visiten el sitio web de PayPal (u otro) y realicen el pago utilizando la tarjeta de crédito que elijan o, a menudo, otras opciones de pago. Con PayPal, puede utilizar la herramienta básica "Solicitar dinero" o enviar una factura por correo electrónico. Y también hay integración con Outlook y Quickbooks..
La principal ventaja es que el cliente no necesita tener una cuenta de PayPal, sino que simplemente puede pagar con tarjeta de crédito. Cuando reciba el pago en su cuenta, puede transferirlo desde allí a su cuenta bancaria en aproximadamente 3-5 días.
Cuál es el truco?
Hay algunos inconvenientes en el uso de estos sistemas. El principal es el de las tarifas. PayPal toma alrededor del 2.5% de sus ingresos, por lo que en una transacción de $ 100 perdería $ 2.50, lo cual no es tanto en comparación con las comisiones bancarias que pagué por las transacciones de la vieja escuela mencionadas anteriormente ... Sin embargo, si tiene una transacción de $ 10,000 , ese número será más como $ 250 que es mucho más. Estas tarifas provienen del procesamiento de tarjetas de crédito y, lamentablemente, son algo inevitable. Mi consejo es incluirlo en su presupuesto al comienzo del proyecto si le molesta..
Para un calendario completo de tarifas de PayPal, haga clic aquí. Funciona de una manera un poco más complicada que mi '2.5%' simplificado.
Otro problema es que cuando cobras con una tarjeta de crédito, te vuelves vulnerable a las devoluciones de cargo. Debido a la forma en que funcionan las tarjetas de crédito si una transacción es disputada y no tiene una firma y documentación física, el dinero generalmente se devolverá al titular de la tarjeta. Sin embargo, esto no es un gran problema para los profesionales independientes, ya que, en general, alguien que no va a pagarle simplemente no le pagará a usted en lugar de tomarse la molestia de usar de manera fraudulenta la tarjeta de otra persona. Aún así vale la pena saber que tal cosa existe. PayPal tiene un centro de resolución de pagos para tratar temas como este..
Integración con un sitio web
Un truco particularmente interesante que puede hacer con PayPal es integrar las facilidades de pago con su sitio web. Esto puede parecer que necesitas un poco de magia técnica, pero de hecho es bastante simple. Si puedes cortar + pegar HTML puedes hacerlo.
Básicamente, PayPal le brinda algunas herramientas para producir un formulario que puede colocar en su sitio web para tomar un número de factura y el monto del pago. Desde allí, el pagador se enviará a PayPal para realizar el pago que aparecerá en su cuenta con ese número de factura. Aquí hay un ejemplo de mi antiguo sitio de cartera.
Puede crear un formulario como este utilizando la sección de Herramientas para comerciantes de PayPal. Pondré un tutorial paso a paso aquí en FreelanceSwitch en las próximas semanas, así que estad atentos..
Lo bueno de tener una facilidad de pago integrada con su sitio web es que puede escribirlo en sus facturas. En mis facturas solía tener una sección que iba:
Pago mediante transferencia bancaria: ... detalles
Pagar con cheque:... detalles
Pagar con tarjeta de crédito: Visite thegoodness.com.au/client.html para pagar a través de PayPal con cualquier tarjeta de crédito importante.
Tener algunas opciones de pago parecía profesional y permitió que diferentes clientes usaran el método que preferían. La mayoría de los clientes internacionales hicieron uso de las instalaciones de PayPal, excepto, por supuesto, para el extraño y molesto cliente que insistió en enviar un cheque internacional de $ 100!
Si desea ampliar los pagos en el sitio web, puede explorar otras opciones, como Google Checkout y 2CO, o ir a toda prisa y tener una pasarela de pago y una cuenta de comerciante. Estos están un poco fuera del alcance de este artículo, por lo que asumiré que si va a probar uno de esos métodos, probablemente sepa lo que está haciendo.!
Hasta ahora, hemos analizado formas de facilitar el pago e incurrir en menos tarifas y cargos, pero esto evita otro problema planteado por las relaciones internacionales y eso es confianza..
Cuando en realidad nunca has conocido o visto a una persona y realmente no sabes nada sobre el país desde el cual te contactamos (¡o incluso si ese es realmente el país en el que están!) Puede haber algunos problemas reales de confianza. Me gusta pensar que puedo medir la autenticidad de una persona a través de su tono de voz en el correo electrónico, pero seamos realistas, quizás sea un poco optimista..
Afortunadamente, hay un servicio que se dirige a este mercado también, a saber, Escrow.com. Básicamente, el depósito en garantía funciona como un tercero neutral en su transacción. Son como la Suiza de las transacciones por internet. Esto es lo que sucede:
Lo que esto significa es que, como contratista, está seguro de que el cliente realmente está preparado para pagar, el cliente sabe que no recibirá el pago hasta que haya entregado el trabajo, y ambos saben que si algo sale mal. tiene un largo proceso de investigación para averiguar qué parte está equivocada.
Hay algunas tarifas adicionales llamadas tarifas de fideicomiso que puede elegir dividir o que una parte pague. Generalmente para una transacción independiente que vendría del cliente. Puede encontrar información sobre las tarifas aquí, que llegan a aproximadamente el 3-4%..
He utilizado el depósito en garantía solo una vez (como comprador, no como vendedor) y la experiencia fue buena. Te hacen saltar a través de unos pocos aros en términos de identificación, pero esto es algo bueno ya que hace que toda la transacción sea más confiable..
Para un trabajo grande con un cliente desconocido, el fideicomiso es una apuesta buena y segura..
Sin duda hay otras opciones de pago que puede seguir. Una que me viene a la mente es Western Union, aunque nunca antes he usado su servicio, tal vez los lectores puedan dejar sus pensamientos al respecto en los comentarios. Para mí, PayPal ha demostrado ser útil y el Fideicomiso para transacciones más temibles, y espero que esta publicación te ayude a sacar dinero de todos los rincones del mundo, no solo del tuyo..
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