¿Qué es el comercio electrónico?

Si escuchas constantemente sobre el comercio electrónico, es porque es una tendencia de rápido crecimiento. Las cifras recientes de la Oficina del Censo de EE. UU. Estiman que las ventas de comercio electrónico de EE. UU. Totalizaron más de 87.5 mil millones de dólares en el tercer trimestre de 2015. Esto representa un aumento de más del 15% respecto al mismo período de 2014. Otros países también muestran un crecimiento reciente en las ventas de comercio electrónico.

¿Quieres unirte a la tendencia? Si es así, aprenda todo lo que pueda sobre el comercio electrónico y los pasos que debe seguir para establecer un negocio en línea..

Muchos artículos hacen que el comercio electrónico parezca fácil, y puede ser si primero haces tu tarea. Pero, si te metes en el comercio electrónico sin pensar mucho en él, podrías estar preparándote para el fracaso..

Recuerda que el comercio electrónico es una forma de hacer negocios. Si quieres tener éxito, debes tratarlo como un negocio. Eso significa seguir algunos pasos definidos como los que cubriré en este tutorial de alto nivel..

¿Estás listo para aprender más sobre eCommerce? Empecemos.

Ilustración de eCommerce plana.

1. eCommerce definido

Entonces, ¿qué es el comercio electrónico?

Simplemente definido, el comercio electrónico se refiere a las transacciones comerciales realizadas a través de Internet. Cada vez que compra algo en un sitio en línea, participa en el comercio electrónico.

El comercio electrónico puede referirse a las ventas de productos físicos como ropa, libros, cosméticos y muchas otras cosas. También puede referirse a productos digitales como software, libros electrónicos y aplicaciones. Finalmente, las ventas de comercio electrónico también incluyen servicios como consultoría..

Un error común es que las empresas que comercializan sus productos a través del comercio electrónico no tienen una presencia física. La verdad es que muchos minoristas populares tienen tanto una tienda física como un sitio de comercio electrónico. Dicho esto, una de las grandes ventajas de iniciar un negocio de comercio electrónico es que no necesita una tienda fuera de línea para tener éxito. Solo necesitas un producto que puedas vender online..

2. Decidir qué producto vender

Puede parecer fácil decidir qué producto vender, pero piense seriamente. Desea vender un producto que establezca su negocio de comercio electrónico para el éxito.

Estas son las cuatro preguntas principales que se deben hacer cuando se decide qué vender:

¿Puedo obtener el producto o los materiales para hacer el producto? (Si está vendiendo un servicio, pregunte si puede realizar el servicio usted mismo o si necesita contratar a otros).
Es el producto (o servicio) caro para obtener o producir?
¿Alguien quiere el producto o servicio? (Ese alguien es tu mercado objetivo).
¿Hay empresas que ya están proporcionando el producto o servicio??

Dependiendo de su negocio, es posible que también deba hacer otras preguntas. En esta sección, veremos las preguntas uno, dos y cuatro. En la siguiente sección, discutiré la pregunta tres.

La primera pregunta es crucial. El hecho de que quiera vender algo no significa que pueda obtener suficiente para vender. Si un producto no está disponible o los materiales para hacer el producto son difíciles de obtener, es posible que ese producto no sea una buena opción para el comercio electrónico..

Su costo para producir o adquirir un producto (pregunta dos) es una consideración importante. Si el precio que paga por el producto (o por los materiales para hacer el producto) es demasiado alto, es posible que haya muy poco margen de ganancia. No olvide incluir los costos laborales en su toma de decisiones..

Incluso si puede obtener un producto a un precio razonable, ese producto podría no ser una buena opción. Revise los mercados en línea para ver cuántos otros vendedores ofrecen lo mismo (pregunta cuatro). Si hay demasiados vendedores en el mercado, es posible que el producto no sea una buena opción, aunque cierta competencia es a menudo un buen indicador de un nicho rentable..

Aquí hay algunas preguntas que debe hacer cuando se mira a competidores potenciales:

¿El producto se está vendiendo bien para el competidor o parece que tienen problemas para moverlo?? Si a menudo descuentan el precio, podría significar que no hay mucha demanda..
¿Son los precios de su competidor razonables para usted?? Si la competencia vende el producto a un precio más bajo, ¿por qué deberían comprarle sus clientes??
¿Cómo puedes distinguir tu producto y tu negocio de los demás??¿Puedes mejorar lo que tu competidor está haciendo? ¿Qué tiene de diferente tu negocio??

Ahora, echemos un vistazo más de cerca a la pregunta tres. Es hora de identificar su mercado objetivo.

3. Averigüe quién necesita su producto

Para que usted venda su producto, alguien debe quererlo. Si no hay demanda de un producto, su negocio de comercio electrónico tendrá problemas para tener éxito. Por supuesto, puede intentar generar una demanda para el producto, pero eso puede ser difícil de hacer..

Para descubrir su mercado objetivo, investigue un poco. Aquí hay algunos pasos a seguir:

Describe quién crees que es tu cliente ideal.. Comience con una descripción completa. Incluye edad, género, raza, nivel socioeconómico y nivel educativo. (Este perfil se conoce como demográfico). Cuanto más sepa sobre sus clientes potenciales, mejor podrá satisfacer sus necesidades.
Utiliza los motores de búsqueda.. Las búsquedas estratégicas te ayudarán a conocer a tus clientes potenciales. Puede encontrar estudios y estadísticas en línea sobre muchos aspectos de su base de clientes ideal, incluidos los patrones de gasto y los ingresos disponibles.
Usa un cuestionario. Reúna un grupo focal que represente su base ideal de clientes. Pídales que completen una encuesta o cuestionario sobre la necesidad de su producto o servicio. Redacte sus preguntas con cuidado. Tenga un objetivo de lo que está tratando de aprender de las preguntas.
Lanzamiento del producto a modo de prueba. Una versión de prueba previa al lanzamiento del producto puede ser una buena manera de juzgar si hay algún interés. Si ya tiene un sitio web, ponga el producto a disposición de su audiencia actual antes de ofrecerlo al público..

Aprenda a crear una encuesta de investigación de mercado para comenzar su investigación, así como a crear un producto ágil, viable y mínimo:

Una vez que haya determinado que hay una necesidad de su producto o servicio, es hora de desarrollar una estrategia comercial.

4. Organiza tu negocio

Has hecho tu investigación. Ha descubierto que existe cierta demanda de su producto o servicio. Ha descubierto que su producto o servicio es rentable de producir. Vas a seguir adelante y comenzar un negocio de comercio electrónico. Ahora es el momento de organizar tu negocio..

Piensa un poco en preguntas como:

¿Cómo debo llamar a mi negocio??
¿Mi negocio será de propiedad única, sociedad o pequeña empresa??
¿Cómo voy a financiar mi negocio??
Cuales son mis objetivos de negocio?
Cuales son mis puntos de precio?

Es mejor tratar estas preguntas al principio del proceso. Es mejor hacerlo ahora que intentar arreglarlo más tarde. Dependiendo de la complejidad de la estructura de su negocio, es posible que deba contratar a un abogado para configurar su negocio correctamente. Un CPA puede ayudarlo con sus preguntas sobre impuestos..

Nombrar un negocio es una tarea importante. Su nombre comercial debe ser pegadizo y fácil de recordar. Preferiblemente se relaciona con su producto. Asegúrese de que el nombre de su empresa no se esté utilizando. Además, asegúrese de que haya un nombre de dominio disponible para su empresa. Lea nuestra serie que proporciona más orientación sobre cómo elegir el nombre correcto para su negocio. Puede comenzar con el siguiente artículo:

Soy un gran creyente en los planes de negocios. El proceso de creación de un plan de negocios hace que los nuevos dueños de negocios piensen en las preguntas difíciles. También les da metas para medir el progreso en contra. Algunas nuevas empresas se resisten a crear un plan de negocios, pero creo que la mayoría de las empresas nuevas están mejor con uno. Y eso incluye a las empresas de comercio electrónico..

Su plan de negocios no tiene que ser formal ni está "encerrado" en su plan inicial. De hecho, si no necesita mostrárselo a un socio, inversionista o financiero, aún puede redactar uno para su propio uso. Todavía es una buena idea tener uno. Este tutorial proporciona una guía útil sobre cómo crear un plan de negocios fluido que puede cambiar a medida que su negocio cambia:

Después de seleccionar un producto y organizar su negocio, estará listo para desarrollar una estrategia de marketing. Antes de crear su sitio web de comercio electrónico, necesita un plan en su lugar.

5. Desarrollar una estrategia de marketing

Ahora que ha decidido lo que va a vender y ha definido la estructura de su negocio, es el momento de decidir cómo va a comercializar su negocio. Ya que estamos hablando de eCommerce, esa estrategia de marketing implica Internet. Tienes varias opciones:

Vende el producto en tu propio sitio usando herramientas como Shopify o Volusion. O puedes usar scripts como Magento o Zen Cart.
Venda el producto en el mercado en línea existente, como Etsy, eBay o Amazon.
Crea una tienda en las redes sociales..

Cada enfoque tiene sus pros y sus contras..

Pros y contras de usar tu propio sitio

Si vende su producto desde su propio sitio, tendrá más control sobre el proceso. También puede tener un mejor acceso a sus clientes. Por ejemplo, puede crear un foro, blog u otra interfaz de cliente en su sitio.

Sin embargo, necesita dirigir el tráfico a su sitio. Y usted es responsable del mantenimiento del sitio y de cualquier problema que tengan sus clientes al momento de la salida..

Pros y contras de usar un mercado en línea existente

Si vende su producto desde un mercado en línea existente, está sujeto a las reglas de ese sitio. Puede ser difícil diferenciar su producto de productos similares. Además, el sitio del mercado recibe un porcentaje de cada venta..

Sin embargo, la mayoría de los mercados establecidos ya tienen una gran cantidad de clientes que están buscando productos. Además, el sitio del mercado es responsable del mantenimiento y mantenimiento. También manejan los problemas que sus clientes tienen con el sitio..

Pros y contras de configurar una tienda de redes sociales

Facebook ha permitido recientemente a los proveedores lanzar una tienda de Facebook en una página dedicada. Otras plataformas de redes sociales pueden seguir la tendencia..

Las ventajas de establecer una tienda en Facebook es que ya hay miles de usuarios en la plataforma. Si configuras la tienda en Facebook, recuerda que no eres el propietario de la plataforma. La venta en las redes sociales comparte muchas de las ventajas y desventajas de vender un producto en un mercado en línea existente..

Este artículo ofrece opciones adicionales de la plataforma de comercio electrónico a considerar, y forma parte de nuestra guía de aprendizaje de Fundamentos del comercio electrónico:

ECommerce móvil

Un área que no debe ser ignorada es el marketing móvil. Según las estadísticas del PewResearchCenter, el 90% de los adultos estadounidenses tenía un teléfono móvil a partir de enero de 2014. Y el 42% tenía una tableta. Obviamente, el potencial para ventas móviles es enorme.

Independientemente de la forma en que esté configurado su sitio de comercio electrónico, asegúrese de que sea compatible con dispositivos móviles. Para obtener más información sobre lo que hace que un sitio de comercio electrónico móvil tenga éxito, revise este tutorial:

Al final, la decisión de dónde y cómo comercializar su producto o depende de usted. Muchos vendedores de comercio electrónico comienzan comercializando un producto en un sitio de mercado y luego establecen su propio sitio..

6. Configure su presencia en la web

Si ha decidido utilizar un mercado existente para vender sus productos, configure su cuenta de proveedor y haga una lista de sus productos. Lea todos los acuerdos de usuario cuidadosamente antes de establecer su cuenta.

Si ha decidido comercializar su producto desde su propio sitio web, el proceso es un poco más complejo. Aquí están los pasos básicos:

Obtener alojamiento web.
Comprar un nombre de dominio.
Construye y diseña tu sitio.
Compre software de comercio electrónico o agregue un script.
Añadir contenido web incluyendo descripciones de productos.

Como puede ver, configurar su propio sitio web de comercio electrónico implica mucho trabajo. Si necesita ayuda con este paso, tenemos diseñadores web y desarrolladores en EnvatoStudio que pueden realizar esta tarea por usted..

También tenemos temas personalizables de Shopify y una serie de temas de comercio electrónico para plataformas de ventas adicionales en ThemeForest, nuestro sitio de mercado en línea. El tema de Bazien Shopify estilizado se muestra a continuación:

Bazien - Tema Shopify Retina.

Obtenga más información sobre cómo configurar su primera tienda de Shopify, así como si Shopify es la solución adecuada para usted o no:

7. Promociona tu producto

Una vez que tenga un sitio web de comercio electrónico en funcionamiento, estará listo para comenzar a vender su producto. Sin embargo, no has terminado. Necesita promocionar su producto para atraer clientes a su sitio. Aquí hay varias maneras de hacer eso:

Aproveche una base de clientes existente. Si tiene un sitio web o blog, es posible que ya tenga una lista de correo. Puede ofrecer sus productos o servicios a su lista de correo. También puede comprar listas, basadas en datos demográficos, de clientes potenciales..
Anunciar. Puede ser costoso, pero si tiene el presupuesto para ello, la publicidad puede ser muy efectiva. Considere la posibilidad de publicidad en medios tradicionales, como medios impresos, televisión y radio, así como en línea..
Regala muestras de prueba. Todo el mundo ama gratis. Las muestras pueden ayudar a construir el boca a boca sobre su producto. Las muestras de tamaño de prueba pueden ser un medio especialmente eficaz para comercializar productos consumibles como alimentos y productos de belleza..
Promociona tu negocio a través de las redes sociales.. Si su empresa aún no está activa en las redes sociales, establezca cuentas de redes sociales ahora. Los recursos compartidos en redes sociales pueden desempeñar un papel importante en el éxito (o el fracaso) de su negocio de comercio electrónico..

Para alcanzar sus objetivos, utilice más de un medio para promover su negocio de comercio electrónico.

También es útil medir qué promoción es la más efectiva. Considere agregar una pregunta simple al final del proceso de pago como "¿cómo supo de nosotros?" Y configure los análisis de su sitio para rastrear desde dónde se originaron las ventas.

Comience a desarrollar su lista de correo electrónico al leer nuestra guía de aprendizaje de email Marketing Jumpstart. Este artículo es un excelente punto de partida:

Que sigue?

Ahora ha aprendido los conceptos básicos sobre cómo iniciar un negocio de comercio electrónico. Si su negocio de comercio electrónico está en funcionamiento, es posible que se esté preguntando qué hacer a continuación..

Si su negocio de comercio electrónico tiene éxito, aquí hay varias opciones:

Añadir productos adicionales.
Salir en público y atraer inversores..
Vende tu negocio y sigue adelante..

Ahora es el momento de actuar, investigar qué productos le gustaría vender, probar el mercado y hacer que su negocio de comercio electrónico funcione, funcione y gane dinero..

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