Lo que puedes aprender de espiar a la competencia

Todo lo que tienes que hacer para encontrar los secretos del éxito es comenzar a espiar a tus competidores. Al ver qué hacen las empresas exitosas en su nicho, puede copiar las estrategias que utilizan para prosperar.

Su misión, si decide aceptarla, es ir de encubierto y recuperar los secretos que puede utilizar para su negocio..

Puede completar esta misión desde la comodidad de su oficina en casa. Todo lo que necesitas está disponible para que cualquiera lo vea. El truco está en saber dónde mirar..

Si te sientes culpable por espiar, recuerda que no estás haciendo nada malo. Solo está utilizando información a la que cualquiera puede acceder para otorgar a su empresa una ventaja competitiva. Todo es legítimo y por encima del tablero. Trátalo como una aventura. Mírate a ti mismo como James Bond en una misión secreta..

En este artículo, te mostraré lo que puedes aprender de espiar a la competencia, y te daré un vistazo a la caja de herramientas del espía. Hagámoslo.

Nota: en la jerga empresarial, este proceso se denomina "análisis de la competencia". Si ha estado siguiendo nuestra serie sobre planificación comercial, sabrá que hemos prescindido de la jerga típica para hacer que su actividad comercial se sienta fresca y estimulante..

Lo que puedes aprender de espiar a la competencia

Puede recoger un montón de información valiosa para su plan de negocios de su misión de espionaje. Esto incluye:

• Precios. Al ver lo que cobran sus competidores, descubrirá cuál es un precio justo para sus productos o servicios. Verá lo que los clientes están dispuestos a pagar y puede decidir si competirá en precio (por subcotizar a sus rivales) o en otra área, como la calidad del producto o el servicio al cliente..
• Márketing. Los esfuerzos de marketing de sus competidores están ahí para que todos los vean. Al ver qué campañas de marketing están funcionando para sus competidores, descubrirá qué podría funcionar para usted. Con esta información, puede optar por mantenerse a salvo y seguir a la multitud, o diversificarse y probar algo completamente nuevo..
• Estrategias de reclutamiento. ¿Cómo armar su equipo? ¿Cuál es su estrategia para encontrar buenas personas? ¿Dónde colocan los anuncios de reclutamiento? También verá qué conjuntos de habilidades puede necesitar al contratar personas para que lo ayuden a dirigir su negocio..
• Lo que falta en el mercado. ¿Sus competidores han cubierto todas las bases? Al observar cómo operan sus competidores, puede ver si les falta un truco. Puede aprovechar la brecha en el mercado al posicionarse en el lugar que han pasado por alto..
• Como hacen el servicio al cliente.. Al observar cómo sus competidores interactúan con sus clientes, puede ver qué se necesita para mantener a los clientes satisfechos en su industria..

¿A quién deberías espiar??

Cómo utilizar sus nuevas habilidades de espionaje depende de usted. Vale la pena reservar una o dos horas cada semana para mantenerse informado sobre lo que sus competidores están haciendo.

Los mejores negocios para espiar son aquellos que son exitoso en tu nicho. No puedes saber absolutamente qué empresas tienen éxito, pero puedes buscar pistas. Éstos incluyen:

• Buscando empresas con una gran red social siguiendo. Cuantos más seguidores tengan en Facebook, Twitter y Pinterest, mejor lo harán..
• Escaneando los anuncios que aparecen cuando haces una búsqueda en Google en tu nicho. Si tienen dinero para gastar en los anuncios, están desesperados o (lo más probable es que las compañías desesperadas no duren mucho), tienen una sólida estrategia publicitaria para generar clientes potenciales..
• Comprobando su ranking en Google Cuando busca sus productos o servicios. Cuanto más cerca estén de la página uno de los resultados de búsqueda para los términos clave, mejor lo están haciendo..
• Mirando el ranking de la página de Alexa de su sitio web.. Una vez más, los rangos más altos son mejores.
• Llevar a cabo una búsqueda de Google Noticias y Viendo cuántas noticias aparecen en. Si están captando la atención de la prensa, especialmente si los periódicos están pregonando su éxito, están haciendo algo bien..

No solo se fijan en negocios establecidos y exitosos. Puedes aprender mucho mirando a otro lado.

Buscar negocios que estén fracasando o luchando por sobrevivir es una educación. Puede darse cuenta de lo que hicieron mal, por lo que no cometer los mismos errores.

También vale la pena mantener los ojos abiertos para las nuevas empresas. Si son propiedades calientes y crecen rápido, están haciendo algo bien..

Ya, a través del proceso de evaluación de empresas para espiar, has aprendido mucho. Ahora es el momento de abrir la caja de herramientas de tu espía y profundizar un poco más.

Tu caja de herramientas espia

¿Dónde puede obtener toda esta información en profundidad sobre sus competidores??

Comience con su sitio web

Revisando su sitio web, verás cómo hacen negocios. En su sitio, encontrarás:

• Productos. ¿Qué venden ellos? ¿Qué no venden? ¿Se centran en unos pocos productos o servicios, o tienen una amplia gama de productos??
• Precios. Cual es su precio?
• Diseño. ¿Qué colores usan en su sitio? ¿Cómo está estructurado su sitio? ¿Cuánto usan imágenes? ¿En qué marco está construido el sitio (Wordpress, Drupal, etc.)? ¿Cómo refleja el diseño los productos o servicios que venden??
• Copia y personalidad. ¿Es su copia formal o relajada? ¿Hablan con sus clientes como amigos o como socios comerciales? Busque las palabras clave que aparecen una y otra vez. Es posible que desee apuntar a estos para su SEO.
• Pagina de contacto. ¿Qué tan fácil es encontrar? ¿Cuáles son las opciones para ponerse en contacto? Toma notas, ya que estaremos usando esta información en un momento..
• Blog. ¿Tienen uno? Si es así, ¿sobre qué bloggean? ¿Qué publicaciones de blog obtienen la mayor cantidad de acciones o comentarios en las redes sociales? Esta es una información valiosa cuando estás decidiendo sobre qué bloguear..

Además, toma nota de la diferencias entre los sitios web en su nicho. ¿Qué hacen tus competidores con sus sitios web para destacar entre la multitud??

Síguelos en las redes sociales

Después de haber mirado sus sitios web, vaya a sus cuentas de redes sociales. Aquí encontrarás:

• Noticias de la compañía. Así que puedes ver lo que están haciendo. ¿Qué cambios están haciendo en la empresa? ¿Parecen estar creciendo? Si se están expandiendo, eso significa que también hay oportunidades para ti..
• Promociones, ofertas y concursos.. Éstos le brindan una idea de cómo promocionan sus productos y, por lo tanto, cómo podría promover sus productos..
• Los tipos de actualización que comparten.. ¿Usan imágenes, videos, enlaces o actualizaciones de texto? ¿Qué actualizaciones obtienen el mayor compromiso de sus seguidores y seguidores? ¿Cuál es el contenido de sus actualizaciones? ¿Sus actualizaciones entretienen, inspiran o comparten información útil??
• Consultas de clientes. ¿Los clientes se ponen en contacto con ellos en las redes sociales? ¿Qué están preguntando sus clientes? ¿Surgen problemas similares una y otra vez? ¿Cómo responden a los clientes? ¿Qué podrían hacer mejor o diferente??
• Campañas a largo plazo ¿Tienen su propio hashtag? Si no, ¿qué hashtags usan??
• A quienes siguen. ¿De dónde sacan sus consejos y consejos de negocios? Es probable que estas sean buenas personas para que las sigas también..

Todo esto le puede dar una idea de cómo desarrollar su propia estrategia de redes sociales y las mejores formas de conectarse con los clientes..

Cuando los revises en las redes sociales, no solo mires su cuenta comercial oficial. Eche un vistazo a la cuenta personal de su CEO, también.

Ver dónde están haciendo titulares

Seguir las noticias es una excelente manera de ver qué están haciendo sus competidores día a día. También puedes ver los eventos que están impactando en ellos, buenos y malos..

La forma más fácil de mantenerse actualizado sobre las noticias de la industria es a través de una alerta de Google. Puede configurar alertas para empresas individuales o para su industria en general..

Cuando esté creando la alerta, configure la Tipo de resultado a Noticias.

Aquí hay una alerta que creé para el comercio electrónico:

Puede configurar una alerta para cualquier búsqueda de Google que se le ocurra. Una forma de vigilar especialmente a sus competidores es configurar una alerta para su sitio web. De esa manera, puedes ver los cambios que realizan en su sitio, como los nuevos productos que enumeran..

Para hacer esto, crea una alerta usando el siguiente formato:

sitio: www.theirsite.com

A continuación, establezca la Tipo de resultado a Todo.

Estar en contacto

Una forma final de controlar a los competidores es ponerse en contacto con ellos. Puedes hacer esto de una de dos maneras..

Puedes hacer contacto jugando el papel de un cliente, un poco como un comprador misterioso. Puede hacer una pregunta sobre uno de sus productos u obtener más información sobre los precios. El objetivo principal de este ejercicio es ver cómo interactúan con los clientes. ¿Qué tan rápido te devuelven la llamada? ¿Son formales o relajados cuando te hablan? ¿Qué pasa con su servicio al cliente te hace sentir bien??

Alternativamente, simplemente deje caer el fundador de la empresa una línea. Hágales saber que se está configurando en el mismo nicho y que está en red con otros en la industria. Es probable que algunos se conviertan en tus amigos e incluso se conviertan en miembros valiosos de tu Mastermind Group..

Tu turno

Tengo curiosidad por saber si alguna vez has hecho un análisis de la competencia. Si es así, ¿qué descubriste? ¿Tiene alguna otra estrategia para vigilar lo que sus competidores están haciendo??