Tú contra las firmas de diseño cómo ganar cada vez

Seamos realistas, ser un diseñador independiente es simplemente difícil. En qué otro ámbito está una persona responsable de contestar los teléfonos, hacer el balance de los libros, pagar las facturas, diseñar el sitio web, crear los gráficos y trabajar con los clientes durante todo el proceso.?

Sin embargo, a pesar de nuestra increíble capacidad para hacer malabares con todos estos deberes, todavía nos enfrentamos a una gran barrera. No tenemos ese edificio de ladrillo brillante detrás de nosotros, el que grita: "¡Somos una empresa exitosa!" Como resultado, puede ser difícil "capturar" grandes clientes.

Hoy en día, los freelancers son cada vez más frecuentes. Por qué no? Es un trabajo fantástico. Establecemos nuestras propias horas, asumimos solo los trabajos que deseamos, tenemos libertad artística, etc. Pero, la queja más grande que escucho una y otra vez es el hecho de que el grupo principal de clientes está formado por personas con minúsculo presupuestos.

Tenemos que vencer a los grandes.!

Todos hemos hecho el trabajo local por mucho menos de lo que normalmente cobraríamos.

Todos hemos recibido el correo electrónico del tipo que necesita un sitio web de comercio electrónico por $ 200.

Todos hemos tenido la experiencia lamentable de tomar un trabajo en contra de nuestro mejor juicio. Cuando nuestros estómagos gritan "¡No aceptes este trabajo!", Lo ignoramos y, en última instancia, debemos lidiar con las repercusiones: el hombre con el presupuesto de $ 150 para tarjetas de presentación que espera que trabajes las 24 horas del día; la persona que prometió que te pagaría solo para que de repente cambie de opinión una semana después.

Sencillamente, los pequeños trabajos no pagan las cuentas. Para tener éxito, tenemos que vencer a los grandes..
¿Quiénes son los grandes, te preguntarás? Estoy hablando de las empresas de diseño establecidas en esos "edificios de ladrillo" que hacen un trabajo exquisito. Pero, ¿cómo destacas cuando eres el chico más bajo de la sala??

¿Qué podemos ofrecer que no puedan??

Para estar verdaderamente contentos y financieramente seguros como freelancer, debemos ser capaces de captar a los grandes clientes. Pero la conclusión es esta: ¿por qué una empresa financieramente estable va con un freelancer cuando puede elegir fácilmente una firma de mayor reputación? Para responder a estas preguntas debemos mirar nuestras fortalezas..

¿Qué podemos ofrecer que no puedan? Hay algunas constantes. Primero, probablemente no podremos superar a un equipo de diseñadores en lo que respecta a "chops". Creo que podemos igualar ese nivel de calidad, pero no podremos destacar, por decirlo, a este respecto. En segundo lugar, podemos sobrevalorarlos, pero el costo generalmente no es un problema tan grande con las grandes corporaciones. Entonces, ¿cómo podemos vencer a las empresas de diseño?

Servicio al cliente

Piense: ¿Cuál es mi principal queja, como consumidor, con grandes empresas? Mi primer pensamiento va a mi banco. Hace poco los llamé para eliminar un cargo erróneo y dejarlos en espera durante treinta minutos. Cuando finalmente hablé con un ser humano, parecía que estaba llamando desde otro país y tenía poco o ningún interés en mi situación. ¡Ellos, como muchas grandes empresas, tienen un servicio al cliente terrible! Podemos usar esto para nuestra ventaja..

Nueve de cada diez veces, un posible cliente no sabe exactamente lo que quiere. Él no sabe la jerga o incluso cómo comunicar una apariencia de lo que su compañía desea. Aquí es donde podemos elevarnos por encima de las grandes empresas de diseño..

Actuar como guía

Puede requerir un poco más de trabajo, pero en última instancia, nos consigue el contrato. Los nuevos clientes desconfían de todo el proceso. Es extraño para ellos. Si actuamos como una guía, podemos tomar su mano de principio a fin y brindarles la comodidad de saber que alguien los está cuidando en cada paso del camino..

Si tienen una pregunta, pueden llamarnos directamente: no hay recepcionistas, ningún programador que no conozca todos los detalles, solo una persona. En mi experiencia, esto ha sido vital para mi éxito..

Creo firmemente que solo el servicio al cliente me ha conseguido cada gran cliente que tengo. Siempre habrá una persona o empresa que pueda hacer el trabajo mejor. Por mucho que esto me agite, lo acepto. Para destacar, debemos enfocarnos en nuestras fortalezas únicas de "freelance".

Utilice los plazos a su ventaja

Lo que encontrará, si aún no lo ha hecho, es que los plazos son un problema muy real con los clientes corporativos. Deben tener un trabajo completado en una fecha determinada, sin preguntas. El único problema es que rara vez tienen todos sus patos seguidos.

Tienen cambios repentinos que vienen de empresas que requieren revisiones inmediatas. ¿Quién va a hacer estos cambios en el medio de la noche a tiempo para esa presentación el lunes por la mañana? Saben que los exitosos diseñadores de Firm X no estarán en el trabajo hasta el lunes por la mañana. Pero, Freelancer Y está a solo un anillo de distancia y estará encantado de arreglarlo a la medianoche. Sí, hablo de ti, compañeros freelancers.! (El uso de la palabra "feliz" está probablemente abierto a negociación ;-) - Ed.)

¿Cómo consigo personalmente grandes clientes??

¿Cómo yo personalmente "reel" en un pez grande? Primero, trabajaré los fines de semana cuando las empresas más grandes estén cerradas. En segundo lugar, le daré a mi cliente mi número personal y le diré que me llame de inmediato si cree que podría tener una pregunta. Tercero, descolgaré el teléfono en el primer timbre, ya sea a las dos de la tarde o las cuatro de la mañana. Cuando un cliente sabe que puede confiar en usted sin importar lo que pase, usted comienza a destacarse de manera importante!

Cerraré con una parte de un correo electrónico que, hace solo unas semanas, aseguró el negocio de un cliente muy grande.

Realmente espero que me consideres. Si aún no ha escuchado de otras divisiones en su organización, estaré personalmente disponible para usted 24/7. Si necesita un cambio rápido en el sitio a las 10:00 de la noche, será atendido. Si necesita que me comunique con su diseñador de impresión en la madrugada, será atendido. Aliviarte de tanto estrés como sea posible es mi objetivo, y siempre lo logro. Por favor, no dude en llamarme personalmente si tiene alguna pregunta. Espero trabajar contigo pronto.

El cliente me llamó más tarde (sin haber sido puesto en espera, podría agregar) ese día y dijo: "¡Vamos a hacerlo!" ¿Fueron mis "chuletas web" las que me dieron el trabajo? No, cualquier desarrollador puede codificar un sitio. Mis "chuletas de servicio al cliente" me dieron el trabajo.

Jeffrey Way es un desarrollador web independiente con sede en Nashville, TN. Cuando no está trabajando, una rareza de hecho, le gusta pasar tiempo con su hermosa novia..