Share
¿WordPress es una plataforma increíble? y una de las cosas más atractivas es lo fácil que es para los usuarios básicos actualizar el contenido sin necesidad de llamar o enviar un correo electrónico a su desarrollador. Dicho esto, incluso los usuarios más básicos todavía suelen necesitar una lección o dos (o veinte) antes de ser completamente autosuficientes. Lo que nos lleva a nuestra primera encuesta oficial de lectores: ¿Cómo entrenas a tus clientes de WordPress??
¿Seré honesto? Durante mucho tiempo, entrené personalmente a cada uno de mis propios clientes. Trabajo desde casa, por lo que la mayoría de estas lecciones fueron en la oficina de mi hogar, por teléfono o en el negocio del cliente, pero siempre implicó mucho más tiempo del que esperaba. y casi siempre implicaba repetir la lección unos días después..
Pros: Capacitar a un cliente por sí mismo es una buena manera de presentarle características (como opciones de temas personalizados) que pueden no estar cubiertas en otras lecciones, libros o videos. Si se ha tomado la molestia de personalizar una página de opciones de tema, incluir campos de meta personalizados, tipos de publicación y todo tipo de campanas y silbidos, esta podría ser su mejor opción..
Mi único consejo: encontrar una manera de facturar por este tiempo! No hay mejor manera de enfocar la atención de un cliente que facturarle por cada minuto que están escuchando!
Contras: Esto requiere tiempo y paciencia (¡mucho!); que suele ser lo último en tu mente cuando intentas cerrar un proyecto. Después de entrenar a tu tercer cliente, también comenzarás a darte cuenta de que te estás repitiendo mucho (solo hay muchas formas de mostrar a las personas cómo crear una publicación), lo que nos lleva a nuestra siguiente opción.?
Los servicios premium están empezando a aparecer por la misma razón que se mencionó anteriormente: capacitar a nuevos clientes sobre cómo usar WordPress a menudo se siente como una pérdida de tiempo si existe una solución asequible que puede capacitar a los clientes sin perder un tiempo valioso en la búsqueda. En la divulgación completa, soy un gran fanático de WP101.com y aún no he encontrado un servicio premium que realmente compare. pero me imagino que comenzarán a aparecer a medida que la base de usuarios de WP siga creciendo y aumente la demanda de capacitación de calidad..
Pros: Envía a los clientes un enlace, relájate y relájate. ¿WP101 incluso ofrece un complemento que lleva los videos directamente al panel de control de WP? para que los clientes puedan aprender sin salir de su sitio. No es necesario que se repita una y otra vez, y los clientes pueden aprender a su propio ritmo, en su propio tiempo. WP101 incluso incluye actualizaciones de sus videos en cada nueva versión importante de WP.
Contras: ¿Cuesta $ 19 (pago único) por una membresía de por vida? ¿Cuál puede parecer abrupto en comparación con los recursos gratuitos? hasta que considere que ese pago único lo cubre a usted y a sus clientes durante horas, días e incluso semanas de su tiempo a largo plazo. Otras desventajas: no lo cubrirá con ninguna de las características del tema personalizado, por lo que es probable que todavía haya algo de inversión en capacitación por parte de usted después de que los clientes tengan lo básico bajo el cinturón..
Esta categoría es probablemente autoexplicativa. Recopila un conjunto de recursos de toda la web o sugiere que un cliente compre un libro que lo ayude a capacitarlos en su propio tiempo. Incluso tenemos nuestro propio set de inicio de los videos de WP101 Basix aquí en Wptuts +, que es un excelente punto de partida si no estás completamente seguro de gastar más de esos $ 19.
Pros: La mayoría de estos recursos son totalmente gratuitos. En el caso de los libros básicos de WP, hay muchos recursos excelentes para elegir..
Contras: Entre otras cosas, esta no será la opción más profesional para los clientes. Enviarlos a un conjunto de enlaces de entrenamiento o libros improvisados puede parecer descuidado, y la calidad de los recursos variará de un recurso a otro. En el caso de los libros, tendrá que lidiar con material desactualizado. A menudo, cuando se publica un libro, ¿ya existe una nueva versión de WordPress que podría invalidar parte de la información del libro? lo que significa más trabajo para ti re-hashing nuevas características.
Pros: Una vez más, este es gratis? y está escrito por los colaboradores de WordPress, lo que significa que (por lo general) será el recurso más actualizado disponible.
Contras: Existe la posibilidad de que los ojos de sus clientes miren más rápido de lo que pueden hacer una marcación rápida de su número solicitando un recorrido personal.
Pros: Ninguno que se me ocurre realmente? seguro, la mayoría de los clientes probablemente pueden elegir WordPress con suficiente tiempo y dedicación, pero la primera vez que un cliente rompe su sitio mientras "aprende" es la última vez que querrá omitirle a sus clientes las cuerdas.
Contras: ¡Un montón! Al igual que cualquiera de nosotros, los clientes pueden desarrollar malos hábitos, soluciones de pirateo y otros flujos de trabajo potencialmente devastadores, incluso CON la capacitación. ¿Por qué arriesgarse a permitir que su cliente rompa el sitio en el que trabajó tan solo para ahorrar un poco de tiempo?.
¿Qué experiencias has tenido con la formación de clientes? ¿Tienes algún consejo, lección o historia de terror que te gustaría compartir de tus propias historias? Compártelos en los comentarios a continuación.!
Accentsconagua