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El diseño centrado en el ser humano y el centrado en el usuario son dos términos que a menudo escuchamos en la industria, aunque a veces tanto los diseñadores como los desarrolladores consideran que significan lo mismo. El diseño centrado en el usuario es algo que la mayoría de nosotros pretende poner en primer plano en nuestra lista de prioridades; teniendo en cuenta al usuario final y reflejando esta filosofía en nuestros productos. El diseño centrado en el ser humano está llevando el diseño centrado en el usuario al siguiente nivel.
Es un concepto interesante, aunque en diseño web no es una filosofía común que apliquemos. Hoy, exploraremos las posibilidades del diseño centrado en el ser humano para sitios web y cómo puede ayudarlo en sus proyectos diarios..
Realmente mejora tu flujo de trabajo. Es un proceso factible..
En primer lugar, ¿por qué importa el diseño web centrado en el ser humano? En general, ya sea como diseñador o desarrollador, parece que estamos haciendo un buen trabajo en lo que hacemos. Construimos sitios web, principalmente para clientes, y nos pagan por eso. Suena bien, ¿verdad? Personalmente, considero el diseño web centrado en el ser humano como un método para controlar mejor los proyectos. No es solo algo que nosotros debería Sí, como tantos aspectos en diseño web, pero realmente mejora su flujo de trabajo. Es un proceso factible para guiarte..
La idea subyacente es utilizar enfoques específicos para hacer que su flujo de trabajo sea lo más fluido posible. Además, es un gran activo para ayudarlo a conectarse con los clientes, transformar los conceptos en ideas alcanzables y aumentar la velocidad y la eficacia de la implementación de esos conceptos..
En el diseño web centrado en el ser humano, consideramos a los humanos como la razón por la cual un sistema (su sitio web) existe en primer lugar; No solo una parte esencial (un usuario) de ella..
Podemos utilizar el concepto de diseño web centrado en el ser humano como un concreto. proceso de diseño. Como algunos de ustedes recuerdan, exploramos el proceso de pensamiento creativo hace un tiempo, que exploró específicamente cómo funciona nuestro proceso de pensamiento creativo. Con un diseño web centrado en el ser humano, vamos a expandir esto a un proceso de diseño completo para entregar productos finales. Un método práctico y de guía para tener más estructura y eficiencia en su flujo y en sus productos..
Este concepto difiere ligeramente del diseño web centrado en el usuario. Cuando tenemos en mente al usuario final, a menudo resolvemos un cierto problema directo. Piense en la usabilidad, legibilidad o elementos confusos en su sitio web. En el diseño web centrado en el ser humano, partimos de un ámbito más amplio y vemos a los humanos como la razón un sistema (su sitio web) existe en primer lugar y no solo una parte esencial (un usuario), que a menudo es el foco del diseño centrado en el usuario.
Nuestro trabajo está definido por tres partes principales. Cada parte es un hito importante durante cualquier proyecto. Los tres pasos que vamos a discutir son:
Cuando comience, los primeros pasos son importantes para definir el curso del resto de su proyecto. Intenta enmarcar el por qué de un sitio web, usted termina su investigación y crea un programa realista para entregar un producto final. El resultado de estos pasos iniciales es una comprensión más profunda y concreta de los deseos del cliente, sus necesidades y las posibles barreras antes de entregar la solución..
Naturalmente, cada proyecto comienza con un resumen y las expectativas del cliente. En mi opinión, los grandes diseñadores intentan empatizar con las personas para las que proporcionan una solución. Cuestionan suposiciones, inspiran nuevas soluciones y utilizan su investigación para inspirarse a sí mismos. Incluso al principio, su investigación puede ser evaluativa. ¿Qué hacen otros sitios web del mismo tipo? ¿Por qué tienen éxito (o por qué fallan)? ¿Un diseño o conjunto de características diferente marcaría la diferencia? Puede aprender mucho durante la primera parte de un proyecto con la respuesta del cliente a las ideas y soluciones propuestas. Un método concreto para lograrlo es utilizar prototipos. Las palabras clave en esta parte del proyecto son: temprano y a menudo. Es una inversión de tiempo muy inteligente para crear un par de productos viables mínimos: wireframes, bocetos, conceptos en papel, maquetas tempranas, otros sitios web inspiradores, ...
Hable con las partes interesadas sobre estos primeros productos viables mínimos. Si invierte un día en crear dos o tres productos viables mínimos y tiene conversaciones breves sobre estos con el cliente, otros diseñadores y usuarios potenciales (familiares, amigos, otros diseñadores, incluso personas al azar), recibirá mucha información útil que Te ayuda a dar forma al producto final. Esta retroalimentación inicial es extremadamente interesante. Los desarrolladores y diseñadores que tienen la mentalidad de "solo hazlo" y muestran progreso cuando el producto está casi terminado corren el riesgo de perder mucho trabajo cuando no responden a las expectativas o simplemente no ofrecen mucho valor agregado a los clientes y usuarios a la larga.
La mentalidad de "solo hazlo" no es efectiva. Se arriesga a completar el trabajo que eventualmente podría ser rechazado, ya sea por clientes o usuarios.
Un buen resumen se centra en términos humanos, en lugar de tecnología, producto o funcionalidad del producto final. Después de todo, su producto resuelve algo, tanto para el público objetivo como para el cliente. Este es el aspecto humano que tiene en mente, un sitio web es simplemente un medio que ofrece esa solución. Téngalo como una nota adhesiva en su pantalla, como comentario en la parte superior de su código o incluso imprímalo y téngalo en su escritorio. Es la empatía con el usuario que es la mejor motivación posible para crear productos sorprendentes. Es esta empatía lo que hace que su producto final sea tan bueno al reconocer la importancia de los diferentes interesados (clientes y usuarios) y cómo su producto los beneficia..
Es la perspectiva del diseño web centrado en el ser humano lo que facilita la innovación. Veamos el teléfono inteligente por ejemplo. La creación de este producto no comenzó con los diseñadores que querían construir un teléfono con capacidades asombrosas. Más bien, el concepto inicial fue diseñar algo que ofreciera el poder de tener acceso a la información, casi en cualquier lugar, casi al instante. Muchas personas creen que el hardware suele ser el centro de la innovación, sin embargo, el software e incluso el diseño web tienen capacidades sorprendentes. Después de todo, observe las diferentes plataformas de medios sociales, la facilidad de comprar y aprender en línea a través de sitios web y otros conceptos sorprendentes que han tenido cierta influencia en nuestra vida. Todos entendieron lo que nos sería útil..
La soledad al construir un sitio web es muy común, aunque no es la más común. exitoso forma de crear un producto final.
¡Aqui estamos! Tenemos una buena idea de lo que se espera. También ha obtenido información útil sobre lo que desean los usuarios a través de los primeros prototipos y, sobre todo, tampoco ha invertido mucho tiempo para lograrlo. Es perfectamente posible crear un par de productos viables mínimos y presentarlos en menos de un día. Buen trabajo, esto significa que ahora puede usar su valioso tiempo para diseñar y / o desarrollar el sitio web.
A menudo empiezas con un lienzo en blanco. La oportunidad de crear algo increíble. A través de la inspiración y el intercambio de ideas, obtiene sus primeras ideas para construir ese fantástico producto basado en uno de sus exitosos prototipos viables mínimos..
Uno de los desafíos cuando se trata de diseño web centrado en el ser humano es que estás también Enfocado en tu trabajo. La soledad al construir un sitio web es muy común, aunque no es la más común. exitoso Manera de crear un producto final. Trate de hacer contacto con otras personas con regularidad. ¿Trabajas solo? Bueno, quizás trabajar en un espacio de trabajo con corcho una vez por semana podría ser una solución interesante para usted. Muestra tu trabajo a los demás mientras evoluciona. A veces no nos gusta mostrar nuestro trabajo a otros, ya que creemos que no es perfecto. Sin embargo, no alcanza nuestros estándares, eso no es lo que importa. No son los toques finales lo que importa al recopilar comentarios sobre su trabajo. Es la impresión general que hace. Muestra tu trabajo, incluso si lo consideras malo. No lo vendas, ni defiendes ciertas elecciones tampoco. Preséntalo neutralmente. Otras personas miran con ojos diferentes a los de los diseñadores o desarrolladores y ese es el tipo de comentarios que a menudo es más significativo que los comentarios de sus colegas..
El diseño centrado en el hombre no se trata de crear el producto perfecto, se trata de encontrar el mejor compromiso.
Tome riesgos calculados durante su trabajo temprano. Quizás una forma nueva e innovadora de navegar por un sitio web u obtener información en su sitio web podría ser interesante si realmente ayuda a sus usuarios. O, tome un enfoque diferente y pruebe el diseño cooperativo. Hay muchas oportunidades para usted todos los días para probar el diseño cooperativo e involucrar a otros en su trabajo, además de solo dar su opinión. El diseño centrado en el ser humano no se trata de crear el producto perfecto, se trata de encontrar el mejor compromiso entre usted como diseñador, su cliente y el público objetivo del sitio web.
Adaptar sobre la marcha. Ciertos comentarios pueden probar que estás haciendo algo gravemente incorrecto. Tendemos a defender nuestro trabajo demasiado y ese es un comportamiento que podemos cambiar para el bien de todos. Si solo funciona para usted y no para otros, simplemente no encaja. Ciertas características distraen a las personas de su solución principal. Eliminarlos Involucre a los interesados con una simple pregunta a medida que su producto evolucione:
¿Cómo podría ser mejor para ti??
Una conversación que comienza con esta pregunta podría durar cinco minutos y ofrecerle una gran cantidad de ideas u otras soluciones potenciales que satisfagan a todos los involucrados en el producto..
Vamos a empezar con una declaración. Un proyecto web nunca se termina. ¿Estás de acuerdo, no estás de acuerdo? Algunas agencias siguen trabajando en un sitio web (por ejemplo, miden resultados, realizan pruebas para aumentar la tasa de venta), mientras que otras simplemente abandonan el proyecto tan pronto como se entrega el producto final. En mi opinión, un proyecto web nunca está realmente terminado. Estamos en una industria que se mueve rápidamente y los cambios más pequeños podrían tener consecuencias importantes en el comportamiento de los usuarios en los sitios web..
Considérelo como un ciclo de aprendizaje como desarrollador. Como te has adaptado a los comentarios (ser humilde y aprender en el camino es un gran regalo), una vez que has puesto tu primer producto terminado en línea, el ciclo de aprendizaje continúa. Este es el momento en que el análisis comienza a importar..
Con toda honestidad, todos los sitios web modernos. debería tiene algún tipo de herramientas integradas, como Google Analytics, para rastrear el rendimiento de un sitio web. Es lo mismo cuando un fabricante de juguetes mide sus ventas después del desarrollo de un nuevo producto. La entrega de un producto es un paso importante, aunque no el último. Es el éxito de tu producto lo que importa al final. La fuerza del análisis es que usted, como desarrollador, puede literalmente espectáculo cuál es el valor agregado de su producto y, por lo tanto, hacer más felices a los clientes Es algo que todos en nuestra industria deberían tener en mente. Nunca tenga miedo de mostrar grandes estadísticas y mostrar cómo su producto logra el objetivo tanto de los clientes como de los usuarios, no sucede lo suficiente en la industria.
En general, es mucho más interesante cambiar el énfasis en ciertas características que renovar completamente un sitio web para medir los resultados y ver la influencia en las estadísticas.
Es importante hacer una pregunta importante al utilizar el análisis para comprender cómo se comportan los usuarios en su sitio web. ¿Qué voy a medir? Después de todo, originalmente desarrolló el sitio web con un cierto objetivo en mente. ¿Cómo puedes traducir este objetivo a un número? A veces esta pregunta es extremadamente obvia, como la tasa de ventas, pero a veces es mucho más difícil. No solo los números son importantes, sino también la forma en que los visualiza y los presenta a los clientes..
Bastante importante es que haga algo con los análisis que recibe. La evaluación es fundamental para el cambio. Como al principio, trate de involucrar a los usuarios y trate de adaptarse a través de cambios simples y efectivos. ¿Muchos usuarios dejan el sitio web en una página determinada? ¿Qué sucede si lo eliminamos temporalmente o cambiamos el flujo del sitio web en general al enfatizar otra página? En general, es mucho más interesante cambiar el énfasis en ciertas características que renovar completamente un sitio web para medir los resultados y ver la influencia en las estadísticas.
Esta fase final es muy interesante y hay opiniones bastante diferentes sobre cómo debería "terminar" un proyecto web. Después de todo, ¿puedes seguir analizando los resultados para siempre? ¿Puedes seguir cambiando un sitio web un poco para siempre para satisfacer a los interesados? ¿Cuánto tiempo están preparados los clientes para pagar por mejorar un sitio web mediante el uso del análisis? ¿Cuáles son tus opiniones, como profesional o aficionado??
A veces me pregunto por qué los diseñadores web no registran el progreso por sí mismos. Ya sea en forma de un blog público (o privado), algunas tomas de Dribbble que muestran el diseño en evolución, o incluso algunas notas personales rápidas en su cuaderno de bocetos.
Seamos realistas, a menudo tenemos problemas durante nuestro proceso de diseño. Nos quedamos atascados en un diseño, no podemos traducir el resumen correctamente a un producto final o tenemos problemas para comunicarnos con un cliente. El diseño web centrado en el hombre también se trata de tú y la interacción con la industria. Naturalmente, eres tan humano como cualquier otra persona. Es una buena idea hacer un seguimiento de los problemas con los que se encuentra o cómo ha resuelto ciertos problemas de diseño en el camino..
¿Tienes algunos consejos a ti mismo? ¿O la crítica de por qué un cierto método centrado en el ser humano no es efectivo? ¡Comparte tu opinión, comparte tus consejos y trucos! Gracias por leer.
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