Este artículo trata sobre un fenómeno dentro de la comunidad UX. Recientemente he visto varias compañías que buscan contratar lo que ellos llaman "unicornio"; un empleado llamado así debido a la rareza de las personas con tales talentos. Un unicornio es alguien que puede asumir y realizar las tareas de un diseñador / arquitecto de UX, un diseñador visual. y Desarrollador (normalmente front-end). Creo que existen individuos que tienen todos estos talentos a nivel de expertos, pero también creo que son increíblemente raros.
Apuesto a que pensaste que este iba a ser un artículo divertido sobre criptozoología o la forma en que Lisa Frank influyó en UX. Lamentablemente, no lo es, pero está salpicado de varias tomas de Dribbble de unicornios (gracias, Marc, Andy y Erin) y espero que todavía sea una lectura divertida!
Quiero explorar los mitos, verdades, problemas y éxitos con unicornios. Gran parte de esto es mi opinión personal basada en lo que he visto en el mercado y en lo que he experimentado en mis propias posiciones como Arquitecto de UX. Me encantaría que tuviéramos un discurso saludable en los comentarios si usted, como lector, se siente diferente. Muy diferente de mis artículos anteriores, esto es más como un artículo editorial y les doy la bienvenida a aquellos con diferentes opiniones y pensamientos.
Gran parte de la discusión radica en esta tensión entre generalización y especialización. Es decir, ¿tiene un rango más amplio de talentos a expensas de la profundidad del conocimiento dentro de cada uno o tiene un rango más estrecho de talentos con una experiencia más profunda? Probablemente has escuchado la expresión "Jack of All Trades, Master of None". Creo que esto se aplica perfectamente en esta situación. Veamos algunos problemas con tratar de actuar como unicornio.
Realizar las tareas de UX, diseño visual y desarrollador es mucho para asumir. Hay muchas personas que tiran de ti desde varias direcciones y hay mucho que seguir para poder seguirlo. Puede ser difícil ser productivo cuando estás en el medio de desarrollar algo y obtienes una pregunta de UX de alguien y luego una pregunta de diseño visual de otra persona. Tu cerebro tiene que moverse entre disciplinas y es difícil para ti concentrarte durante largos períodos de tiempo. Sí, tienes conocimiento de todo esto en un área, pero el enfoque de cada uno es diferente y tienes que verlo desde un ángulo diferente..
Su tiempo solo es más difícil de administrar porque ahora tiene que planificar tres disciplinas diferentes y tener en cuenta el tiempo que necesita para realizar las tres fases. Independientemente del talento en cada fase, una persona solo tiene tanto tiempo y con una persona particionando ese tiempo puede ser difícil hacer malabarismos con todas las responsabilidades.
Cuando eres el propietario de las tres fases, entonces sientes el peso de esa propiedad y es potencialmente menos probable que tomes bien las críticas y realices los cambios necesarios. Sin quererlo, puede hacer su UX o diseño "más fácil" y no tan bueno como debería ser porque sabe que va a hacer el desarrollo. Cuando estés desarrollando, puedes estar menos dispuesto a ir en una dirección diferente porque también eres dueño de la UX y del diseño. A lo largo de todo el proyecto, solo tiene un conjunto de ojos para las tres disciplinas..
Hablamos de que se diseminó demasiado y eso puede causar problemas de programación para otros miembros del equipo. Normalmente, puede llamar al UX, al diseño o al desarrollador en una reunión cuando crea que son necesarios. Ahora, tienes que estar en más reuniones debido a la responsabilidad adicional. Esto toma aún más tiempo y complica aún más el aumento de la carga de trabajo que asume un unicornio. Esta mayor complejidad aumenta exponencialmente a medida que el unicornio se enfrenta a múltiples proyectos..
Me encanta tener diseñadores dedicados y desarrolladores que miren mi trabajo. Siempre lo ven desde un ángulo diferente y proporcionan una gran retroalimentación sobre las formas de mejorarlo. Los unicornios pueden tener inherentemente esos ángulos diferentes, pero tener a otras personas solas ayuda a proporcionar información que es difícil, si no imposible, proporcionarte a ti mismo. Esto se debe simplemente a la naturaleza de una personalidad e intelecto diferentes que miran tu trabajo. La revisión por pares es una de las maneras más fáciles y mejores de mejorar tu trabajo y te ayuda a mejorar con nuevos puntos de vista.
Hay mucho que decir para poder centrarse en un proyecto y / o disciplina singular. Realmente te ayuda a sumergirte en tu trabajo y mirarlo desde todos los ángulos. Tienes tiempo para abrir agujeros, buscar la inspiración de otros y lanzar varias ideas. Esto conduce en última instancia a un mejor producto. Cuando se divide su enfoque, tiende a apresurar las cosas y su trabajo puede sufrir como resultado.
Quiero dejar claro que no estoy diciendo que los unicornios no puedan ser expertos en las tres disciplinas. yo será Digamos que es muy difícil de lograr, pero se puede hacer. Sin embargo, creo que los recursos dedicados pueden llegar a ser incluso mejores expertos en su propio campo. Es simplemente una cuestión de capacidad. Cuando puedes dedicar más tiempo a un oficio específico, te vuelves mejor en eso. Cuando tenga que dividir eso, su nivel de experiencia se verá afectado en cierta medida..
Creo que las startups son mucho más adecuadas para los unicornios que para los grandes entornos corporativos. En primer lugar, las empresas nuevas suelen trabajar con un solo producto o con menos productos de los que una gran empresa corporativa podría hacer. En segundo lugar, hay menos empleados, por lo que hay menos personas para alejar al unicornio de su trabajo con preguntas y reuniones. También puede ser una necesidad para un inicio en el sentido de que un unicornio es más barato de contratar que contratar a tres empleados separados enfocados en una sola disciplina..
Es útil si una compañía se enfoca en un solo producto, porque el unicornio no se orienta en diferentes direcciones en términos de su enfoque en diferentes productos. El uso de un enfoque de cascada también ayuda en este caso porque el unicornio puede enfocarse en una disciplina a la vez y simplemente moverse de una a otra cuando el proyecto lo requiere. El problema es que tener estas dos situaciones, especialmente en conjunto, se está volviendo raro con pocas compañías enfocadas en un solo producto y el proceso Agile se está volviendo cada vez más popular..
Las áreas rurales pueden ser otra situación en la que un unicornio puede tener éxito porque el grupo de talentos para contratar personas altamente talentosas en cada disciplina es más pequeño. Encontrar a alguien que pueda desempeñar una serie de tareas puede ayudar con ese asunto. Dicho esto, también es mucho más difícil encontrar un experto en las tres disciplinas en esas áreas.
Las grandes organizaciones pueden permitirse el tiempo, el dinero y el esfuerzo que se necesita para encontrar y contratar a personas capacitadas en una disciplina en particular, dándoles la capacidad de enfocarse en esa disciplina y solo en esa disciplina. Por razones que he dicho, creo que contratar a un unicornio es una solución alternativa. Para que una organización grande contrate a un unicornio, se están despojando de un trabajo de mayor calidad.
Como arquitecto de UX, a veces puedo estar trabajando en cinco o seis proyectos a la vez. Si también tuviera que trabajar en Diseño Visual y Desarrollo de esos mismos proyectos, sería increíblemente difícil para mí hacer malabarismos con todo eso..
Al contrario de lo que ocurre en las zonas rurales, las zonas urbanas suelen ser ricas en talento. Puedes encontrar un unicornio más fácilmente, pero también puedes encontrar a tres personas que tienen una habilidad increíble en una disciplina dedicada. Las prácticas de contratación deben ser rigurosas. Si necesita contratar a un unicornio, los someteré a una serie de tareas detalladas para ver si realmente pueden realizar las tres tareas a un alto nivel..
Una ocurrencia más común es un híbrido; Alguien que pueda realizar UX y ya sea diseño visual. o desarrollo. Aparentemente, esta persona también es más fácil de encontrar porque solo necesita poseer dos de las tres habilidades y dominarlas. Estos a menudo son más comunes porque muchas personas de UX comienzan en una de estas otras disciplinas antes de hacer la transición a UX. Veamos un poco más de cerca cada tipo..
los UX / Visual Designer híbrido es una tarea un poco más fácil porque esta persona esencialmente puede embellecer sus propios wireframes. Pueden realmente pensar en los elementos de diseño y el impacto potencial mientras construyen el UX. Aún no tiene esa persona adicional para los controles y balances contra su UX, pero este tipo de híbrido se puede administrar más fácilmente porque es más fácil fusionar los dos y tener algunos traslapes en términos de tareas y programación.
los UX / Desarrollador A mí me parece una tarea más difícil debido a la necesidad de un diseñador visual en el medio. Sin embargo, tener estas dos disciplinas ayuda a crear prototipos rápidos, especialmente aquellos que pueden repetirse para implementarse en la versión final del producto. Otra forma de mitigar el tiempo perdido durante la fase de diseño visual es construir los wireframes y luego aplicar la capa de diseño en un momento posterior. Esto puede crear un poco más de trabajo, pero la base se coloca al menos mientras se está trabajando en el diseño.
Tal vez no necesitamos ser expertos en las tres fases, pero absolutamente debemos tener al menos un conocimiento práctico de ellas. Si no conoce las capacidades y limitaciones del entorno de desarrollo y los lenguajes de programación, entonces puede diseñar UX que sea imposible, o cometer un error al dejar de lado una gran característica porque cree que es técnicamente inviable. Quizás no conozca el lenguaje de diseño y luego diseñe UX que está completamente fuera de sintonía con el resto del producto. Ese conocimiento básico de cada disciplina es crucial para el proceso de UX. El diseñador y el desarrollador son partes interesadas en cierto sentido, y deberían contar con información, pero también debe comenzar con un cierto nivel de conocimiento para que no sea completamente dependiente de sus compañeros de trabajo..
Los unicornios son personas raras, pero increíblemente talentosas. He descrito las posibles desventajas de emplear un unicornio. También he enumerado algunas situaciones en las que pueden funcionar y resultar beneficiosas para una empresa. Por todas las razones mencionadas anteriormente, simplemente creo que tres personas enfocadas en disciplinas muy específicas pueden implementar un producto de manera más efectiva que una sola persona que intenta asumir todas las tareas. Este artículo no pretende degradar los talentos de ningún unicornio, sino más bien arrojar luz sobre cuándo pueden tener éxito y por qué la mayoría de las veces es mejor que las empresas contraten a especialistas..
Por favor comparta sus pensamientos en los comentarios. Este artículo está destinado a provocar un debate, ya que creo que hay muchos problemas a la mano y me encantaría escuchar argumentos tanto corroborativos como disidentes sobre este tema..