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En el artículo anterior discutimos lo que queremos decir cuando nos referimos a "niños", los desafíos únicos que traen, así como algunas consideraciones clave al diseñar UX para niños. En esta publicación, analizaremos los elementos a los que los profesionales de UX deben prestar mucha atención después de entregar su UX formal..
Las 5 Ps son consideraciones que debe tener en cuenta al diseñar su UX. Las 3 D que quiero discutir son lo que ocurre después de que se completa el UX base. Aunque puede que no sea la responsabilidad directa de un UXer, puede y debe tener cierta influencia..
Tener una mano en todos los aspectos del producto es clave para una buena experiencia de usuario. Conozca sus límites, pero el UX no se detiene cuando entrega los wireframes y la arquitectura de la información.
Durante el diseño visual, hay varios puntos y consideraciones para un producto para niños. Los que se enumeran a continuación pueden no ser elementos estrictamente de UX, pero ciertamente son elementos en los que un UXer y un diseñador visual pueden colaborar para asegurar un producto de primera categoría..
Probablemente has notado que la mayoría de los productos para niños son de colores brillantes. La visión es un rasgo que se desarrolla con los niños. Los colores brillantes ayudan a atraer la atención, proporcionan el contraste necesario para los ojos que aún no están completamente desarrollados, y también enseñan los colores. El aspecto de atención puede ayudar a hacer que el producto parezca más divertido, así como ayudar a llamar la atención sobre ciertos aspectos de la interfaz de usuario. El marcado contraste ayuda a los niños más pequeños a ver diferencias que de otro modo no podrían notar con diferencias de color más sutiles. Enseñar colores a los niños es una ventaja adicional, especialmente en las edades más jóvenes.
Los iconos, cuando se combinan con el texto, proporcionan un reconocimiento mucho más rápido que solo los iconos o el texto solo, dice un artículo reciente de Cajas y flechas. No solo eso, sino que también puede combinarlas con divertidas animaciones para proporcionar un deleite adicional (vea el trabajo de Stephen Anderson para más información sobre las delicias). Esto crea una navegación con la que es divertido jugar, además de servir su utilidad para el producto..
Los personajes son excelentes para el reconocimiento de los niños. Los niños a menudo recordarán la cara de un personaje sobre el nombre del producto u otros aspectos de un producto. Probablemente has visto que muchos productos para niños tienen mascotas por esta misma razón..
Si su producto no tiene algún tipo de carácter asociado, puede considerar crear uno. Puede aumentar dramáticamente el reconocimiento y la retención de marca entre los niños..
Los buenos usuarios de la experiencia son buenos para atraer la atención de los usuarios hacia donde lo desean. Descubrí que con los niños estas técnicas de atracción de la atención a menudo necesitan ser exageradas. Los niños no se sutilizan muy bien y es mucho más difícil atraer su atención de cualquier actividad en la que participen en ese momento..
No tengas miedo de Ser ruidoso! La línea divisoria entre estar en su cara lo suficiente para llamar su atención y ser molesta es mucho más grande con los niños que con los adultos. Es decir, es mucho menos probable que los moleste con elementos de interfaz "ruidosos". Puede salir de su camino, pero no sea tímido con su interfaz de usuario, especialmente con las notificaciones y los errores..
Si bien no creo que los profesionales de UX deban ser programadores muy inteligentes (un tema para un artículo posterior), creo que deberían saber lo suficiente sobre el código para comunicarse de manera informada cuando hablan con un desarrollador. Esto también significa que debe saber cuáles son los lenguajes y marcos de programación populares actuales. También debe saber cuándo y por qué se utilizan. Por ejemplo, no podría hacer mi trabajo actual sin saber qué es un archivo JSON, cómo funciona, cómo se construye y cuándo se utiliza. Nunca me siento y escribo un archivo JSON, pero necesito ese conocimiento para poder realizar mi trabajo..
Como mencioné, en el extremo posterior de las cosas necesita saber qué sistemas se están implementando y qué marcos se están utilizando. Conozca los idiomas que se utilizan para armar los lados de back-end y front-end de su producto. Conozca las capacidades y limitaciones de esas tecnologías, ya que darán forma a lo que UX puede construir. Los desarrolladores lo apreciarán y sus relaciones con ellos se beneficiarán enormemente.
Con los productos para niños, es más probable que se apoye en lenguajes y marcos que tienen un componente visual pesado. Saber, al menos en un nivel superficial, cosas como las animaciones CSS y jQuery puede ser bastante fructífero. Incluso Flash, si se usa adecuadamente, puede ser beneficioso en el espacio de los niños.
También debe saber qué tipo de sistema de administración de contenido utilizará si su producto lo necesita. Un CMS diferente podría afectar dramáticamente la forma en que se administra su producto, y tenerlo en cuenta en la interfaz aumentará la facilidad de uso para aquellos que administran el sitio día a día. Con los productos para niños, puede haber una gran cantidad de actualización de contenido para que los niños vean algo nuevo y emocionante la mayor parte del tiempo cuando visitan su sitio. Descubrí que crear UX para cualquier parte personalizada del CMS puede ser extremadamente productivo y útil para aquellos que luego administrarán el sitio a diario..
En el extremo del usuario de esto, necesita saber qué tipo de dispositivos y tecnología están en juego. Por ejemplo, los niños a menudo se atrasan en la generación de tecnología debido a que sus dispositivos se les pasan una vez que los padres se actualizan a la última tecnología..
Los niños, como todos los demás, también están haciendo un gran impulso al móvil. Puede ser aún más frecuente entre los niños porque usan dispositivos móviles cuando los adultos en el hogar tienen control sobre la televisión u otra tecnología. También los están utilizando en el coche de camino a los eventos..
Conoce al usuario donde está.
Encontrar al usuario donde está, en este caso, significa que a menudo necesitamos estar centrados en los dispositivos móviles al diseñar sitios para niños. Tal vez esto significa que es mejor proporcionar una aplicación en lugar de un sitio tradicional. Tal vez significa que un sitio receptivo podría servirle bien. Sin embargo, les advertiré que he visto una gran evidencia de que los niños van a las aplicaciones en una mucho mayor tasa que los sitios web en un navegador móvil. Esto no quiere decir que los sitios web de escritorio estén muertos de ninguna manera, pero ignorar los dispositivos móviles puede significar su propia muerte, como un producto, en el futuro..
Para darle una idea de qué dispositivos he visto usar a los niños con mayor frecuencia, los he enumerado por orden de uso:
Para las tecnologías más basadas en el hogar también debe considerar:
Por diagnóstico, me refiero a las pruebas de usuario, que es una necesidad absoluta para los niños. Las pruebas son algo que debe hacer con todos los productos, pero los niños hacen que esa necesidad sea aún más conmovedora. Por un lado, sus gustos / disgustos siempre están cambiando. Es un grupo que constantemente recibe nuevos usuarios y antiguos usuarios que pasan de este grupo demográfico. Hay algunas otras grandes razones para probar sus productos con niños..
Nosotros, como diseñadores de UX, siempre estamos envejeciendo. Sin embargo, nuestro grupo demográfico, a pesar de que tiene nuevos usuarios sigue siendo la misma edad. Eso significa que siempre hay una brecha creciente entre nosotros y nuestros usuarios. Para mitigar esa brecha, debemos estar en contacto constante con nuestros usuarios. Como mencioné, los niños siempre están cambiando y, al igual que con la tecnología, debemos mantenernos informados de las últimas tendencias y cambios..
Es cierto que ganamos experiencia como profesionales de UX a medida que continuamos practicando y perfeccionando nuestro oficio. Sin embargo, esa experiencia no justifica la primera regla de UX, que es "Conocer a su usuario". Con los niños, incluso el experto más experimentado puede rápidamente perder el contacto con los niños y perder el conocimiento que los convertiría en un buen UXer en primer lugar. Es un campo emocionante en el que siempre está cambiando, pero eso significa mantenerse al tanto de ese cambio y conocer los hábitos de sus usuarios y cómo están cambiando día a día, semana a semana, mes a mes y año a año.
Como hemos hablado antes, las generaciones también cambian cada dos décadas más o menos. Si bien no hay divisiones sólidas, existen tendencias, características generales y bases de conocimiento que debe prestar atención..
Es importante mantenerse al tanto de estos cambios generacionales tanto en los niños como en los padres. Las pruebas pueden ayudar a revelar estos cambios. Llevar a los padres a las pruebas puede ayudar a exponer los cambios generacionales allí también. Esto se puede hacer con los niños presentes o separados de los niños, dependiendo de sus necesidades de prueba y lo que proporcionará resultados más precisos. Recuerde que en presencia de sus padres, los niños pueden proporcionar respuestas diferentes, por lo que incluso puede hacer una parte con y sin los padres..
Los niños pueden ser brutalmente honestos contigo, lo que en una situación de prueba es exactamente lo que quieres. Los niños generalmente no tienen tanto filtro como los adultos y expresarán cuándo y qué no les gusta. Puede que no sean tan articulados, por lo que puede requerir cierta lectura entre líneas, pero siempre hay cosas buenas que surgen de las pruebas de los usuarios con niños..
Si se encuentra en un entorno grupal, es posible que deba tener cuidado con un "matón" o un líder que comienza a influir en las respuestas de otros niños. De lo contrario, los niños son muy directos y te dirán si les gusta algo o no..
Esto viene con una advertencia que me gustaría abordar. Los niños son fantásticos al darte su opinión sobre lo que tienen delante. No siempre son buenos para expresar lo que quieren o no quieren que ya no experimenten. Es posible que le digan cosas, pero a veces las respuestas pueden estar en todos los ámbitos y no siempre son lo que desearían en la práctica. Aquí es donde entra en juego la experiencia con niños UX y tienes que manipular sus respuestas con la experiencia y el conocimiento de otras fuentes..
Hemos hablado sobre el proceso, pero también creo que se necesitan algunos elementos intangibles para tener éxito en el diseño de UX para niños. Personalmente creo que es crucial ser un poco un niño..
Las personas más sofisticadas que conozco - por dentro son todos niños.
Kids UX es un campo increíblemente divertido y si no te estás divirtiendo durante el proceso de diseño, puede ser difícil armar un producto de calidad. Hablamos de que el juego es una parte importante de UX para niños, pero también es una parte importante de la creación de UX para niños..
Creo que dentro de cada adulto está el corazón de un niño. Poco a poco nos convencemos de que tenemos que actuar más como adultos..
Recuerda ser genuino. A los niños a menudo no se les da el crédito que merecen. Son increíblemente perspicaces y, a menudo, recogen detalles que incluso los adultos pueden pasar por alto. Ser uno mismo. Sea fiel a su producto y no intente engañar a los niños con una fachada infantil que cubra un producto de calidad inferior..
Los niños no recuerdan lo que tratas de enseñarles. Ellos recuerdan lo que eres.
Nuevamente, haga un gran producto antes de enfocarse en hacer un gran producto para niños. Un enfoque tan intenso en el aspecto de los niños a menudo lo dejará cometiendo el error fatal de entorpecer el producto y dar como resultado un producto pésimo..
La mayoría de los niños no quieren crecer y la mayoría de los adultos todavía quieren ser niños. Puede, y con frecuencia debería, diseñar un producto que funcione bien para ambos. Muchas empresas han logrado un éxito masivo con esta estrategia porque funciona..
Diseñar UX para niños viene con muchos desafíos y ángulos únicos, pero eso puede hacerlo mucho más divertido. Rara vez hay un producto aburrido y si es aburrido, siempre hay una manera de hacerlo más emocionante. Hablamos sobre algunas consideraciones clave a la hora de diseñar UX para niños, las restricciones que debe considerar en C.O.P.P.A ... Analizamos en detalle los 5Ps de diseño de UX para niños:
Luego nos sumergimos en lo que un profesional de UX necesita hacer para un producto para niños después de que entreguen su UX. Esas son las 3 D del edificio UX para niños:
Luego discutimos algunos de los intangibles que posee un gran diseñador de UX para niños, con algunos consejos de algunos de los mejores diseñadores de productos para niños..
Si te encuentras diseñando UX para niños, o simplemente estás interesado en el campo, espero que estos artículos sirvan como un buen punto de lanzamiento. Como siempre, me encantaría escuchar sus comentarios en los comentarios, así como cualquier pregunta que pueda tener. Buena suerte y nunca crezcas!
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