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Bienvenido a la segunda parte de nuestra serie sobre la gestión de riesgos. En la primera parte, aprendió sobre los principales tipos de riesgo que puede enfrentar una empresa:
Esas categorías generales son útiles, pero para tener una estrategia exitosa de administración de riesgos, necesitará ser mucho más específico. Tendrá que examinar su negocio e identificar cosas específicas que podrían salir mal. Y también necesitará alguna forma de estimar la probabilidad de que ocurran y de cuantificar el impacto que tendrían..
En otras palabras, necesita una forma de medir el riesgo en su negocio. Aprenderás exactamente cómo hacerlo en este tutorial. La gestión de riesgos puede ser un área muy compleja, con metodologías y fórmulas muy detalladas para calcular el riesgo. En este tutorial, sin embargo, usaremos un enfoque simple que cualquier propietario de una pequeña empresa puede adoptar fácilmente.
El primer paso para medir el riesgo en su negocio es tener una idea mucho más clara de cuáles son sus riesgos..
Identificamos las áreas principales en el último tutorial, así que ahora es el momento de profundizar en cada una de ellas. Revise su plan de negocios y todas las actividades de su negocio y pregúntese una serie de "¿Qué pasaría si ...?" preguntas.
Como propietario de un negocio, generalmente vale la pena ser optimista, pero en este caso deberá pensar en los peores escenarios. Ponte el sombrero de tu pesimista por un tiempo y haz una lista de todo lo que podría salir mal..
Aquí hay algunos ejemplos de preguntas específicas que puede hacer en cada área de riesgo. Para obtener más ideas, consulte esta útil guía de RBC para la gestión de riesgos..
Hacer estas preguntas y más debería ayudarlo a identificar algunos riesgos específicos a los que está sujeta su empresa. Listar esos riesgos en forma de punto simple por ahora. Añadiremos más detalles más adelante. Por ejemplo, su lista podría incluir:
Para cada riesgo que haya identificado, pregúntese qué tan probable es que suceda.
Por supuesto, aquí te enfrentas a muchos factores desconocidos, por lo que no es necesario luchar por la precisión científica y tratar de calcular el porcentaje exacto de probabilidad de cada evento. Una simple escala de cinco puntos será suficiente para la mayoría de las empresas. Por ejemplo:
La idea es simplemente darle una forma de clasificar cada riesgo por la probabilidad de que suceda. Por ejemplo, si uno de sus clientes clave ha estado pagando las facturas más tarde, entonces podría calificar ese riesgo como “4” o “5”.
Un desastre natural, por otro lado, probablemente se calificará como "1: muy poco probable" para la mayoría de las empresas. El impacto sería, por supuesto, alto, pero no te preocupes por eso por ahora; Cubriremos el impacto en la siguiente sección. En este momento, simplemente repase la lista de riesgos que identificó en el Paso 1 y asigne una puntuación de "probabilidad" aproximada a cada uno.
Suena simple, pero en realidad este puede ser uno de los pasos más difíciles, especialmente para los dueños de negocios con menos experiencia. Si la mayoría de las cosas en su lista nunca han sucedido antes, ¿cómo puede decidir qué tan probable es que ocurran en el futuro??
Aquí es donde una buena red de contactos puede ayudarlo. Incluso si las cosas en tu lista nunca te han sucedido, es una apuesta segura que le han pasado a alguien más en algún momento. Entonces, hable con otras personas en su campo, particularmente con aquellas con una o dos décadas de experiencia. Lo más probable es que hayan visto la mayoría de las cosas que pueden salir mal y pueden aconsejarle sobre la probabilidad de cada una..
También puede hacer su propia investigación sobre temas particulares, donde puede haber estadísticas útiles disponibles. En el caso de un problema técnico como una interrupción del servidor o un problema con el host de su sitio web, por ejemplo, puede ponerse en contacto con su proveedor y preguntar con qué frecuencia suceden cosas así. Si el host de su sitio web promete un 99,9% de tiempo de actividad, puede marcarlo como un riesgo "bajo"..
Si aún necesita ayuda, podría considerar contratar a un consultor de gestión de riesgos. Habrá una tarifa, por supuesto, pero puede valer la pena si le ayudan a identificar y administrar sus riesgos de manera más efectiva. Las compañías de seguros a veces ofrecen un servicio similar, pero tenga en cuenta que pueden tener un gran interés en dirigirlo hacia un producto de seguro en particular..
Ahora que ha decidido qué tan probable es cada evento, el siguiente paso es estimar su impacto. Si esto sucediera, ¿cómo afectaría a su negocio? ¿Sería un inconveniente o una amenaza importante para su supervivencia??
Como antes, puedes usar una escala simple de cinco puntos:
Revise su lista de riesgos del Paso 1 y agregue una puntuación de impacto junto a la puntuación de probabilidad que ya ha creado. Así que terminarás con dos puntuaciones numéricas junto a cada elemento de tu lista..
La mejor manera de pensar sobre el impacto es en términos de cuánto dinero perdería. Es probable que no sea realista asignar una cantidad exacta en dólares a cada riesgo, pero al menos trate de estimar un rango aproximado. Tenga en cuenta tanto el costo directo de tratar con el evento como la pérdida de ingresos que puede esperar.
Por ejemplo, digamos que su tienda minorista principal se inunda. Deberá comenzar por estimar el costo de la limpieza, reparar el edificio, reemplazar las existencias dañadas por el agua, comprar estantes de exhibición nuevos, etc..
Pero también debería tener en cuenta el impacto del cierre de su tienda por el tiempo que sea necesario para reparar el daño. ¿Cuánto negocio perderías en ese tiempo??
Por ejemplo, si gana $ 5,000 en un día promedio, el hecho de estar cerrado durante diez días podría costarle $ 50,000 en ingresos perdidos, a menos que le brinde a sus clientes una forma alternativa de compra muy clara y fácil..
No se centre demasiado en la precisión con estas estimaciones en dólares, porque hay muchos factores desconocidos. Y, por supuesto, el dinero no es la única forma de medir el impacto. Es solo una manera de ayudarlo a clasificar sus riesgos y asignarle a cada uno una puntuación de 1 a 5..
En esta etapa, debe tener una lista de riesgos específicos que podrían afectar a su empresa y dos puntuaciones junto a cada una de ellas: una para la probabilidad y otra para el impacto.
Ahora crearemos un cuadro de mando de riesgo que resume estos riesgos y su importancia relativa. En realidad es muy simple hacer esto. Solo multiplica los dos números para obtener un puntaje general de riesgo..
Aquí hay un ejemplo de cómo podría verse:
| Riesgo | Probabilidad | Impacto | Puntuación de riesgo |
| El cliente clave XYZ Corp está retrasando el pago de su factura. | 5 | 2 | 10 |
| Pérdida de potencia por más de 24 horas.. | 1 | 3 | 3 |
| Nuestra COO Janet deja la empresa.. | 4 | 4 | dieciséis |
| Un nuevo competidor reduce el precio de nuestro producto principal. | 2 | 5 | 10 |
| Crítica crítica de productos de una revista / sitio web influyente. | 3 | 2 | 6 |
Tendrá muchos más riesgos que esto, por supuesto, pero esta tabla al menos le da una idea de cómo funciona. En este ejemplo, creo que es muy probable que mi cliente clave (5) pague tarde su factura, pero el impacto no será tan alto (2). Será un inconveniente, pero puedo sobrevivir con los pagos de otros clientes. Entonces 5 x 2 = 10, un puntaje de riesgo medio.
Por otro lado, perder a mi Director de Operaciones es un gran riesgo. Ella tiene muchos conocimientos especializados sobre el negocio, así como contactos con clientes clave. Si ella fuera a un competidor, tendría un gran impacto (4). Y también tiene un "4" de probabilidad, tal vez me haya dicho que es infeliz en su rol y que está buscando un nuevo desafío. Entonces 4 x 4 = 16, una puntuación de alto riesgo. Esto es algo para enfocar.
En este tutorial, ha aprendido cómo identificar los riesgos clave en su negocio y asignarles puntajes en función de su probabilidad e impacto estimados. Tenga en cuenta, por supuesto, que estas puntuaciones son solo estimaciones. Están diseñados para ayudarlo a establecer prioridades, pero también debería sentirse libre de usar su propio criterio..
Además, puede crear sus propias escalas y medidas, tal vez utilizando clasificaciones de letras en lugar de números, o diez categorías en lugar de cinco. Puede ver otros ejemplos en este sitio web del Gobierno de Queensland, o en este de Northern Ireland Business. La idea es simplemente cuantificar sus riesgos de una manera que tenga sentido para su negocio, de modo que pueda tratar de identificar los más críticos..
El siguiente paso, por supuesto, es idear un plan para enfrentar cada riesgo. ¿En cuáles te centrarás? ¿Qué estrategias utilizarás para abordarlas? ¿Tratarás de eliminarlos, administrarlos, aceptarlos o pasarlos a otra persona (por ejemplo, comprando un seguro)??
Cubriremos todo eso en el siguiente tutorial de la serie. Mientras tanto, deje sus comentarios o preguntas en la sección a continuación.
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