Starbursting Cómo usar preguntas de lluvia de ideas para evaluar ideas

Si eres empresario (o trabajas para uno), es probable que hayas dicho o escuchado algo como esto más de una vez:

"¡Vamos a crear un nuevo producto que haga las cosas que el anterior no hará!"

Casi inmediatamente, su equipo entra en el modo de ideas de lluvia de ideas. Sally cree que el producto debería ser amarillo, a Ralph le gusta la idea de un widget de Bluetooth y Alex no puede esperar para diseñar el empaque ecológico..

Sin embargo, antes de pasar a la lluvia de ideas, el diseño y la producción, probablemente sea una buena idea hacer algunas preguntas para aclarar la visión detrás de la nueva solución. Después de todo, es improbable que algo que se basa en lo que más le gusta al equipo de producción se ajuste a las necesidades, intereses o gustos de una audiencia más amplia o base de clientes. Tampoco es probable que se mantenga dentro del presupuesto.

Es fácil simplemente tirar las preguntas. "¿No deberíamos hacer algunos grupos de enfoque antes de comprometernos con el desarrollo de otra característica?" "¿Se nos pagará un bono por diseñar esto, ya que no está en nuestra lista de objetivos para el año?" ¿No construyó nuestro competidor un widget similar el año pasado que se estrelló y quemó? ”

Pero las preguntas aleatorias conducen a respuestas aleatorias. "Tal vez", "No" o "Sí, pero fue diferente de nuestro último diseño de producto porque ..."

El resultado es una masa caótica de información que es poco probable que sirva para tomar decisiones o que ayude a aclarar la visión, el propósito o el proceso del proyecto..

Y ahí es donde entra la "explosión de estrellas"..

¿Qué es Starbursting??

Starbursting es un giro en la lluvia de ideas que anima a los miembros del equipo a comenzar a hacer fluir sus jugos creativos haciendo preguntas en lugar de proporcionar respuestas instantáneas..

Es útil cuando está pensando en cualquier nueva idea de producto, servicio o conjunto de funciones que su equipo quiera seguir. Se puede aplicar en una serie de situaciones de intercambio de ideas conceptuales también.

Starbursting es un proceso simple. No en vano, comienza con una estrella y se expande desde allí. En el centro de la estrella se encuentra el producto, servicio o concepto que se tratará. Cada uno de los seis puntos de la estrella está etiquetado con preguntas básicas: quién, qué, dónde, por qué, cuándo y cómo..

Una reunión de Starbursting pretende generar no solo una pregunta para cada punto de la estrella, sino muchas preguntas diferentes. Una vez que se generan las preguntas (¡a menudo 50 o más!), El grupo se pone a trabajar respondiendo esas preguntas. Al final de la reunión, el grupo respondió a las preguntas clave y preparó el escenario para una planificación e implementación racional y enfocada..

Hoja de trabajo de Starbursting

Descargue la hoja de trabajo gratuita de Starbursting para ver el ejemplo a continuación y úselo en sus sesiones de lluvia de ideas.. Luego sigue leyendo para aprender cómo implementar una sesión de Starbursting para intercambiar ideas en grupo..

Hoja de trabajo de Starbursting.

Ejemplo de sesión de Starbursting: enfocada en una nueva aplicación potencial

La mayoría de las veces, las sesiones de Starbursting se centran en los aspectos básicos de un proyecto propuesto. Por lo tanto, las primeras preguntas hechas tienden a ser bastante sencillas. Por ejemplo, imagine un negocio discutiendo el desarrollo de una nueva aplicación. Starbursting puede generar muchos de estos tipos de preguntas:

Quien es el mercado previsto para esta aplicación?
Qué son las características previstas de la aplicación?
Dónde vamos a producir la aplicación?
Cuando ¿Queremos que la aplicación llegue al mercado??
Por qué ¿Es este el momento adecuado para esta nueva aplicación específica??
Cómo ¿Estructuraremos el proceso de diseño y producción para cumplir nuestros objetivos??

Pero Starbursting no se detiene con estas preguntas básicas. Luego se les pide a los participantes que hagan una lluvia de ideas de varias preguntas relacionadas con las palabras clave. Por ejemplo:

Quien proporcionará soporte técnico para la aplicación una vez que se produce?
Qué será nuestro margen de beneficio?
Dónde vamos a anunciar la aplicación?
Cuando ¿Comenzaremos el proceso de diseño de la aplicación??
Por qué alguien querría esta aplicación?
Cómo ¿realizaremos una investigación para determinar si existe un mercado para esta aplicación??

Starbursting también se puede utilizar para explorar posibilidades, direcciones filosóficas o ideas. Simplemente coloque el concepto que desea explorar en el centro de la estrella y facilite una discusión en equipo. Por ejemplo, si coloca las palabras "móvil primero" en el centro de la estrella, podría generar preguntas tales como:

Quien es el típico cliente móvil primero?
Qué son los clientes móviles que buscan cuando buscan en línea?
Dónde Son clientes móviles cuando buscan en sus teléfonos inteligentes.?
Cuando ¿Debemos empezar a diseñar con una filosofía de móvil primero??
Por qué ¿Sería una filosofía móvil primero una ventaja?
Cómo ¿Podríamos atraer a nuestros clientes a una plataforma móvil??

Como puede ver, estas preguntas no están relacionadas con la producción de un producto o servicio. Más bien, se relacionan con la pregunta más general de si una filosofía móvil podría ser apropiada para una corporación en particular y por qué..

Pros y contras de Starbursting

Starbursting es una excelente técnica para explorar un producto, servicio o idea propuesta. Starbursting facilita la generación de preguntas enfocadas que merecen respuestas y, a menudo, plantea preguntas que no se formularían en una sesión típica de lluvia de ideas. Además, Starbursting puede ayudar a los miembros del equipo a pensar en preguntas que de otra manera no se podrían hacer..

Por otro lado, Starbursting no pretende ser una herramienta para la planificación. Eso significa que incluso después de que se respondan todas las preguntas, seguirá saliendo de la reunión sin un calendario claro, una estructura de gestión o objetivos del proyecto. Tendrá que seguir con sesiones de planificación adicionales basadas en las respuestas que haya generado antes de seguir adelante con una solución..

Cómo Starburst

Para facilitar una reunión de Starbursting, siga estos pasos:

Dibuja o imprime una gran estrella de seis puntas. Colóquelo en una pizarra blanca o en una carta grande de papel. O use la hoja de trabajo gratuita de Starbursting para distribuir a sus participantes.
En el centro de la estrella, escriba el nombre del producto, servicio o concepto que desea explorar..
Escriba una pregunta de una sola palabra en la punta de cada punto de la estrella: quién, qué, dónde, cuándo, por qué, cómo.
Haga una lluvia de ideas y escriba las preguntas que comienzan con la palabra en cada punto de la estrella. No intentes responder las preguntas todavía..
Continúe con una lluvia de ideas de preguntas hasta que tenga al menos tres preguntas para cada punto de la estrella.
Una vez que tenga suficientes preguntas para la discusión, comience a responder las preguntas sistemáticamente. Anota versiones cortas de cada respuesta junto a su pregunta..

Ejemplo de sesión de starbursting - con preguntas de lluvia de ideas iniciadas.

Manejando Preguntas

Debido a que Starbursting es un proceso abierto, puede ser difícil mantener a los miembros del equipo concentrados y concentrados. Cada pregunta puede conducir fácilmente por un camino largo y sinuoso sin la facilitación apropiada.

Por ejemplo, volvamos a la explosión de estrellas "Vamos a crear una aplicación móvil". Alex puede mirar el punto del "por qué" de la estrella y preguntar: "¿Por qué no podemos contratar personal nuevo para construir esta aplicación en lugar de cargar aún más trabajo en nuestro personal de desarrollo existente?"

Alex puede tener un buen punto, y ciertamente ha comenzado su pregunta con la palabra "por qué". Desafortunadamente, es probable que las respuestas a esta pregunta lleven al equipo a las profundas y problemáticas aguas de las decisiones de recursos humanos y finanzas corporativas, y de lejos del tema en discusión.

Dependerá del facilitador decidir cómo manejar dichas preguntas. Dirigirse a ellos casi seguramente descarrilará la discusión. Aplastarlos puede llevar a la no cooperación en el proceso..

El facilitador tiene algunas opciones para manejar preguntas fuera de lugar (pero significativas). Él podría crear una lista separada de preguntas no tan relevantes para ser abordadas en un momento diferente.

Alternativamente, podría pedir a los miembros del equipo que repitan la pregunta en el contexto del tema en cuestión. Por lo tanto, la pregunta de Alex podría reformularse como "¿Cómo puede nuestro personal asumir este nuevo proyecto sin trabajar horas extras?"

La gestión de personas

La explosión de estrellas, como la mayoría de las técnicas de tormenta de ideas, puede convertirse en un "púlpito de acosador" para ciertas personas que aman el sonido de sus propias voces. Para asegurarse de que todas las voces sean escuchadas, y ninguna voz domine demasiado, pruebe una o más de estas técnicas:

Use un temporizador para asegurarse de que nadie pueda "filibusterar" la reunión.
Llame a las personas que aún no han hablado antes, permitiendo que cualquiera hable dos veces.
Recorra la habitación mientras recorre la estrella, y pida a cada persona que genere una pregunta relacionada con el siguiente punto de la estrella. Por ejemplo, Jean hace una pregunta de "quién", Bob hace una pregunta de "qué" y así sucesivamente..
En lugar de hacer preguntas en voz alta, dé a cada participante diez minutos para anotar una pregunta para cada punto de la estrella. Luego recoge y anota todas las preguntas..
Conduzca dos reuniones separadas: la primera para hacer preguntas y la segunda para responderlas.

Tiempo de gestión

Starbursting puede tardar todo el tiempo que usted elija asignar. El desafío es garantizar que cada pregunta se haga y se aborde. Las opciones para administrar el tiempo incluyen:

Limitar el tiempo disponible para cada parte del proceso (por ejemplo, cinco minutos para intercambiar ideas para cada punto de la estrella, tres minutos para abordar cada pregunta, etc.).
Limitar el número de preguntas que se harán para cada punto de la estrella..
Asignación de discusión de preguntas a seis grupos de trabajo separados (el grupo A responde las preguntas de Por qué mientras que el grupo B responde las preguntas de Cómo, etc.)
Publicar el cuadro de estallido de estrellas y las preguntas en un espacio común y pedir a las personas que escriban y publiquen posibles respuestas en notas adhesivas a lo largo de varios días.

Variaciones en Starbursting

Además de usar Starburst para tomar decisiones sobre nuevas iniciativas, algunas corporaciones usan el proceso para analizar la dirección institucional. Según un artículo en el sitio web de 99U, Instagram usó una técnica similar para identificar los principales problemas con la fotografía móvil.

Una vez que hicieron una lluvia de ideas sobre un conjunto de preguntas a considerar, seleccionaron tres para enfocarse. Después de una larga discusión, pudieron identificar los tres problemas más importantes relacionados con la fotografía móvil en ese momento: "fotos deslucidas, tiempos de carga prolongados y capacidad de compartir".

Sobre la base de estos hallazgos, desarrollaron un conjunto de declaraciones corporativas procesables. 99U parafrasea esto de la siguiente manera:

Visión - Queremos que todas las fotos de nuestros usuarios se carguen en nuestra aplicación sin problemas, con un aspecto excepcionalmente bello, donde todos puedan comentar y compartir sin distracciones.
Declaración de emisión - Hoy en día, muchas aplicaciones capturan fotos pobres que extrañan la esencia de la visión del fotógrafo. Lleva mucho tiempo subir o enviar estas fotos a través de mensajes de texto, lo que dificulta compartirlas con nuestros amigos y familiares..
Método - Descubriremos las necesidades finales de nuestros usuarios con nuestro proceso de diseño centrado en el ser humano. La metodología Lean nos ayudará a mejorar constantemente nuestro producto..

El final de esta historia es, por supuesto, el conocimiento común. Instagram fue capaz de construir uno de los sitios y aplicaciones para compartir fotos móviles más importantes del mundo, lo que demuestra lo poderoso que puede ser un proceso de cuestionamiento más profundo..

Recuerde estos puntos clave

Starbursting es una herramienta útil para explorar ideas, productos potenciales y nuevas direcciones de busienss. A través de Starbursting, los miembros del equipo generan preguntas para ser consideradas y abordan los problemas que probablemente surjan..

Para resumir:

Starbursting es una forma de lluvia de ideas que se centra en las preguntas antes de las respuestas..
Se lleva a cabo con el uso de una estrella de seis lados; a cada punto se le asigna una pregunta (quién, qué, dónde, por qué, cuándo, cómo).
Los participantes generan preguntas comenzando con cada palabra de pregunta.
Se generan múltiples preguntas para cada pregunta..
Las preguntas son abordadas por el grupo..
Starbursting es más complejo de lo que parece, y debe ser administrado por un facilitador.
Es una buena manera de generar y considerar ideas, pero no una solución para crear un plan de acción..

Ha respondido a la pregunta "¿Qué es Starbursting?", Aprendió cómo implementar este proceso para generar múltiples preguntas y generar nuevas ideas como equipo. Ahora, adelante, tome la hoja de trabajo gratuita de Starbursting y úsela en su próxima sesión de lluvia de ideas..

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