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Si está tratando de expandir su negocio, es probable que haya escuchado el término "marketing de contenido". Es posible que le hayan dicho que es una excelente manera de llegar a nuevos clientes y crear el perfil y las ganancias de su negocio al mismo tiempo..
Pero, ¿qué es exactamente el marketing de contenidos??
En este tutorial, te ayudaré a ponerte al día. Comenzaremos analizando una definición simple de marketing de contenido, y luego hablaremos sobre cómo puede ayudar a su negocio..
Aunque el marketing de contenidos tiene muchos beneficios, también tiene algunos inconvenientes, y los cubriré en la sección 3. Finalmente, veremos algunas estrategias que puede utilizar para tener éxito en su propio marketing de contenido..
Marketing de contenidos (gráfico)Definamos primero el marketing de contenidos..
Aquí está la definición de marketing de contenido dada en el Diccionario de la casa aleatoria:
Marketing que intenta atraer clientes mediante la distribución de contenido informativo potencialmente útil para el público objetivo, en lugar de publicitar productos y servicios de la manera tradicional..
Así que vamos a deshacer eso un poco. "Atraer clientes" es lo suficientemente claro, pero ¿qué es "contenido informativo"? Podría tomar una variedad de formas: tal vez una publicación en el blog, un artículo, un video, un conjunto de publicaciones en redes sociales, un seminario web, un podcast o algo más. Lo importante no es el formulario, sino el hecho de que está lleno de información eso es "potencialmente útil para el público objetivo".
La idea es que al proporcionarles a las personas información gratuita que sea útil, esclarecedora y, quizás, incluso divertida, los conviertes de extraños en fanáticos. Si realmente les gustan tus cosas, pueden compartirlas con sus amigos, brindándote un alcance aún más amplio y serán más receptivos cuando finalmente les pidas que se conviertan en un cliente de pago..
Como señala la definición del diccionario, esto es bastante diferente del marketing tradicional. Aquí hay un ejemplo simple para ilustrar eso. Digamos que dirige un pequeño estudio de diseño web y desea atraer nuevos clientes. Aquí es cómo el enfoque de marketing de contenido diferiría del enfoque tradicional:
En el enfoque de marketing tradicional, crearía un anuncio y pagaría para ubicarlo frente a clientes potenciales: tal vez en revistas o periódicos, como resultados de búsqueda patrocinados o como anuncios de banner en sitios web.
En ese caso, su anuncio puede leer algo como:
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De acuerdo, es probable que se te ocurra un mejor anuncio, pero entiendes la idea. El marketing tradicional consiste en ponerse frente a tus clientes potenciales y tratar de convencerlos de que te elijan. Es muy directo, y si eres lo suficientemente persuasivo, esto puede llevar a ventas inmediatas, pero si no captas la atención de la gente, simplemente te desconectarán..
El enfoque de marketing de contenidos es muy diferente. Se trata más de jugar el juego a largo plazo. En este caso, puede comenzar a publicar artículos en su sitio web o blog, dando a los propietarios de pequeñas empresas información útil sobre elementos como el diseño de un buen sitio web, los errores que debe evitar al configurar un sitio web y más. Luego promueves esos artículos para atraer lectores a tu blog, y al final de cada artículo intentas atraerlos para que se mantengan en contacto, tal vez ofreciendo más información a cambio de su dirección de correo electrónico..
Una vez que se hayan inscrito, usted realiza un seguimiento con una serie de correos electrónicos que brindan información más útil y gratuita, al mismo tiempo que intenta atraerlos para que se registren como un cliente que paga. Incluso en esta etapa, la proporción es de 80% o 90% de información gratuita y 10% o 20% de autopromoción..
Por supuesto, esto es solo un ejemplo: hay muchas estrategias de marketing de contenido diferentes, utilizando una variedad de medios diferentes, y examinaremos algunas estrategias para un marketing de contenido exitoso más adelante en este tutorial..
El punto por ahora es mostrarle que el marketing de contenidos es mucho menos directo que el marketing tradicional. En lugar de pedirles a extraños que se desprendan de su dinero de inmediato, primero está tratando de generar confianza con ellos. Lleva más tiempo pasar del primer contacto al dinero en el banco, pero si lo haces bien, puede ser muy efectivo, como veremos en breve..
En el ejemplo anterior, presenté el marketing de contenido en un marcado contraste con el marketing tradicional para ayudar a aclarar la definición, pero en realidad, los anunciantes han estado utilizando alguna forma de lo que ahora llamamos marketing de contenido durante décadas. Piense en los "anuncios" que vería en los periódicos (como el ejemplo de la casa suburbana a continuación), o los folletos que le darían información útil sobre un tema al mismo tiempo que lo empujan sutilmente hacia el uso de los productos de una compañía en particular para resolver su problema.
Por la Constitución de Atlanta anterior a 1923 (imágenes Fold3.com de la Constitución de Atlanta anterior a 1923) [Dominio público], a través de Wikimedia CommonsLo nuevo es que los cambios en la tecnología, combinados con los cambios en las preferencias del consumidor, han dado al marketing de contenido algunas ventajas distintas que no tenía en los días de impresión, y como resultado, se ha utilizado mucho más. Veremos algunas de esas ventajas en la siguiente sección..
Como hemos visto, el marketing de contenidos es un enfoque bastante indirecto. Entonces, ¿por qué tomarse el tiempo para hacerlo? ¿Qué puede hacer por su negocio? En esta sección, responderé esas preguntas cubriendo algunos de los beneficios del marketing de contenido.
Bien, eso podría ser un poco más fuerte, pero cada vez más personas utilizan software de bloqueo de anuncios (198 millones de personas, con una tasa de crecimiento anual del 41%). De acuerdo con este resumen de HubSpot, incluso de aquellas personas que no están bloqueando activamente los anuncios, muchos simplemente los están sintonizando, la tasa promedio de clics de los banners publicitarios es de 0.06%, y aproximadamente la mitad de los clics en los anuncios para celulares son accidentales..
Si bien estas estadísticas son para anuncios en línea, no creas que a la prensa o a la televisión les va mucho mejor. Las personas, especialmente los jóvenes, están sintonizando cada vez más los anuncios tradicionales. Quieren información útil, que es exactamente lo que el marketing de contenidos pretende proporcionar..
Si produce cosas que les encantan a sus lectores o espectadores, lo compartirán con sus amigos y le brindarán un alcance mucho más amplio sin una inversión adicional. En casos excepcionales, una publicación o un video puede ser "viral" y llegar a un gran número de personas que costaría una fortuna en el mercado a través de la publicidad tradicional..
Pero incluso si solo unas pocas personas comparten tus publicaciones, sigue siendo una manera tremendamente efectiva de llegar a nuevos clientes. ¿Por qué? Porque cuando las personas ven su contenido, ven que alguien de confianza o respeto, tal vez un amigo o miembro de la familia, lo ha recomendado, y eso le brinda un poderoso comienzo. Incluso si la recomendación es solo de alguien a quien siguen en Twitter pero que realmente no saben, sigue siendo una conexión que te da una ventaja sobre el hecho de ser descubierto de la nada..
¿Quién no ama un regalo de promoción?
Eso es particularmente cierto en línea. En los primeros días de la web, casi todo era gratis: Internet fue construido para facilitar el libre flujo de información. En estos días, las personas se han acostumbrado a pagar por productos, servicios o información que valoran, pero aún existe una expectativa persistente de que al menos lo básico debería ser gratuito..
Al dar información gratuita y útil, le está dando a las personas lo que quieren, y esa es una excelente manera de construir una relación con ellos..
Puede comenzar con el marketing de contenido para una inversión inicial pequeña o incluso nula. Un sitio web elegante sin duda ayuda, pero la gente seguirá compartiendo y valorando una publicación escrita en un blog gratuito o en una plataforma de redes sociales. (Hay una advertencia a esto, que trataré más adelante).
La gente no tiende a tomar decisiones rápidas de compra en línea. Prefieren utilizar toda la información disponible para ayudarles a comparar productos e investigar. De acuerdo con un estudio de PwC, el 80% de las personas investigan en línea antes de comprar incluso artículos pequeños como libros, música y películas. Otros estudios han encontrado resultados similares.
Por lo tanto, esperar que los extraños compren de inmediato no es realista, especialmente si su marca no es conocida. Es más efectivo interactuar con ellos primero, brindarles información que los ayude con su investigación e intentar generar confianza para que cuando compren, compren a usted.
Muchas de las personas que leen tus publicaciones o miran tus videos nunca te comprarán nada. Pero aun así, ese esfuerzo no se desperdició. Ha creado conciencia de marca, ha ganado credibilidad y ha aumentado su perfil. Y si el contenido está alojado en su propio sitio web, es probable que también haya mejorado su posicionamiento en los motores de búsqueda..
Cuando compras un anuncio, recibes una gran cantidad de visitantes y posiblemente clientes. Pero luego, cuando las personas ya no ven ese anuncio, el grifo se cierra. Has vuelto a la casilla uno, a menos que pagues otra vez ... y otra vez ... y otra vez.
Una publicación de blog o video popular, por otro lado, puede seguir brindándole nuevos clientes durante años. Siempre y cuando la gente aún pueda encontrar la publicación (es decir, se encuentre bien clasificada en los resultados de búsqueda u otros sitios populares que se hayan vinculado), puede obtener miles de visitantes nuevos para una publicación que escribió hace cinco años..
Cuanto más buen contenido produzca y más popular se vuelva, más aumentará su tráfico, tanto para publicaciones nuevas como antiguas. Es un efecto acumulativo, a diferencia de pagar por clientes potenciales, que es un contrato de una sola vez.
Aunque el marketing de contenidos tiene muchas ventajas, no es una panacea. Hay desventajas significativas.
De acuerdo con el informe de Benchmarks de marketing de contenido B2B de 2015, el 86% de las empresas están utilizando marketing de contenido. Si bien la popularidad del marketing de contenidos es un argumento a favor de su uso, esa popularidad también significa que es un campo muy concurrido..
Sea cual sea la industria en la que se encuentre, es probable que ya haya cientos o incluso miles de blogs, podcasts y canales de YouTube que cubren su tema. El gran volumen de todo esto ha llevado a una queja frecuente de "sobrecarga de información". Eso hace que sea difícil sobresalir y ganar audiencia.
Mencioné el bajo costo como una de las ventajas del marketing de contenido, pero no se deje engañar. Aunque se requiere poca inversión en efectivo, tendrá que dedicar muchas horas y mucho esfuerzo para hacerlo..
Ya sea que esté redactando publicaciones de blog, grabando podcasts o complaciendo la distracción con miles de recortes involucrados en el mantenimiento de una presencia activa en las redes sociales, el marketing de contenidos ahorra tiempo y energía que de otra manera estaría dedicando a otras partes de su negocio. Y es posible que no veas una devolución por mucho tiempo..
Podría contratar a alguien para que lo haga, por supuesto, pero eso podría ser costoso. Y debe tener cuidado con quién contrata, porque la autenticidad y la confiabilidad son clave. Descartar información mala o mal presentada dañará su reputación tanto como la buena información la construirá.
¿Cómo puedes saber si lo estás haciendo bien? ¿Aumento del tráfico del sitio web? ¿Más seguidores en las redes sociales? ¿Una lista de correo mas grande? O si lo mide solo en base a los clientes reales traídos?
¿Qué sucede si no observa un crecimiento tangible, pero obtiene comentarios positivos y compromiso y crea su perfil con clientes potenciales y personas influyentes en la industria? Es suficiente?
Y dado que se necesita tiempo para construir una audiencia, ¿cuánto tiempo se debe mantener antes de decidir que es suficiente??
Algunos de los beneficios del marketing de contenidos pueden ser rastreados bastante de cerca, pero otros son intangibles, y puede ser difícil determinar cuál usar. Cubriré el problema de medir el éxito del marketing de contenido con más detalle en un futuro tutorial..
Así que tenemos algo de claridad sobre qué es el marketing de contenidos, y hemos analizado sus principales ventajas y desventajas..
Entonces, ¿qué estrategias puede utilizar para tener éxito en su marketing de contenidos??
Como mencioné anteriormente, hay muchas maneras diferentes de hacer marketing de contenido. Aquí hay una breve lista no exhaustiva de opciones:
Una buena estrategia de marketing de contenido probablemente incluirá varios de estos, pero es importante no extenderse demasiado. Es mejor elegir solo uno o dos canales y aparecer regularmente que tener una “presencia” a medias en todas partes.
Así que haz una evaluación honesta de tus habilidades y decide cuál de ellas puedes hacer mejor. ¿Tiene la personalidad y las habilidades de presentación para producir videos divertidos y atractivos? ¿Te sientes más cómodo con la palabra escrita? ¿Cómo son sus habilidades técnicas en cada área? ¿Qué encajará mejor en su programación? Dedicar bloques de tiempo para producir contenido de formato largo o producir material más corto con mayor frecuencia?
Cuando esté seleccionando canales para usar en el marketing de contenidos, considere también lo que está tratando de lograr, lo que su público objetivo está buscando y cómo se ve la competencia. Para obtener más información sobre este importante tema, consulte los siguientes tutoriales:
Las palabras "blog corporativo" me dan ganas de apuñalarme con un tenedor. Traen recuerdos dolorosos de toda la propaganda aburrida y forzada que he visto producida por los departamentos corporativos de relaciones públicas que acaban de escuchar que todos los chicos geniales están blogueando en estos días, así que también deberían hacerlo, aunque, por supuesto, cada publicación tiene que Ser aprobado por cinco niveles de gestión antes de que pueda salir..
Las pequeñas empresas también pueden cometer un error similar al mezclar "sonar creíble" con "sonar como un libro de texto económico".
Si quieres que tu mercadotecnia de contenido sea popular, no tienes que "dejarlo de lado" por completo y publicar solo videos de gatos lindos. Pero tiene que hacerlo personal, atractivo, informativo y, al menos, algo divertido de leer o mirar. No pienses en eso como "producir contenido", en lugar de eso, contar historias. Es probable que sea más interesante tanto para usted como para su público..
Otro error que he visto cometer a las empresas es producir grandes cantidades de contenido deficiente en un intento cínico de aumentar las clasificaciones de los motores de búsqueda para palabras clave específicas. No quieren invertir tiempo y esfuerzo en crear contenido realmente útil, por lo que contratan a los freelancers más baratos posibles para que armen algo rápidamente.
Eso no tiene nada que ver con la mercadotecnia de contenido: se trata de generar confianza con sus clientes. ¿Qué uso tiene un alto ranking en los motores de búsqueda si el contenido que las personas ven cuando llegan no inspira confianza??
Tu contenido es tu reputación. Esté preparado para hacer una inversión significativa de tiempo o dinero para hacerlo bien.
Es fácil quedar atrapado en el desafío de crear un gran contenido y olvidar que esto es un márketing estrategia. En algún momento, tendrá que convertir a todos esos visitantes o seguidores en clientes de pago..
Si está publicando su contenido en las redes sociales o en cualquier otro lugar, deberá vincularse regularmente a su propio sitio web, lo que proporcionará razones atractivas para que la gente haga clic. Y su sitio debe configurarse para recibir visitantes y animarlos a registrarse, tal vez con una página de destino dedicada. Puede obtener una plantilla de página de destino de nuestro mercado u obtener más información sobre las páginas de destino en este artículo:
Luego deberá configurar una campaña de marketing por correo electrónico para convertir a los visitantes registrados en clientes que pagan. Puede obtener más información sobre cómo hacerlo en esta serie de marketing por correo electrónico o probar una de estas plantillas de correo electrónico de Envato Market. Aprende más sobre el email marketing:
Y si está blogueando en su propio sitio, asegúrese de que el sitio esté configurado para alentar a las personas a hacer más que solo leer ese artículo e irse. Hay muchas opciones para hacer que su sitio sea más "pegajoso", como que aparezcan formularios de registro de correo electrónico o que aparezcan al final de la publicación, incluidas las llamadas a la acción dentro de la publicación, enlaces a contenido relacionado y más. También es posible que desee ofrecer libros blancos, libros electrónicos cortos u otros tipos de contenido "cerrado" que las personas deben registrarse para recibir..
Tener un sitio web de aspecto profesional también ayuda; pruebe uno de estos temas de WordPress de Envato Market si desea renovar su sitio. Puede encontrar temas corporativos generales o temas dirigidos a tipos específicos de negocios, como bienes raíces, tecnología o comercio minorista. O navega a través de nuestros mejores temas de WordPress:
Espero que este tutorial le haya dado una idea clara de qué es el marketing de contenido y cómo puede ayudar a su empresa a atraer más clientes. También hemos analizado los pros y los contras del marketing de contenidos y algunas estrategias para hacerlo con éxito..
Es un gran tema, así que tenemos más tutoriales planeados. En las próximas semanas, analizaré cómo medir el éxito de su mercadotecnia de contenido y cómo comenzar un blog para su empresa (una que no lo haga querer apuñalarse con un tenedor).
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