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En el post de hoy en la serie de diversidad e inclusión aquí en Envato Tuts +, profundizaremos en el importante tema del sesgo inconsciente. Aprenderá qué es el sesgo inconsciente, por qué es importante y qué puede hacer para superar sus propios sesgos (y ayudar a sus empleados a hacer lo mismo).
Si no está seguro de por qué este tema es importante, considere que su cerebro inconsciente procesa la información 200,000 veces más rápido que su mente consciente. Busca patrones e influye en tu comportamiento, te guste o no, probablemente sin que te des cuenta de lo que está pasando..
El sesgo inconsciente no solo puede impedirle formar un equipo diverso, sino que también puede llevar a decisiones empresariales erróneas. (Fuente de la imagen: Elementos Envato)La capacidad de tomar decisiones y juicios rápidos puede ser útil, pero también puede dar lugar a errores cuando esas asociaciones inconscientes se basan en información incorrecta. Y obtenemos mala información todo el tiempo. Más adelante daré ejemplos de eso..
En un contexto empresarial, sus sesgos implícitos podrían terminar conduciéndole a cualquiera de los siguientes problemas:
Estamos hablando de sesgos que podrían afectar cada decisión que tome en su vida empresarial y, sin embargo, la mayoría de la gente no sabe absolutamente nada sobre ellos. Aprender sobre el sesgo inconsciente y descubrir algunas formas de superarlo puede ayudarlo realmente a salir adelante en su carrera y lograr más éxito en su vida empresarial, al mismo tiempo que trata a las personas de manera justa y hace que el mundo sea un poco mejor..
Si eso suena bien, sigue leyendo!
Piense de nuevo en su vida e intente recordar toda la información que su cerebro ha recibido desde que nació..
Es una tarea imposible, por supuesto. Desde las primeras interacciones de tus padres a la escuela, el trabajo, la televisión, Internet, amigos, extraños, libros, películas y un millón de otras cosas, tu cerebro ha recibido una cantidad insondable de información sobre el mundo en el curso de tu vida..
Tu cerebro ha usado toda esa información para hacer asociaciones y establecer patrones que te ayuden a comprender cómo funciona el mundo. Esas asociaciones están conectadas tan profundamente en tu cerebro que puedes actuar sin pensar conscientemente en ellas..
Algunas de esas asociaciones instantáneas son útiles. Por ejemplo, cuando ve una luz roja, no necesita perder tiempo en preguntarse qué significa, simplemente frena los frenos..
Otros, sin embargo, no son tan útiles. Los que nos enfocamos en este tutorial son los grupos de personas y sus características. Por ejemplo, puede asociar inconscientemente a las mujeres con la familia más que a los roles laborales, o puede asociar a personas de otras etnias con rasgos de personalidad negativos. Puede creer que las personas mayores tienen menos que ofrecer en el lugar de trabajo (o puede creer lo mismo de las personas más jóvenes). Estos son sesgos inconscientes, también conocidos como sesgos implícitos.
Conscientemente, probablemente sepa que este tipo de generalizaciones acerca de grandes grupos de personas carecen de fundamento, pero inconscientemente, sus cerebros se han formado a partir de la gran cantidad de información que ha tenido que negociar a lo largo de su vida. Estos sesgos inconscientes pueden ser sobre género, raza, edad o cualquiera de las otras dimensiones de diversidad de las que hablamos en un tutorial anterior..
Desde el famoso experimento de muñecas de Kenneth y Mamie Clark en adelante, la investigación ha demostrado que muchos de estos prejuicios se forman desde la infancia. Un estudio reciente encontró que la enseñanza de ideas prejuiciosas llevó a los niños pequeños a formar actitudes negativas hacia otros grupos, incluso cuando sus propias experiencias eran positivas. Otro estudio encontró que incluso las prácticas escolares aparentemente inofensivas, como los maestros que dicen "buenos días a los niños y las niñas" o hacer que los niños formen una fila por separado, llevaron a los niños a expresar los estereotipos de género y discriminar cuando deciden con quién jugar.
Agregue toda una vida de estereotipos y suposiciones que haya leído en los medios de comunicación, escuchado de amigos y familiares o visto retratado en libros y películas, y no es de extrañar que haya sesgos inconscientes. Sería un milagro si no lo hicieras..
Tener sesgos inconscientes no te hace una mala persona. Después de todo, se formaron en un proceso inconsciente basado en información externa que comenzó en la primera infancia. Más adelante en este tutorial, cuando lleguemos al autodiagnóstico, es posible que te sorprendan algunos de tus prejuicios o desees negar su existencia. Puede estar seguro de que no está sesgado, que simplemente no es lo que es..
Pero ese es todo el punto: son inconsciente sesgos, por lo que, por supuesto, no necesariamente concuerdan con tus creencias conscientes. La tendencia consciente o explícita es algo completamente diferente, y es el tipo de racismo abierto o sexismo en el que tendemos a pensar cuando pensamos en prejuicios en el lugar de trabajo. Pero el sesgo inconsciente puede ser igual de perjudicial, y tiende a ser más frecuente (consulte el gráfico a continuación), así que trate de aceptar los sesgos que tenga y solo concéntrese en trabajar para superarlos..
Fuente: Hoja de datos de sesgo inconscienteNuestros sesgos inconscientes afectan cada decisión que tomamos, y conducen a resultados distorsionados. Por ejemplo, aquí están los resultados de varios estudios académicos diferentes, compilados por investigadores de la Escuela de Negocios Kenan-Flagler de la Universidad de Carolina del Norte:
¿Crees que las personas altas son CEOs más efectivos? ¿Crees que las mujeres rubias merecen ganar más que morenas? Lo dudo. Y hay muchos más estudios que muestran muchos más resultados distorsionados para varios grupos de personas.
Estos resultados son claramente injustos para aquellos que salen del lado equivocado de los estereotipos ampliamente compartidos de la sociedad. Eso, en sí mismo, es una razón suficiente para que cualquier líder empresarial ético quiera tomar medidas para superar el sesgo.
Pero si desea razones adicionales, considere que estos resultados también son malos para las empresas involucradas. Ninguna junta directiva de una compañía de Fortune 500 se sentó y dijo: "Está bien, elegiremos a este tipo porque es alto". Pero las estadísticas implican que la altura es un factor inconsciente no solo en su decisión, sino también en miles de otras decisiones a lo largo del curso de las carreras de esos CEOs y las de sus rivales. Si la altura es irrelevante para la capacidad de liderazgo (y creo que todos podemos estar de acuerdo en que lo es), entonces el hecho de que influya en decisiones tan importantes es preocupante..
Si las personas obtienen ventajas o desventajas injustas basadas en criterios arbitrarios como la altura y el peso, la conclusión lógica es que algunas personas bien calificadas están perdiendo las oportunidades que merecen, y sus empleadores están perdiendo los talentos que podrían haber contribuido. . Y la otra cara de esto es que algunas de las personas que son ser promovido puede no ser los mejores candidatos.
Los efectos del sesgo inconsciente también van mucho más allá de esto. Piense en cada decisión que tome en los negocios todos los días y considere que todas esas decisiones se ven afectadas por procesos cerebrales inconscientes que no comprende. Entonces considere que cada uno de sus empleados también está afectado por el mismo problema.
No es sorprendente, entonces, que tantas empresas cometan errores tan graves. Mencioné algunos de ellos en la introducción, como la pérdida de empleados talentosos y el malentendido de sus clientes. El éxito o el fracaso en el negocio está determinado por las decisiones que usted y sus empleados toman a diario. Si esas decisiones están sesgadas por sesgos inconscientes, claramente tendrá un efecto perjudicial en las perspectivas de su negocio..
Antes de que puedas trabajar para superar tus sesgos, primero debes entenderlos. Pero porque están inconscientes, esto puede ser difícil..
Pero afortunadamente, hay algunas herramientas para ayudarte. El mejor, en mi opinión, es el Proyecto Implícito, una organización sin fines de lucro dirigida por académicos en una variedad de universidades que están estudiando el sesgo implícito.
En el sitio, puede probar sus propios sesgos al realizar pruebas en una variedad de categorías, como edad, raza, género, sexualidad y discapacidad. Funciona no preguntándole su opinión, sino haciéndole clic en los botones lo más rápido que pueda en respuesta a lo que aparece en la pantalla..
La velocidad de sus respuestas determina la existencia de sesgos inconscientes. Por ejemplo, si lleva más tiempo hacer clic cuando las personas mayores están asociadas con adjetivos positivos que negativos, eso demuestra que tiene un sesgo implícito con respecto a la edad. Debido a que todo sucede tan rápido, el objetivo es eludir sus pensamientos conscientes y llegar a esos prejuicios inconscientes instintivos.
Estas herramientas son de uso completamente gratuito. Aunque la primera pantalla le pide que inicie sesión o se registre, también puede hacer clic en el enlace que se encuentra debajo para continuar como invitado. El sitio no recopila información de identificación personal.
Trate de tomar todas las pruebas que pueda, incluso en áreas donde no cree que esté sesgado. Considérelo como un ejercicio de recopilación de información, sin emitir juicios sobre usted o los resultados. Como mencioné antes, todos tenemos sesgos inconscientes, así que no hay nada de qué avergonzarse. Estar abierto al proceso y te sorprenderás de lo que descubras..
Entonces, ¿qué puedes hacer con tus sesgos inconscientes? ¿Es posible superarlos??
En una palabra, sí. Debido a que los sesgos inconscientes a menudo se forman a una edad temprana y se refuerzan con el tiempo, puede que no sea fácil superarlos, pero es posible. Según una revisión de estudios académicos en la Enciclopedia de filosofía de Stanford:
Un cuerpo emergente de investigación de laboratorio sugiere que existen estrategias para regular los sesgos implícitos.
Estas estrategias se dividen en dos categorías:
Las intervenciones basadas en el cambio apuntan a revertir sus sesgos inconscientes. Por otro lado, con las intervenciones basadas en el control, usted acepta que existen sesgos, pero trata de no permitir que afecten su comportamiento..
Veremos los dos tipos de intervención en esta sección. Aquí hay algunas estrategias que puede utilizar para superar o controlar sus sesgos inconscientes..
La investigación ha demostrado sistemáticamente que los prejuicios disminuyen a medida que las personas tienen más contacto con diferentes grupos sociales, y lo mismo se aplica al sesgo inconsciente. El solo hecho de tener contacto con las personas hacia las cuales tiene un sesgo y aprender más sobre ellos puede ayudar a socavar su sesgo y reemplazarlo con nueva información.
OK, no literalmente. Pero si tiene que tomar una decisión importante y le preocupa que sus sesgos le afecten, trate de no exponerse a la información que podría desencadenarlos..
Por ejemplo, si está revisando los currículos, pídale a alguien que revise y elimine los nombres y otra información que le daría pistas sobre el género, la raza, la edad y otros factores de los solicitantes que podrían introducir un sesgo. Después de todo, no puedes actuar si no lo sabes.!
Si no desea que sus decisiones se basen en criterios arbitrarios como la altura y el color del cabello, dedique algo de tiempo a pensar en lo que piensa. hacer quiero que se basen en. Planifique los criterios que usará para tomar su decisión, y luego aplique esos criterios y presente evidencia sobre por qué tomó la decisión final..
Tendrá que tener cuidado aquí: podemos ser muy buenos para inventar justificaciones retrospectivas y de sonido racional para decisiones basadas en la intuición. Pero mientras más estructura pueda inyectar, más difícil será para usted actuar sobre instintos equivocados..
Sus sesgos inconscientes existen porque su cerebro formó asociaciones, por lo que es lo suficientemente lógico creer que puede entrenarlo para formar nuevas asociaciones. Por ejemplo, si tiene un prejuicio contra las mujeres en el lugar de trabajo, puede ver películas con mujeres profesionales exitosas o emparejar imágenes de mujeres con palabras o frases positivas..
Simplemente ser consciente de sus sesgos y pensar activamente sobre los posibles efectos del sesgo inconsciente puede ayudarlo a tomar mejores decisiones. Trate de evaluar su comportamiento y aproveche cada oportunidad para preguntarse si el sesgo tuvo un papel en sus decisiones.
Todos en su organización son vulnerables a los efectos del sesgo inconsciente. Entonces, cuando tenga un control sobre sus propios sesgos, intente organizar una capacitación en la que sus empleados sigan el mismo proceso para comprender qué es el sesgo implícito, descubrir sus propios sesgos y desarrollar estrategias para superarlos..
Hemos cubierto mucho terreno en este tutorial, pero hay mucho más que aprender. Para obtener más información, pruebe este Microsoft eLesson en sesgo inconsciente. O explora el sitio Look MTV's Different.
O vea esta charla en TED de Vernā Myers sobre caminar audazmente hacia sus prejuicios:
En este tutorial, ha aprendido sobre el sesgo inconsciente: qué es, por qué es importante y cómo identificar y superar sus propios sesgos..
Si pone las lecciones en práctica, estará bien equipado para comenzar a tomar decisiones mejores y más justas en el lugar de trabajo. También estará en una mejor posición para apoyar la diversidad en el lugar de trabajo y comenzar a obtener todos los beneficios de la diversidad..
Nunca estará completamente libre de sesgos, pero si lo hace con el tiempo usando las técnicas que hemos analizado, podrá reducir el efecto del sesgo inconsciente en la toma de decisiones y comenzar a lograr mejores resultados. Y si puede compartir lo que ha aprendido con sus empleados, puede multiplicar el impacto en toda su organización.
Espero que hayas encontrado este tutorial útil. Para obtener más artículos sobre temas similares, eche un vistazo a nuestra guía completa para mejorar la diversidad en su negocio.
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