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La clave para desarrollar una estrategia de correo electrónico es planificar y escribir correos electrónicos. Eso puede parecer una tarea desalentadora..
Afortunadamente, no tiene que inventar ideas para sus correos electrónicos desde cero. En su lugar, puede elegir un tipo específico de correo electrónico que se ajuste a los objetivos de su estrategia de correo electrónico..
Este proceso es un poco como un novelista que elige un género. Cada género, ya sea romance, thriller u western, tiene sus propias convenciones o fórmulas que la mayoría de los escritores de ese género siguen. Estas convenciones lo hacen más fácil para que los novelistas escriban porque saben la estructura básica que deben seguir sus historias.
Lo mismo ocurre con los correos electrónicos. Hay varios tipos de correo electrónico que puede utilizar en su comercialización. Cada tipo de correo electrónico tiene sus propias convenciones. Cuando cree su estrategia de correo electrónico y escriba sus correos electrónicos, seguirá estas convenciones. De esa manera, no estarás mirando una página en blanco tratando de encontrar ideas. Tendrás una plantilla lista, y todo lo que tienes que hacer es completar los espacios en blanco.
Hay cuatro tipos de correo electrónico de marketing que puede utilizar en su estrategia de marketing de correo electrónico. Estos son:
Echemos un vistazo a cada uno de estos. Cubriremos la fórmula básica para cada correo electrónico, para qué tipo de negocio funciona bien cada uno, y las ventajas y desventajas de cada tipo de correo electrónico..
Cuando está considerando su estrategia de marketing por correo electrónico, hay un aspecto del marketing por correo electrónico que es tan obvio que es fácil perderse:
Cada correo electrónico que su empresa envía a clientes, clientes potenciales o contactos en su red comercial es un correo electrónico de marketing..
Estos correos electrónicos básicos de comunicación incluyen:
En resumen, cualquier comunicación con clientes, clientes o personas que puedan enviar clientes a su manera..
¿Por qué cada correo electrónico es un correo electrónico de ventas? Porque cada correo electrónico que envías:
Es vital que cada correo electrónico que envíe esté escrito con una voz positiva y profesional, y tenga la ortografía y la gramática correctas. La escritura descuidada en sus correos electrónicos indica a los clientes que todo podría no estar bien en otros aspectos de su negocio.
Todos los correos electrónicos que envíes proyectan una imagen de marca y construyen una relación. Muchos de los correos electrónicos que envía son una oportunidad para realizar ventas. ¿Qué quiero decir con esto? Veamos un par de ejemplos..
Primero, digamos que usted es una agencia que está terminando un proyecto para un cliente. Estás enviando la factura final. Si no estás pensando desde una perspectiva de marketing, en el cuerpo de tu correo electrónico probablemente escribirías algo como:
Factura final adjunta. Muchas gracias.
Eso es corto, dulce y profesional. Hace el trabajo. Pero significa que estás perdiendo oportunidades potenciales. A continuación le indicamos cómo puede hacer algunos pequeños cambios que significan que está comercializando sus servicios..
Ha sido genial trabajar contigo en este proyecto. He adjuntado la factura final. Déjame saber si hay algo más con lo que pueda ayudarte..
¿Cuál es la diferencia aquí? Primero, estás soltando un elogio para sentirte bien. Si ha disfrutado trabajando con un cliente, ¿por qué no le hace saber? Segundo, estás abriendo la puerta para trabajar con ellos en otro proyecto. No estás usando tácticas de venta de alta presión. Te estás poniendo disponible.
¿Ves lo simple que puede ser esto??
Para tomar un segundo ejemplo, digamos que usted es un minorista en línea. Un cliente acaba de realizar una compra y usted envía la confirmación de su pedido por correo electrónico. Usted podría simplemente enviar un correo electrónico de confirmación estándar. O podrías añadir una breve nota:
Los clientes que compraron este producto también compraron ...
Una vez más, esto no es una táctica de venta de alta presión. Es solo agregar un elemento de marketing a un correo electrónico de comunicaciones básico..
Cada negocio envía correos electrónicos. Es parte de lo que hacemos todos los días. Ser consciente de los elementos de marketing en todos sus correos electrónicos es una buena práctica comercial.
Es vital reconocer que todos sus correos electrónicos son una forma de marketing. Pero si detienes tu estrategia de marketing por correo electrónico allí, te vendes corto. También necesitas enviar una lista por correo electrónico..
En estos correos electrónicos, tu objetivo es hacer ventas. Usted escribe el correo electrónico para informar a los clientes sobre sus productos y servicios y para darles un incentivo para comprar ahora.
Los correos electrónicos promocionales pueden incluir:
Estos correos electrónicos suelen ser ricos en imágenes, y muestran a los clientes los productos que les gustaría comprar. Ellos deberían siempre incluya una llamada a la acción, como "haga clic aquí para comprar ahora".
Los correos electrónicos promocionales generalmente funcionan mejor para las empresas que venden una amplia gama de productos. De esa manera, pueden variar sus promociones. Sin embargo, pueden funcionar para empresas basadas en servicios, si se utilizan junto con otros tipos de correo electrónico.
Las empresas utilizan correos electrónicos promocionales porque funcionan. Informar a sus clientes sobre sus últimas ofertas y productos significará que es más probable que realicen una compra.
Envíe demasiados correos electrónicos, y corre el riesgo de molestar a sus suscriptores. Luego lo ignorarán, marcarán sus mensajes como spam o lo cancelarán..
Sin embargo, hay una manera de combatir estas desventajas. Para mantener a tus seguidores comprometidos, debes hacer que tus correos electrónicos sean relevantes para ellos.
En otras palabras, los correos electrónicos promocionales funcionan mejor si son personalizado al cliente que los recibe. Se puede personalizar un correo electrónico según las compras pasadas de un cliente, su comportamiento de navegación en su tienda en línea, los enlaces en los que han hecho clic en correos electrónicos anteriores o las preferencias que seleccionaron cuando se registraron en su lista de correo electrónico..
¿Por qué es tan efectiva la personalización? Porque está mostrando productos de clientes potenciales que son relevantes para sus necesidades. Como hemos mencionado en un artículo anterior, es más probable que los correos electrónicos se abran y actúen si son relevantes para el destinatario..
Casi todos los profesionales del marketing lo reconocen. Una encuesta realizada por Emailvision en 2011 encontró que el 97% de los gerentes de marketing en línea creen que enviar "correos electrónicos personalizados y bien orientados" es importante o muy importante para garantizar la mejor tasa de respuesta.
Sin embargo, el mismo estudio encontró que solo uno de cada cinco de los encuestados personaliza todos los correos electrónicos que envían. Además de eso, el 85% de los encuestados dijo que no estaba utilizando completamente todos los datos disponibles de los clientes proporcionados por sus campañas de correo electrónico..
Si la personalización es tan efectiva, ¿por qué los gerentes de marketing no lo hacen? Porque lleva tiempo y energía. Entonces, si hace el esfuerzo de personalizar sus correos electrónicos, su marketing por correo electrónico será un corte por encima de lo que la mayoría de las empresas están haciendo. Tu esfuerzo extra se verá recompensado en mejores resultados.
El objetivo de los correos electrónicos promocionales es hacer que sus clientes tomen medidas. Estás tratando de impulsar las ventas inmediatas..
Los boletines y compendios, por otro lado, comparten información. Usted comparte información que es relevante y útil para sus suscriptores. A su vez, sienten que conocen su marca y confían en su empresa..
Los boletines pueden incluir:
La mayoría de los boletines por correo electrónico están estructurados un poco como la página de inicio de un sitio web de noticias. Tienen varias "historias", cada una con su propio título y un enlace para hacer clic para obtener más información sobre la historia. Por lo general, son ricas en imágenes y tienen el logotipo y los colores de su empresa.
Los boletines son geniales porque:
Con tantas ventajas para los boletines, ¿cuál es el problema??
En tres palabras: demasiada información..
Vivimos en una era de sobrecarga de información. La mayoría de sus suscriptores ya están abrumados con la información. Los boletines informativos por correo electrónico pueden ofrecer una amplia variedad de información, y sus lectores no sabrán por dónde empezar.
Los boletines por correo electrónico no tienen un claro llamado a la acción. Por lo tanto, corre el riesgo de ser ignorado y de que los lectores no interactúen con su negocio en absoluto..
Como se desprende de su nombre, estos correos electrónicos tratan de establecer una relación continua con su cliente..
Estos correos electrónicos son:
En lugar de ser diseñados con un logotipo y colores de marca, estos correos electrónicos parecen un correo electrónico regular. Por lo general, cuentan una pequeña historia de la vida o negocio de la persona que escribe el correo electrónico. También contienen un valioso consejo que es relevante para los suscriptores. La comercializadora de correo electrónico Sonia Simone llama a estos valiosos consejos "cookies". Como ella lo pone:
El contenido de las cookies alegra al lector que se tomó unos minutos para consumirlo..
Además de esta valiosa información, hay, como máximo, un llamado a la acción en cada correo electrónico, generalmente con un enlace a un artículo o una página de ventas. Alternativamente, esta llamada a la acción puede ser una pregunta para sus suscriptores. Debido a que sienten que te conocen bien, muchos de ellos responderán, lo que te brinda una valiosa información sobre lo que quieren tus clientes..
Obtienen suscriptores con el hábito de abrir sus correos electrónicos y hacer clic en los enlaces de sus correos electrónicos. Debido a que proporciona algo valioso en cada correo electrónico, sus suscriptores esperan recibir noticias suyas..
Debido a que estás enviando correos electrónicos con tanta frecuencia, tu lista se moderará. Quienes aman sus correos electrónicos (y también sus clientes ideales) se mantendrán suscritos. Las personas que no harían clientes ideales pueden darse de baja..
Con estos correos electrónicos, cuanto más frecuentemente escribas, mejor. Eso significa que tendrás que trabajar duro para crear una gran cantidad de correos electrónicos valiosos..
La mayoría de las empresas lo harán mejor utilizando todos los tipos de correo electrónico anteriores en su estrategia de correo electrónico. Aquí hay una estrategia de ejemplo:
¿Cómo podría utilizar estos cuatro tipos de correo electrónico en su estrategia de marketing por correo electrónico? Háganos saber en los comentarios a continuación..
Obtenga más información sobre cómo iniciar su marketing por correo electrónico en nuestra serie de varias partes sobre el tema..
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