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En esta serie, consideramos los tres tipos principales de clientes comerciales que contratan servicios de foto-video y la mejor manera de ayudarlos: El subcontratista, El hacedory El diseñador. Hoy, en nuestra segunda entrega, echamos un vistazo a la relación entre Doers y los fotógrafos. En este artículo, aprenderá quiénes son los Doers y qué quieren, cómo conseguir un trabajo con ellos y cómo producir una sesión de fotos exitosa para este tipo de cliente..
De manera similar a la del Outsourcer, Doer buscará contratar a un fotógrafo para completar un proyecto. La diferencia, sin embargo, es el papel que jugarás al brindar esa ayuda..
UNA Hacedor Será alguien que tenga múltiples facetas y talento. Tienen habilidades creativas, pero no pueden llegar al nivel que desean en un proyecto en particular y, por lo tanto, necesitan traer a alguien para ayudarlo..
Un ejemplo de un Hacedor Podría ser una pequeña cafetería. Es posible que hayan manejado su propio marketing y sitio web internamente, e incluso hayan tomado sus propias fotografías, pero ahora están buscando que usted llene un vacío de habilidades para ellos. Diga que necesitan algunos banners emergentes grandes para un evento, pero no pueden obtener fotografías de una calidad suficiente para ir a ellos: ahí es donde entra.!
Imagen a través de PhotodunePara el Hacedor, eres un colaborador.
Con un cliente de Outsourcer eres un solucionador de problemas; con un diseñador donde eres un medio para un fin. A Doer quiere poder trabajar. con Que alcances sus metas. Tendrá que estar abierto a las ideas, escuchar lo que dicen y hacer sugerencias basadas en esas ideas. Probablemente empieces con tus ideas y sus ideas, y te encuentres en algún lugar en el medio.
Imagen a través de PhotoduneComo el Hacedor tendrán una buena idea de su marca y sus valores, deberían tener una mejor idea de lo que quieren que un Outsourcer. Como tal, su visión creativa y los precios serán factores clave a la hora de lanzar para el trabajo.
Debes tener buenas y sólidas razones por las cuales contratar a un fotógrafo (alias, ¡tú!) Es más beneficioso para el Hacedor que intentar el trabajo ellos mismos. Si volvemos al ejemplo de la pancarta de la cafetería otra vez: el Doer puede ser capaz de obtener algunas fotos agradables con su propia cámara, que se vería bien en la pancarta. Pero puede obtener, por ejemplo, imágenes macro de granos de café frescos, puede editar las imágenes para que coincidan sutilmente con el color de la marca de la tienda, incluso podría manipular fotografías para mostrar a alguien tomando una taza de café en la cima de una montaña..
Como colaborador, la pregunta clave no es si eres capaz de hacer el trabajo, es cómo puedes trabajar junto con las habilidades existentes del cliente potencial para complementar y mejorar su experiencia..
Conocer una marca es importante. The Doer quiere saber que le interesa obtener las imágenes adecuadas para su negocio. La personalidad también es clave. Al igual que The Outsourcer, donde el servicio al cliente es un factor crucial, Doer desea un buen servicio al cliente. Esta vez, un buen servicio está en la forma de una asociación creativa, en lugar de una función típica de cliente-proveedor.
Contratar a un fotógrafo puede ser costoso y si una empresa puede obtener tomas relativamente decentes con su propia cámara réflex digital o teléfono, entonces ¿por qué contratarlo??
Hay mucho más para un fotógrafo que sacar una foto, y nadie lo sabe mejor que nosotros los fotógrafos, pero ¿el cliente lo sabe? A menudo, las personas realmente no entienden lo que un fotógrafo hace aparte de poseer una cámara cara.
Hace un par de semanas, un cliente me dijo que habían notado que mi cámara tomaba mejores fotos que las suyas. Me sentí un poco perplejo si soy honesto, pero no es la primera vez que se dice, así que me hizo pensar un poco más sobre lo que realmente somos. hacer.
En lugar de estar a la defensiva, lo que puede ser negativo, es mejor ofrecer soluciones. Por lo tanto, si el cliente le dice que tiene una gran cámara pero que sus imágenes se están oscureciendo, es posible que desee sugerir cómo podría iluminar la escena de manera adecuada. Si la boutique nupcial tiene problemas para hacer que sus modelos se vean bien en sus vestidos, puede explicar cómo las maquillaría adecuadamente, trabajar con su maquilladora y los toques especiales en la postproducción que podría hacer..
Sea abierto y no evasivo con los precios y esté preparado para desglosar ese costo si se lo piden. Todo el mundo quiere obtener el valor de su dinero y no es diferente para la fotografía que cualquier otra cosa. Simplemente hágales saber que reciben un montón de dinero por su dinero!
Imagen a través de PhotoduneUna vez que su cliente Doer esté a bordo para la sesión de fotos, un breve es el lugar para comenzar, al igual que con cualquier otro trabajo. A diferencia del Outsourcer, que podría buscarte un punto de partida, el Doer probablemente ya tiene en mente una idea bastante clara de lo que quiere, pero no necesariamente todos los pasos para lograrlo..
Con suerte, habrá hecho su investigación de marca antes de sentarse con el cliente, por lo que vale la pena comenzar explicando cuáles son sus objetivos. Puede ser algo simple como el ejemplo que mencioné anteriormente, imágenes de buena calidad para colocarlas en un banner emergente; o podría ser algo menos específico: 'queremos imágenes que fomenten el compromiso en las redes sociales'.
Tenga confianza al hacer preguntas, el Doer conoce su negocio por dentro y por fuera y es posible que puedan proporcionar información que le brinde una idea mucho más clara de la mejor manera de abordar el proyecto. Averigüe qué (si es que algo) les ha funcionado en el pasado. ¿Han intentado este enfoque antes? No querrás encontrarte a ti mismo proponiendo lo mismo que a otra persona que probaron y no les gustó.
Al igual que con todos los trabajos, debe retirarse de la reunión con un resumen claro que ambos hayan acordado. Eso no quiere decir que las cosas estén escritas en piedra, pero le brindarán a usted y al cliente un punto de referencia si las cosas comienzan a descarrilarse o sufren el "arrastramiento de la misión".
Como el Hacedor ya tiene una idea de lo que quiere y cuánto debe costar, sus expectativas deben ser apropiadas. Si bien los clientes no están dispuestos a escatimar todo lo que puedan de ti, es probable que estén emocionados y, a veces, eso significa que pueden dejarse llevar por lo que quieren y lo que es posible. Es su trabajo mantener altos los niveles de emoción, pero las expectativas y los objetivos son realistas.
Si bien está de acuerdo con su informe, también es importante hablar sobre lo que sucede después de que se complete el trabajo. ¿Qué hacen con las fotografías? ¿Tienen las habilidades para lo que necesitan? Volver al ejemplo de la cafetería: ¿están diseñando una pancarta ellos mismos o se la están entregando a un tercero que se hará cargo de todo? Obtenga toda la información que necesita para asegurarse de que obtengan lo que necesitan. ellos necesitar. No desea entregar imágenes de tamaño reducido para impresiones en gran formato o imágenes grandes que luego se comparten en Facebook como están y se comprimen hasta la muerte..
Saber cuál es el objetivo final para Doer le ayudará a entregar un paquete personalizado y mantener las cosas lo más simples posible. Hacer esto puede evitar semanas de correos electrónicos de ida y vuelta que requieren diferentes tamaños / especificaciones / colores, incluso. Entonces, cuando establezca un informe breve, no olvide acordar los resultados y la entrega también..
Imagen vía: Photodune.Con el Outsourcer, hablamos sobre la flexión de su músculo creativo. También puede hacer flexiones con el cliente 'hacedor', pero tiene que estar listo para el compromiso.
A menudo tendrán sus propias ideas muy sólidas y usted debe encontrar formas de negociarlas para lograr un compromiso feliz si no cree que sean apropiadas. Esto podría ser que sus ideas no son técnicamente posibles, o simplemente podría ser una diferencia en el gusto personal. El truco es mantener el impulso creativo hacia una solución que sea emocionante para ambas partes..
Una de las mejores maneras de crear un sentimiento creativo positivo es simplemente disfrutar de su trabajo. Tenga entusiasmo por todas las etapas del proceso y encuentre formas de interesarse por sus clientes, sus negocios y la tarea en cuestión. Conócelos un poco. ¿Qué los motiva? ¿De dónde vienen? ¿Qué es lo que les gusta hacer de su trabajo? Ven al trabajo con una pasión genuina por lo que haces y, la mayoría del tiempo, la gente se levantará para conocerte..
Por supuesto, a veces las cosas no salen según lo planeado. Una imposibilidad técnica es más fácil de desactivar, pero un choque de gustos puede ser complicado. Evite ser confrontativo o desdeñoso: no quiere molestar a nadie, pero no comprometa su producto o su ética si realmente no es lo adecuado para usted. Estos casos son muy raros, pero si se siente tan convencido de ello, entonces sería mejor alejarse del trabajo. Hacer algo contra lo que realmente estás en contra solo generará resentimiento.
Con suerte, al hacer su investigación y tener una conversación inicial con el cliente, podrá averiguar dónde está su cabeza y qué tipo de cosas han intentado antes..
Es fantástico trabajar con clientes que son "hacedores" porque realmente pueden presionarlo creativamente. Es su responsabilidad llevar las reuniones iniciales a un resumen que se adapte tanto a las necesidades del cliente como a lo que realmente puede lograr: se trata de guiar a su cliente hacia un plan que sea factible y emocionante, y en el que se sienta una buena cantidad de control, pero todavía tiene espacio para operar.
Es importante recordar que los "hacedores" tendrán un gran conocimiento sobre su negocio y probablemente estén acostumbrados a manejar muchas cosas por sí mismos. Es posible que contratarlo requiera cierta justificación, pero no lo tome como algo personal. Solo recuerda que lo que haces es más que tener una cámara cara. Solo necesita poder explicar esto en forma de ofrecer soluciones, en lugar de enojarse por la falta de comprensión..
Además, los usuarios están viendo los centavos haciendo muchas cosas por sí mismos, por lo que es importante para ellos sentir que obtienen valor por su dinero al contratarlos. Esto podría ser su conocimiento de la iluminación adecuada, sus habilidades de edición, la velocidad con la que trabaja, su creatividad o una mezcla de todo; No tengas miedo de gritar sobre lo que te hace grande.
Cuando se trata de un Hacedor, el precio y la creatividad serán los factores principales para conseguir el trabajo, por lo que es imperativo comprender su estructura de precios y fijarse precios razonablemente (y justificadamente). También quieren saber que entiendes su marca y sus objetivos, así que asegúrate de que todo lo importante se encuentra en las etapas de la sesión informativa.
Las expectativas de cada Hacedor serán diferentes, pero depende de usted mantener las expectativas razonables. Compromiso donde sea necesario, pero si se encuentra en una situación imposible, entonces no tenga miedo de decir que no es el adecuado para el trabajo: es mejor hacerlo en la fase informativa que a la mitad cuando re tanto mucho más invertido.
Mantenga al cliente motivado y entusiasmado con lo que están trabajando juntos y es mucho más probable que regresen a usted para repetir el negocio. Las pequeñas empresas prosperan con el boca a boca, así que haga un gran trabajo para un cliente "hacedor" y usted podría ser el fotógrafo para los demás propietarios locales..
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