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A medida que sus proyectos de diseño web se hagan más grandes y más costosos, los contratos se convertirán en una parte vital de su negocio. Para algunos, tener el contrato perfecto es una de las herramientas comerciales más importantes, ya que determina factores clave como el precio, los derechos de autor y el trabajo que se incluye en el precio. Sin embargo, algunos contratos pueden resultar demasiado complicados y generalmente pueden llevar a frustración y problemas en el futuro. Hoy, en nuestra serie mensual continua sobre el "negocio de diseño web", veremos cómo redactar el contrato de diseño web perfecto para sus propios proyectos..
Este artículo continúa a partir de nuestros artículos sobre cómo encontrar al cliente adecuado y evaluar el precio de su trabajo. Hoy veremos algunos consejos al momento de redactar sus contratos. ¿Es importante tener en cuenta que los diferentes diseñadores necesitan contratos diferentes? por lo tanto, el contrato perfecto para usted podría ser un poco diferente de un contrato utilizado por una agencia importante. Repasaremos los puntos principales que todos no deben perderse.!
Si recién estás comenzando y prácticamente lo has estado planeando hasta ahora, te estarás preguntando, "¿qué tiene de importante tener un contrato de diseño?" La respuesta corta es proteger su trasero (de la responsabilidad, de no recibir pagos y de ser obligado a hacer trabajo adicional). Un buen contrato establece exactamente lo que incluirá el proyecto: lo que sucederá, lo que se pagará y qué tipo de vida hay para el proyecto después de que firme. Otra información importante del proyecto, como el precio y los derechos de autor, también se detallan en este documento. Empecemos el recorrido echando un vistazo a los puntos más importantes.!
Quizás una de las razones más importantes para tener un contrato es establecer su cotización por escrito y explicar exactamente cómo es pagadero Algunos diseñadores esperan y obtienen el pago completo al final del proyecto. Otros prefieren obtener un depósito por adelantado y el resto una vez que hayan firmado y entregado los productos. Su contrato le deja claro a su cliente exactamente lo que pagará, cuándo pagará y cómo pagará. También puede formar un acuerdo legalmente vinculante para evitar que el cliente se retire y se niegue a pagar por su arduo trabajo.
Aquí se puede detallar cualquier tipo de calendario de pagos, incluso si está operando con una política de depósito primero, o algún tipo de sistema de estilo Net30, lo que permite a sus clientes pagar más tarde.
Debido a que generalmente no tiene que comprar grandes cantidades de materiales para trabajar en un proyecto dado, los diseñadores web generalmente pueden trabajar con un poco más de flexibilidad con sus clientes como otros contratistas (como plomeros o electricistas), pero no debe engañarse a sí mismo. pensando que el pago debe ser flexible. Tómese el tiempo para concretar estos detalles por adelantado en su contrato y tendrá mucho más apalancamiento con los clientes que deciden deshacerse del pago puntualmente..
Es posible que no considere esto, pero en algunos países como el Reino Unido, el diseñador conserva los derechos de autor incluso si el trabajo es para un cliente. Resulta vital establecer términos claros de derechos de autor, especialmente si su trabajo está fuera de la norma y especialmente si ha usado ciertos elementos que ha usado, o es probable que use, nuevamente. Ya sea que decida entregar todos los derechos al cliente con el pago completo o retener algunos derechos, debe aclarar en el contrato para evitar más disputas legales..
Puedes preguntar por qué esto es tan importante. ¿Seguramente es casi lo mismo para cualquier cliente? Bueno, en su lugar, considere si utiliza un script jQuery personalizado que escribió desde cero en varios proyectos y desea conservar los derechos de autor para eso. O bien, ¿qué pasa si compra gráficos de un sitio como GraphicRiver donde la licencia solo dicta un solo uso? Para esto está esta cláusula. Definir exactamente quién es el propietario de qué cuando finaliza el proyecto..
Algunos clientes problemáticos se negarán a pagar hasta que estén 100% satisfechos con su diseño, sin embargo, se necesitan muchas revisiones. Tener un contrato puede hacer que su cliente acepte un número específico de revisiones, por lo que están legalmente obligados a pagar una vez que haya cumplido su objetivo. También puede ser contratado para realizar un trabajo adicional, como mantener el contenido, que el contrato también debe cubrir. Incluso puede establecer tarifas extra por hora de "post-diseño" en caso de que no sepa por completo lo que esto implicará más adelante..
Punto lateral: Es importante no generalizar estos términos de una mala experiencia. Es posible que haya tenido un cliente que solicitó veinte revisiones, pero no todos los clientes son así. En la mayoría de los casos, hablar sobre esta parte del contrato antes de que lo escriba todo puede ser una excelente manera de aclarar las expectativas de todos y evitar que empiecen a ocurrir las historias de horror..
Lo mismo se aplica para las garantías. ¿Es probable que usted y su cliente se separen una vez que el proyecto haya terminado? ¿Pero estás ofreciendo una garantía por el trabajo que hiciste? La diferencia entre una garantía y una revisión es que la última es por elección del cliente, la primera se debe a un error o algo similar. Si un cliente descubre que hay un pequeño problema de visualización en IE 8, que citó, ¿cuánto tiempo pasará hasta que se excluya de tratarlo??
Y, finalmente, ¿qué pasa si el cliente se equivoca? Si tienen ganas de entrar y editar los archivos de origen, ¿son responsables de los daños causados? ¿Qué cobrarás por arreglar esto? Trate de incluir algo en los problemas incurridos por el cliente en su contrato.
Su contrato pone por escrito el trabajo que va a hacer, por lo que es importante dejar exactamente en claro lo que está haciendo. ¿Estás ofreciendo revisiones? ¿Cuáles son los productos al final: el sitio web? los psds? Deje en claro qué productos terminará con el cliente y una escala de tiempo probable. Nuevamente, sea sencillo y sin jergas para que el cliente no espere más de lo que está dispuesto a hacer..
¿Cómo exactamente haces esto? Bueno, es posible que desee comenzar describiendo los productos que el cliente realmente recibirá y podrá utilizar, y cuáles son esos productos (páginas web, aplicaciones funcionales, etc. más algunas características clave en las que ha trabajado como un panel de administración). Luego debe establecer exactamente a qué hora se ofrece fuera del proceso de diseño inicial para cosas como revisiones y soporte.
Cubrir todo el alcance del trabajo y establecer algunos números en las cosas. Profundice, pero no la profundidad complicada que expulsamos antes. Indique algo como la cantidad de diseños de página diferentes que va a crear, en lugar de un "sitio web" genérico..
Existe una gran posibilidad de que desee incluir una cláusula de confidencialidad en su contrato para cubrir tanto el cliente como su propio negocio. El proyecto en el que está trabajando podría estar relacionado de alguna manera con una empresa no anunciada en la que el cliente no quiere que hable en público. Este artículo es principalmente para la satisfacción del cliente, pero puede cubrirse, si corresponde, pidiéndoles que no ventilen sus prácticas comerciales en público tampoco..
Hechos de Dios es un término legal que se usa para describir eventos que están más allá del control humano, como inundaciones o terremotos que ocurren de manera natural. Los aseguradores utilizan mucho el término para definir términos de cobertura específicos y puede optar por un modelo similar en sus contratos. Si se presenta un evento imprevisto como un terremoto, debe indicar en su contrato su posible incapacidad para completar el proyecto y explicar qué sucede entonces. Por ejemplo, puede optar por rescindir el contrato si se encuentra un Acta de Dios, o simplemente aceptar retrasar los procedimientos hasta que usted se recupere..
A la inversa, es posible que desee tener en cuenta cualquier acto de Dios por parte del cliente bajo su solicitud que, para su decepción, demora en el pago o en los procedimientos..
Ahora que sabemos exactamente qué debe incluirse en su contrato, echemos un vistazo a cómo mejorarlo y evitar que surjan disputas. Estos consejos están generalizados para que funcionen para todos, desde pequeñas operaciones individuales hasta grandes estudios de diseño..
El contrato está en vigencia para hacer un acuerdo legalmente vinculante sobre qué trabajo se debe realizar y qué compensación. Sin embargo, complicarlo en exceso y hacerlo demasiado complejo no proporciona beneficios para el profesional independiente ni para el cliente. De hecho, un contrato complejo puede generar más confusión en el futuro si su cliente interpreta mal sus términos. La mayoría de los grandes contratos (incluso los escritos por abogados) son fáciles de leer y tienen mucho sentido para la mayoría de los diseñadores y clientes. Si conduce a un largo proceso de resolución, puede resultar costoso y llevar mucho tiempo..
Mantenga todo simple y en un nivel "libre de jerga" que tenga un entendimiento mutuo. También debe presentarlo de la manera más sencilla posible con el menor texto posible, de modo que sea más fácil de absorber para el cliente. Tanto la terminología técnica como la legal deben mantenerse al mínimo para que cualquiera pueda entender y haya poco espacio para que el cliente culpe de su mala interpretación a su escritura..
La mayoría de los contratos ponen el pago final como cuando se alcanza un acuerdo mutuo de conclusión. Sin embargo, si bien puede tener una idea general del producto como un todo, es fundamental que defina los objetivos del trabajo. Es posible que tengas un montón de ideas para el sitio, pero explicar a largo plazo los productos acordados será útil si no puedes cumplir tus deseos..
Al mismo tiempo que mi consejo de "Manténlo simple", te aconsejo que no intentes hacerte ver demasiado profesional. Es probable que su cliente lo haya elegido porque usted es profesional y no necesita una prueba adicional o usted se muestra molesto. De hecho, la mayoría de los clientes se confundirán con un uso excesivo de la jerga técnica y los extras sin sentido que no entienden o es probable que usen. Esto a menudo puede ser contraproducente y hacer que parezca que eres arrogante. Mantenga las cosas en el mismo nivel de profesionalismo que desea que sea un año después de que el proyecto haya terminado.!
Mi consejo es que mantenga todo simple y no se ponga un nuevo trabajo para hacer que suene profesional o trate de obtener su aprobación. Te han contratado para hacer un trabajo específico, así que hazlo.
Si bien su contrato es probablemente un acuerdo legalmente vinculante, la cláusula de cancelación puede definir procedimientos en caso de que sean mutuos o inevitablemente retirados de ambas partes. También puede significar que si el cliente desea retirarse, está legalmente vinculado a cualquier número de requisitos, incluidos, entre otros, el pago..
Trate de escribir un nuevo contrato para cada cliente para no hacer cláusulas genéricas que son irrelevantes para todos menos un cliente. Cada contrato debe ser único y personalizado para el proyecto específico en total, en lugar de solo en unas pocas cláusulas. Las condiciones de cada cliente pueden cambiar y tener términos genéricos puede llevar inevitablemente a alguna disputa
En general, usted quiere asegurarse de evitar el trabajo contratado. El trabajo por contrato es básicamente cuando usted se convierte temporalmente en un empleado a efectos de derechos de autor. Como se explicó antes, su cláusula de copyright es importante, especialmente cuando está utilizando elementos externos en su trabajo. Al tener una relación con el cliente, y no un empleado, puede establecer los términos de los derechos de autor sin que su "empleador" los invalide..
Estos son dos puntos muy importantes. En primer lugar, debe revisar su contrato y al menos dormir sobre él (¡no literalmente, por supuesto!) Antes de enviarlo a su abogado para su aprobación. Tampoco estoy hablando de corrección de pruebas. Debe asegurarse de que estos términos sean los que desea y un breve período de reflexión le ayudará a asegurarle que el precio no es demasiado bajo o que el proyecto es demasiado largo..
En segundo lugar, continuar con la investigación de los detalles del contrato es clave, ya que significa que tiene una mejor comprensión de los detalles individuales para que pueda explicar a un cliente qué significa exactamente cada cláusula, para evitar confusiones en el futuro..
Si bien dije que cada contrato debería ser único, puede que te resulte cómodo comenzar primero con una plantilla, o al menos obtener la inspiración de uno. Una plantilla puede permitirle saber cómo se estructura una plantilla real en la industria, por lo que la suya sigue el mismo conjunto estándar de puntos y estructura..
24 Ways no tiene una plantilla en sí misma, pero sí un artículo que lo guía a través de cada uno de los puntos clave con extractos de ejemplo que puede modificar para su "contrato asesino". Zenful Creations también tiene una plantilla bastante genérica en su sitio..
QuoteRobot no es exactamente una plantilla. Lo que es, es una ingeniosa aplicación web que le permite crear propuestas de diseño y presupuestos con un simple sistema de correo electrónico directo con notificación de aceptación de entrega. No es un contrato, pero es un buen punto de partida para construir sus términos antes de que los escriba..
Algunos estudios de diseño incluso te permiten descargar sus propios contratos probados en la batalla. Por ejemplo, Shane y Peter Inc. tienen un contrato de diseño que vale la pena revisar. Incluso te permiten descargar el documento de Word para utilizarlo en tus propios proyectos..
Su contrato es posiblemente la parte más importante de los procedimientos, ya que es su propia guía para el trabajo y su compañero por escrito en caso de que surja algún conflicto. Es la confirmación legal de que se le pagará al final del proyecto y que su boleto saldrá de allí si se encuentran ciertos escenarios. El contrato es muy importante y debe tomar nota de los consejos que mencioné para protegerse y, de manera efectiva, proteger a su cliente..
¿Cómo son tus contratos? ¿Incluso usas uno? Comparte tus experiencias en los comentarios!
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